Спорт лайф (Sport Life) Киев

Юля (Гость) 15 февраля 2013

оценка:    0.4

Киев

Хочу написать про спорт лайф на Радужном. Хожу в этот клуб на гр. занятия в утрен. время, почти с его открытия,в последнее время, как набрали по скидочным ценам новичков, сделали тренировки -или для начинающих, или для средней группы подготовки. Дорогая администрация!!!!!!! !!!!!! какие нафиг начинающие и средне-подготовленные, я в нем уже больше 2-х лет???????????????? я хочу получать от тренировок какое - то удовольствие и хоть чуть результата, а в данный момент я не получаю ни того и не другого!!!!!!!!!! Если бы не тренер Самарская Елена и Матвиенко Александр, то на тренировки не было бы больше к кому ходить!!!!!!!!!!!!!! !! А офигевший дежурный тренер Сергеева Анна позволяет себе говорить клиентам в лицо, что они на тренировках как "Стадо баранов" и что они делают все не правильно!!!! Дорогая Аня, подойди и покажи, как этим людям надо это делать!!!! и не надо говорить своим клиентам, что б они ходили и писали жалобы на других тренеров!!!!!!!!!! А наша всеми любимая администратор Таня, которая не начинает рабочий день без принятия душа, рассказывает всем, что наш клуб не предназначен для подготовленных групп людей. Еще летом писали просьбу, что бы добавили спорт. инвентарь - гантели, резинки, коврики (или хотя бы периодически их мыли), на что администратор ответила: "МЫ НЕ НА ВОЙНЕ И ВАШЕ МНЕНИЕ НИКТО ОТСТАИВАТЬ НЕ БУДЕТ!!!!!". Реагируют только на жалобы новеньких, а постоянных клиентов,они ИМЕЮТ В ВИДУ.

Отзыв был полезен? Да

Денис (Гость) 14 февраля 2013

оценка:    0.5

Киев

Доброго всем дня.Оставляю отзыв о персонале на стойке рецепции и организации работы клуба, 14.02.2013 открылся клуб на Днепровской набережной, я довольный тем что чудо таки свершилось) В 7.00 утра с договором и паспортом приезжаю, что бы перед работой потренироваться, в итоге сделать этого не удалось, ибо вход по карточкам которые выдают с 10.00 отдел сервиса, аргумент типы " а что договора мало раз клуб открыт и все работает?" не принимается, ибо ПТУ по подготовке кадров на рецепцию, вложило в их котелки 2 фразы "мы не знаем" , "без карты никак"((((((Вопрос зачем открывать клуб, не выдав заранее карты,что с 7.00 до 10.00 делает работающий свой первый день клуб, если клиент приехав не может воспользоваться услугами сего заведения?Эта тупость ужасно испортила настроение!

Отзыв был полезен? Да

Vova (Гость) 14 февраля 2013

оценка:    0.5

Киев

Звернення в управління захисту прав споживача - зайва трата часу.
Пишіть відразу в УБЭП про шахрайство, вчинене організованою групою.
Докладіть зібрані відомості(навіть з інтернету)інших ошуканих людей та просіть порушити за даними фактами кримінальну справу за ознаками злочину, передбаченого ч.4 ст.190 КК України.

Отзыв был полезен? Да

Ipo4ka (Гость) 11 февраля 2013

оценка:    0.5

Kiev

Возможно есть единомышленики, которых достало хамское поведение данного спортклуба и сотрудников, которые пытаются содрать денег на всем, пишите на [email protected]. В Ближайшее время собираюсь обращаться, для начала, в упраление защиты прав потребителя с претензией на непредоставления услуги в спорткомплексе на Теремках и вымагательстве 450грн за перевод в другой клуб, что полностью нарушает наши права. Если есть люди, которые уже прошли такую процедуру буду рада за помощь и подсказки.

Отзыв был полезен? Да

Sergey (Гость) 10 февраля 2013

оценка:    0.5

Kiev

Милые люди,желающие стать красивыми,мне вас немного жаль.Почитав отзывы о таких как Лайф и Ленд слышишь одно и тоже-не качество.Затягмвание строек -это прокрутка ваших денег пока вы не ходите,вас обманывают,неквалиф персонал-это экономия на зарплате персонала (бедные студенты)поток персонала глобальный а опытных не выгодно набирать они ведь требуют качест зарплаты.А все от вашей жадности ,хотите дешевый абонемент -плучи дешевый сервис.Лучше обзвонить друзе знакомых и заниматься обычном зале где можно найти качественного тренера и все будет окей,и деньги сэкономите и настроение будет супер

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 9 февраля 2013

оценка:    2.8

Киев

Согласитесь, спорт – это увлечение, хобби. Спортом можно заниматься на улице, а можно в тренажерном зале. Но если ты идешь в тренажерный зал, ты на что-то рассчитываешь. Ты рассчитываешь на то, что внося в кассу этого тренажерного зала деньги, ты будешь думать только о том, как приятно проведешь тут время. И ты никогда не сопоставляешь тренажерный зал с ЖЕКом. Тренажерный зал - это фон твоего стиля жизни, он есть, он не отвлекает на себя твое внимание. Наоборот, он создает тебе атмосферу незримого присутствия, неотъемлемой части. Но это не о вас…

ВЫ ДЕГРАДИРУЕТЕ. Вы превращаетесь в бюрократов. Ваш персонал, вовлеченный в продажи, маркетинг и работу с клиентами, это потешный, возведенный в квадрат корпоративной средой, Office Hen, которых, если разделить на два, из полученного результата изъять Tits и вывести из «Одноклассников», «Контактов» и «Facebook’ов», то в результате этой простой математической операции получим обычного человечка со всеми сопутствующими атрибутами – неуверенностью, комплексами, наносными понтами и общей бестолковостью. Кроме фраз «вы подписывали договор – там все написано», «звоните на горячую линию», «мы вам перезвоним» (при этом они даже не уточняют номер телефона) и выдавать ключи к соседним кабинкам в одно время - они больше ничего не знают и не могут. В прошлом году, заключая договор, с одной «очень ва-а-а-ажной» Hen, случилось подискутировать на тему продаж. На вопрос «Сколько звонков потенциальным, действующим и ушедшим клиентам вы делаете в день», ляпнула – 70. Говорю, в рабочем дне 8 часов = 480 мин. минус 80 мин. на перекуры… если не «слезать» с телефона – около 6 мин. на звонок. Я у вас уже час, никто из вас двоих ни разу трубку не взял. Сидела, кобыла, хлопала глазами.

Объясните мне, тупому, как мне реагировать, если я, вечером, прорывался в пробках 120 мин. чтобы приехать в зал, предвкушая удовольствие от занятия, обнаруживаю, что пропуск в зал остался в других брюках, и слышу «пишите заявление». КАКОЕ??? Вы – зал регистрации торжественных событий? ЖЕК? Где старое правило «забыл – заплати 50 грн. – получи ключ – верни ключ – получи своих 50 грн.» На кой меня фотографировали, вообще? Или у Hen – тяжелая форма фотографического кретинизма и она не может меня опознать?

Или 30 декабря, в канун завершения трудового года, я «гоняю» последние кг. готовя себя к новогодним явствам, бегу на «камеральное мужское заседание», сажусь, и слышу как в заднем кармане что-то хруснуло (упс, карточку не положил в портмоне), а в следующий поход в зал слышу «пишите заявление». ДА НЕ ХОЧУ Я НИЧЕГО ПИСАТЬ!!! Я на вас, кроме оплаты, вообще не хочу обращать внимание: в это смутное время мне хватает сражений за денежные знаки и баталий с госучреждениями и коммунальщиками.

Мне можно о вас судить: в общей сложности я с вами четвертый год в двух залах и вижу ваш «эволюционный» путь. Я видел как начинал «подванивать» новый тренажерный зал на Московском проспекте, как до 60% беговых дорожек было «экспонатами» спортивной индустрии. Я слышу возмущения от коллег по залу (Радужный) о том, что «убрали подставку для личных вещей», «забрали тренажеры», «будем уходить в Квадрат на Перова». Скажите, вы не ощущаете оттока клиентов? А задумывались ли вы почему так? Лично у меня за все четыре года никто никогда не спросил «Как вам у нас, Сергей? Что мы еще можем сделать для Вас?»

На Радужном был тренажер Concept II, я только ради него туда пошел. Его убрали. На вопрос: Почему? Hen-ответ: Износ. Не смешите мои тапки. Я 11 лет работал на этом тренажере, ему, в режиме вашей эксплуатации – сносу нет. Когда-то ваш собственник хотел стать главой федерации гребного спорта, раздавал гребцам направо-налево карточки-телефоны. У меня, как бывшего спортсмена, где-то осталась, наверное, нужно к нему звонить.

Я с Вами – предпоследний год. Сделаю еще одну попытку на Троещине, когда зал откроется. Дальше – катитесь нахрен: сейчас в Киеве залов хватает.

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 8 февраля 2013

Киев

В дополнение к оставленному ранее негативному отзыву:
Почитав отзывы людей на разных сайтах, можно сделать вывод, что КАЖДЫЙ клуб данной сети открывается по единому сценарию, а именно: завтра, послезавтра, вот-вот, через пару дней, до конца недели и так далее.
Я не могу понять, почему необходимо так бесить людей. Если бы мне СРАЗУ сказали, что открываются позже, я бы просто доплатила денег и купила абонемент в уже открытый клуб. Думаю, наши отзывы никому не нужны, но, тем не менее, молчать просто больше нет сил.

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 8 февраля 2013

оценка:    0.5

Киев

Хочется обратиться к "уважаемому" руководству "Спорт Лайф" по поводу постоянного перенесения сроков открытия ЛЮБОГО из клубов. Я так понимаю, это официальная политика Компании, вытаскивать из клиентов деньги и на них делать ремонт, кормя при этом людей завтраками. Если Компания, серьезно себя позиционирующая, не может "угадать" сроки окончания ремонтных работ, это вызывает серьезные сомнения в её порядочности и серьезности. Если бы вы честно говорили клиентам сроки, негативных отзывов было бы в разы меньше. Возмутительное неуважение к клиентам, которые, к слову, платят не малые деньги за услуги, и хотят получить "ложку к обеду", а не через пол-года. Я являюсь клиентом не первый год и ситуация с открытием Днепровской набережной аналогична той, что была с открытием клуба на Княжем Затоне. Противно слушать "отмазки" по телефону, никогда больше не продлю абонемент и многочисленным друзьям не посоветую.
П.С. Тренировками была всегда довольна, да и вообще не конфликтный я человек, но свинское отношение берет свое.

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 6 февраля 2013

оценка:    0.1

Киев

Клуб нормальный, только сервис, очень плохой. Отдел сервиса, на Петровке, вообще не хочет решать вопросы клиентов. Если хотите себе заработать головную боль, покупайте абонемент с СпортЛайф.

Отзыв был полезен? Да

ольга (Гость) 6 февраля 2013

оценка:    3.2

киев

Почитала отзывы и немножко в шоке. Я тоже купила абонемент на Днепровскую набережную...и тоже слышу каждый день "вот завтра-послезавтра точно откроется"...А судя по отзывам, еще может и не один месяц ждать придется. Если бы раньше узнала, никогда бы не ввязалась.

Отзыв был полезен? Да