ARX Страхування (AXA-Украинский Страховой Альянс)

Irina (Гость) 18 февраля 2021

оценка:    0.7

Киев

Не рекомендую!
Приобрела программу полный КАСКО, которая предполагает компенсацию ущерба от неправомерного действия 3х лиц в том числе. После НГ соседские дети играли во дворе и поцарапали машину (есть свидетель акта вандализма). Обратилась в страховую, направили на СТО для оценки повреждения. Эксперт насчитал 14 свежих царапин на на лаково красочном покрытие кузова и сообщил, что полировки будет достаточно, тк царапины свежие и неглубокие.
Страховая месяц рассматривала дело и в итоге отказалась компенсировать расходы на полировку, несмотря на то, что программа полный КАСКО включает компенсацию расходов от ущерба, нанесённого 3ми лицами или в процессе акта вандализма.
Подала жалобу руководству страховой компании ARC. Получила ответ, что их эксперт (который ни разу не видел авто) по фото определил, что царапины старые и нанесены ветками (надо же быть такими дебилами, чтоб такое написать). Отправила страховой фото авто, которые делала за 3 месяца до страхового события, на фото видно, что на авто ни одной царапины. Снова ответили что царапины, которые нанесли дети 03.01.2021 старые и получены в результате эксплуатации авто.
Те деньги, которые подарила этим мошенника, называющих себя страховой компанией, могли бы спокойно покрыть полную полировку кузова.
В результате страховая прокомпассировала мозги 2 месяца, ответила отказами, ссылаясь на мнение псевдо эксперта, который ни разу не видел авто, а осталась с поцарапанной машиной и сама должна ещё оплачивать ремонт… Слоган компании «разведи лоха», заберут ваши деньги, будут мурыжить 2 месяца якобы рассмотрением и в итоге ответят отказом.
У мужа прохожая ситуация, также полный КАСКО, обратился по случаю повреждением лобового стекла, тоже несут какую то ересь, слышно что пытаются увильнуть от возмещения расходов на ремонт, хотя в программе четко прописано, что ремонт лобового стекла должен покрываться страховой в случае повреждения…
ЛОХОТРОН ещё тот, а не страховая компания.
Не рекомендую!

Отзыв был полезен? Да

arx.com.ua 27 марта 2020

Киев

Уважаемый Никита,
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за обращение в Страховую компанию «АРКС». Приносим свои извинения за задержку и принесенные Вам неудобства. Мы выяснили всю цепочку событий - в программе произошел технический сбой - уверяем Вас это исключительный случай. Средства уже перечислены на счет станции. Дополнительно связались с СТО с просьбой максимально оперативно отремонтировать Ваше ТС.
Уверяем Вас, что мы высоко ценим сотрудничество с клиентами, основанное на принципах взаимопонимания и доверия. Нам искренне жаль, что так произошло. Надеемся на Ваше понимание.

C уважением, Отдел контроля качества сервиса СК «АРКС»

Отзыв был полезен? Да (2)

Никита (Гость) 26 марта 2020

оценка:    0.7

Киев

Мой случай. Мелкое ДТП было 1 марта 2020, обращение зарегистрировано № 1.003.20.0003822. Каско в аркс. На сегодняшний день (26 марта) страховая "принимает" решение. Спустя фиксации ДТП, через 3 недели позвонил сотрудник страховой, и что-то начал рассказывать, что в евро протоколе что-то чуть не дозаполнили, ну ладно, сказал можно дозаполнить, я ему фото по его просьбе скинул. Ждем, прошло еще 3 дня, пишу на горячую линию - на горячей линии в ответ пишут, что у них 20 рабочих дней есть, т.е. работают по принципу - тянем на последний 20-й день... По факту - я уже месяц езжу на коцнутом авто, есть европротокол, есть виновник. Посмотрим чем закончится. Ранее страховал в других компаниях, решение по каско принималось неделю максимум. Посмотрим чем с этой страховой закончится, но не рекомендую, ждать месяц уже о чем-либо говорит. Они конечно, я думаю, запоют про короновирус, форс-мажоры, но с 1 марта не было никаких карантинов, решение можно было принимать, а не на последний день оставлять. Потом, после принятия положительного решения, я не удивлюсь что на СТО деньги будут еще месяц переводить со страховой. А потом, "официальное" СТО еще месяц-два будет делать)

Отзыв был полезен? Да

arx.com.ua 24 февраля 2020

Киев

Иван, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашей компании. Также благодарны за доверие и дальнейшее сотрудничество!

Отзыв был полезен? Да

Иван (Гость) 24 февраля 2020

оценка:    5.0

Харьков

1. Страховую компанию выбирал международную, учитывая всякие страшные истории пропадания украинских страховых плюс зная, что Тойота в нашей стране самый угоняемый авто. И не ошибся.
2. После угона авто думал, что придётся пройти все круги ада по типу получения справки в ЖЕКЕ - но нет !!! - личный менеджер облегчил все процедуры - всегда на связи. мне понравилось обслуживание.
3. Вопросами урегулирования занималась Юлия Кубара. Ждал все время какой то подвох, но ей удалось меня удивить. Все было выплачено четко в срок, соблюдая условия договора.
4. Теперь страховать только у них.
5. Планирую еще и здоровье всех членов семьи застраховать )

Отзыв был полезен? Да (2)

ARX (Участник) 23 января 2020

Киев

Добрый день, Олег,

Отправьте номер своего дела на почту [email protected] x.com.ua и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Отзыв был полезен? Да

Олег (Гость) 22 января 2020

оценка:    0.5

Киев

Получил страховку ARX от работы первый и последний раз. В следующи раз просто откажусь. Я лучше куплю нормальную страховку у нормальной страховой за собственные деньги чем буду так унижаться.
Мне мой лечащий врач два раза выписывал направление и оба раза страховой консультант отказывал по смешным бюрократическим причинам.
По факту нужно ходить только к врачу от страховой ARX, а все что назначает мой НАСТОЯЩИЙ лечащий врач они не принимают.

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 2 октября 2019

оценка:    0.7

Краматорск

СОВЕТ ВСЕМ ЕСЛИ НЕТ ЛИШНИХ ДЕНЕГ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО!!! Страховал телефон при приобретении дали только заяву-приєднання (по незнанию я думал что и есть сам договор) при страховом случае сервисный центр не смог отремонтировать телефон. Страховая заявила , что выплатит из 4 тысгрн положенных только 2100 так как телефоном уже пользовались и якобы это прописано в договоре ( который я в глаза не видел и не подписывал). Дальше еще веселее при обращении в магазин за возвратом хотя бы этих денег сказали , что деньги не выдадут , а сделают скидку на другой приобретенный у них. Собираюсь судится ! Чтобы знали что это правда номер дела 1.200.19.00110724

Отзыв был полезен? Да

Михаил (Гость) 12 августа 2019

оценка:    0.1

Киев

НЕ страхуйтесь у них, виновник был застрахован в ахо, мой автомобиль разбит в тотал, стразовая так и не выплатила деньги

Отзыв был полезен? Да (2)

Вахненко Александр (Гость) 7 июня 2019

оценка:    0.6

Київ

Возмутительное отношение к клиентам. Никто даже разговаривать не хочет. У моей жены полный каско. После дтп все было правильно оформлено. АХА отказывается оплачивать ремонт, ссылаясь на высокую стоимость. Мы нашли сто, где, в отличии от предложеной АХА, ремонт стоит в 2 раза меньше. Никто даже разговаривать не хочет. Предлагают продать автомобиль,хотя машина на ходу, только побит задний бампер. Как можно так работать ?!

Отзыв был полезен? Да (4)