ARX Страхування (AXA-Украинский Страховой Альянс)

акса (Гость) 10 сентября 2014

Киев

Аня Бойко работала в нашем отделении на ул. Саксаганского очень конфликтный человек. Уже не работает все просто счастливы.

Отзыв был полезен? Да

Надежда (Гость) 29 августа 2014

оценка:    0.6

Киев

Куда смотрит руководство??? Неделю подряд звонила девуля представилась Аня Бойко 8 часов утра или 22 !!! Ей похоже всеравно !!! Но нам нет унас маленкие детки, похоже обзванивает базу данных клиентов, я ей обьясняю : девушка мы уже застрахованы и есть персональный агент , Могу предложить персональные условия. Прошу примите меры!!! В офис звонила 5 раз!!!!!

Отзыв был полезен? Да

Михаил (Гость) 20 июня 2014

Харьков

Большое спасибо команде компании AXA, которая пошла навстречу для решения вопроса.
И хочу лично поблагодарить Игоря Валентиновича, директора Харьковского подразделения компании.
Спасибо! Был приятно удивлен.

Отзыв был полезен? Да

АХА страхование (Гость) 10 июня 2014

Киев

Уважаемый Михаил,

В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за Ваш комментарий. Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий от Страховой компании «АХА Страхование» (далее «Компания, Страховщик»).
Предоставление сервиса клиентам и партнерам на высоком уровне является приоритетной задачей, которая была поставлена руководством Страховщика перед сотрудниками.

Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку работы Компании.
Разрешите также принести извинения от имени Компании за возможные неудобства.
По факту описанной Вами информации проведена внутренняя проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен максимально оперативный ответ.

Надеемся, что и в будущем уровень обслуживания в нашей Компании будет соответствовать Вашим ожиданиям и требованиям.

С уважением,
Сектор контроля качества сервиса
«АХА Страхование»

Отзыв был полезен? Да

Михаил (Гость) 28 мая 2014

оценка:    2.0

Харьков

Совет тем, кто страхуется по программе КАСКО в в AXA страхование - будьте внимательней со страховыми случаями - при возможности вообще делайте ВСЕ за свой счет - только в самой критичной ситуации пользуйтесь КАСКО от AXA.

Собственный опыт:
Попал в совершенно дикую для себя ситуацию при попытке пролонгации полиса на следующий год 2014-2015.
Вкратце история такая - брал машину в кредит, в автосалоне летом 2012 года. Оформили КАСКО через AXA (связка автосалон Тойота - КредиАгрикольБанк - AXA) с условием обслуживания только в автосалоне, 5,95% годовых и нулевой франшизой. Сам еще был без прав, ездил брат (стаж вождения более 10 лет), но видать водитель он не очень и наколдовал 5 страховых случаев за год (3 мелких ДТП по своей вине, 1 по вине другой стороны, плюс замена лобового стекла - встречка кинула). Проводил через страховую, поскольку мне так объяснили в банке и автосалоне, специально подъезжал в страховую, они это подтвердили и сказали что кол-во страховых случаев максимум влияет на повышение процентов на след. год (если больше трех), даже нашел у них в договоре пару ошибок - обещали исправиться. При оформлении страховки на 2013-2014, машина еще была в кредите, и мне страховой агент сообщила, что головной офис чуть ли не собирается вводить "санацию" по моей страховке (толком не объяснила что это означает и к какие последствия), ввиду 5 случаев, но предложила "на свой страх и риск" решить вопрос по-местному и оформить КАСКО на 2013-2014 с франшизой 0.5% - я согласился. Как теперь понимаю, такая сговорчивость была продиктована наличием открытого кредита, других объяснений не вижу.
В июле 2013 получил права и с тех пор вожу сам.
При попытке оформить КАСКО на 2014-2015 на днях началось самое интересное! Машина уже не в кредите. При звонке в страховую тот же агент сообщила мне, что поскольку (ВНИМАНИЕ!) на мой счет в прошлом году была _проведена_ "санация" (именно проведена, а не была угроза, как объясняла в прошлом году), то с этого года AXA может предложить только вариант с 18% (!!!) годовых и 5% франшизой по всем случаям. "Санация" это их внутренний термин, который нигде не фигурирует в документах.

Я БЫЛ В ШОКЕ!
Во-первых, меня никто не известил о ТАКИХ последствиях связанных с кол-вом случаев (говорили о до 9% без изменения франшизы).
Во-вторых, никто не рассказал что означает их "санация".
В-третьих, похоже меня сознательно ввели в заблуждение, что угроза "санации", это еще не ее проведение и что беспокоиться не о чем (не сообщили что процедура уже была начата равно как не сказали потом, что она завершена и не предупредили заранее об условиях).
В-четвертых, никто не объяснил, что "санация" не имеет срока давности - я по наивности подумал, что раз я год отъездил успешно, то и она даже если и была, то списалась.

Сам я понимаю, что выплаты превзошли мои платежи в страховую. И согласен, что было бы честно урегулировать вопрос взаимной договоренностью с возможной "доплатой" с моей стороны для восcтановления баланса (около 10 тыс. грн за два года). Однако, после нескольких переговоров с агентом, и моей просьбой рассмотреть мой вопрос индивидуально, она сообщила что ничем помочь не может, только условия в 17% (да, на 1% процент меньше чем говорила раньше) годовых и 5% франшизой по всем случаям (а это более 10000 грн.).

После последнего общения с агентом почувствовал себя не в своей тарелке - прямо как "недобросовестный" неплательщик или клиент-жулик. Вроде бы и приличный человек, и готов платить сколько нужно. Но ввиду несогласованной работы в самой компании САМ оказался в дураках.
Теперь вот сижу и думаю, да, я как VIP клиент нескольких банков, могу себе позволить взять КАСКО через них или других серьезных компаний, но все же как то глупо получается с контактами с AXA. С ними было комфортно, работают хорошо, даже помогали в некоторых моментах по оформлению, и хотел что бы было так и дальше. Но несогласованностью в своих действиях, не разъяснению деталей и несговорчивостью они меня просто поставили в тупик.

Отзыв был полезен? Да

АХА Страхование (Гость) 31 января 2014

Киев

Уважаемая Anna,

В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за выбор АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик») в качестве компании, которая предоставляет Вам страховые услуги.

Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку работы сотрудников Компании. Нам действительно приятно получать такие отзывы!

Уверяем Вас, что Ваша оценка будет обязательно донесена до сведения Руководства и будет обязательно учтена в соответствии с внутренними правилами и процедурами Страховщика.
Надеемся, что и в будущем уровень обслуживания в нашей Компании будет соответствовать Вашим ожиданиям и требованиям.

С уважением,
Сектор контроля качества сервиса
«АХА Страхование»

Отзыв был полезен? Да

anna (Гуру) 31 октября 2013

оценка:    5.0

Киев

Застрахована по мед страховке на работе. Сама компания, которая сопровождает сервис - альфа ассистанс так себе, но когда понадобилось подать накомпенсацию непосредственно в страховую АХА- делала зуб в клинике за свой счет и им отдавала квитанции на возмещение, то выплатили все быстро и без лишних вопросов. Конечно сумма небольшая - 1200 грн, и цены в моей клинике были наверное одни из самых низких в Киеве, но факт есть факт. Девочки по телефону общаются абсолютно доброжелательно. Дозвониться легко

Отзыв был полезен? Да

Alexandr (Гость) 16 октября 2013

оценка:    0.3

Hamburg

по совету "друзей" застраховался полное каско 25800.00 гривен, новая машина первый раз, в холода камень расколол стекло поменять на официальном сервисе нереально-холод в мастерской. Два месяца перечисляли деньги. В этом году в сентябре опять тоже лобовое стекло-платить отказались после двух мяцев проволочек ссылаясь что на момент новой страховки стекло треснутое(февраль), акт замены в июне-некает! При том что по страхове 3 раза в год бесплатно и страховка неприрывалась второй год. Подаем в суд, в Германии зайду в головной офис с договором, переведу на немецкий посмотрю что скажут. Местные немцы говорят компания гавно долго расказывать, запятую не там поставил-неплатят.
Ну а на Украине вообще без отката неработают. БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ от АХА!!!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

sheggi (Участник) 15 октября 2013

оценка:    0.9

Мариуполь

Люди добрые!Кидняк!Содрали 23000за страховку а когда дело коснулось замены стекла,очень долго их вылавливала,в конечном итоге-кинули!Менять отказались.Буду подавать в суд.Пол города меня знает,так что"рекламу"я им обеспечу...

Отзыв был полезен? Да

АХА Страхование (Гость) 2 сентября 2013

Киев

Уважаемая Виктория,

В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за выбор АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик») в качестве компании, которая предоставляет Вам страховые услуги.

Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку работы сотрудников Днепропетровского Центра выплат. Нам действительно приятно получать такие отзывы!

Уверяем Вас, что Ваша оценка будет обязательно донесена до сведения Руководства и будет обязательно учтена в соответствии с внутренними правилами и процедурами Страховщика.
Надеемся, что и в будущем уровень обслуживания в нашей Компании будет соответствовать Вашим ожиданиям и требованиям.

С уважением,
Сектор контроля качества сервиса
«АХА Страхование»

Отзыв был полезен? Да