Двери Белоруссии

Елена (Гость) 23 октября 2018

Днепр

Уважаемая компания Двери Белоруссии!!! В ответ на мой отзыв Вы написали: "Перед началом работ было получено согласие клиентки и на оговоренную стоимость". Еще раз уточняю, что суму стоимости работ мне озвучили после проведения демонтажа старых дверей. Выбора по согласию или не согласию со стоимостью у меня уже не было. Наверное я ошибочно полагала, что при замере входных дверей важно определить комплекс дополнительных работ, которые нужны для успешной установки двери. Это может быть уменьшение дверного проема или же его увеличение. И что, дополнительные работы считаются и обсуждаются с Заказчиком при замере.

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 23 октября 2018

Киев

Уважаемые посетители портала, обращаю внимание, что компания "Двери Белоруссии" производит, реализует и доставляет входные и межкомнатные двери. Услугами монтажа занимаются сторонние компании. При этом, у наших клиентов всегда есть возможность выбрать любые монтажные бригады или отдельных мастеров по своему усмотрению и гарантия на товар сохраняется.
По поводу отзыва от Алины, г.Полтава от 20 и 21.10.18 г. мы разобрались со сложившейся ситуацией. В этот день установщик приехал на склад на своем автомобиле и не мог быть выпившим. Двери перед отправкой были осмотрены и приняты и грузились на автомобиль клиента с прицепом. Установщик предупредил клиента, что дверь в прицеп не помещается полностью и перевозка будет некорректной и может нарушиться целостность покрытия двери, тем более, что дорога несколько десятков км. После доставки, когда были обнаружены дефекты, установщик дал все необходимые рекомендации клиенту, как их устранить и какую краску использовать. У клиента на тот момент претензий не было.
По нашей просьбе снова связались с клиенткой, на данный момент к установке и мастеру претензий нет.
По поводу отзыва от Елены г.Днепр, от 21.10.18 г. мы так же разобрались с ситуацией. Действительно по факту демонтажа старой двери и состоянию откосов и всего проема, понадобились дополнительные работы по расширению. При этом, любое расширение может быть связано с разрушением целостности проема больше ожидаемого, в случае некачественных строительных работ, что и произошло на объекте. Перед началом работ было получено согласие клиентки и на оговоренную стоимость. На данный момент предложено заделать образовавшуюся щель над дверью. У клиентки претензий нет.
Для нас важно всегда находить компромисс и решение.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 21 октября 2018

оценка:    1.4

Днепр

Делюсь горьким опытом.Обошла почти все магазины Днепра и все таки остановилась на Дверях Белоруссии. Приветливые консультанты помогли сделать выбор двери в магазине на ул.Литейной. Установка двери убила все хорошие ожидания и радость от покупки. Полная безответственность со стороны установщиков и разочарование с моей. После осмотра и предварительного обмера было заявлено, что проем будет требовать расширения в одну боковую сторону. И стоимость установки составит 1200= 800 грн (стандарт) + 400 грн (200 грн за 1м расширения). По факту, после демонтажа старых дверей установщики об"явили, что стоимость работ по установки составит 4700,0 грн. Очень не приятная неожиданность. И не поспоришь, когда у тебя в квартире дыра в подьезд вместо двери. Неприятные сюрпризы на этом не закончились. Вырубка проема по высоте двери не требовалась, но она была сделана. В результате после установки входной двери, над дверью зияла дыра высотой в 7 -10 см.Упс)) Установщики успокоили, что воры в такую щель не пролезут да и пена это лучше чем бетонная стена. Какой смысл тройного уплотнения двери при наличии дыры в подьезд над нею. Покупка и установка дверей создала дополнительные проблемы и необоснованные финансовые затраты. Очень разочарована. Жалею, что не прислушалась к плохим отзывам о безответственной работе по установке дверей в магазинах Двери Белоруссии города Днепр.

Отзыв был полезен? Да (5)

Аліна (Гость) 21 октября 2018

Полтава

Не можу звязатися з Галицький Олег Вячиславович Харківська область Харківський район село Черкаські Тишки вулиця Голдобина
будинок 13. За такі класні двері, здерта на коробі краска, подерті......

Отзыв был полезен? Да (1)

Аліна (Гость) 20 октября 2018

оценка:    1.7

Полтава

Купили двері, завантаження було з установщиком, який був пяний, завантажували з складу, відбувалось це дві години, неміг знайти потрібні двері, не підходили ключі, і врешті двері знайшли, але виявилось що вони поцарапані. Ні вибачень, нічого... Скидали фото дверей, і нічого... Установщик сказав то все фігня(мабуть в той момент йому все було пофігу). Обслуговуванням не задоволені

Отзыв был полезен? Да (1)

Алексей (Гость) 20 октября 2018

оценка:    2.0

Киев

Заказы №1305 и №1306 оплачены 2-го августа. Сегодня 20-е октября. Прошло 80 дней! Одни извинения, а дверей – нет. Одно радует, что входные двери я заказал не у них, и их привезли и поставили на следующий же день.

Одним словом, оценка "плохо" (может быть, там двери просто невероятного качества приедут, но до этого все никак не дойдет, ведь они не едут и не едут).

Отзыв был полезен? Да (3)

Владимир (Гость) 19 октября 2018

Киев

В дополнение к своему отзыву от 12.10.2018г хотел бы добавить, что 16.10 нашлась последняя дверь и 17.10 заказ был доставлен мне.
Спасибо руководству компании за участие в урегулировании вопроса.
Также обещали посодействовать с установщиками, но пока почему-то не выходят на связь.

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 16 октября 2018

Киев

Уважаемые посетители портала, компания "Двери Белоруссии" реагирует на все отзывы и оперативно решает вопросы клиентов. Мы были бы благодарны, если бы все клиенты оставляли свои реальные позитивные отзывы и делились тем, как компания выполняет свои обязательства.
По поводу отзыва Владимира, г. Киев от 12.10.18 г. весь комплект дверей сформирован и будет отгружен клиенту 17.10.18 г., все вопросы согласованы, у клиента претензий нет.
По поводу отзыва Сергея г. Николаев от 16.10.18 г., сообщаем, что у компании большой склад вх. дверей, отгрузка и установка в один день и в короткие сроки. Что касается межкомнатных, - средние сроки доставки и отгрузки месяц, а в ближайшие 2 месяца они еще сократятся.
Команда "Дверей Белоруссии" всегда работает над улучшением сервиса и качества. Ведь клиент для нас ценность!

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергей (Гость) 16 октября 2018

Николаев

Очень понравились Ваши двери. Нужны входные и 5 межкомнатных. На дверях не экономлю!!!!! Но.... почитав отзывы про сервис остался недоволен... и закажу наверно двери Страж.... Пишут что сервис лучше!!!! Я думаю руководству нужно задуматься над этим!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Владимир (Гость) 12 октября 2018

оценка:    0.1

Киев

28.07 (Июля!!!) оплатил в Киевском отделении на Васильковской больше 70 тысяч грн. (СЕМЬДЕСЯТ ТЫСЯЧ !!!) за дверные полотна, коробочный брус, наличники и доборную доску. Сегодня 12.10 (ЗИМА НА НОСУ) заказанных позиций как небыло, так у меня и нет. Со слов менеджеров, звонил и в офис продаж на Васильковской и 04 10. ГО), двери приехали но не все - стандартный их ответ: раз в две недели приезжает, то одна, то две двери.
Последнее их обещание было 04.10. - привезем вам двери 12.10 (после моих настоятельных обращений). Сегодня звоню, а они говорят, что еще 1 дверь не пришла (из моих 10), говорю везите, то что есть. Пообещали привезти, но в 19.13час. звонит менеджер с отделения и сообщает, что мой заказ не помещается в машину!!! При том, что за неделю была договоренность по доставке!!!
К сведенью: при оформлении заказана, я настоял на оформлении договора, с поставки по которому до 60 дней, а компании "двери белоруссии", наплевать даже на это, не говоря про людей, которые просто оплачивают без договора.
И это сервис? Это понимание потребности клиента?
Я думаю, что в Белоруссии "Батька" бы вас научил работать с клиентами!

Отзыв был полезен? Да (11)