Двери Белоруссии

Олег (Гость) 12 октября 2018

оценка:    0.6

Днепропетровск

Заказал входную дверь. Сроки поджимали а здесь обещали в течении недели доставить. По прошедшии недели позвонили и сказали извините вашу дверь не положили в машину. Клятвенно обещали исправиться и привести дверь через неделю, однако через неделю опять звонок и рассказы, что на складе пересортица и двери вашей не будет. Две недели простой работников в ремонте, на вопрос, кто это все оплатит - полный мороз.
НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой, берут деньги, пользуются, а потом говорят "ой, а дверей нет" - можем вернуть деньги когда то потом.
Всем своим знакомым и не знакомым обязательно сообщим, что "Двери Беларуссии" шарашкина контора!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Кирилл (Гость) 10 октября 2018

оценка:    5.0

Днепр

Заказали вх дверь в дом, Перед установкой к сожалению не осмотрели двери, а после монтажа оказалось , что есть претензии к дверям. Всем советую вовремя осматривать двери, пока не нарушена ее целостность, тогда замена происходит без проблем и задержек. А так нам пришлось доказывать свою правоту и в магазине и в офисе Днепра и менеджерам в центральном офисе в Киеве. Мы с моей девушкой хотели только одного, чтобы решили наш вопрос и поменяли накладку на дверь и замок, исправили уплотнитель. Порадовал итог. Компания приняла решение поменять дверь на новую, так как при переустановке могут возникнуть и другие нюансы. Монтаж делали не мастера, рекомендованные компанией и поэтому были сомнения за конечный результат. В итоге результат нас радует. Нам принесли извинения за все неудобства и дали корректный совет как защитить себя, как покупателя на будущее при покупке товаров. Мы благодарны всем кто нам помогал и за такое отношение к клиентам. Я уверенно могу рекомендовать компанию Двери Белоруссии!

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 10 октября 2018

Киев

По поводу отзыва от 04.10.18г., от Евы г. Ужгород. с партнерским магазином связались,ситуацию прояснили. К сожалению на тел., указанный клиенткой не возможно дозвониться. Вопрос решается, дверь доставляется в магазин в Ужгороде, а пока клиентке предоставили аналогичную с остеклением до середины, которая затем будет заменена на то, что заказала клиентка.
Бывают случаи, когда поставщики задерживают поставки на производство комплектующих. Мы в любом случае выполняем свои обязательства, клиент для нас ценность. А за все неудобства приносим свои извинения.

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 10 октября 2018

Киев

Компания Двери Белоруссии внимательно относится к каждому обращению клиентов. По поводу отзыва от 07.10.18.г. от Александровой, компания производит и реализует вх. и межкомнатные двери по всей Украине уже 14-й год, у нас сеть собственных и партнерских магазинов (около 130). Что же касается сервиса, то мы можем контролировать собственные салоны. К сожалению могут быть случаи, когда в партнерских магазинах предоставляется сервис, требующий улучшения. У нас более миллиона клиентов и к нам все время возвращаются и рекомендуют, это возможно благодарю тому, что максимальное большинство удовлетворены качеством и сервисом. Мы постоянно проводим обучение для персонала своего и партнеров, при этом дефицит качественных кадров во всех компаниях Украины.
Что касается распродажного товара со стендов, его всегда продают со скидками, предполагая, что он может быть неидеального качества. Такой товар осматривается и принимается самим покупателем.
Для того, чтобы мы могли повлиять на качество обслуживания, просим оставлять контакты для обратной связи и адрес магазина. Заранее благодарны.
Мы всегда готовы повышать качество всего и заботимся о наших клиентах!

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 6 октября 2018

оценка:    5.0

Днепр

Изготовили входную дверь примерено за 20 дней, приятно удивлен))). Привезли, оперативно подняли на 5-й этаж, после этого распаковали и проверили, объяснили что где находиться ключи, ручки и .т.д. Спасибо

Отзыв был полезен? Да

Николай (Гость) 6 октября 2018

оценка:    4.5

Луцк

Спасибо магазину за столь красивую и хорошую входную дверь. Все понравилось, установили не в тот день как хотелось но я тут сам виноват. Не правильно указал дату установки. Спасибо ещё раз за дверь!!‘

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 6 октября 2018

оценка:    4.6

Киев

Заказала двери в конце сентября. Вчера девушка с приятным голосом позвонила мне и мы обговорили когда мне установят двери. Сегодня приехали 2 мастера быстро и слаженно установили мне. Спасибо огромное!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Ева (Гость) 4 октября 2018

Ужгород

Пишу третий отзыв (28.09 и 02.10) по поводу дверей!Ни ответа,ни привета!Только пустые фразы. Такое впечатление, как-будто компания реагирует на заказные (реально не существующие)отзывы, а на реальные не обращает внимания. Так же не хочет заниматься с клиентами и не стремится решить проблем,как и представители компании. Получили деньги клиента и на зтом конец!
ПРЕДОДУЩИЕ ОТЗЫВЫ ПИСАЛА 18.09-ГО И 25.09-ГО

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталія (Гость) 3 октября 2018

Львов

Доброго дня! Відгуків не пишу, але цей момент вище моїх сил, замовила міжкімнатні двері - 3шт. в магазині м. Львів, оплатила повністю в день виставлення рахунку, 02.08.2018. Одного дня вже зателефонували, що двері є, але хтось з друзів, напевне, їх перехопив, до вечора їх вже не було. Двері прийшли 26.09.2018, при цьому обіцяли 1 місяць часу максимально. Доставка мала бути в один день, ледве доставили в інший. Ну, і глобальна проблема з монтажем, це знову потрібно два місяці чекати, щоб двері змонтували.
Обслуговування незадовільне, менеджмент ніякий, ще боюся, хоч би по вимірах все співпало і по якості. Тому, люди добрі, безліч салонів в місті, не думаю, що двері там гірші по якості, ну і обслуговування краще. Якщо Ви хочете замовити двері міжкімнатні замовити, добре подумайте, чи хватить терпіння стільки чекати?!

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 2 октября 2018

Киев

По поводу отзыва г. Днепр, Павел Киров, от 02.10.18 г. во-первых, мы рекомендуем всегда нашим клиентам делать замеры, чтобы с размерами двери все сошлось, во -вторых, если это ошибка компании, мы меняем двери, а доставка и подъем за наш счет и клиент не платит дважды, в-третьих, если дверь приехала поцарапанная, мы так же меняем ее и наш клиент всегда доволен. Это стандарты компании "Двери Белоруссии" и мы клиентоориентированы. Обычно в таких ситуациях, клиенты хотят решения вопроса и оставляют контактные данные, указывают в каком магазине приобретали товар и получали сервис. Для нас важно всегда находить решение!

Отзыв был полезен? Да (2)