Двери Белоруссии

Татьяна (Гость) 15 июня 2018

оценка:    0.4

Киев

Установщика дверей, ждем 4 месяц!!!!
В магазине отвечают очень удивленно,
Горячей линии НЕТ!
На вопросы ,одни ответы "мы понимаем" .
Через 4 месяца дали его номер , и сказали сами договоритесь.
ВЫВОД: если Вы заказали одну дверь, ищите мастера сами!
P.S : установщик ,так и не доехал.

Отзыв был полезен? Да (6)

Олександр (Гость) 12 июня 2018

оценка:    1.0

Львів

Маючи вцілому позитивний досвід співпраці з «Дверями Білорусії» ще в 2011 р. – вирішив знову звернутись до них, як виявилось даремно. Замовив міжкімнатні двері «Вікторія» (3 шт.) в відділенні м. Львів вул. Липинського. Негатив розпочався з того, що двері приїхали без врізки (замки і завіси приїхали окремо від дверей) менеджер (здається Ігор) мене переконував, що я врізки не замовляв, хоч я чітко памятаю що це питання з ним проговорював і двері замовляв з встановленням замків і завіс (що як мінімум логічно). Проблему вирішили протягом тижня – врізку зробили їх майстри на місці, за що я заплатив 600 грн. Далі більше - в процесі встановлення ( робили мої майстри) виявилось, що всі коробки, дверні полотна мають викривлення, і якщо двоє дверей ще вдалось якось встановити, то третє полотно взагалі не відповідає заявленим розмірам (ширина 79.5 см замість 80) і має викривлення по вертикалі до 2 см. Звернувся з проблемою до Ігора, написавши відповдного листа з фото (згідно його рекомендацій), мене запевнили, що двері (1 полотно) поміняють (це було 7.05.2018р., відгук пишу 12.06.2018р.) Далі розпочався якийсь сюрреалізм, затягування часу – 3 рази мене просили скинути додаткові фото, під іншим ракурсом, на 3 раз передзвонив Ігор і сказав, що «Київ» в заміні відмовив, але якщо я скину ще фото, то можливо… - тут я не втримався і висказав по телефону все що я думаю про нього і його роботодавця (як вважаю - цілком справедливо). Далі я звертався на гарячу ліню, в центральне відділення в Львові – повний ігнор, «ми вам передзвонимо» - і в відповідь тиша, ніхто не прийшов і зробив оцінку браку (я живу в 10 хв. ходьби від відділення де робив замовлення!). Висновок - від «Дверей Білорусії» залишилась лише назва і красивий логотип. ( до речі виготовляють двері в м. Ковель Волинської обл.). Вже був на консультації в юриста, далі планую писати скаргу в «захист прав споживачів», подавати судовий позов, не погано було б повідомити їхніх білоруських парнтерів…
P.S. Якщо ви все таки вирішили після прочитаного замовити тут двері – не повторюйте моєї головної помилки – не оплачуйте повну суму замовлення до того як перевірете якість продукції всіма можливими способами і приладами. Запамятайте - після того як ви оплатили всю суму ви для компанії «Двері Білорусії» більше не клієнт, а “pain in the ass” і відношення буде відповідне. Ще юрист радить попередньо складати договір, не типовий, а розгорнутий з передбаченням всіх можливих нюансів.
Всім вдалих покупок і чесних, добросовісних продавців)).

Отзыв был полезен? Да (7)

Петр Столяров (Гость) 12 июня 2018

оценка:    5.0

Киев

Заказывали установку 4-х межкомнатных дверей. Все вопросы решены оперативно. Установщик четко выполнил свою работу. Побольше бы таких мастеров. Всем довольны!

Отзыв был полезен? Да (3)

L_Polischuk 8 июня 2018

оценка:    1.7

Киев

Здравствуйте!!! Осталось неприятное впечатление, что в компании не ценят ни свою репутацию, ни клиентов. Если ты поставил свою подпись в накладной, значит ошибка продавца автоматически становится твоей ошибкой, то есть если ты не спец в дверях и не можешь сразу по накладным определить ошибку, то или приводи с собой специалиста или сам виноват!!!!когда продавец через несколько часов после оплаты обнаруживает свою ошибку и просит приехать еще раз доплатить деньги, то это нормально, а когда вторая ошибка обнаруживается мастером при установке, то в компании отвечают, что вы виноваты сами!!! Притом, что вопрос можно решить абсолютно безболезненно для компании и удовлетворительно для клиента. Но никому это не интерессно!!! Жаль!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 7 июня 2018

Киев

Уважаемые покупатели, компания "Двери Белоруссии" обращает ваше внимание на условия предоставления гарантии и выполнения гарантийных обязательств. При покупке товара рекомендуем внимательно ознакомиться со всем нюансами, задать все необходимые вопросы консультанту, перед тем как ставить подпись на гарантийном листке.
Что касается отзыва по поводу вх. дверей от 06.06.18 г. из Березно от Иры, обращаем внимание на то, что по предоставленной клиентом фотографии, отделочные работы снаружи дома еще не завершены, над дверью нет козырька, который должен защищать не только от дождя но и от попадания прямых солнечных лучей. Это требования производителей и технологов, которые указаны в гарантийном листке. Эта информация была предоставлена покупателю по его заявлению. Тем не менее нам важен каждый наш клиент и мы готовы делать шаги на встречу. Руководство компании предоставило оптимальное решение, которое было принято. Претензий нет.

Отзыв был полезен? Да (4)

Іра (Гость) 6 июня 2018

оценка:    0.3

Березно

Купили вхідні двері Флеш-В Венге в м.Рівне, піддулись дві полоски в гарантійний термін. Звернулись в магазин, де купували, надали всі фото, написали заяву на Київ. Чекали довго і нудно на відповідь. Почали дзвонити на гарячу лінію, Київ почав з'єднувати зі Львовом, а Львів відсилав у магазин, де купували (Рівне), там чекали дозволу на заміну полотна з Києва, і т.д... І так по кругу декілька раз. І ось, не пройшло і місяця, як подзвонили з відмовою, грунтуючи, що немає козирка над дверима. В НАС ВЕЛИКИЙ БАЛКОН НАД ДВЕРИМА. ВОНИ ПОВНІСТЮ ЗАХИЩЕНІ ВІД ДОЩУ! ДЕ ВИ БАЧИЛИ, ЩОБ НАД ДВЕРИМА, ПІД БАЛКОНОМ БУВ КОЗИРОК? Це не серйозно. Нікому не рекомендуємо. Буду звертатись до юристів.

Отзыв был полезен? Да (3)

Дмитрий (Гость) 5 июня 2018

оценка:    0.1

Одесса

Приобрел эти двери 01.2018. Качество отсутствует. Если хотите выкинуть деньги, то можете покупать эти двери. В мае повело 2 двери.2 двери в плоскости стали кривые. Остальные 3 нормальные. Фабрика замки и петли не установила. Хотя деньги были взяты. Обратился в кампанию по гарантию. Прислали компанию людей (эксперты), которые в лифте сказали что у нас все неправильно установлено, т.к. устанавливали не у них. Оценку брака сделали без использования вообще инструмента. Я пытался дать уровень или рулетку, потому что у ущербных с Белорусских Дверей не было, "мега мастерам" данной компании, но ввиду низкого развития данных людей это было лишнее, или пользоваться не научились. Акта о проведения экспертизы делать отказались. Пришлось выгнать. Прошу Вас ни в коем случае не покупать эти двери. Бесчестная Компания. Мошенники на рынке дверей.

Отзыв был полезен? Да (9)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 24 мая 2018

Киев

Компания "Двери Белоруссии" всегда готова оперативно реагировать на все отзывы клиентов. Часто заказ оформлен на одну фамилию и имя, а пишет кто-то другой из членов семьи. По поводу отзыва от 22.05.18 , г. Кременчуг, Игоря, просим оставить контактные данные, на кого оформлен заказ и как связаться.
Что касается замены дверей по гарантии, компания всегда выполняет свои обязательства, важно установить факт нарушения целостности товара и причины. Будем благодарны за предоставленную конкретную информацию для оперативного решения Вашего вопроса.
Благодарим за реальный положительный отзыв из Луцка, от Виктории от 23.05.18 г., всегда рады за конечный положительный результат.
Что касается отзыва от 24.05.18 г. из Луцка от Екатерины, приносим извинения за задержку, на производстве для улучшения качества погонажа, проходила плановая наладка станков. Мы с Вами свяжемся для согласования всех нюансов. благодарим за терпение и понимание.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 24 мая 2018

Луцк

Прошло 2 недели. От компании "Двери Белоруссии" "ни ответа, ни привета". Наличников до сих пор нет. Впереди праздник Троица, это отсрочка еще на 4 дня! Идет 7 месяц после заказа. На клиентов этой компании просто плевать. Кстати, с кем можно решить вопрос касаемо оплаты наличников? По моему, после 7 месяцев ожидания, Вы просто обязаны мне ее подарить!!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Вікторія (Гость) 23 мая 2018

оценка:    4.0

Луцьк

Дуже сподобалось обслуговування в Дверях Білорусії в Луцьку. Ніде не могла знайти такі двері як хотіла. Побачила як в сусідів поставили трошкі інші, але теж гарні двері і вирішила спробувати, хоча відгуки лякають. Дякую Вам дуже. Хоч і боялась та результат дуже гарний. Гарних Вам клієнтів і нікого не слухайте

Отзыв был полезен? Да (2)