Двери Белоруссии

Игорь (Гость) 22 мая 2018

оценка:    0.9

Кременчуг

По факту обманывают своих клиентов, не соблюдая своих гарантийных обязательств, причем врут все начиная от продавцов в самом магазине, заканчивая директорами и руководителями на горячей линии.
Через месяц отклеился шпон на одной двери, обещали по менять по гарантии, меняют уже больше полугода, кормя завтраками, своих денег они не стоят, качество оставляет желать лучшего. Двери по 1000-1500 за штуку из мдф будут служить лучше чем эти. Не советую и не кому не рекомендую данную компанию

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 17 мая 2018

Киев

По поводу отзыва Владислава от 16.05.18 г. руководство компании "Двери Белоруссии" разобралось с ситуацией и мы нашли компромиссное решение. Предложена выбранная модель двери с итальянским замком "Матура", все остальные вопросы согласованы с клиентом. Претензий нет. Провели необходимые обучающие работы с персоналом для более корректного выявления потребности клиентов. Приносим извинения за все неудобства и всегда рады пойти на встречу нашим клиентам.

Отзыв был полезен? Да (1)

Евгения (Гость) 16 мая 2018

Киев

Мой вопрос решен, мастeра приeхали, двери настроили. Спасибо руководству, которое, по всей видимости, пошумело. Я нe сторонник таких мeтодов воздeйствия и всяких там отзывов. Но нас услышали и помогли. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да (3)

Владислав (Гость) 16 мая 2018

Киев

в дополнение к ниже написанному:
Общался с руководителем отдела продаж, которая все понимает, но считает что это проблема заказчика, т.к. он должен перед монтажем дверь осмотреть и слёту определить, что это та или не та дверь, которую заказывал. на предложение вытащить аудиозапись с системы видеонаблюдения, чтоб понять кто прав, менеджер или заказчик - отказ - менеджер профи, она работает давно и не ошибается, а вот все заказчики вечно косячат, то с цветом ошибаются, то со стороной открытия дверей и еще что-то... контора гнилая, может товар и качествоенный, но контора все равно гнилая. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Отзыв был полезен? Да

Владислав (Гость) 16 мая 2018

оценка:    0.8

Киев

двери наверно неплохие, но есть момент который все испортил. покупал лверь в квартиру в офисе Киев, проспект Героев Сталинграда, менеджер Александра. долго консультировались, выбирали, в итоге рестиж-В ясень декор и с замками 4 класса защиты, на чем был сделан акцент со стороны нас и менеджера. т.к. дверь была в наличии + на двери была какая-то доп защита, но т.к. дверь в квартиру, это не было необходимо, основной акцент все же был что замки Италия Моттура, через 4 дня привезли и установили дверь, принимала жена, т.к. я был на работе, по приезжу обращаю внимание что ключи какие-то простенькие + производство РФ! звоним менеджеру разбираться, и мне с ходу, да ошиблась +2200 и будет другие замки, попросил решить проблему через офис - ответ: акт подписали, все, вопрос закрыт, пользуйтесь. другими словами для покупки в данной сети нужно быть профи по дверям, чтоб не подсунули более дешевый товар, по цене более дорогого. есть два отношения к заказчику, до передачи 100%! предоплаты и после. на данным момент в решении моей проблемы мне отказано. данную фирму не рекомендую

Отзыв был полезен? Да (3)

Евгения (Гость) 16 мая 2018

оценка:    0.4

Киев

Мы с мужем, почему-то, были очень расположены к этой компании. Купили самую, на тот момент, дорогую входную дверь. Планировали еще и все межкомнатные тут брать. Когда мастер устанавливал входную, сказал - закончите ремонт-наберите я все продую.и подрегулирую. Ремонт закончили. Дверь просела и закрывается проблематично, скоро совсем домой не попадем. И тут - просто шок. Мы позвонили, нам сказали - чтобы для регулировки вызвать мастера - нужно ехать писать заявление. Муж сказал, что это ему не с руки. Оператор предложила тогжа самостоятельно ее оформить по телефону...бинго? в чем пробдема сразу так делать..сказали - нужно обращаться тужа, где покупали. Покупали мы ее на Ленинградской площади. Позвонили. Сказали - ждите звонка ои мастера. Звонили мы 8 числа. Подождали... 12 приехали в магазин, сказади, что по заявке так и не перезвонили. Хотели выбрать межкомнатные сразу. Нонсенс - в магазине дверей нам сказали, что нет петель...поехать и купить их где-то или ждать не известно сколько , но не менее 2 недель. Мы решили подумать и уехали.. никто так и не звонил. 14 число. Набираем повторно. Сказали - ждите звонка от мастера. Сегодня 16. Ждем. Дверь скоро перестанет открываться. Вчера поздно вечером оставила на сайте сообщение, что хочу переговорить с руководством. Руководство, Вы читаете где-то? Звонки слушаете? Это сервис? Это мой первый негативный отзыв в жизни? мы живем во время, когда предложений намного больше спроса. Я все еще жду звонка?

Отзыв был полезен? Да (3)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 11 мая 2018

Киев

По поводу отзыва от Екатерины, г. Луцк, от 10.05.18 г., вопрос решается, партия наличников намечается с доставкой на след неделе. Конкретнее сообщим Вам через региональное представительство во Львове в самое ближайшее время. Для нас важен каждый отзыв и решение по нему. Приносим извинения за все неудобства и благодарим за обращение.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 10 мая 2018

Луцк

Двери Белоруссии, вопрос касательно сроков поставки вашей продукции. В салонах менеджеры говорят о 30 рабочих днях. Вы пишите +- еще 3 недели. А поставка товара сроком в полгода это тоже вариант нормы? Из Италии двери поставляют за 3 месяца. Вы имеете совершенно реальную картину на отзывы. На мой Вы не отреагировали ни разу. Пока наличка не будет Вами поставлена я везде буду размещать отзывы касательно вашей РЕАЛЬНОЙ работы!

Отзыв был полезен? Да (3)

Діма (Гость) 7 мая 2018

оценка:    0.1

Кіровоград

В Кіровограді на ковалівці пару тижнів тому ЗНОВУ горів магазин дверей білорусів. Незнаю як якість тих дверей але горіло файно!
Але прочитавши декілька сторінок відгуків в тому ж числі і про цей магазин зрозумів, що не дарма горів! Ой не дарма!
Мабуть вдячні клієнти зайшли подякувати)))

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 7 мая 2018

Киев

Компания "Двери Белоруссии" приветствует всех читателей портала и благодарит за обратную связь. Мы реагируем на все обращения и находим эффективное решение. Для этого важно оставлять более подробную информацию с контактными данными и адрес магазина. Что же касается предоплаты, то это обычная практика всех производителей. В настоящее время мы предлагаем широкий модельный ряд и каждый раз радуем новинками и выбором цветов. Складская программа удовлетворяет потребностям только части наших покупателей, учитывая различные размеры и др нюансы. При поступлении денег от клиентов, заказ сразу же берется в работу на производстве. Для получения качественного товара, выдерживаются поэтапно все необходимые технологические процессы. В зависимости от сложности, срок может быть от 3 недель и более и плюс время на доставку на центральный склад, далее на регионы и по адресу покупателя. Бывают форс-мажорные ситуацию влияющие на сроки, мы делаем все от себя зависящее,чтобы максимально учесть интересы клиентов и поставить в срок качественный товар. Для нас важно, чтобы к нам возвращались, рекомендовали и были благодарны, ведь клиент для нас ценность! Благодаря отзывам наших посетителей мы постоянно улучшаем сервис на всех уровнях, проводим регулярно обучающие тренинги, проверки тайными покупателями и др мероприятия для постоянно развития и улучшения. При этом, мы понимаем, что в любой стране и компании всегда есть, что улучшать и всегда будут клиенты делиться на категории: те, кто не довольны, нейтральны и довольны. Мы были бы благодарны, если бы клиенты, которые довольны результатом, тоже оставляли свои отзывы, тогда у всех читателей сложится реальное представление о положении вещей.

Отзыв был полезен? Да (1)