Двери Белоруссии

Двери Белоруссии

  1.7 Работать не умеют

Всего 400 оценок из них  —  111
289
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 511-520 из 615: + Оставить свой отзыв

Maksim_Kostyuk (Участник) 18 июля 2016

оценка:    0.2

Киев

Ми заплатили за двері Білорусії - виставочний зразок - вже понад місяць назад, пообіцяли протягом двох тижнів привезти, раз на тиждень дзвоню в магазин питаю коли привезуть двері, постійно якісь причини, то монтажників немає, то немає чим закрити пусте місце коли знімуть двері. Гіршого відношення до клієнтів я не зустрічав. Підтримка клієнтів погано працює, можна сказати вона взагалі відсутня, бо нічого зробити не можуть. Кажуть щоб ми їхали самі і знімали їх в салоні, дали номер телефону директора з продажів:( Але стоп, ми ж так не домовлялися?!!!..... Вибрали двері у магазині по проспекту 40-річча Жовтня 128, м. Київ. Не знаю чим ще все це закінчиться, але дуже не раджу цю мережу магазинів і цей магазин насамперед, чеки залишились, дверей місяць немає....

Отзыв был полезен? Да (7)

Двери Белоруссии (Гость) 1 июля 2016

Киев

Торгово-промышленная группа «Двери Белоруссии», ее подразделения, партнеры работают по единой технологии продаж и обслуживания клиентов и реагирует на отзывы клиентов. Обращение клиента от 29.06.16 г. под именем Ал – др внимательно рассмотрено и предоставлены варианты решения вопроса. В данной ситуации, незначительное повреждение на коробке, которое было обнаружено после доставки, может быть устранено с помощью реставрации. Реставрация назначена на 1 июля. Клиент информирован. Принесены извинения за все неудобства. Входные двери «Атлант» были выбраны клиентом из Среднего сегмента с характеристиками «средний+» относительно тепло - звукоизоляции и уровня защиты, стоимостью всего 5 130 грн за дверной комплект, которые своим оптимальным сочетанием цены и качества являются лучшим предложением на рынке Украины. На сегодняшний день это конкурентное и выгодное предложение для клиента. Если клиенту важны максимальные показатели, то в ассортименте Компании «Двери Белоруссии» есть входные двери Премиум класса. Для объективности необходимо оценивать все показатели в комплексе: конструктивные особенности, комплектующие, качество работ и цену дверей. Входные двери Премиум сегмента немного дороже: 6500 грн. – 6950 грн. Клиент выбрал входные двери Среднего сегмента. В дополнение к товару мы всегда рады предоставить нашим клиентам качественные услуги установки от наших постоянных партнеров, которые естественно прошли у нас обучение, имеют профессиональный инструмент и предоставляют гарантии на работу. Поэтому наши клиенты могут чувствовать себя защищенно со всех сторон, имея гарантии и на товар и на услуги установки.
Любая возникающая ситуация – это возможность улучшить качество обслуживания.
Мы благодарны нашим клиентам за содействие в этом.

Отзыв был полезен? Да (10)

Ал-др (Гость) 29 июня 2016

оценка:    1.7

Харьков

Во время беседы с одним из "менеджеров" ДБ я раз 10 услышал фразу, дескать, "мы - серьезная компания". Спешу напомнить, что серьезность - это не всегда надувание щек и беседа с заказчиком металлическим голосом. Возникла проблема, связанная с небольшим повреждением при доставке. Обещали решить. Но пока обещание зависло в серьезных щеках серьезных представителей серьезной компании.
С другой стороны у них установщики очень опытные (Сергей и его сын Сергей Сергеевич). Они нашли выход из сложного положения и предложили остроумное решение (своим умением и своим инструментом). Т.о. они сумели сгладить долю негатива в отношении самой серьезной компании.
Кстати, входные двери Белоруси - не самый лучший вариант. И сегодня я бы подумал дважды прежде, чем принять решение в их пользу. Нет, не совсем отвратительные, но и не такие, какими их позиционирует серьезная компания с серьезными менеджерами

Отзыв был полезен? Да (8)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 17 июня 2016

Киев

Компания «Двери Белоруссии», пользуясь современными технологиями, имеет возможность видеть всю историю переписки по онлайн чату и разговора по горячей линии с любым из наших клиентов или собеседников. Это дает возможность объективно реагировать на реальные вопросы о продукции компании и услугах. Мы обязательно свяжемся с клиентом, который оставит свои контактные данные (контактные номер телефона, адрес эл. почты, Skype или др.), поможем с выбором товара и реализуем покупателю продукцию, имеющуюся в ассортименте компании. Покупатель для нас всегда – ценность.

Отзыв был полезен? Да (8)

Сергей (Гость) 16 июня 2016

оценка:    0.1

Киев

всем привет! никогда не писал еще отзывов но это уже наглость конкретная!
среди белого дня зашел на сайт двери белоруссии, у них там онлайн помощь, пишу в чат, отвечает девочка, в процессе разговора начинает грубить, на мой вопрос "почему вы мне грубите?" она просто закрывает чат, и делает так что у меня чат пропал навсегда, тоесть повторно я туда написать не могу посейдень, написал им письмо в форме заказа чтоб разобралось руководство, но я так понимаю им плевать, либо информация не доходит до руководства потому что жалобы удаляет их продавец, наверное тот же что и грубил мне в чате. Такого хамства я еще не видел....
Итог: написать им в онлайн чат я не могу, руководство ничего не делает, всем наплевать что я куплю двери в другом месте, как говорится рыба гниет с головы, очень жаль что эта компания не понимает того что они теряют клиентов из за недобросовестных сотрудников)

Отзыв был полезен? Да (10)

Sonya (Гость) 6 июня 2016

оценка:    4.2

Львів

Дякую за швидке та якісне встановлення дверей.Двері замовляли вхідні та міжкімнатні,ми задоволені якістю та дизайном дверей і сервісом продавців-консультантів.Єдине но на замках немає захисних шторок потрібно міняти накладки але надіюсь вони виправлять цей недолік.

Отзыв был полезен? Да (12)

Екатерина (Гость) 21 мая 2016

Харьков

Приятно осознавать, что в компании "Двери Белоруссии" все же есть доля клиентоориентированн ости и желания идти на встречу клиентам. Мой вопрос сейчас на рассмотрении. надеюсь сумеем договориться. Во всяком случае общение с представителем компании, который занимается отзывами клиентов, было более комфортным и конструкивным, чем с консультантом в салоне. Ищем альтернативные пути решения

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория (Гость) 18 мая 2016

оценка:    0.6

Киев

Хотя моя история с "Двери Белоруссии" закончилась более менее благополучно, хочу предостеречь всех потенциальных клиентов этого салона - 1000 раз подумайте прежде чем связываться с этой конторой!!!
Еще в прошлом году заказывала двери и межкомнатную арку. В салоне консультант все нормально обьяснила, оформила и тд. Потом около месяца ждали УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. В результате привезли арку не того цвета, контора признала свой недочет, пообещали обменять в ближайшие 2 НЕДЕЛИ. В результате, после 2 МЕСЯЦЕВ регулярных "звоночков в офис", напоминаний о себе в салоне, писем на почту главного офиса и тд нам таки произвели замену....Но я искренне убеждена, что если ты сам в плотную подобную ситуацию на свой контроль не возьмешь и не будешь их "задалбывать", то о тебе забудут если не в тот же день, то к концу недели точно!! А все стоит денег!!
Но и на этом история не закончилась. Так как арка по словам мужа была "конструктором лего" установку нужно было заказывать именно их. Спустя МЕСЯЦ ожидания пришел установщик...это вообще отдельный разговор, какие люди у них работают!! Пришел, сказал что двери у "Белорусов" фиговые, что стоит мне задеть ножкой стула что дверь, что арку и оно все вылетит к ч*ртям и нужно будет новые ставить, ну короче все в духе "ну вы и лохи, а я супер всезнающий мастер". поставил с горем пополам мне эту арку, наделал кучу дыр...и из того что было на выставке и то что оказалось по факту - вообще разные вещи...
Мораль, может и в деньгах мы на чем то сэкономили, так как были похожие варианты, но на порядок дороже. Но то, сколько нервов ушло на замены и установки, и времени около полу года - вот это повод задуматься! Там пофигисты сидят еще те, все рассчитано на то, что не ты купишь, так другой. Пока делали ремонт в квартире, товар покупали только в строительных магазинах типа "Эпицентр" и тп, даже на рынках, но реальную головную боль сделали только "Двери Белоруссии"!!! Если бы хватило ума зайти и почитать подобные отзывы раньше, ни за что не обратилась бы

Отзыв был полезен? Да (9)

Екатерина (Гость) 16 мая 2016

оценка:    0.6

Харьков

привезли мне 3 дверb под покраску.сырые как потом оказалось. при врезке фурнитуры "их рекомендованный мастер" умолчал об этом. дверь мы начали вскрывать краской. когда двери треснули в нескольких местах и их повело сотрудники сказали, что это мы виноваты (хранили и красили не правильно). отказали в претензии, даже не взглянув в живую на них.у них на складе сырость. сотрудникам наплевать на удовлетворенность клиента и конечный результат.ужас

Отзыв был полезен? Да (3)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 13 мая 2016

Киев

Компания «Двери Белоруссии» всегда внимательно реагирует на все отзывы клиентов и по каждому письму проводит расследование, связываясь со всеми подразделениями компании и с партнерами, которые сотрудничают с компанией и осуществляют монтаж дверей. И только после этого, когда понятны все нюансы и детали по обслуживанию конкретного клиента, мы реагируем и пишем официальное письмо.
Очень часто время затягивается из-за того, что клиенты не оставляют конкретной информации, такой как: свое ФИО и имя продавца и установщика, который обслуживал клиента, город, адрес магазина, даты и др. данные. Мы будем благодарны, если будет предоставляться максимально подробная информация, чтобы реакция была своевременной.
Во всех случаях, компания находила и будет находить решение в сложившейся ситуации.
Клиент для нас всегда – ЦЕННОСТЬ. Клиентоориентированн ость - отличительная черта компании Двери Белоруссии.
С трудностями в процессе поставок и монтажа иногда потребители сталкиваются при покупке любых товаров и услуг. И на все есть свои причины, и чаще они объективные, нежели субъективные.
Что касается нашего случая, достаточно часто причины, влияющие на все это, лежат и в вопросах коммуникаций между клиентами или их представителями (прорабами или строителями) и всеми остальными, кто их обслуживает. Человеческий фактор в нашей стране пока никто не отменял.
Компания «Двери Белоруссии», учитывая все эти факторы, выделяет немалые средства на внедрение новейших технологий с целью 24 часа в сутки качественно обслуживать своих клиентов, не упустить ни один запрос и пожелания клиентов.
Мы предпринимаем все от себя зависящее, чтобы решить положительно возникающие вопросы. Это и есть принципиальное отличие нашей компании от многих других, где также случаются форс-мажоры и другие ситуации с товаром и сервисом.
Благодаря Вашим отзывам мы улучшаем качество нашей работы.
Еще раз благодарим за помощь!

Отзыв был полезен? Да (9)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

BILMAX 0.4
BILMAX

Отзывов: 1

Вентбазар (Ventbazar) 3.2
Вентбазар (Ventbazar)

Отзывов: 5

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое