Двери Белоруссии

Светлана (Гость) 28 июля 2016

оценка:    1.4

Одесса

Отвратительный опыт заказа дверей ТМ"Двери Белоруссии".Заказала 07.072016 три двери из распродажи остатков.Из распродажи потому,что только одна дверь из всего их ассортимента подходила нам по цвету и дизайну,и она уже снята с производства.Установ ка должна была быть через 12 дней.Взяли 100% предоплаты.В день установки позвонили и сказали,что одна из дверей будет глухая (заказывала со стеклами.Мне это не подходило.Менеджер сказал,что будут искать среди выставочных образцов по салонам.Прошло ещё 10 дней-ни звука.Звоню сама,отвечают.что ждут фотографию из салона (!!!10дней!!!).Похож е,просто забыли.Потребовала возврата денег и наказания виновных.По телефону разговаривают очень нагло.Не думаю,что при таком подходе к продажам они долго удержатся на рынке.

Отзыв был полезен? Да (15)

Надя (Гость) 27 июля 2016

оценка:    5.0

Харьков

А у нас входные Двери Белоруссии стоят и радуют. Купили дачу, начали делать ремонт и решили сразу правильно поставить входную дверь. Хорошо в салоне порекомендовали, а умные знакомые подтвердили, что сначала надо закончить ремонтно-отделочные мокрые работы внутри помещения и снаружи дома, а затем уже можно купить и установить новую входную металлическую дверь и лучше козырек от дождя и снега сверху поставить. Когда полным ходом ремонт и штукатурка, и стяжка пола, и влажность повышенная, то это нарушение правил хранения и эксплуатации двери, которое под гарантию не подпадает. Это почти каждый знает. В салоне «Двери Белоруссии» нашли большой выбор красивых и надежных входных дверей. Мы выбрали себе дверь Флеш венге, строго и со вкусом. А цена 6300 грн. вообще радует, потому что в такой комплектации ничего в Украине не нашли. Цены на немного похожие аналоги около 10 000 -15 000 грн. крутятся. Да еще в том же салоне в будущем (после окончания ремонта в комнатах) можно и межкомнатные двери выбрать, в едином стиле с входной дверью. Просто и со вкусом и дизайнера не надо нанимать и оплачивать.

Отзыв был полезен? Да (22)

ООО "Двери Белоруссии" (Гость) 27 июля 2016

Киев

Компания «Двери Белоруссии» периодически предлагает интересные акции и распродажи потребителям (см. на сайте https://dveribelorus sii.com.ua/). В настоящее время есть выставочные образцы из наших салонов, которые распродаются. По закону Украины такой товар не подпадает под гарантийные обязательства компании. При этом такой товар имеет огромную скидку, что делает выгодным его приобретение. Что касается конкретной покупки, то по прайсу розничная цена этой двери в комплекте до снятия с производства, стоила – 3368 грн., а клиент смог приобрести ее по цене – 1020 грн. Выгода очевидна. Что же касается демонтажа двери из магазина и доставки по адресу, это на усмотрение каждого клиента. Если клиент хочет сэкономить еще на качественном демонтаже и воспользоваться услугами одной из рекомендованных нами профессиональных монтажных бригад, то все происходит в порядке очереди – графика монтажных работ. С июня-июля месяца резко возросли продажи дверей, начался сезон на строительные работы, в том числе на установку дверей и возникла временная ситуация ожидания. Компания «Двери Белоруссии» всегда предлагает клиентам альтернативу: клиент после оплаты продукции может самостоятельно осуществить демонтаж/монтаж дверей, либо воспользоваться услугами сторонних монтажников, если у него нет времени, или подождать, когда освободится одна из рекомендованных нами монтажных бригад. Нам важно предоставить выбор клиенту и учесть все его пожелания. Кроме того, данный клиент Максим Костюк приобрел со скидкой еще один выставочный образец двери в другом нашем магазине уже после его отрицательного отзыва о времени ожидания демонтажа. Уверены, каждый сможет сделать свои объективные выводы.

Отзыв был полезен? Да (11)

Анастасия (Гость) 27 июля 2016

оценка:    0.1

Харьков

Я 12 мая 2016 г купила двери премиум сигмента для улицы, с двух сторон обклеенной специальной пленкой, спустя 1,5 месяца, числа 3 июля я заметила, что "супер" пленка отошла с двух сторон от МДФ, в этот же день подала заявление и предаставила фото-доказательства в магазине по пр-ту Гагарина в Харькове, продавец-консультант заверила меня, что все вопросы решаемы, т.к. дверь находится на гарантии. В районе трех недель мне переодически звонили с сервисной поддержки просили еще фото, я неуклонно их предаставляла. В итоге 20 июля 2016г. приходит ответ, якобы с Белоруссии, о том что они не имеют никакого отношения к этому браку, т.к. нет навеса над дверью. я объясняю, что дверь повреждена с двух сторон, с одной из которой есть полностью навес и она защищена от всех атмосферных осадков. Когда я попросила предоставить документы на эту термо пленку, а т.е. тех. условия и сертификат соответствия, мне сказали, что таких документов нет, хотя я за эту пленку заплатила 1500 грн., как мне сказали продавцы в магазине (дверь уличная!!!). Как вариант мне предложили теперь купить еще раз эту пленку уже за 1000 грн и оплатить ее поклейку. Я с этим конечно же не согласна.Т.к. не вижу своей вины. Спустя эту неделю я заметила на выпухлости начала образовываться трещина,причем жары в Харькове нет и дождя тоже не было. Я обратилась в защиту прав потребителей в Харькове, надеюсь на их помощь, если же ее не будет прийдется обращаться в прокуратуру. Я надеюсь хоть кто-то мне и поможет. Отвратительная фирма. Никто из их экспертов до сих пор комне не приехал и не попытался выяснить в чем причина. Я НЕ СООВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ В ТОВ ДВЕРЯХ БЕЛОРУССИИ ДВЕРИ. Больше рекламы, чем того качества. Не надежно, не качественно. Я в шоке до сих пор. Поэтому как купить у них что-то 10 раз подумайте.

Отзыв был полезен? Да (13)

Maksim_Kostyuk (Участник) 18 июля 2016

оценка:    0.2

Киев

Ми заплатили за двері Білорусії - виставочний зразок - вже понад місяць назад, пообіцяли протягом двох тижнів привезти, раз на тиждень дзвоню в магазин питаю коли привезуть двері, постійно якісь причини, то монтажників немає, то немає чим закрити пусте місце коли знімуть двері. Гіршого відношення до клієнтів я не зустрічав. Підтримка клієнтів погано працює, можна сказати вона взагалі відсутня, бо нічого зробити не можуть. Кажуть щоб ми їхали самі і знімали їх в салоні, дали номер телефону директора з продажів:( Але стоп, ми ж так не домовлялися?!!!..... Вибрали двері у магазині по проспекту 40-річча Жовтня 128, м. Київ. Не знаю чим ще все це закінчиться, але дуже не раджу цю мережу магазинів і цей магазин насамперед, чеки залишились, дверей місяць немає....

Отзыв был полезен? Да (7)

Двери Белоруссии (Гость) 1 июля 2016

Киев

Торгово-промышленная группа «Двери Белоруссии», ее подразделения, партнеры работают по единой технологии продаж и обслуживания клиентов и реагирует на отзывы клиентов. Обращение клиента от 29.06.16 г. под именем Ал – др внимательно рассмотрено и предоставлены варианты решения вопроса. В данной ситуации, незначительное повреждение на коробке, которое было обнаружено после доставки, может быть устранено с помощью реставрации. Реставрация назначена на 1 июля. Клиент информирован. Принесены извинения за все неудобства. Входные двери «Атлант» были выбраны клиентом из Среднего сегмента с характеристиками «средний+» относительно тепло - звукоизоляции и уровня защиты, стоимостью всего 5 130 грн за дверной комплект, которые своим оптимальным сочетанием цены и качества являются лучшим предложением на рынке Украины. На сегодняшний день это конкурентное и выгодное предложение для клиента. Если клиенту важны максимальные показатели, то в ассортименте Компании «Двери Белоруссии» есть входные двери Премиум класса. Для объективности необходимо оценивать все показатели в комплексе: конструктивные особенности, комплектующие, качество работ и цену дверей. Входные двери Премиум сегмента немного дороже: 6500 грн. – 6950 грн. Клиент выбрал входные двери Среднего сегмента. В дополнение к товару мы всегда рады предоставить нашим клиентам качественные услуги установки от наших постоянных партнеров, которые естественно прошли у нас обучение, имеют профессиональный инструмент и предоставляют гарантии на работу. Поэтому наши клиенты могут чувствовать себя защищенно со всех сторон, имея гарантии и на товар и на услуги установки.
Любая возникающая ситуация – это возможность улучшить качество обслуживания.
Мы благодарны нашим клиентам за содействие в этом.

Отзыв был полезен? Да (10)

Ал-др (Гость) 29 июня 2016

оценка:    1.7

Харьков

Во время беседы с одним из "менеджеров" ДБ я раз 10 услышал фразу, дескать, "мы - серьезная компания". Спешу напомнить, что серьезность - это не всегда надувание щек и беседа с заказчиком металлическим голосом. Возникла проблема, связанная с небольшим повреждением при доставке. Обещали решить. Но пока обещание зависло в серьезных щеках серьезных представителей серьезной компании.
С другой стороны у них установщики очень опытные (Сергей и его сын Сергей Сергеевич). Они нашли выход из сложного положения и предложили остроумное решение (своим умением и своим инструментом). Т.о. они сумели сгладить долю негатива в отношении самой серьезной компании.
Кстати, входные двери Белоруси - не самый лучший вариант. И сегодня я бы подумал дважды прежде, чем принять решение в их пользу. Нет, не совсем отвратительные, но и не такие, какими их позиционирует серьезная компания с серьезными менеджерами

Отзыв был полезен? Да (8)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 17 июня 2016

Киев

Компания «Двери Белоруссии», пользуясь современными технологиями, имеет возможность видеть всю историю переписки по онлайн чату и разговора по горячей линии с любым из наших клиентов или собеседников. Это дает возможность объективно реагировать на реальные вопросы о продукции компании и услугах. Мы обязательно свяжемся с клиентом, который оставит свои контактные данные (контактные номер телефона, адрес эл. почты, Skype или др.), поможем с выбором товара и реализуем покупателю продукцию, имеющуюся в ассортименте компании. Покупатель для нас всегда – ценность.

Отзыв был полезен? Да (8)

Сергей (Гость) 16 июня 2016

оценка:    0.1

Киев

всем привет! никогда не писал еще отзывов но это уже наглость конкретная!
среди белого дня зашел на сайт двери белоруссии, у них там онлайн помощь, пишу в чат, отвечает девочка, в процессе разговора начинает грубить, на мой вопрос "почему вы мне грубите?" она просто закрывает чат, и делает так что у меня чат пропал навсегда, тоесть повторно я туда написать не могу посейдень, написал им письмо в форме заказа чтоб разобралось руководство, но я так понимаю им плевать, либо информация не доходит до руководства потому что жалобы удаляет их продавец, наверное тот же что и грубил мне в чате. Такого хамства я еще не видел....
Итог: написать им в онлайн чат я не могу, руководство ничего не делает, всем наплевать что я куплю двери в другом месте, как говорится рыба гниет с головы, очень жаль что эта компания не понимает того что они теряют клиентов из за недобросовестных сотрудников)

Отзыв был полезен? Да (10)

Sonya (Гость) 6 июня 2016

оценка:    4.2

Львів

Дякую за швидке та якісне встановлення дверей.Двері замовляли вхідні та міжкімнатні,ми задоволені якістю та дизайном дверей і сервісом продавців-консультантів.Єдине но на замках немає захисних шторок потрібно міняти накладки але надіюсь вони виправлять цей недолік.

Отзыв был полезен? Да (12)