Двери Белоруссии

Алина (Гость) 26 марта 2016

оценка:    0.6

Запорожье

Приехали с семьей заказывать двери. Менеджер сказала, что дверь установят в пятницу и в подарок привезут мешок картошки. Установку оплачивать на месте. Предоплата 100%. В пятницу никто не приехал. Позвонив в 19-00 на фирму, нам ответили, что машина не приехала и установка будет в субботу в 11-00. В субботу машина приехала только в 12-30. Установив двери оказалось, что в комплекте нет заглушек.Строители пообещали. что довезут. Картошку не привезли. Акт приема-передачи тоже никто не дал подписывать. Прошла неделя, заглушки никто не вез. Мы направились в офис, чтобы решить вопрос. В офисе нам ответили, что заглушки есть и отдали. Насчет картошки -сделали круглые глаза, сказали, что понятия не имеют (рядом возле стола менеджера стоял большой плакат с АКЦИЕЙ).Сказали, что все вопросы к тем кто устанавливал. Забрав заглушки уехали. Однако вечером было решено заехать опять, уже прихватив с собой юриста (дочь). Зайдя в помещение - первым делом сфотали банер с АКЦИЕЙ. Дочь начала разговор. Было три недовольства:1. Установка не вовремя, так как это был раб. день - мы зарплату не получии. 2. Не все комплектующие привезли (+акт не подписан).3 . Где же картошка столь рекламированная при покупке.
Однако девушка (которая оказалась директором магазина г. Запорожье) ответила, что ей все равно, она ничего не знает. И строители - это вообще левые люди (КОТОРЫЕ ПРИВЕЗЛИ НАШУ ДВЕРЬ). Она за их действия не отвечает (вот странно - а дверь как у них оказалась?). И вообще при установке никто не предлагал их услуги мы оказывается сами напросились. Когда ж спросили за картошку - нам ответили, что вчера ее для нас забрали (!!! установка была 8 дн назад, а забрали ее только вчера). Где картока - никто не знает. Директор сказала, что она ее передала строителю - у нее есть запись видеокамеры. Дочь возразила, что передача иному лицу не подтверждает факт, что мы получили свою обещанную картошку (в данном случае уже было дело принципа). Девушка схватила трубку и начала звонить кому-то. При этом матерясь и называя нас - "клиенты, которым нехер делать" и "которые играются, ходят и достают". По телефону она минут 5 истерила. Но вопрос не решила. Дочь сказала, что фирма занимается агрессивной предпринимательской деятельностью. И попросила книгу жалоб. Последовал ответ, что она находится в другом офисе. Уточнив - на каком основании у них отсутствует книга жалоб? Нам ответили, что она не во всех офисах есть. Дочь пригрозила обращением в службу защиты прав потребителей и налоговую (обман клиента). На что ответили-да идите вы куда хотите, нам плевать. Находясь в офисе у нас зазвонил мобильный - строитель сказал, что ничего не знает и вообще раз мы такие умные он сам пойдет и купит нам ее. После того, как нас выставили дураками - было решено это так не оставить. Нам директор сообщила, что книгу жалоб с картошкой нам привезут сегодня же (чего не произошло). Мы покинули офис не с чем. Однако дочь решила заехать в тот офис, по словам директор, где должна находится книга жалоб. Приехав туда - там было закрыто, хотя рабочее время не закончилось. но увидев нас - дверь открыли. Девушка-менеджер уже была в курсе о нас. Сразу ответила, что книги нет, так как она находится в Киеве на переоформлении. Напомнив, что отказ от ее предоставлении - это основание для админ ответственности.Но это результата не дало. Однако картошку нам отдали - оказывается она случайно нашлась....в подсобке у них.
Уйдя с офиса было решено подать жалобу в службу защиты прав потребителя - 1. нет книги жалоб
2. отказ от подписания акта о приеме передачи товара
3.предоставление услуг лицами, которые не имеют отношения к фирме.

Отзыв был полезен? Да (15)

Максим (Гость) 16 марта 2016

Павлоград

Люди,вы такой бред пишите с таким неготивом о Компании Двери Белоруссии,что просто приятно что эти двери реально хорошие,везде есть браки но в этой компании эти вопросы решают,и это факт.В магазине в Селидово Донецкой обл,купил двери Горизонталь 960 винорит,заняло от момента заказа ровно 3 недели как раз перед новым годом,продавец Денис,установили двери 23 декабря 2014 простояли ровно 1.5месяца и вздулась накладка с комнаты,обратился в магазин где покупал двери,обьяснил проблемму конечно на эмоциях,но когда приехал Денис-это продавец, я извенился,приехал с фотоапаратом и записал все на видео,и обьяснил это тем что у меня в каридоре повышенная влажность,что от двери входной в моем доме, до ванной комнаты ровно 2 метра,и когда семья из 5 человек накупаеться,пар собираеться и оседает на входной двери на накладку,а так как второй двери входной нет и на улице было минус 15 вот она и вздулась,да я неспорю он прав,но я опирался на гарантию,он сказал что все отправит на Киев и там решат что будет с этой дверью,сказал скорей всего что поменяют накладку,прошло ровно 3 недели он позвонил и сказал что эту дверь одобрил Киев на замену,дверь,а не накладку, я этому если честно не поверил,он сказал что ее отправили,но доставку я буду оплачивать сам,я согласился,приехала дверь такая-же как я и заказывал,установили после всех праздников и когда небыло мороза сильного,а вздутую он забрал и отправил назад,я купил еще одну только деревянную дверь без шпона на входной проем чтобы отсекать пар,и стоит досих пор хоть бы что,так что у меня был такой опыт с Двери Белоруссии,и я остался доволен,"не было бы счастья ,да несчастье помогло".

Отзыв был полезен? Да (11)

Disappointed (Гость) 4 марта 2016

оценка:    0.1

Харьков

Двери Белоруссии - самая некомпетентная организация во всех отношениях, начиная с обслуживающего персонала, сроков поставки, и заканчивая гарантийными обязательствами, которых у компании фактически не существует. Мало того, что любая поломка двери, связанная с низким качеством материала будет расценена малограмотными и агрессивными сотрудниками этой организации как негарантийный случай, так Вам еще и откажут в поставке запчастей. Конкретный случай: заказала двери Престиж - 3 шт. (2-е со стеклом, одни без), внесла 100% предоплату, договорились о поставке через 3 недели, в итоге привезли через 2 месяца, но то таке... После установки дверей показалось, что двери со стеклом немного отличаются от тех, которые смотрели в салоне, а именно - штапики, обрамляющие стекло очень хлипкие, ввиду чего создавалось впечатление, что они не выдержат веса стекла и оно в любой момент может просто вывалиться. Межкомнатные двери в квартире не закрываются никогда, т.к. живем с мужем вдвоем, за исключением случаев, когда приезжают гости. А теперь самое интересное. В течение месяца после установки дверей к нам приехала в гости семейная пара с малышкой 3-х лет, которая, как и любой ребенок, любит играться, бегать, в общем проявлять активность. И вот в один прекрасный момент, ребенок решил закрыть двери в спальню (не хлопая, и не прилагая усилий, просто маленькая девочка закрыла двери...). Штапик не выдержал, и массивное дверное стекло рухнуло на пол, разлетевшись на осколки по всей комнате, штапик при этом раскрошился как сухая щепка, коей он собственно и являлся. Очень хорошо, что ребенок успел отбежать в сторону. Какие могли бы быть последствия, сами понимаете... Я не люблю конфликты и считаю, что можно решать вопросы не применяя навыки дерзкого или быдло-общения. Все мы люди. НО. Позвонив в салон, где заказывала двери и разъяснив ситуацию менеджеру, получила ответ, что это не гарантийный случай, а поломка по моей вине. Я сказала что предоставлю все фото разлетевшейся на атомы щепки, которую они называют штапиком, а также остатки двойного скотча и самых маленьких финишных гвоздей (я бы назвала их канцелярскими кнопками), которые служили опорой большому куску стекла. На что мне сказали, что никого это не е*ет, и если я хочу, я могу заказать стекло за отдельные деньги (в районе 300 гривен) или идти со своими дверями нах. Но штапики они не изготавливают и мне придется искать их самостоятельно. Я согласилась заказать стекло и поинтересовалась, не могут ли они мне помочь найти столярку или фабрику, где подобное могут производить (это с учетом того, что эти двери - хит продаж, и я далеко не первая, кто обращается с таким вопросом). Мне ответили: "НУ ОТКУДА ЖЕ Я ЗНАЮ??? Ищите сами, можете позвонить установщику и он Вам что-то посоветует...". Установщик дал телефон конторы, которая изготавливает подобные детали. Но там сказали, что такое именно сделать не могут. В общем, несолоно хлебавши, мы и по сей день ищем столярку. Вот такая история. Радует то, что под падающими стеклами дверей белоруссии никто не умер. Вторые двери со стеклом теперь не закрываются даже при наличии гостей, в целях безопасности....

Отзыв был полезен? Да (16)

Александр (Гость) 2 марта 2016

Киев

Первый мой отзыв был гневным. Качество не хорошее. Первые двери ставил ещё в 2008 году. Не одной трещины. Но ребята, делайте, что-то с сервисом по доставке. Цена доставки заоблачная. И ещё должна быть оперативная доставка и возможность забирать (туже лиштву) в салоне. И введите бесплатный замер при обязательной установке дверей у Вас. Это увеличит у Вас количество клиентов. И учите менеджеров знать не только товар, но и как правильно организовывать и контролировать, как и установку, так и доставку.Клиент ведь всегда прав.И тогда к Вам потянутся люди.

Отзыв был полезен? Да (4)

Александр (Гость) 2 марта 2016

Киев

Фирма полный отстой. Выезд мастера на замер в г.Киев: • Входные двери - 50 грн. • Межкомнатные - 80 грн. 600 грн. за 5 минут работы, очень круто. Померял, дал размеры подобрали через чат.Оплатили в салоне. Очередь на установку оказалась большой, пригласили через 1,5 месяца. Через 1,5 месяца решили докупить лиштву. Вроде толково в салоне помогли. Установку пообещали,через 2 недели после доставки. Доставка лиштвы, со склада на Троещину обошлась в 200 грн. плюс подъём на этаж в грузовом лифте 12. Хотя машина была полностью загружена.И если разделить всю сумму на клиентов вышло бы наверно по 10 грн. Через 2 недели только позвонили. Установка отодвинулась ещё на 10 дней. При установке выяснилось, что подобрали не то. Доставку пообещали через 3 дня.Даже разговаривать было бесполезно. Мы насколько крутые, что раз плановой доставки нет и делать мы её не будем. Машин у нас нет. Нас не чего не волнует. Едите сами и забирайте со склада. На встречу клиентам не идём. Даже нет схемы как помочь в таком случае.Сервиса нет. Только развод на деньги. Виноват как всегда клиент. Товарищ решил поменять двери позже меня на месяц. Двери уже давно стоят.Могу сказать:- заказывайте на любой украинской фирме, только не у Двери Беллоруссии. Замер бесплатный или максимум 50 грн., доставка при установке у них либо 100 грн либо вообще бесплатная. Вам сразу позвонят и уточнят время доставки и время установки. Если, что-то померяли не так, с фирмы приедет машина и поменяет. И сделают это оперативно. И качество значительно лучше.

Отзыв был полезен? Да (6)

Евгений (Гость) 29 февраля 2016

оценка:    0.2

Киев

Хуже могут быть, только "ДВЕРИ БЕЛОРУССИИ".
Заказал входные двери - оплатил 100%. Сказали ждите месяц. В итоге, через 3 месяца с боем и руганью привезли.
Через пол года отошел шпон с лицевой части двери. Стал заедать замок (что-то внутри двери, одно за другое цепляло). Составил письмо, прикрепил фотки - отправил. Ни ответа, ни привета. Меня слушают, спрашивают какой-то бред, типа: нуууу, мыы, ыыы, ыууу, мууу. И все...
Люди, я Вас прошу !!! Читайте отзывы. Не связывайтесь!
Еще меня самого поразил отзыв одной тети, которая здесь пишет: "Это все происки конкурентов, как такое можно придумать?" Какие нахрен конкуренты? Качество гавно, все кое как!!!
Действительно, парадокс, смотришь в салоне одно. Приезжает неликвид.

Отзыв был полезен? Да (9)

Олег (Гость) 23 февраля 2016

оценка:    0.3

Киев

Николай из Москвы. У Вас возможно двери дрого качества и сделаны в России или Беларусии, все двери что в Украине тут производят - это подтвердил магазин и установщики. Винить установщиков можно, но они тоже с компании Двери Беларусии. Два раза пробывали исправить перекос и оба раза не вышло сказали что это заводской брак но заметь двери не получится - только эти выбрасываете и покупаете новые - но гантии что они без перекоса никто не дает!
На видео есть моменты где виноваты установщики и может я, потому что из-за растройства со сламанным замком не заметил все остальное http://youtu.be/l4Cg pVLBakM

Отзыв был полезен? Да (5)

Олег (Гость) 12 февраля 2016

оценка:    0.5

Киев

Двери ужас, даже премиум сигмента, перекосились, трут, замок не рабочий, приехали без упаковки. после установки перекосились, перекос в 8мм допуск 2 мм. поэтому внизу закусывают а сверху щель куда карандаш влезет. полотно не ровное. их же мастер приезжал сказал что брак капитальный нужна замена. Продавець от лица завода говорит что это стандарт. подумайте прежде чем покупать, посмотрите на видео и вы все поймете https://youtu.be/l4C gpVLBakM

Отзыв был полезен? Да (13)

Ника (Гость) 30 января 2016

оценка:    0.2

Одесса

Двери просто отстойный отстой!Я и подумать не могла что за такие деньги и вроде как таки имя я куплю таког Г с огромной буквы! Установлены через одно место,хотя приезжали и якобы исправляли ,постоянно отваливаются резиночки между стеклами и повытирались пороги,дверям и года не было когда это все начало происходить ! Двери нормально не открываются и не закрываются ,обвисли снова или Бог его знает что с ними,но злости просто не хватает ! Люди,кто выбирает двери,не берите это Г,не тратьте свои нервы и деньги!

Отзыв был полезен? Да (8)

Ирина (Гость) 13 января 2016

оценка:    0.3

Ахтырка

Заказали двери в ноябре. По поводу качества ничего не могу сказать, так как мы их еще НЕ ВИДЕЛИ!!! Позвонили числа 16 декабря, попросили полную оплату (ну тут мы лохи), пообещали двери через сутки. Потом обещали 27, 30 декабря. Потом 4, 5, 11, 12 января. Сегодня 13-е и опять..."Подождите 1-2 дня!" "Прелесть", а не контора!!!(((

Отзыв был полезен? Да (12)