Линия Окон (Лінія Вікон)

Олег (Гость) 14 апреля 2015

Киев

Послушайте, "уважаемая оконная компания", вы тут резко такие любезные и вежливые...А по телефону был совсем другой разговор. Почему сразу нельзя было все устранить? Проблему я устранил, только своими силами, пришлось вызывать альпинистов, чтобы сделали козырек по-нормальному. От вас мне уже ничего не надо...

Отзыв был полезен? Да (1)

Линия Окон (Критик) 7 апреля 2015

Киев

Здравствуйте, уважаемый Олег! Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем, что это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о качестве работы сотрудников нашей компании.
Мы не хотим потерять Вас как клиента из-за невнимательного к Вам отношения и искренне надеемся, что этого не случится, хотя бы по той причине, что стараемся оперативно реагировать на Ваши замечания.
Мы хотели бы получить возможность загладить свою вину и предлагаем Вам указать все контактные данные (номер договора, адрес и контактный телефон) для скорейшего решения Вашего вопроса.
Отметим, что отзывы через анонимную форму не рассматриваются и расцениваются нашей компанией как публикации, которые преднамеренно портят нашу репутацию.
Большое Вам спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Олег (Гость) 6 апреля 2015

оценка:    0.6

Киев

Ужасное качество окон и хамское поведение персонала компании. Как деньги брать - все сладко, а потом никому ты не нужен когда течет балкон и дует как с старых окон. Обидно, что поверил.

Отзыв был полезен? Да (4)

Владимир (Гость) 10 марта 2015

оценка:    4.9

Киев

Заказал окна Rehau двухкамерный энергосберегающий пакет. Заказ принимал Виталий - очень грамотно и понятно все объяснил и организовал. Замеры делал Игорь - дополнительно дал квалифицированные советы, замеры провел четко и быстро. Окна привезли в оговоренное время - ставили на Доброхотова в пятницу, 06.03.15. Поставили очень четко - как на мой взгляд (осматривал снаружи дома, сравнивая с соседними пластиковыми окнами), так и по мнению ребят, которые сейчас делают в квартире ремонт. Окна четко стали на свои места. Мне нравится. Всем ребятам, которые участвовали в процессе, большое спасибо! Лично я очень доволен уровнем квалификации сотрудников фирмы на всех этапах. Удачи в будущем и побольше клиентов, которые будут так же довольны, как и я.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 22 декабря 2014

Киев

Спасибо большое за оперативный ответ. На балконе теперь, как и в любой комнате квартиры, тепло. Благодарю за добросовестное отношение к своему делу и к клиентам компании!

Отзыв был полезен? Да

Владимир (Гость) 21 декабря 2014

оценка:    4.7

Киев

Ребятам, которые ставили окна на Григоренко,38 (на этой неделе) - большое спасибо! Директору - выписать премию!

Отзыв был полезен? Да

Линия Окон (Критик) 18 декабря 2014

Киев

Добрый день, уважаемая Екатерина. Спасибо Вам за отзыв. Любые замечания в нашей работе важны не менее чем благодарности, ведь благодаря им мы постоянно совершенствуемся и улучшаем качество нашей работы. Также выражаем Вам благодарность за выбор именно нашей компании и надеемся на плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество в будущем.
Итак, проблема по Вашему балкону связана с тем, что в проект отделки был
заложен стандартный вариант утепления. В ходе эксплуатации балкона выяснилось, что
стандартного утепления не достаточно для балкона, совмещённого с комнатой. Мы благодарим
Вас за оперативный отзыв, благодаря которому удалось при первой возможности выехать на
объект и дополнительно утеплить балкон. В дальнейшем опыт работ, полученный на Вашем
балконе, будет использован во избежание подобных ситуаций на следующих объектах. В случае
появления дополнительных замечаний или предложений обязательно свяжитесь с нашими
менеджерами. Спасибо за понимание.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 10 декабря 2014

оценка:    0.1

Киев

Сделали балкон "под ключ", все красиво. Сделали обшивку, продолжили утеплитесь, за который заплатили немалые деньги. Сказали, что зимой будет тепло. Начались морозы и что... На балконе по ногам сифонит очень сильно. Позвонили к ним в офис, заявку приняли, но ни ответа ни привета не было. Муж позвонил снова, девушка пообещала, что в течении дня перезвонит, но реакции опять ноль. Вышли на вышестоящие органы, которые пообещали, что в понедельник этот (сегодня среда уже) позвонят и скажут решение по заявке. Но звонка не была. Муж снова сегодня позвонил, а ответ он услышал "ваша заявка еще не рассматривалась. Ждите. Все в порядке очереди."
У меня возникает вопрос: как можно доверять компании, где даже вышестоящие органы позволяют себе врать клиентам??

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 3 ноября 2014

оценка:    5.0

Киев

Хорошая фирма. Пришел к ним в офис, их менеджеры детально рассказали об окнах почти все. До того я поинтересовался информацией в сети. Установили тоже все грамотно. Слова с делом у них не расходятся. Спасибо, ребят и удачи вам.

Отзыв был полезен? Да

Линия Окон (Критик) 23 октября 2014

Киев

Добрый день, уважаемый Сергей! Мы благодарим Вас за данный отзыв. Действительно, по вашему заказу были доставлены окна без регулировки фурнитуры. Сообщаем, что по данному инциденту было проведено расследование и выполнена разъяснительная работа с персоналом. На сегодняшний день дефект был устранен. Ваш отзыв очень важен для нас. В дальнейшем мы будем продолжать улучшать качество обслуживания и препятствовать возникновению подобных сбоев. Если у вас есть дополнительные замечания или предложения, пожалуйста, напишите нам. Спасибо за понимание.

Отзыв был полезен? Да