Porte's (Портес) - магазин дверей

Porte's (Портес) - магазин дверей

  1.8 Работать не умеют

Всего 172 оценки из них  —  54
118
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 121-130 из 210: + Оставить свой отзыв

Гость (Гость) 25 мая 2015

оценка:    0.5

Киев

Магазин раскрученный, но такого бардака я еще не видела, потому что делаю ремонт и вынуждена контактировать с разными фирмами и магазинами! Первую свою дверь я заказала по телефону в очень скромном магазине — ждала несколько дней доставку, привезли, в тот же день установили — точка! Никаких договоров, канители, нервотрепки. Все четко и ясно. Следующую дверь решила брать в портесе — купилась на «золотые горы», «крутую контору» и «обаяние менеджера». Заказ приняли по телефону, цену пообещали как в первом магазине (хотя изначально по всем пунктам была выше) — по факту дверь приехала с ограничителем не того цвета, без петель которых как оказалось я «не заказала», хотя мы обговаривали их, и я даже бегала смотреть какая марка петель на первых дверях. За петли пришлось доплатить. Потом я неделю ждала доставку, а потом еще и пришлось ждать установку. Через время мне надо было заказать еще двери. На этот раз я пришла в офис и подписала договор, где было указано что я получу заказ в течении 30 рабочих дней. Учитывая что магазин работает 7 дней в неделю я не увидела подвоха и не сообразила что это означает 5 рабочих дней в неделю по КЗОТ. Однако все равно пришлось ждать 2 месяца. И все бы закончилось благополучно потому что мне сделали дополнительную скидку предусмотренную договором за просрочку, но!!! Мне привезли лишь часть заказа! Потом привезли еще часть, а злополучные петли я дождаться так и не смогла! При этом когда я обращаюсь в компанию, я каждый раз слышу -«мы вам перезвоним» и «завтра» — и никто не перезванивает. С руководством связаться невозможно — оно постоянно на собраниях. Получить свои петли я не могу уже 2 недели. Полный тупик. Если вам нужна вся эта нервотрепка — компания портес — это ваша компания!!! Но прежде чем вы решитесь, вам так же надо знать что у них самая дорогая по Киеву логистика! Нигде вы не найдете цен на доставку выше чем у них. Не связывайтесь с этой компанией если вам дороги ваши нервы. У них после проплаты (а я сделала 100% предоплату) вы уже никому не интересны. У них никто ни за что не отвечает. Да можно ошибиться — но ошибка — это стиль их работы, эта компания — одна большая ошибка, они без ошибок видимо вообще не могут работать потому что даже исправляя ошибку они делают новую.

Отзыв был полезен? Да (3)

Юрий (Гость) 14 мая 2015

Киев

Portes (гость) 8 мая 2015
С трудностями столкнулся на этапе, который начинается после подписания договора и полной оплаты. У менеджера специально уточнял, какой паркет есть в наличии, чтобы не ждать. В договоре была четко прописана дата доставки и меня заверяли, что паркет на складе. В оговоренный день мне звонят из отдела логистики и сообщают, что паркет мне будет доставлен через два дня.

Что можно сделать лучше? Можно прописывать в договоре даты от-до, а потом уже передавать данные в отдел логистики. Можно менеджерам связываться с отделом логистики до подписания договора и оговаривать дату доставки между собой, а потом штрафовать тех, кто виноват в срыве сроков.
В любом случае, тенденцию вы, судя по другим отзывам, должны заметить и принять хоть какие-то меры.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ирина (Гость) 14 мая 2015

Киев

Благодарю за так называемый ответ!!!! Читаю и понимаю что сотрудника компании Портес еще и считать не умеют. От 24.04.15 до 07.05.15 отнюдь не 10 дней, а 15. Сегодня уже 14 .05.15 дверей моих нет. И как вы пишите, что мы достигли консенсуса,- мы его не достигли, было мое условие что я жду до 14 числа, а затем еду в магазин плевать вашим менеджерам в морды за враньё!!! 12 числа мне перезвонила еще одна обезьяна-оператор и назвала дату готовности дверей " скорее всего" -15 мая. А затем они будут ехать в Киев аж 3 дня ( из под Киева) ... Вы издеваетесь надо мной???!!! А того человека которого зовут Игорь и вы назвали его руководителем департамента вообще смешно так называть, так как он не знает основ права. На мое предложение расторгнуть договор и вернуть мне деньги, он ответил что деньги вернуть невозможно, т.к.они оплачены изготовителю дверей.

Завтра 15.05 я жду доставку дверей ко мне домой, в противном случае 18.08 я расторгаю договор, готовьте деньги и пеню. И не нужно мне звонить с информацией о том, что сроки изготовления или доставки сдвигаются. Мне это уже не интересно! Вы заврались! Учитесь работать по договору, а не по телефону языком молоть!

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 13 мая 2015

оценка:    0.3

Киев

Добрый день!
К сожалению, повторно столкнулся с компанией «Портес». Первый случай не буду описывать т.к. читая отзывы вижу, что многие покупатели столкнулись с проблемой срыва сроков доставки дверей.
Но второй случай меня больше всего возмущает.
В сентябре 2014 года заказал входные двери в частный дом, доставка дверей была задержана на неделю, ничего пережил! А вот уже в апреле месяце обратил внимание на то, что вздулась пленка на рельефах двери (пропал рисунок). Учитывая, что двери находятся на гарантии, обратиля в компанию для устранения данной проблемы.
Перезвонив в компанию по телефону мне сказали, что со мной свяжуться. Спустя час мне перезвонила менеджер Анна, котрая записала мои данные и попросила выслать фотографии дверей на почту. ОК!
28 апреля были отправленны запрошенные фотографии дверей. Менеджер Анна скзала, что я с Вами свяжусь в ближайшее время.
6 мая я все-таки решил, что это ближайшее время настало, опять перезвонил Анне. Получил ответ: Производство не работает, мы с Вами свяжемся после праздников (Моя ошибка, что не спросил после каких праздников?)
13 мая сделал звонок утром, менеджер Анна очевидно не захотела со мной разговаривать и через Call-центр передала, что она мне перезвонит после обеда (Вот только не понятно после какого обеда?!)
Две недели жду!
Не обращайтесь в эту компанию! Мало того, что сроки не выдерживают но и качество дверей оставляет желать лучшего, а так же и отношение персонала к клиенту!

Отзыв был полезен? Да (2)

Portes (Гость) 8 мая 2015

Киев

Ирина (гость) 7 мая 2015
Ирина Владимировна, здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Действительно, ваш заказ просрочен, согласно договору, на 10 рабочих дней, начиная от 24.04.2015г. Мы со своей стороны не отказываемся от выполнения обязательств и выплатить вам неустойку согласно условий договора. 7.05. Вы общались с директором департамента логистика и мы рады, что удалось достигнуть консенсуса выходу из сложившейся ситуации.

Отзыв был полезен? Да

Portes (Гость) 8 мая 2015

Киев

Юрий (гость) 24 апреля 2015
Юрий, здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, на каком именно этапе вы столкнулись с проблемами в логистике?
Что по вашему мнению, можно было бы сделать лучше?

Отзыв был полезен? Да

Portes (Гость) 8 мая 2015

Одесса

Витя Кацан (гость)
Уважаемый Виктор, в нашей базе нет заказчика с вашим именем.
Но если мы ошибаемся и вы делали заказ в нашем салоне, не могли бы привести конкретные примеры неправильной работы с нашей стороны?
И обязательно передавайте привет brone-dveri.од.ua. :)

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 7 мая 2015

оценка:    0.2

Киев

Мне задерживают изготовление дверей уже третью неделю. Вчера позвонила, оператор толком не смогла ответить. Сотрудники на обучении. У меня такое впечатление что они учатся как пользоваться чужими деньгами, а работать некому. В результате семья из 4 человек должна из за таких дебилов ходить в туалет и в ванну за шторку. Мне пришлось прервать работу мастеров по укладке плитки из-за Портерс, потому что нельзя доделать плинтуса без дверей. Несерьезная компания!!! Чувствуешь себя не заказчиком, а лохом которого тупо разводят на бабки! Сколько ждать изготовления-непонятно. Никто не говорит конкретно. Только завтра перезвонит и скажем. Решила еще сегодня дождаться звонка и ехать " шуметь" к ним на Петровку. Злая как собака...

Отзыв был полезен? Да (2)

Юрий (Гость) 24 апреля 2015

оценка:    2.0

Киев

Менеджеры толковые, но с логистикой бардак полный. Если расчитываете получить товар в срок - не рискуйте и купите в другом месте. Думал наказать за просрочку штрафными санкциями, но процент в договоре смешной.

Отзыв был полезен? Да (2)

Витя Кацан (Гость) 15 апреля 2015

оценка:    0.1

Одесса

Если бы раньше прочитал отзывы про контору "портес", то никогда бы не купил у них это. Обещают золотые горы, сжатые сроки, а на деле проще взять китайские двери с рынка.

Качество ужасное, обманывают по срокам и еще берут дополнительные деньги за установку, хотя было оговорено что она бесплатная!

Отзыв был полезен? Да (1)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Окна Лидер 0.1
Окна Лидер

Отзывов: 2

Печерскмебель 0.5
Печерскмебель

Отзывов: 2

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое