Porte's (Портес) - магазин дверей

Александр (Гость) 19 июня 2015

Киев

Писал отзыв от 13 мая! Наконец по гарантии поменяли накладку на дверь!

Отзыв был полезен? Да

заглянул (Гость) 10 июня 2015

Киев

Валентина, я вам не верю!!! В магазине так устроено, что пока двери не доставят - невозможно договориться об установке. Проверено неоднократно! Либо у вас была "левая" установка) не установщиками от магазина!

Отзыв был полезен? Да (1)

катя (Гость) 3 июня 2015

оценка:    1.8

киев

Работают хорошо до момента покупки дверей. После этого момента к ним нужно по несколько раз в день звонить и требовать выполнение оплаченных услуг.

Отзыв был полезен? Да

Валентина (Гость) 29 мая 2015

оценка:    5.0

Киев

Заказали в портесе 6 дверей. Привлекли цены в салоне и обходительные менеджеры. Мало того, что здорово помогли с выбором, так еще и скидку сделали очень неплохую. Как и положено, оформили заказ (2,03) и стали ждать. 15-го числа позвонил менеджер и назначил дату доставки и монтажа. Договорились на субботу, 18-го числа. С утра привезли двери, а через час уже подъехала и бригада установщиков. Работали до позднего вечера без перерыва. Очень довольна скоростью работы установщиков. И самое главное – качеством.

Отзыв был полезен? Да (1)

Portes (Гость) 28 мая 2015

Киев

Александр (гость) 28 мая 2015.
Добрый день.
По данному вопросу мы общались с заказчицей Людмилой Петровной. Заказ был оформлен 4 марта 2014 года. Гарантия на двери и замки составляет 1 год. Соответственно гарантий срок уже истек, посему услуги мастера платные.
НО, мастер сегодня приезжал к вам БЕСПЛАТНО. Людмила Петровна только что подтвердила эту информацию по телефону и сказала, что замок работает.
Двери, которые вы приобрели, произведены фабрикой Milano (Украина), серия Джента, они укомплектованы замками производства Турции. Фурнитура: ручка и глазок - Armadillo (произведены в Китае, но качество хорошее). Двери данной серии - это бюджетный вариант продукции. Данная продукция отличного качества.
Со временем, при эксплуатации, любые изделия часто перестают выглядеть как совершенно новые и это нормально.
Стоимость всех товаров представленных в наших салонах регламентирована фабриками производителями, у нас НЕТ наценок на товары и мы не продаем китайские двери.

Отзыв был полезен? Да

Олеся (Гость) 26 мая 2015

оценка:    0.9

Київ

Клієнти, магазина Портеса,будьте уважні, застережливі, забираючи товар зі складу.Ми настільки довірились* професіоналам та сервісу*,що коли забирали двері (2штук)зі складу, не перевірили їх зовнішній стан,не хотілось шкодити упаковочний матеріал і коли доставили двері в квартиру, тільки із -за цікавості моделі розпакували та розглянули одну дверь,і так як ремонт відклався на деякий час,(після покупки прошло 8міс.)двері стояли в квартирі запаковані,Сьогодні 26.05 прийшов час їхньої установки, і оказалось що одна модель є бракована, (олні двері з краю роздутий лопнувший шпон ))дуже не приємно,!!!!!Портес, неклейте наклейки на товар, #перевірено портесом#це не відповідає дійсності!!не обманюйте клієнтів!!!жаль,що вчасно не перевірили стан дверей..

Отзыв был полезен? Да (2)

Михаил (Гость) 26 мая 2015

оценка:    5.0

Киев

Заказал двери у них 30 марта. Согласно договору они должны были приехать 28-го числа. Но в назначенный момент позвонил менеджер и сказал, что с доставкой они не успевают, и пообещал, что привезут ее 30-го. В принципе, ничего страшного не произошло, вот только я опасался, что двери так у меня и простоят недели две – праздники то на носу были. Думал, что в начале мая вообще никто ко мне не приедет устанавливать дверь. Представьте, каково же было мое удивление, когда установку предложили на 4-е число. Сделали как обещали - вовремя и качественно.

Отзыв был полезен? Да

Гость (Гость) 25 мая 2015

оценка:    0.5

Киев

Магазин раскрученный, но такого бардака я еще не видела, потому что делаю ремонт и вынуждена контактировать с разными фирмами и магазинами! Первую свою дверь я заказала по телефону в очень скромном магазине — ждала несколько дней доставку, привезли, в тот же день установили — точка! Никаких договоров, канители, нервотрепки. Все четко и ясно. Следующую дверь решила брать в портесе — купилась на «золотые горы», «крутую контору» и «обаяние менеджера». Заказ приняли по телефону, цену пообещали как в первом магазине (хотя изначально по всем пунктам была выше) — по факту дверь приехала с ограничителем не того цвета, без петель которых как оказалось я «не заказала», хотя мы обговаривали их, и я даже бегала смотреть какая марка петель на первых дверях. За петли пришлось доплатить. Потом я неделю ждала доставку, а потом еще и пришлось ждать установку. Через время мне надо было заказать еще двери. На этот раз я пришла в офис и подписала договор, где было указано что я получу заказ в течении 30 рабочих дней. Учитывая что магазин работает 7 дней в неделю я не увидела подвоха и не сообразила что это означает 5 рабочих дней в неделю по КЗОТ. Однако все равно пришлось ждать 2 месяца. И все бы закончилось благополучно потому что мне сделали дополнительную скидку предусмотренную договором за просрочку, но!!! Мне привезли лишь часть заказа! Потом привезли еще часть, а злополучные петли я дождаться так и не смогла! При этом когда я обращаюсь в компанию, я каждый раз слышу -«мы вам перезвоним» и «завтра» — и никто не перезванивает. С руководством связаться невозможно — оно постоянно на собраниях. Получить свои петли я не могу уже 2 недели. Полный тупик. Если вам нужна вся эта нервотрепка — компания портес — это ваша компания!!! Но прежде чем вы решитесь, вам так же надо знать что у них самая дорогая по Киеву логистика! Нигде вы не найдете цен на доставку выше чем у них. Не связывайтесь с этой компанией если вам дороги ваши нервы. У них после проплаты (а я сделала 100% предоплату) вы уже никому не интересны. У них никто ни за что не отвечает. Да можно ошибиться — но ошибка — это стиль их работы, эта компания — одна большая ошибка, они без ошибок видимо вообще не могут работать потому что даже исправляя ошибку они делают новую.

Отзыв был полезен? Да (3)

Юрий (Гость) 14 мая 2015

Киев

Portes (гость) 8 мая 2015
С трудностями столкнулся на этапе, который начинается после подписания договора и полной оплаты. У менеджера специально уточнял, какой паркет есть в наличии, чтобы не ждать. В договоре была четко прописана дата доставки и меня заверяли, что паркет на складе. В оговоренный день мне звонят из отдела логистики и сообщают, что паркет мне будет доставлен через два дня.

Что можно сделать лучше? Можно прописывать в договоре даты от-до, а потом уже передавать данные в отдел логистики. Можно менеджерам связываться с отделом логистики до подписания договора и оговаривать дату доставки между собой, а потом штрафовать тех, кто виноват в срыве сроков.
В любом случае, тенденцию вы, судя по другим отзывам, должны заметить и принять хоть какие-то меры.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ирина (Гость) 14 мая 2015

Киев

Благодарю за так называемый ответ!!!! Читаю и понимаю что сотрудника компании Портес еще и считать не умеют. От 24.04.15 до 07.05.15 отнюдь не 10 дней, а 15. Сегодня уже 14 .05.15 дверей моих нет. И как вы пишите, что мы достигли консенсуса,- мы его не достигли, было мое условие что я жду до 14 числа, а затем еду в магазин плевать вашим менеджерам в морды за враньё!!! 12 числа мне перезвонила еще одна обезьяна-оператор и назвала дату готовности дверей " скорее всего" -15 мая. А затем они будут ехать в Киев аж 3 дня ( из под Киева) ... Вы издеваетесь надо мной???!!! А того человека которого зовут Игорь и вы назвали его руководителем департамента вообще смешно так называть, так как он не знает основ права. На мое предложение расторгнуть договор и вернуть мне деньги, он ответил что деньги вернуть невозможно, т.к.они оплачены изготовителю дверей.

Завтра 15.05 я жду доставку дверей ко мне домой, в противном случае 18.08 я расторгаю договор, готовьте деньги и пеню. И не нужно мне звонить с информацией о том, что сроки изготовления или доставки сдвигаются. Мне это уже не интересно! Вы заврались! Учитесь работать по договору, а не по телефону языком молоть!

Отзыв был полезен? Да (3)