Porte's (Портес) - магазин дверей

Александр (Гость) 13 мая 2015

оценка:    0.3

Киев

Добрый день!
К сожалению, повторно столкнулся с компанией «Портес». Первый случай не буду описывать т.к. читая отзывы вижу, что многие покупатели столкнулись с проблемой срыва сроков доставки дверей.
Но второй случай меня больше всего возмущает.
В сентябре 2014 года заказал входные двери в частный дом, доставка дверей была задержана на неделю, ничего пережил! А вот уже в апреле месяце обратил внимание на то, что вздулась пленка на рельефах двери (пропал рисунок). Учитывая, что двери находятся на гарантии, обратиля в компанию для устранения данной проблемы.
Перезвонив в компанию по телефону мне сказали, что со мной свяжуться. Спустя час мне перезвонила менеджер Анна, котрая записала мои данные и попросила выслать фотографии дверей на почту. ОК!
28 апреля были отправленны запрошенные фотографии дверей. Менеджер Анна скзала, что я с Вами свяжусь в ближайшее время.
6 мая я все-таки решил, что это ближайшее время настало, опять перезвонил Анне. Получил ответ: Производство не работает, мы с Вами свяжемся после праздников (Моя ошибка, что не спросил после каких праздников?)
13 мая сделал звонок утром, менеджер Анна очевидно не захотела со мной разговаривать и через Call-центр передала, что она мне перезвонит после обеда (Вот только не понятно после какого обеда?!)
Две недели жду!
Не обращайтесь в эту компанию! Мало того, что сроки не выдерживают но и качество дверей оставляет желать лучшего, а так же и отношение персонала к клиенту!

Отзыв был полезен? Да (2)

Portes (Гость) 8 мая 2015

Киев

Ирина (гость) 7 мая 2015
Ирина Владимировна, здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Действительно, ваш заказ просрочен, согласно договору, на 10 рабочих дней, начиная от 24.04.2015г. Мы со своей стороны не отказываемся от выполнения обязательств и выплатить вам неустойку согласно условий договора. 7.05. Вы общались с директором департамента логистика и мы рады, что удалось достигнуть консенсуса выходу из сложившейся ситуации.

Отзыв был полезен? Да

Portes (Гость) 8 мая 2015

Киев

Юрий (гость) 24 апреля 2015
Юрий, здравствуйте. Спасибо за обратную связь.
Напишите, пожалуйста, на каком именно этапе вы столкнулись с проблемами в логистике?
Что по вашему мнению, можно было бы сделать лучше?

Отзыв был полезен? Да

Portes (Гость) 8 мая 2015

Одесса

Витя Кацан (гость)
Уважаемый Виктор, в нашей базе нет заказчика с вашим именем.
Но если мы ошибаемся и вы делали заказ в нашем салоне, не могли бы привести конкретные примеры неправильной работы с нашей стороны?
И обязательно передавайте привет brone-dveri.од.ua. :)

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 7 мая 2015

оценка:    0.2

Киев

Мне задерживают изготовление дверей уже третью неделю. Вчера позвонила, оператор толком не смогла ответить. Сотрудники на обучении. У меня такое впечатление что они учатся как пользоваться чужими деньгами, а работать некому. В результате семья из 4 человек должна из за таких дебилов ходить в туалет и в ванну за шторку. Мне пришлось прервать работу мастеров по укладке плитки из-за Портерс, потому что нельзя доделать плинтуса без дверей. Несерьезная компания!!! Чувствуешь себя не заказчиком, а лохом которого тупо разводят на бабки! Сколько ждать изготовления-непонятно. Никто не говорит конкретно. Только завтра перезвонит и скажем. Решила еще сегодня дождаться звонка и ехать " шуметь" к ним на Петровку. Злая как собака...

Отзыв был полезен? Да (2)

Юрий (Гость) 24 апреля 2015

оценка:    2.0

Киев

Менеджеры толковые, но с логистикой бардак полный. Если расчитываете получить товар в срок - не рискуйте и купите в другом месте. Думал наказать за просрочку штрафными санкциями, но процент в договоре смешной.

Отзыв был полезен? Да (2)

Витя Кацан (Гость) 15 апреля 2015

оценка:    0.1

Одесса

Если бы раньше прочитал отзывы про контору "портес", то никогда бы не купил у них это. Обещают золотые горы, сжатые сроки, а на деле проще взять китайские двери с рынка.

Качество ужасное, обманывают по срокам и еще берут дополнительные деньги за установку, хотя было оговорено что она бесплатная!

Отзыв был полезен? Да (1)

Portes (Гость) 15 апреля 2015

Киев

Лариса (гость) 8 апреля 2015
Лариса, здравствуйте.
Спасибо за оставленную обратную связь. Проблематика понятна, информация передана в отдел по ценообразованию.

Отзыв был полезен? Да

Лариса (Гость) 8 апреля 2015

оценка:    1.5

Киев

Могу сказать только одно. ДОРОГО. Очень дорого все. Например замер входной двери у них стоит 150 грн, а в других компаниях 50 грн или вообще бесплатно. Доставка 400 грн а установка нам бы обошлась в 1400 грн!!! Хорошая сумма в 2000 грн, и это только за то, чтоб установить обычную стандартную входную дверь!!! Но суть даже не в этом. Мы бы оформили заказ, поскольку даже подумать не могли, что у других дешевле. Нам 3 раза меняли стоимость входной двери, естественно в сторону увеличения)) Для нас это абсолютно неприемлемо, поэтому оформили заказ в другой компании, где сразу огласили окончательную цену, и за установку мы заплатили всего 700 грн.
Никому не рекомендую с ними связываться!

Отзыв был полезен? Да (1)

Татьяна (Гость) 31 марта 2015

оценка:    4.5

Курск

накатались по городу в поисках дверей. То цена высокая, то по дизайну как-то не айс. В гипермаркете дверей на среднефонтанской нашла портес, а в портесе нашла отличные двери и прекрасных консультантов – Катерину и Юрия. Ребятам спасибо за помощь.

Отзыв был полезен? Да (1)