Тез тур (Tez tour)

Руслан (Гость) 28 марта 2020

оценка:    0.4

Кременчуг

В начале 2020г. Внесли 14000грн. за бронь 4е человека на июль 2020г. в Турцию на 7ночей. Полный расчет до 11.06.2020г ( вылет 11.07.2020) менеджер Юля уверяла , что TEZ TUR, единственные , кто возвращает деньги без штрафов , в случае рассторжения договора заблаговременно , тоесть как минимум за месяц до вылета подписали договор. Но, в связи с ситуцией в мире ( коронавирус, полез евро вверх и т.д.) мы позвонили в середине марта ( почти за три месяца до вылета) и сказали ,что хо им забрать 14000грн., по выше упомянутой причине. На что поступил ответ от директора TEZ TUR в г.Кременчуг , что денег никто не отдаст и , что есть 3 варианта: 1й).- мы летим ( путевка из-за скачка евро подорожала на 8000грн. ,а мы не потянем теперь, т.к. не рассчитовали на такое) 2й).- заморозить деньги и сдвинуть тур до конца года(с отпусками у нас не получится и неизвестно, что будет дальше с этим вирусом в мире, дефолт, бешенные цены и т.д.). И 3й).вариант - написать отказ от тура, ихний юрист 25дней будет его рассматривать и можна будет ( возможно) забрать деньги через суд ,минус затраты на все это дело!!! Ни в коем случае не рекомендую TEZ TUR!!! P.S. На работе карантин, сидим дома , З/П естественно -НЕТУ!!! Всем удачи и здоровья!

Отзыв был полезен? Да (3)

Диана (Гость) 20 марта 2020

оценка:    0.3

Одесса

Приехали в Египет 13 марта с Одессы по 20 марта была путевка... 16 марта стали вывозить людей на самолеты из за коновируса. Тез тур говорит есть 2 место бесплатно одно платное.( а потом оказывается что все места платные) А нас 4 человека. Мама меня с детьми отправляет домой в Молдову и нам обещают, что следущем рейсом ее отправят. ОКАЗЫВАЕТСЯ нет места. Мама остается сама в Египте. Тез тур предлогает лететь в Минск потому что там открыты таможня. При этом вылет ставят на 22 число и опять за свои счет в Минск. И при этом говорят что оплачивать гостиницу 2 дня дл вылета говорит гид.
Вот обьясните как такое может быть? Когда мы прилетели нас успокаивали и говорили , что мы 25 лет в Туризме. Не переживайте ... Теперь моя мама летит 22 числа в Минск без теплых вещей ... в чужой город и будет жить пока не откроют таможню. Спасибо, огромное компания Тез тур за испорченный отдых и за расходы возрата домой!!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Людмила (Гость) 14 марта 2020

оценка:    0.1

Одесса

Я согласна,я в такой же ситуации,но спускать с рук не собираюсь!Для них указ Президента не действует!Надо звонить на горячую линию РНБО и подавать в суд!Пусть отдают деньги в полном объёме!Мы не по своей воле не летим на отдых!

Отзыв был полезен? Да (6)

Наталья (Гость) 14 марта 2020

оценка:    0.2

Днепр

Всем добрый вечер. Приобретён тур в Египет у компании тезтур заранее, вылет 15.03 , всем известен факт того, что лётное пространство границ для гражданской авиации будет закрыто с 17.03 и возврат граждан в страну , улетевших на отдых чартерными рейсами до этой даты , будут возвращены при содействии консульств Украины не регулярными рейсами. В отличии от некоторых туроператоров , например Джоан ап, которые адекватно реагируют на ситуацию и отменяют свои чартеры, для сохранения клиентской базы и желания обеспечить безопасность граждан , тезтур отправляет чартерные самолёты виндроуз 15.03., зная , что будет эвакуация граждан Украины и люди не получат исполнения договорных условий, а именно пакетного тура с перелетом и проживанием , потому как после полной оплаты и перелёта в страну отдыха возникнет форс мажор , оговорённый пункт в договоре, как обстоятельства непреодолимой силы, при которой никакие обязательства законно не выполнимы . Тезтур отказывается переносить оплаченные туры на эти даты , за ведома понимая, что кроме финансовой наживы они ничего больше не получат , что по всей видимости и является их целью , которая превыше обеспечения безопасности граждан в связи с мировой пандемии , зная, что я 17.03 будет государство решать вопрос о возврате отдыхающих граждан, которые заплатили деньги компании тезтур . Эти действия направлены на получение прибыли любым путём, даже при смертельной угрозы тех людей , которые вынужденно летят на заведомо испорченный отдых с неопределенной датой возврата в страну и угрозой их жизни , при том, что в Хургаде на 14.03 уже засвидетельствован официально один летальный исход от коронавирусной инфекции. Действия туроператора , как минимум бесчеловечны и как максимум, способствуют распространению смертельной инфекции , которая угрожает всему населению Украины . Компания расставляя приоритеты , ставит прибыль от заведомо неосуществимых программ отдыха граждан в стране , в которой имеет лицензию на первое место , вместо содействия со всеми государственными службами и рекомендациями медицинских учреждений направленных на минимизацию эпидемии в рамках страны . Также компания не учитывает выступление Президента о закрытии воздушных границ , за которым последует эвакуация граждан , находящихся в других странах , чтоб не только не нести убытки, а наоборот заработать деньги на неоказанных услугах, а именно проживания в отелях на заявленный срок и прописанных в договоре . Компания зарабатывает на перелетела в один конец и на оплаченном проживании в отелях в которых люди не будут проживать оплаченное ими время , соответственно тезтур причалит эти деньги себе . Призываю всех пострадавших и оказавшихся в подобной ситуации людей подать коллективный иск в суд , требуя компенсации, либо переноса сроков туров , иначе необходимо инициировать проверку соответствующими органами и пересмотрения лицензии , на основании которой компания предоставляет услуги населению , заведомо нарушая их права в данных условиях . Помимо нарушения Ирине исполнения указов вышестоящих органов тезтур нарушает Права человека , согласно Гаагской конвенции о правах человека от 1953 г. А также закон о защите прав потребителей , получая доход от неоказанных услуг . Также присутствует элемент мошенничества , заведомо отправляя людей в туры , получая полную оплату, зная, что услугамне будет оказана в полной мере и возврат средств будет не возможен ввиду пункта о форс мажоре, а именно о возникновении обстоятельств непреодолимой силы , при которых ответственность не несёт ни одна из сторон

Отзыв был полезен? Да (8)

Гость (Гость) 1 марта 2020

оценка:    0.6

Харьков

При бронировании тура в Египет на сайте было указано,что бассейн с подогревом,это было решающим фактором. По приезду в отель оказалось,что бассейн ледяной,на просьбы к туроператору решить данный вопрос никакой обратной связи не получили. Крайне не рекомендую связываться с туроператоров Тез тур.

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана (Гость) 3 октября 2019

оценка:    0.1

Днепр

Данный оператор Tez Tour, испортил отдых и Праздник нашей семье. Поселил в отель очень низкого класса и уровня, с маленьким ребёнком, 2 года, не соответствующие нашим ваучерами!!!! Меню данного отеля не было достойным и нам приходилось кушать в ресторанах по близости. Больше никогда не поедем на отдых с Tez Tour!!! Всем рекомендую обойти мимо данного оператора. Сплошная нервотрёпка и мороз со стороны сотрудников Tez Tour!!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Влада (Гость) 2 октября 2019

оценка:    0.2

Днепропетровск

Ездили в Турцию в конце сентября. Бронировали Amara premier palace в начале лета. Едем в автобусе, ждем когда завезут в наш отель. Подсаживаетсч гид и говорит "из-за большой загруженности мы вас везём в другой отель". В итоге, привезли в отель, который на 2 класса ниже, чем наш (а в такой ситуации, обязаны переселять в отель выше на 2 класса), обещая подарить услуги в хаммаме. На следующий день пересели в наш отель. Все отморозились гиды, компенсацию никто не вернул, разница ночи в отелях 50 евро. Гид ведь себя по-хамски, навязывая экскурсии и при этом говоря: "если я увижу вас на улице у тех, кто предлагает экскурсии, то про меня может забыть" - это что вообще такое? Что себе позволяют? Охамели вкрай. Чтобы я еще раз с вами связалась, мошенники поганые.

Отзыв был полезен? Да (10)

Нина (Гость) 11 сентября 2019

Одесса

Была в поездке с 31 августа по 7 сентября - Италия-Швейцария . Программа тура интересная. Гид Наталья сопровождала все дни и очень интересно и ответственно провела всю поездку с нами. Хочется также отметить гида Надежду, которая провела с нами поездку по Пьемонту и городу Альба.Належда очень увлекательно и добросовестно провела экскурсию и ей особая благодарность . Но к ТEZ есть огромная претензия за отель, который был нам предоставлен в Римини в последнюю ночь перед вылетом домой. Это был отвратительный отель , который был без лифта и с ужасными условиями, явно на слабые 2 звезды, хотя заявлен был на 3+ звезды. Из-за этого отеля осадок неприятный остался.изза отсутствия лифта пришлось таскать тяжелые чемоданы по лестнице, и масса неудобств.

Отзыв был полезен? Да (3)

Алёна (Гость) 30 августа 2019

оценка:    0.1

Киев

Это ужассс!!! Срочно нужно было лететь в Каир заказали путевку с мужем за неделю в Хургаду. Ждали пока ребята подтвердят. И за день до вылета предоставляют доплату больше чем сумма путевки. Это не первый случай с ними.Короче говоря развод на деньги. Лучше не связыватся. Заказывать безопаснее в другой турфирмы и лучше переплатить на 50$ чем связывался с этими мошенниками.

Отзыв был полезен? Да (11)

Максим (Гость) 18 августа 2019

оценка:    0.5

Киев

Добрый День. Я никогда не писал отзывы, но должен предупредить остальных, особенно кто планирует с детьми. Ездил в эту экскурсию с TEZ
Тур. Купленную официально в отеле.

Начнём с того что обещанный завтрак не включён, и дело тут не в том что мне жалко было заплатить 10$ за отвратительный омлет и 3 кусочка помидора в «прибитом» кафе по маршруту. В микроавтобусе, не работал кондиционер и по дороге укачивало не только детей но и взрослых.

В адовой жаре выехав в 6 утра мы к 10 приехали в Храм. Про святое место плохо говорить не буду, могу сказать только что скорость с которой гид по Имени Ислам водил нас напоминала забег на скорость.

Не могу не отметить что постоянно делали остановки в магазинах Сувениров, вин и.т.д где нам впархивали в тридорого контрафактные продукты. А если кто не хотел идти оставляли в машине с заглушены двигателем и температура в салоне подымалась до 40 градусов.


Потом мы приехали на пристань и нас 12 человек вместо обещанной небольшой лодки хотели посадить всех совместно с другой группой, только после серьезного скандала нам дали отдельную лодку.

Вода к стати везде платная, жалкое подобие еды тоже. Только обед бесплатно. При отсутствии других вариантов, завезли в какой то цех где люди выстраиваются в очередь как в голивудских фильмами и какой-то араб с недовольным выражением лица насыпает какую-то биомассу. Которой я в последствии и отравился, благо что экскурсия была в предпоследний день отдыха. Назад полуживых людей привезли около 7 вечера в Белёк.

Будьте бдительны.

Отзыв был полезен? Да (5)