Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 12 февраля 2019

Киев

Уважаемая Вера!

Для того, чтобы детально ответить на ваш отзыв от 12.02.19, хотели бы уточнить штрих-код заказа, в котором показатели вызвали у вас сомнения и фактические значения этих показателей, полученные в другой лаборатории.

Хотим заверить вас, что каждое обращение дает нам возможность улучшить процессы в Synevo и мы с уважением относимся к мнению каждого клиента. Но к большому сожалению часть отзывов в Интернет не являются отзывами реальных клиентов. Например, несколько лет мы сталкиваемся с волнами "черного PR" со стороны недобросовестных участников медицинского рынка, безосновательность и заказной характер которых был подтвержден независимыми журналистскими расследованиями.

Отличительными особенностями "фейковых" отзывов является отсутствие конкретики: нет штрихкода заказа, даты визита, адреса пункта, проблема описана без деталей. Именно поэтому мы всегда просим клиентов в негативном отзыве указывать номер штрих-кода. Это обезличенная информация, которая дает нам возможность провести внутреннее расследование, решить возникшую проблему и дать клиенту официальную обратную связь. Клиенты, которые не реагируют на такую простую просьбу в большинстве случаев действительно не явяются реальными клиентами.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 12 февраля 2019

Киев

Шановний Володимире! Дякуємо за ваш відгук від 12.02.19! Хотіли б пояснити ситуацію з адресою лабораторії. Справа в тому, що згідно зі стандартами компанії результат аналізу надходить у інформаційну базу данних лабораторії регіону, де був забраний біо-матеріал і тільки після цього - видається клієнту. Тому і адреса вказується лабораторії регіону. На те, що аналіз виконувався у Києві, вказує надпис "ПЛР Київ" над таблицею із результатами аналізу.
6.02 вранці ваш біоматеріал надійшов до центральної лабораторії у м.Київ і взятий у роботу. 7.02 результат було видано в базу даних, тобто у термін, про який проіноформувала наша співробітниця.

Отзыв был полезен? Да

Володимир (Гость) 12 февраля 2019

оценка:    0.5

Чернівці

05.02.2019 штрих код:3690040273 Здав аналізи на папіломовірус в лабораторію Ciнево (Synevo) Чернівці на вул. Героїв майдану 85, при цьому запитав: - аналізи робите в Чернівцях чи відправляєте в Київ? Відповідь: - відправляємо в Київ, тому треба чекати 3-4 дні. Зайшов на сайт Synevo результат вже був готовий. По всім 14 генотипах вірусів не виявлено жодного. Я не писав би відклик якби не елементарна брехня; в сторінці результатів написано що дослідження відбулись на сусідній вулиці "Ciнево (Synevo)лабораторія Чернівці, вул. Авангардна 53", а не як було мені сказано в Києві. Шкодую. що марно витратив 370Грн.

Отзыв был полезен? Да (3)

Римма (Гость) 12 февраля 2019

оценка:    4.7

Днепр

Мне бы тоже хотелось, что б анализы стоили 3 копейки, но увы надо понимать, что за качество надо платить. Хотя цены у них не самые высокие, а если брать пакетом анализов - то очень даже выгодно. Я сама когда-то проверяла их результаты, сдала в 3 лаборатории: Синево, государственная и другая частная не менее известная. То в первых двух были практически идентичные результаты, а вот другие частники ухудшили результаты. В 95% случаях я иду к ним, особенно нравится сервис на пер. Фестивальный (Днепр), удобно, близко и за результатами не надо самой приходить. Персонал приятный, кровь и мазки берут быстро и без боли. Конечно, все индивидуально, но для меня они реально лучшие в своей сфере, к тому большой перечень анализов.

Отзыв был полезен? Да (1)

Света (Гость) 12 февраля 2019

оценка:    0.3

Киев

Лаборатория синево это бардак на всех уровнях, начиная от ресепшн и забора крови у ребенка и заканчивая отправкой анализов и в итоге уколов ребёнка 3 раза не сделали анализ. Никогда туда не ходите. Это тихий ужас.

Отзыв был полезен? Да (4)

Вера (Гость) 12 февраля 2019

оценка:    0.1

Киев

Складывается впечатление, что результаты пишут просто с потолка, при температуре, цистите и других "прелестях" результаты в синево показали идеальные анализы, типа здорова, не нужно никакого лечения, пересдала в поликлинике на след день и результаты кардинально различаются

Отзыв был полезен? Да (5)

Татьяна (Гость) 12 февраля 2019

оценка:    1.1

Днепропетровск

Цены — космос, даже с учётом моей скидки.
В любой другой частной больницею можно сдать анализы крови гораздо дешевле.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена Шалимова (Гость) 11 февраля 2019

оценка:    5.0

Черкассы

Для определения необходимости в составлении для ребенка безглютеновой и безлактозной диеты сдавали анализы в Синево. Лаборатория в Черкассах, на бульваре Шевченка, в самом центре города. Пришли где-то к 9 утра, была небольшая очередь, но с ребенком быстро пропустили, так что практически не ждали. Кровь взяли очень аккуратно, ребенок успокоился еще во время забора. После анализа дали гематогенку и он вообще остался доволен. Анализы пришли на почту уже на следующий день. По глютену все нормально, а вот по лактозе показало С/С гомозиготу (полная непереносимость). скорректировали питания согласно анализам и избавились от проблем с кишечником. Примите мои рекомендации.

Отзыв был полезен? Да (2)

Кто тт (Гость) 10 февраля 2019

Северодонецк

Клиника хороша только тем, что там можно оставить свою зарплату. Анализы не достоверные. Как вспомню это ужас так вздрогну. Обходите её стороной. Врачи идиоты, потому что сидят на проценте от этой клинике... А клиника это шарлатаны!!! Выкачка денег.

Отзыв был полезен? Да (8)

Іра (Гость) 8 февраля 2019

оценка:    4.9

Івано-Франківськ

Про лабораторію "Сінево" чула вже неодноразово від знайомих і в цілому тільки позитивні відгуки. Та й це не дивно, адже в нашому місті Івано-Франківську лабораторій "Сінево" є декілька і розташовані вони в доступних та багатолюдних районах міста, що є дуже зручно для людей. І от місяць тому і мені прийшлось скористатись послугами лабораторії, так як з наступанням холодів в мене появились проблеми з сечовипусканням і лікар запідозрив цистит і сказав здати в будь-якій лабораторії загальний аналіз сечі. Живу я на вулиці Галицькій і мені 5 хвилин іти до лабораторії, тому я звернулась саме туди. Привітлива дівчина на вході сказала, що може записати мене на наступний день, сказала як правильно наповнити банку з мочою і що потрібно зранку це зробити і принести банку з сечею їм, результат буде через день. Наступного дня я здала сечу, мені повідомили, що можуть результат відправити на почту, та я відмовилась, так як живу поруч і можу прийти. Рівно через день забрала результати, все пройшло чудово.

Отзыв был полезен? Да