Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Катерина (Гость) 1 февраля 2019

Одесса

Сегодня сдали анализы ребёнку на Генуэзской,волшебно, быстр,легко и качественно взяли кровь,спасибо большое акушерочке,хотя не пойму чего акушерки набирают кровь)но спасибо.Ребенок впервые не плакал.
Теперь только к вам.
Вот что значит Европейский уровень.

Отзыв был полезен? Да

Synevo Ukraine (Критик) 30 января 2019

Киев

Светлана, добрый день! В ответ на ваш отзыв от 30.01.19 хотели бы прояснить, что в понятия "ревмокомплекс" и "биохимия" разные врачи могут вкладывать различное содержание. И по наполнению и по цене этот набор анализов может очень существенно отличаться. Иными словами - сдав все анализы, которые входять в биохимическую панель (т.е являются "биохимией"), пациент наверняка понесет лишние затраты. Исключительно поэтому сотрудники лаборатории "Синэво", когда сталкиваются с подобной ситуацией, просят уточнить у врача о каком перечне показателей идет речь. Искренне надеемся на ваше понимание. Желаем здоровья вам и вашей семье!

Отзыв был полезен? Да

светлана (Гость) 30 января 2019

Днепр

Врачи назначили анализы. Посмотрела прайс лист и поняла, что дешевле будет объединить анализы в пакеты, но в кол центре мне пакеты по назначеным анализам озвучить не в состоянии. Они просто тупо задиктовывают мне то, что я и сама на сайте прочитать могу. Мне врач не писала отдельные показатели крови, а просто написала ревмокомплекс, биохимия, общий развернутый анализ крови. Неужели люди, которые работают в медицинской лаборатории не могут сказать в каком пакете это есть. Просто читать учат еще в детском садики, и поверьте все люди и без вас прочитать смогут. Для чего вы там еще сидите? Телефоны и адреса и без вас могут найти. То, что перед анализом есть нельзя и без вас все знают. Цены есть на сайте. А то, что люди как раз сами и не могут сделать, вы тоже сделать не можете. Мне тут предложили распечатать составляющую пакетов и спросить у своего врача. Это вообще уже издевательство. Врач назначил анализы, а объединить в пакеты должны как раз вы, уважаемые. Только нервы все вымотали с утра

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo Ukraine (Критик) 28 января 2019

Киев

Ответ на отзыв от 28.01.19
Катерина, добрый день! Искренне хотим разобраться в ситуации и понять почему у вас сформировалось такое мнение. Система управления качеством компании исключает возможность потери пробирок с биоматериалом пациента, однако каждый анализ имеет свой срок производства и эти сроки могут существенно отличаться. Возможно ваш второй анализ еще в процессе производства. Просим вас указать номер штрих-кода вашего заказа для проведения внутреннего расследования.

Отзыв был полезен? Да

Катерина (Гость) 28 января 2019

оценка:    0.7

Днепр

Худшая лаборатория! Не ведитесь держитесь подальше!
сдала кровь на 2 анализа. оба во всех клиниках делаются до полудня. и здесь кстати тоже. НО первый анализ сделали как обычно, второй ..... тишина.... пропал..... и ни лаборатория ни ее представители не считают себя обязанными проинформировать клиента что его гребанную ампулу с кровью тупо потеряли..... круговая порука и отмазки отмазки отмазки......

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СДАМ В ВАШЕЙ ШАРАЖКИНОЙ КОНТОРЕ АНАЛИЗЫ ! НИ ОДИН!

к сожалению отзывы начинают читать когда сталкиваются с косяками .... надеюсь хоть кого-то мой отзыв успеет предупредить.

То что вы заплатили деньги, сдали материал и вам мило натянуто улыбались НЕ гарантия того, что вам сделают анализ, не потеряют ваши образцы....но что самое гадкое не будут трепать нервы и лгать в лицо!

Надеюсь вы и ваши сотрудники сгорят в аду! шалавы гребаные!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo Ukraine (Критик) 25 января 2019

Киев

Добрый день, Vika88!
Спасибо за детальный отзыв. Искренне рады, что Вы остались довольны. Желаем крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo Ukraine (Критик) 23 января 2019

Киев

Шановна Ольго, щоб ми могли детальніше розібратись у ситуації, просимо вас надати номер штрихкоду замовлення.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 23 января 2019

оценка:    0.3

Хмельницький

Здала аналізи калу дітей на КО програму. В одного глисти видно неозброєним оком - Просто потрібно було знати які саме, щоб лікар підібрав лікування, а ці шарлатани в результатах вказали, що не виявлено, тоді як я сама їх вибрала їм.

Отзыв был полезен? Да (4)

Synevo Ukraine (Критик) 22 января 2019

Киев

Алина, добрый день!
Приносим извинения за сложности, с которыми вы столкнулись и благодарим вас за то, что указали область, где сервис требует улучшения. Исследование на демодекс сравнительно недавно появилось в наших услугах и на данный момент отдельные моменты требуют доработки.
В частности - информирование о днях приема анализа и деталях подготовки. На данный момент мы работаем только с приносным материалом, но в будущем рассматриваем возможность проводить забор материала для отдельных исследований на демодекс у нас в лабораторных центрах.
Относительно скотч-пробы, которая так неприятно вас удивила - при всей кажущейся странности - это действенный метод, которые используют многие лаборатории и в определенных обстоятельствах он более информативен за счет большей площади забора материала. Но разумеется, есть и другие варианты, которые также у нас представлены.
Желаем вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Алина (Гость) 21 января 2019

оценка:    0.6

Киев

вообщем пыталась я сдать анализ на демодекс. поскольку ближе всего возле меня синево, я обратилась к ним за данной услугой. хочу отметить что на сайте нету информации по подготвке к сдаче данного анализа, пришлось шуршать по другим сайтам чтоб узнать что да как. оплатила сразу на сайте, онлайн. выбрала день, субботу, было три свободных окошка по времени, одно из которых я и выбрала. каково было мое удивление, когда прийдя туда мне администратор сказал что сбор материала у них по субботам отсутствует! почему тогда при онлайн оформлении заявки дало возможность выбрать именно этот день? ну думаю ладно, сказали что можно принести в любой, удобный для меня день, материал в течении месяца после оформления заявки. НО! на вопрос "какой материал я должна принести?" ведь я думала что прийду и на месте специалист возьмет у меня соскоб и будь здоров, я получила ответ, который явно жестко подпортил репутацию лаборатории "европейского качества". администратор мне сказала что я должна сама у себя взять анализ и им принести, заключается он в следующем действии : не умыватся никакими средствами кроме воды три дня, за сутки до сдачи вообще не умыватся даже водой, а теперь внимание!! на ночь взять обычный скоч, наклеить на пораженое место и спать с ним, утром снять, наклеить на лабораторное стекло (естественно у меня дома их валом просто, ага) и принести им. обычный скоч, карл! я переспросила даже, на что мне подтвердили, да, обычный канцелярский скоч. синево, за что я заплатила деньги?! сдавать я точно его в этой канторке не буду, и уж тем более какие то другие более серьезные анализы! УЖАС! с таким отношением вы даете зеленый свет своим конкурентам, куда я в следующий раз с удовольствеим обращусь!

Отзыв был полезен? Да (3)