Дила - медицинская лаборатория

МЛ DІЛА (Гуру) 16 декабря 2019

Киев

Шановний Олександре, дякуємо Вам за детальний опис ситуації, що трапилася. Нам дуже шкода, що Ви зазнали такого неприємного досвіду в нашій лабораторії. По факту Вашого звернення буде проведено аналіз ситуації.
Залиште, будь ласка, номер Вашого замовлення тут або за номерами нашого Call-центру 0 800 217 887, 0 800 752 180, щоб ми могли розібратися та ближчим часом надати Вам відповідь. Будьте на зв’язку!
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 16 декабря 2019

Киев

Шановний Романе, дякуємо за Ваш вибір. Компанія ДІЛА є лідером з якісної лабораторної діагностики та найбільш сертифікованою медичною лабораторією в Україні. Безпека наших клієнтів та достовірність результатів досліджень є одними з ключових пріоритетів для нас.
Залиште, будь ласка, номер Вашого замовлення тут або за номерами нашого Call-центру 0 800 217 887, 0 800 752 180, щоб ми могли розібратися в ситуації та надати Вам відповідь. Будьте на зв’язку!
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 16 декабря 2019

Киев

Шановна Тетяно, дякуємо Вам за зворотній зв’язок. В ситуації, що склалася, необхідно детально розібратися. Залиште, будь ласка, номер Вашого замовлення тут або за номерами нашого Call-центру 0 800 217 887, 0 800 752 180, щоб ми могли надати Вам відповідь про видані результати.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 14 декабря 2019

оценка:    5.0

Киев

Сдавала на в Киеве, Гмыри 2,все отлично.

Отзыв был полезен? Да (1)

Оля (Гость) 10 декабря 2019

оценка:    1.3

Боярка

Сдавали кровь с ребенком 2 раза в Боярке. И 2 РАЗА медсестра минут 15-20 не могла набрать кровь, второй раз пришлось колоть 2 раза, утверждая что кровь густая и давление низкое и т.д. а попросту- она не попадает в вену! Больше не пойду туда точно, мучать ребенка! во всяком случае пока там работает эта медсестра. Жаль, не узнала как ее зовут.

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 7 декабря 2019

оценка:    0.7

Киев

Дело было так...
Заскочил я однажды 29.11.19г в 9:50 в отделение 395 на Булаховского сдать анализ на гормоны щитовидки и на хламидии.
Попалась мне неопытная девочка администратор, которая пробила гормон щитовидки и отправила сдавать кровь, сказав, что анализ на хламидии щас посмотрит, и когда я выйду скажет цену.
Когда я вышел, она мне сказала, что анализ на хламидии будет стоить столько-то денег + 30 грн за забор крови.
Я спросил, зачем же мне повторно забирать кровь, если вот она кровь то стоит. Он сказала, что это не проблема, что щас переделает заказ и наклеит новый штрих-код на кровь.
Но с этим у нее что-то не получалось и она позвала свою коллегу медсестру А. Медсестра А выслушав поставленную задачу отобрала у администратора компьютер, быстро сделала новый заказ, взяла у меня деньги, наклеила новый штрих-код на кровь, выдали мне бланк заказа (не расшифровав при этом его устно, что входим в их правила), который я подписал, не читая, так как длилась эта беготня со штрих-кодами уже минут 20 и я опаздывал на работу.(проспойлерю, что это и стало причиной дельнейших разбирательств. ПСС Всегда читайте, что подписываете.)
2.12.19г мне приходит результат анализа, где показано, что мои гормоны щитовидки в норме, и феротонин тоже в норме. Тут то я и заподозрил неладное, погуглил, что такое феротонин и понял, что это не связано с хламидиями совершенно.
Позвонил в Дилла, спросить, почему мне пришел анализ не на то, что я заказывал. Они сказали, что таков был заказ и они (объективно) ничего не могут сделать, и порекомендовали мне обратиться в отделение, где принимали кровь.
6.12.19 я приехал в отделение, где увидел ту-же девочку администратора, которая была в тот раз и которая меня сразу-же узнала.
Я сообщил ей о проблеме. Чтобы разрулить ситуацию а она позвала свою коллегу медсестру Б.
И ТУТ ТО НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, РЕКОМЕНДУЮ ДОЧИТАТЬ...
Медсестра Б, которая не присутствовала при заборе крови, сказала мне, что поскольку анализ на хламидии и анализ на феротонин совершенно разные и относятся к совершенно разным заболеваниям, значит медсестра А не могла ошибиться, и это значит, что я сказал им делать анализ на феротонин.
Я спросил ее, присутствовала ли она в той ситуации. После ее отрицательного ответа, я спросил, с какой стати она с уверенностью утверждает, что я говорил, а что я не говорил.
После этого она переключилась на то, что я ведь подписал бланк заказа. На что я ответил, что бланк мне всучили на скорую руку и не расшифровали устно. Она сказала, что такого не может быть (опять же), и что у них тут везде стоят камеры.
Я предложил пересмотреть запись, на что она ответила, что-то типо, что у нее нету доступа.
После чего она (примирительно) сказала, что нужно искать выход из ситуации. Сказала, что они могут сейчас повторно принять у меня анализ.
Я, прифигевший от такого заявления, спросил, с какой стати я буду сдавать анализ в лаборатории, в которой косячат и после этого нагло врут в глаза. И сказал, что единственный вариант решения ситуации, как я это вижу, это переделать анализ за счет Дилла.
Она сказала, что ей необходимо переговорить со старшей медсестрой по телефону. Набрала номер и ушла.
И, ВОТ ОНА, РАЗВЯЗКА!!!
Вернувшись говорит: "Значит так. Я вас точно помню. В тот день я была в отделении и принимала у вас заказ"- тыкнув в монитор сказала: "вот тут даже мое имя"!!!!!!!!
Поняв, к чему она клонит, я прямо спросил будут ли они переделывать анализ, и ушел, получив отрицательный ответ.

Вот так вот, тупая ложь в ЛАБОРАТОРИИ!!!! Никогда я больше не обращусь в Дилла и вам не рекомендую!!!!

Отзыв был полезен? Да (11)

Роман (Гость) 5 декабря 2019

Киев

Я в простраціі.. У двох державних поліклініках здав аналізи крові загальні. Не дуже добрі. Гемоглобін високий. Лейкоцити також..Вирішив здати у Біла. А тут виявилось, що все добре з аналізами...все в мене в нормі. То де правда? Дві лаболаторіі проти однієі....

Отзыв был полезен? Да (3)

Татьяна (Гость) 28 октября 2019

оценка:    0.5

Киев

Ребёнок сдал анализ на Э. Барра , Киев , Маяковского, 25.09.2019, результат показал превышение 62,7 .При пересдаче в ОО Богомольца результат был 12( норма 5) . Неплохая разница , не такли?!? Как такое возможно

Отзыв был полезен? Да (12)

МЛ DІЛА (Гуру) 18 октября 2019

Киев

Шановна Анастасіє, ми щиро вдячні Вам за зворотній зв'язок. Нам надзвичайно прикро, що у Вас лишилися негативні враження після відвідування нашої лабораторії. Проте нам важливо розібратися в ситуації, що склалася. Для цього просимо залишити Вас номер замовлення тут або за номерами нашого кол-центру 0 800 217 887, 0 800 752 180.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 17 октября 2019

Николаев

Сложилась впечатление, что пришла сдавать анализы не в частную, платную лабораторию, а в обычную поликлиники, мне кажется там поприятней было бы. Отношение сотрудников ужасное, деньги я должна бегать разменивать, потому что это моя проблема, что я пришла с крупной купюрой. Лаборант который брал кровь даже не удосужился перед отборов анализов продезинфицировать перчатки, у меня просто возникают сомнения, что они меняются после каждого клиент. Вот Вам и «высокий» уровень обследования. Не советую посещать данную лабораторию!

Отзыв был полезен? Да (6)