Дила - медицинская лаборатория

Spravedlivost (Гость) 11 марта 2020

Kiev

Добрый День!
Я хотела бы оставить обширный отзыв о ДИЛЕ!
Отделение, в которое я НЕ рекоммендую обращаться:

Бульвар Леси Украинки, 3.

Я была записана туда по предварительной записи на 7:00. Но так у меня был целый перечень анализов, то меня оформляли очень долго, и пропустили несколько человек до меня в порядке живой очереди.
На моё замечание отреагировали прохладно, не было никакого стремления мне помочь и разрешить ситуацию.
Мне не пошли на встречу, а просто с безразличием сделали мне возврат денег за услуги.

Отделения, в которые я рекоммендую обращаться
1) Улица Драгомирова 3.

Очень вежливая сотрудница Наталья. Человек, который искренне любит свою работу, и искренне заинтересован в помощи, в предоставлении максимально подробной информации, для того, чтобы пациент чувствовал себя комфортно.
Также Наталья продемонстрировала себя как квалифицированный специалист в процессе взятия анализов, и делает это спокойно, уверенно и легко, атакже при необходимости разъяснит каждый этап процедуры.

2) Проспект Победы, 45.

Хорошие, обходительные сотрудники.
Спокойно и терпеливо разъясняли все интересующие меня вопросы, как "до", так и "во время", атакже "после" посещения их отделения.
Идут на встречу, кооперируются, максимально помогают.

3) Чоколовский Бульвар, 19.

В этом отделении хочу отметить старшую медсестру, заведующую отделением (имени, к сожалению, не помню).
Эта сотрудница также максимально шла на встречу и предлагала альтернативные варианты разрешения сложившихся ситуаций.

И отдельно хочу отметить Отдел Жалоб на гарячей линии ДИЛЫ.
При возникновении спорных ситуаций, сотрудницы отдела (в частности, специалист Юлия) в оперативном режиме связались со мной, принесли свои извинения, рассмотрели мой вопрос, провели внутреннее расследование, приняли соответствующие меры, максимально эффективно разрешили мой вопрос, атакже предоставили скидку на последующие обследования.
Это было очень приятно, и профессионально сработано со стороны Отдела Жалоб.

Отзыв был полезен? Да

undefined (Гость) 24 февраля 2020

undefined

Шановна Яна!

Ми проведемо ретельний аналіз ситуації, що склалася. Термін розгляду звернень становить 3 робочі дні, після чого наш співробітник додатково надасть Вам відповідь за результатами.

З повагою до Вашого здоров'я ,МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Яна (Гость) 21 февраля 2020

оценка:    0.6

Киев

Некомпетентные сотрудники, при заполнении допустили ошибку-в результате один из анализов был не тот, который требовался.Пытались разобраться в проблеме,со стороны компании-позвонил оператор и сообщил,что возможно сотрудник ошибся,но ведь сейчас уже не разобраться!!!Любая уважающая компания приносит извинения!Пожелания Вам-совершенствуйтесь и да, иногда сотрудники компании совершают ошибки,так научитесь из исправлять)!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

МЛ DІЛА (Гуру) 11 февраля 2020

Киев

Шановна Оксано,

дякуємо Вам за зворотній зв’язок та за високу оцінку нашого сервісу! Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше. Сподіваємося на Вашу довіру в подальшому!
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 9 февраля 2020

оценка:    4.9

Киів

З 12 років трудового стажу, 5 років були присвячені роботі в Лабораторії Діла на Підвисоцького 6.
Змінивши роботу, місце здачі аналізів не змінилось! Довіряю Ділі , і буду довіряти!
Сьогодні з сином здавали кров на Маяковського 26, дякую Ніні, нашій красуні медсестрі , яка швидко і легко набрала синочку кров!
Бережіть і цінуйте таких співробітників , як вона!
Також дякуємо Лабораторії за швидку готовність результатів!
Вони були так потрібні саме сьогодні!
Ви як завжди , на висоті!

Отзыв был полезен? Да (3)

Медична лабораторія ДІЛА (Гость) 31 января 2020

Київ

Шановна Ліно, дякуємо Вам за зворотній зв’язок. Компанія ДІЛА відповідальна за якість надаваних послуг та достовірність результатів досліджень. Нам дуже важливо розібратися в цій ситуації. Залиште, будь ласка, номер Вашого замовлення тут або за номерами нашої інформаційно-сервісної служби 0 800 217 887, 0 800 752 180, щоб ми могли провести розслідування та надати Вам відповідь.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да (1)

МЛ DІЛА (Гуру) 31 января 2020

Киев

Шановна Ольго, ми дуже раді, що сервіс медичної лабораторії ДІЛА залишив у Вас приємні враження! Сподіваємося на Вашу довіру в майбутньому.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 31 января 2020

Киев

Шановна Ліно!
Дякуємо за Ваш відгук – це дуже важливо для нас. Компанія ДІЛА відповідальна за якість наданих послуг. По факту Вашого звернення буде проведено предметний аналіз. Уточніть, будь ласка, свої контактні дані в особистих повідомленнях на нашій офіційній сторінці https://www.facebook .com/dila.ua/, або інформаційно-сервісній службі: 0800217887, 0800752180, щоб ми могли з Вами обговорити деталі.
Наразі бажаємо Вам гарного дня і міцного здоров’я!
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Оля (Гость) 25 января 2020

оценка:    5.0

Львів, Личаківська

Дуже приємні враження,все старанно,швиденько.С тавлення,взяття аналізу відмінно.

Отзыв был полезен? Да

Лина (Гость) 25 января 2020

оценка:    0.6

Киев

Хочу предостеречь всех, кто собирается делать анализы в Диле: лаборатория делает ошибки в анализах!! И у меня есть тому неопровержимые доказательства.
Делала тот же самый анализ 3 раза в разных лабораториях. Это ГЕНЕТИЧЕСКИЙ анализ, то есть если есть ошибка, то это ошибка лаборатории, мои ДНК не могут поменяться.

Итак:
Делаю анализ в августе в лаборатории в России - анализ положительный, находят мутацию в определённом участке ДНК.
В декабре делаю анализ в Диле - анализ отрицательный.
Делаю в январе а Синево - анализ положительный и в том же самом участке ДНК, то есть подтверждается результат первой лаборатории.

Вывод: Диле нельзя доверять! Я заплатила за анализ около 1500 грн и он неверный! От этого зависят судьбы людей, с такими вещами не шутят! Если живете в Украине, идите в Синево.

Отзыв был полезен? Да (5)