Добробут - медицинская сеть

Катерина (Гость) 22 января 2020

оценка:    0.9

Киев

Не буду по второму кругу писать о своих впечатлениях о враче, у которого пришлось побывать недавно в Добробуте, поскольку написала все на официальном сайте, но мой комментарий не разместили, хотя я указывала свой номер для подтверждения личности и явки. Понятное дело, им выгодно размещать только хорошие отзывы. Обидно...

Отзыв был полезен? Да (8)

Dobrobut MM (Гуру) 15 января 2020

Киев

Андрей, спасибо за отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившееся мнение о клинике. МС Добробут дорожит своей репутацией и мы всегда открыты к конструктивному диалогу. Просим Вас связаться с департаментом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26/067-295-00-59, если у Вас возникли какие-то замечания или вопросы к качеству предоставленных Вам услуг. Будем Вам благодарны за обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Dobrobut MM (Гуру) 15 января 2020

Киев

Сергей, спасибо за отзыв. По Вашему обращению Вам была предоставлена обратная связь в телефонном режиме с разъяснениями по данному случаю. К сожалению, имел место дефект коммуникации внутри компании. Мы приносим свои извинения за негативное мнение, которые у Вас сложилось и благодарим за понимание и лояльность.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 15 января 2020

оценка:    0.1

Бородянка

Добрий день, чекаю від пані Гапонової діагнозу. Зверталися 03.01.20 пройшли всі аналізи які назначила, хоча я привезла багато аналізів з тої самої Діли, а по сьогоднішній день у дитини температура 38.5. Ми заплатили 1100 грн тільки за те щоб нас вислухали, а не в лікували і поставили правильний діагноз. Я вважаю якщо я плачу гроші я хочу бачити результат, а поговорити можна і державних медзакладах. Поверніть мені украдені гроші. Мені дитину рятувати треба. Якщо не компетентні в своїй справі то навіть не беріться і не забирайте дорогоцінний час на життя. А то тарифи у вас високі а знання у лікарів мізерні.

Отзыв был полезен? Да (7)

Андрей (Гость) 15 января 2020

оценка:    0.5

Киев

За 5 дней в стационаре, выкачали 60 тыс. грн. Только предполагали дигнозы, в итоге болезнь так и не лечили. Назначали ненужные анализы, или даже дважды посчитали ОАК, а в результате этот анализ якобы взяли с переодичностью в 20 мин.

Отзыв был полезен? Да (7)

Сергей (Гость) 15 января 2020

оценка:    2.7

Киев

Всегда думал, что здоровье пациентов приватных клиник на первом месте.
Несколько лет назад получил справку из донорского центра о подозрении на гепатит. Жена записала на прием к инфекционисту Гапоновой Станиславе Александровне. Цена приема этого врача более 1000 грн. (точно не помню).
Пришел к ней, показал справку с донорского центра - направила на анализы, прием занял 5 минут, так как не о чем было говорить. В Добробуте их же и сдал (анализы тоже более 1000 грн.).
Надеясь на сознательность врача, через время, позвонил на колл-центр и попросил передать мою просьбу вышеуказанному врачу прочитать мои анализы в рамках первого приема, так как времени она потратила на меня 5 минут, анализы я сдал в этой же клинике, да и цена приема врача не 300 грн.
Девочка колл-центра сказала что передаст мою просьбу врачу. Ответа не было 2 недели.
Перезвонил сам, ответили: врач счел нужным не рассматривать мою просьбу. Более того, мне так и никто не собирался перезванивать.

Очень неприятно, что здоровье пациентов для руководства этой лавки далеко не на первом месте... За улыбками приветливых людей в медицинской форме прячется шкурный интерес к ДЕНЬГАМ.

Прочитал анализы у другого врача, оказалось - все хорошо. Не получилось у Гапоновой сорвать 1000 за повторную консультацию )))

Отзыв был полезен? Да (6)

Dobrobut MM (Гуру) 14 января 2020

Киев

Дмитрий, благодарим, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы приносим свои искренние извинения за сложившееся мнение и возможное нарушение коммуникации со стороны доктора. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Это даст нам возможность выяснить детали случившегося и улучшить уровень предоставляемых услуг в дальнейшем. Заранее спасибо!

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 14 января 2020

оценка:    2.0

Киев

Вызывали скорую. Отличается от государственной только наличием платёжного терминала. Доктор (очень громко сказано) фамилия в заключении указана Пушкар, постоянно хамила. Сложилась ощущение,что сделала большое одолжение приехав на вызов. Цена не соответствует качеству оказанных услуг. Очень обидно за нашу медицину.

Отзыв был полезен? Да (6)

Dobrobut MM (Гуру) 20 декабря 2019

Киев

Вита, нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление. Данная ситуация крайне неприятна для нас как и для вас и является ярким примером недопонимания между Вами и сотрудником рецепции. Мы не отказываем нашим пациентам в предоставлении услуг и прикладываем максимум усилий чтобы эти услуги были предоставлены на высшем уровне. Мы искренне рады, что нам удалось разрешить сложившеюся ситуацию и прийти к взаимопониманию.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 20 декабря 2019

оценка:    1.9

Киев

Клинка хорошая но попали к ложке дьогтя, дерматологу Юниковой И.Ю.,которая не смогла отличить микроспорию от герпеса.В результате усугубила прохождение болезни своими прямо противоположными рекомендациями. Квалификация нулевая.Теперь районный врач за бесплатно убирает последствия консультации за 650 грн

Отзыв был полезен? Да (3)