Добробут - медицинская сеть

Анастасия (Гость) 20 февраля 2020

оценка:    0.5

Киев

Не первый год с вами, но, чувствую, в последний раз! 6 февраля удалила родинку, оплатила и гистологию. Озвучили срок готовности исследования в 10 дней. Поскольку родинка проблемная, каждый день на счету. Вчера звонила и говорила с координатором, которая якобы (теперь я уже не уверенна в правдивости этого факта) связалась с лабораторией и дала ответ: завтра (то есть, сегодня) должен быть результат. Если не будет, клиника будет давать офиц.письмо в лабораторию с запросом. Сегодня-результата нет. Мне ответила координатор Марина, просила подождать на линии. На 13й минуте подключилась координатор Юлия с фразой «здравствуйте, Добробут, я вас слушаю». Я снова озвучила вопрос. В итоге, я висела на линии 20 минут (!!!!!!!) чтобы услышать версию что «наша медсестра сказала, что срок до 14 дней». Простите, но я 20 минут ожидала, что вы уточните в лаборатории срок, а не у своих медсестёр!!!! В итоге, меня мягко отшили фразой «до свидания». Отличный сервис! Отличные кадры! Все отлично! Спасибо, буду писать о вас отзывы как о конторе, с которой связываться себе дороже

Отзыв был полезен? Да (4)

Dobrobut MM (Гуру) 19 февраля 2020

Киев

Катерина, благодарим за отзыв и Ваше обращение. Нам очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление об услугах клиники. Для уточнения деталей и решения данной ситуации мы свяжемся непосредственно с пациентом. Надеемся, нам удастся восстановить Ваше доверие.  

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Гуру) 19 февраля 2020

Киев

Сергей, мы благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Все Ваши замечания переданы администрации клиники и обязательно будут приняты во внимание. Желаем Вам скорейшего выздоровления и крепкого здоровья.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 17 февраля 2020

оценка:    0.1

Киев

Были на приеме у травматолога по адресу : ул. Семьи Идзиковских (М. Мишина), 3, Киев.Гипс он отправил накладывать в поликлинику на татарке,где в принципе детское отделение,и у них не было нормального размера бинтов для гипса и поэтому они вместо 3-ох рулонов использовали 5.Ну да,платим же мы не они,какая разница.
А когда мы пришли снимать гипс,врач просто размотал ногу и говорит «все ок,идите».Не предложил даже рентген сделать,а перелом был ноги!и за вот это вот все мы заплатили 1240 грн.,внимание!!снятие гипса 640грн и консультация 600грн.за что???за то,что просто размотал гипс и сказал «все ок»,зашибись,можно было и по телефону это сказать,так как рентген все равно не делали.
Это ужас какой-то .А ещё он приписал таблетки стоимостью около 5700грн -упаковка,и когда мы спросили точно ли надо их докупать ?их точно пить 2мес?даа даааа ,покупайте .А когда пришло снимать гипс -говорит ничего не пейте,как это вообще понимать!!!наверное хуже больницы и опыта визита к травматологу я не видела,просто развод на деньги

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергей (Гость) 15 февраля 2020

оценка:    0.5

Киев

Разочарован данной клиникой. 11 февраля приехал на прием к хирургу в Добробут по адресу : Киев, семья Идзиковских 3. Хирург специалист неплохой, направил меня на КТ с контрастом и положили на дневной стационар под капельницы. В дневном стационаре оказывается нет элементарной кнопки вызова медсестры. Мед персонал стационара ужасный, конкретно медсестры. Бросили меня , человека, которому плохо под капельницей и забыли. Встать я, разумеется, не мог по двум причинам, потому что мне ужасно плохо, 2) Я не знал как с этими капельницами вставать. Первая банка , когда закончилась, я минут через 10 стал звать медсестер голосом. Никто не пришел. Через 20 минут, я начал звонить на горячую линию Добробута, с просьбой позвать медсесер в мою палату. После двух моих звонков и 1 звонка жены никто не откликнулся, хотя на горячей линии сказали, что информацию передали. По итогу, через 30 минут, я, скривленный от боли , смог с трудом подняться и чуть ли не намотав себе капельницы вокруг шеи потащился на рецепцию, где начал кричать и просить о помощи. Ну мне там сказал, что сейчас кто-то придет, мол заняты. Пришлось снова кричать, но уже громче, да так, что посетители вздрогнули. Только после этого, парень с рецепции бросился искать медсестру. Пришла медсестра с тысячью извинений. На мой вопрос, почему обо мне забыли на целых тридцать минут? Ответили: был тяжелый больной! Я получается, легкий больной. Изнемогаю от болей, не знаю как вздохнуть, чтобы не умереть. Странное отношение! Надо было просто либо еще медсестру взять, либо предупредить, что будет другой больной и вам придется побегать с капельницами и поискать самому помощь в платной клинике. Моей ноги больше не будет в этой «лечебнице». Для сравнения, на следующий день я обратился в другую клинику, название писать не буду, чтобы не рекламировать. Так вот в той клинике на дневном стационаре была кнопка и медсестра, которая больше чем на 5 минут меня в одиночестве не оставляла. Через два дня я вновь позвонил на гор линию Добробута, чтобы оставить жалобу. Меня выслушали , пообещали обратную связь, после разбирательства с инцидентом. Но так никто мне и не перезвонил и ничего не сказал. Вывод: клиника ужасная, врагу не пожелаю. Что то случится с тобой в стационаре, обратят внимание, когда наверное уже запашёк пойдет.

Отзыв был полезен? Да (7)

Dobrobut MM (Гуру) 14 февраля 2020

Киев

Ксенія, дякуємо за відгук. Для детального розбору даного випадку, просимо Вас надати на viber телефону контрою якості 067-216-54-26 ПІБ пацієнта та контактний номер,який залишали в картці. Дана інформація допоможе нам розібратися в описаній ситуації та надати Вам пояснення. Заздалегідь дякуємо!  

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 14 февраля 2020

оценка:    0.7

Київ

Жахливе ставлення! Викликала швидку невідкладну допомогу для свого чоловіка, в якого були проблеми з серцем, і вони відвезли його в районну лікарню в стаціонар, до себе не захотіли, навіть не пояснили причину. За такі кошти було б швидше і краще поїхати в спеціалізовану лікарню, а не найближчу, де немає навіть нормального обладнання для даного випадку. Але кого це цікавило, хлопців з невідкладної допомоги явно ні! Нікому не бажаю зіткнутись з таким ставленням до людського життя та здоров’я

Отзыв был полезен? Да (2)

Dobrobut MM (Гуру) 13 февраля 2020

Киев

Светлана, для подробного разбора в описанной Вами ситуации, просим Вас предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Данная информация даст нам возможность разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь. Заранее спасибо!

Отзыв был полезен? Да

Света (Гость) 13 февраля 2020

оценка:    0.8

Киев

Я обслуживалась ветой клинеке отношение ужасное подход к лудям некакой, я прошла по акции на онко заболевания прошла тест а они мне сиводня прислали извините мы отклоняем ваш визит, и как это называется заплатила деньги а повторный визит отменили к врачу, я очень не довольна и некому не рекомендую эту клинику, у меня это впервые такой развод попала, мало того когда брали анализ было больно такое ощущение что врач в первые это делал 😡😡😡
Я обетом случие расскажу подруге она журналистка пусть знают как кидают людей клиника Добробут 😡😡😡
Я прошла программу 50% на проверку рака на шейки матки я здала заплатила, врач Тимофеев очень плохой спицалист 3раза зделала больно взяла только анализ а консультацию даже не дала, ну это не так страшно как мне пришла эсемес на вайбер и сказали что отклоняют мой визит, а по програми 14число последний день программы, я звоню на горячую линию а там девушка мне говорит чтоб я поехала и забрала свой анализ, вместо того чтоб переписать к другому врачу, отношение отвратительное к людям только деньги содрали и послали.

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Гуру) 31 января 2020

Киев

Мария, нам искренне жаль, что у Вас осталось негативное впечатление об услугах клиники. Вы можете обратится в отдел контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26\067-295-00-59 для обсуждения ситуации, которая у Вас сложилась.

Отзыв был полезен? Да