Viva - Вива

ClinicViva (Опытный критик) 21 ноября 2018

Киев

Ответ представителя клиники "Viva" на отзыв от 19 ноября 2018 года.
Уважаемая, Анастасия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о данном специалисте. Ситуация, которая произошла с Вами является для нас крайне неприятной, мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к нашему персоналу. При каждом обращении в клинику мы поддерживаем обратную связь с клиентами, разбираем ситуацию подробно, выясняем все обстоятельства.
Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на сайте клиники: https://viva.clinic в раздел «Контроль качества» ФИО и контактный номер телефона, который оставляли в карточке, и более подробно опишите случай. Это даст нам возможность разобраться в ситуации.

С уважением, клиника «Viva».

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 19 ноября 2018

Киёв

У меня сегодня вышла неприятная ситуация в клинике на Лаврухина 6 . Записалась к врачу , специалист Оториноларинголог Обозна Ю.В на 17.30 на повторное посещение. Я с температурой со снимком ожидаю своей очереди и через некоторой время мне сообщают , что я не записана , а записана женщина с ребёнком . На рецепшине на вопрос , что мне делать кто так записывает и что я с температурой 38 ! Мне говорят у нас запись и мы ничего сделать не можем !!! А как быть человеку , который нормально записался в порядке очереди пришёл во время да ещё с температурой !!! Уважаемый кол центр просьба нормально записывать людей !!

Отзыв был полезен? Да (4)

Оксана (Гость) 8 ноября 2018

оценка:    0.4

Киев

Попала к аллергологу Тихенко.... Без анализов поставила диагноз,который был не верный!!! Лечение не то!!!! Через два дня по скорой поехала на Кондратюка 8. Спасибо, помогли!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Алена (Гость) 6 ноября 2018

оценка:    0.5

Киев

Клинику знаю давно,и нормального была о ней мнения...до тех пор пока не решила посетить врача Людмилу Копейко (клиника на Шулявке). Выложив за прием 700грн. поехала радостно домой,думая какой хороший специалист. В итоге не могла узнать результат анализа неделю!!Она всегда занята и некогда! Но тратить время на переписку хватало.Через неделю моих требований все таки сказать результат,оказалось воспаление! Сделала анализы в другом месте,и о чудо нет никакого воспаления!!! Отношение к пациенту ужасное! Платишь деньги улыбаются,а дальше ты никому не нужен. Потрачено уйму времени,денег и нервов.

Отзыв был полезен? Да (2)

Раиса (Гость) 23 октября 2018

оценка:    0.5

Киев

Сдавала анализ крови на гормон. Не предупредили, что фактически мой анализ отнесут в Синево для обработки. Итог: я заплатила на много дороже (на 188 грн.), чем сдавала в Синево его же день назад. Повторно мне надо было сдать анализ в других лабораториях для подтверждения результатов, обратилась в Вива, предупредила об этом администратора (что в Синево уже сдала аналогичный анализ вчера) и медбрата, который брал кровь из вены. Никто из них не посчитал нужным сказать, что это фактически анализ в Синево, только там он стоит 261 грн., а я заплатила Вива 449 грн. Когда ситуация прояснилась, никто деньги возвращать не собирается, т.к. "они уже прошли по кассе", максимум что можно - написать отзыв в книгу жалоб и возможно Вам руководство даст сертификат на 200 грн., чтобы доплатив еще 190 грн. Вы смогли получить платную консультацию врача (прием стоит 390 грн.). Народ, это чистой воды лохотрон, особенно с анализами, Вам специально не скажут,что анализы их делает лаборатория Синево, где они стоят в два раза дешевле, главное заработать на Вас. О Вашем здоровье, проблемах и причине сдачи анализов повторно эта клиника совершенно не заботиться. Сдавайте в других лабораториях по их фактическим ценам, не переплачивайте в полтора раза Вива, чтобы они эти анализы отнесли в Синево.

Отзыв был полезен? Да (9)

Ирина (Гость) 12 октября 2018

оценка:    5.0

Киев

Делала склеротерапию у Ловицкого на Троещине. Результатом довольна. По ценам, в принципе, тоже приемлемо. 1400 грн за один сеанс. Мне получилось сделать за два сеанса. Плюс еще раз приходила на перевязку, чтобы убрать тромбы, возникающие после склеро. В общем, профи, хоть и молодой.

Отзыв был полезен? Да (1)

Екатерина (Гость) 11 октября 2018

оценка:    0.3

Киев

Осталась визитом в клинику крайне недовольна! Записалась на снятие гипса ребенку, врач Сайко гипс снимать отказался, разговаривал свысока, вообще НЕ СЛУШАЛ.
Еще и в коридоре 15 минут ждали.

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 20 июля 2018

оценка:    0.2

Киев

Вот если коротко то это полный треш!!! Был на процедуре гастроскопии в 19,07,18. Проехал через весь киев, как сказали по телефону в самый качественный аппарат... но забыли сказать про врачей и организацию! у меня вторая язва за жизнь я глотал зонд более 10 раз в самый разных учреждениях, в провинциальный гос поликлиниках меня так не мучили, это самое долгое обследование. Создавалось ощущение, что я первый пациент в жизни врача и он никуда не спешит, ему все время что-то мешало, что-то не получалось... короче писец!!! Медсестра ему что-то подсказывала... за такие деньги (а цены выше других) я бы лучше в государственной посидел в очереди... а и напоследок, врач понял, что то что он диагностировал, это была ошибка и все хорошо. Выписка описания заняла 28 минут!!! 28 минут я ждал когда мне бумажку напишут!!! за 1000 грн!!! и рубец который был от первой язвы, был описан прошлым обследованием (3 месяца назад) не был обнаружен, чудо!!!!

Отзыв был полезен? Да (11)

Светлана (Гость) 17 июля 2018

оценка:    0.1

Киев

Ходила на чек-ап по Гинекологии в Виву. Отделение и врача называть не буду. Врач не знает, что входит в чек-ап!!! Перчатки при осмотре не меняла. Вообще, обследование прошло безболезненно и легко. Только смутило, что деталь аппарата УЗИ, которое засовывается внутрь никто не обрабатывал. А вдруг там был кто-то спидозный до меня или с "букетом"???? При кольпоскопии сказали, что похоже на дисплазию. За выходные чуть волосы не повылазили. Далее. На повторном осмотре врач ТУПО УВИЛИВАЛА от вопросов. За 2000 грн я так и не поняла, здорова я или с дисплазией и все плохо. Назначили ещё анализов и чтобы сдавала не в независимой лаборатории, а только в больнице. Назначения и выводы никто не подписывает. Я описала свой опыт, а идти или не идти в клинику Вива, уже дело ваше!

Отзыв был полезен? Да (8)

Наталья (Гость) 25 июня 2018

оценка:    0.5

Киев

Записали мужа по Улице Щекавитского 36 на гастроэнтероскопию. Приехал и ему в лоб нет у нас такого апарата. Езжайте дальше!!!! Звоню в Vиva возмущаюсь!!и пошол набор текста! Приносим извинения, чем можем помочь, вашу жалобу расмотрят..... и т.д.

Отзыв был полезен? Да (4)