Viva - Вива

ClinicViva (Опытный критик) 25 марта 2019

Киев

Ответ представителя клиники "Viva" на отзыв от 15 марта 2019 года.
Уважаемая, Юлия! Нам крайне неприятна данная ситуация. Предоставьте пожалуйста, более детальную информацию в Отдел Контроля качества на сайте клиники viva.clinic.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 25 марта 2019

оценка:    0.5

Киев

Отношение к людям в клинике Viva на Гетьмана 1В унылое. Особо удивил человек в белом халате Скринник Алексей (врачом или специалистом его сложно называть) полностью не компетентен, что он там делает не понятно.

Отзыв был полезен? Да (5)

Екатерина (Гость) 22 марта 2019

оценка:    1.4

Киев

Конечно клиника Viva на Троещине меня разочаровала, очень не компетентные девушки на рецепции, толком ничего сказать не могут , не приветливые, не ориентируются в своей работе. Хотела записаться к врачу они сказали что на этот день нет времени, хотя я звонила через контактный центр - меня поприветствовала осень приятная девушка, все объяснила, рассказала о акциях, рассказала о свободном времени врача. так как персонал отрицал о свободном времени. И конечно же после того как я сказала , что звонила на линию сразу же и свободное время появилось. Очень не довольна работой. Как проходной двор, даже соответствующей формы нет. За такие цены можно и купить форму для персонала. И да, цены завышеные, вторичный поход к врачу имеет ту самую цену что и первый с осмотром, в тоже время как в других клиниках это стоит на порядок дешевле. Разочарована. Прошу руководство пересмотреть деятельность персонала.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 15 марта 2019

оценка:    1.3

Киев

Просмотрев массу вариантов клиник, решила остановить свой выбор на клинике Viva по адресу Порика.
Начну с начала: 13.03.19 у ребенка 3 лет выявили ацетон(рвота+темпера тура под 40). После вызова обычной так сказать скорой, на стационар решили уехать 14.03.19 именно в платную клинику на стационар,так как ребенок пил жидкости очень мало и надо было уже прокапать.
После трех(!!!) звонков в скорую и выяснения всех подробностей о клинике(врачи,стацио нар, скорая помощь и цены) решилась вызвать скорую от Viva. Всё было прекрасно бы,но! скорая у них одна(я звонила в 9.00, приехали в 11 - и это с учетом того что у ребенка температура не сбиваемая). Приехав врачи со скорой были не в курсе что я их вызвала с подальшей госпитализацией(оказ ывается у них не было это отмечено!). Ну ладно, едем таки. Сев в скорую, врачи ехали впереди рядом с водителем(с тем что ребенок температурит и у него всё таки может начаться рвота), дали мусорный пакет на случай если ребенку станет плохо.
Приехав в клинику - нас сразу же провели в палату. За те деньги которые берут за палату качества хотелось немного лучше, хотя в тот момент мне было всё равно как выглядит палата.
После 10-15 минут пребывания к нам пришел врач. Внимательно нас выслушав, посмотрев ребенка - ушла заполнять о нас документацию. На секундочку на протяжении всего времени ребенок температурит и спит.
Через некоторое время пришла педиатр (безумно приятная и внимательная женщина, не могу понять зачем она работает там в клинике!), опять всё расспрашивает и осматривает ребёнка. Дитё продолжает температурить... и тут самый интересный момент. Врач принесла дочке водичку (за сутки выпила примерно 200 мл. жидкости максимум!!!) и в этот момент она выпивает в палате 1,5 маленьких стакана воды. И тут началось самое интересное: при моем вопросе почему дочь не готовят к капельнице(а я этого требовала) мне ответили что капать ее не собираются так как она пьет воду! Мне сначала стало смешно, а потом не до смеха совсем...
Педиатр работает до 16.00, после четырёх вечера и до утра дежурить на тот момент должен был !внимание! взрослый анастезиолог, который юридической ответственности в случае чего нести не будет!!! Сказать что я была шокировано, это не сказать ничего... Я оказалась от госпитализации, после чего директор данной клиники (Рада вроде бы зовут,хотя в этой клинике забывают представляться) сказала что нам вызовут детского анастезиолога, который лучше чем педиатр!!!(это я просто ничего не понимаю). Ответ почему не может дежурить педиатр мне ответили что к ним с детками мало поступают, вот он и не дежурит. На вопрос почему об этом не сообщают на телефонной линии или почему не сообщила скорая, приехав домой(естественно я бы к ним в клинику не поехала тогда бы)
После минутной истерики я ответила что я оплачу скорую в том случае если они перевезут меня в ту клинику где есть педиатр, который будет следить за состоянием здоровья моего ребенка,на что они сказали что повезут на Богатырскую(фиг знает куда)...
Я отказалась от транспортировки, вызвала брата, чтобы забрал на машине...
После того попросила счёт: в счёте суммы оплаты:
1.Скорая помощь - 1560 грн.
2.Осмотр педиатра - 390 грн
3.Инъекция - 215 грн
4.транспортировка - 900 грн.
После получения счёта я отказалась оплачивать скорую(так как не видела смысла пребывания в ней(нам ничего не делали дома,ни в скорой, еще и ехали как черепашки), отказалась оплачивать транспортировку. Единственное что оплатила дополнительно это дневной стационар(так как в палате я находилась).
на ресепшене персонал не приветлив совершенно! После оплаты счета директор клиники(которая якобы должна дорожить своей репутацией) даже не вышла из своего кабинета!!!!
Как можно так поступать? Вы же врачи!
тем более я не бесплатно к вам приехала и была готова платить деньги! но не за хамское и пофигистическое отношение!!!
По этому если кто-то хочет туда на стационар с ребенком,а тем более в состоянии близко к тяжелому - НЕ СОВЕТУЮ!

Отзыв был полезен? Да (7)

ClinicViva (Опытный критик) 13 марта 2019

Киев

Ответ представителя клиники "Viva" на отзыв от 12 марта 2019 года.
Уважаемый, Роман! Нам крайне неприятна данная ситуация. Предоставьте пожалуйста, более детальную информацию по Вашему визиту к доктору, в Отдел Контроля качества на сайте клиники viva.clinic.

Отзыв был полезен? Да (1)

Роман (Гость) 12 марта 2019

оценка:    1.0

Киев

Был в Вива на приеме у уролога. Администратор девушка приветлива, в очереди не сидел, к сервису претензий нет. НО врач уролог разводило еще какой. Я пришел просто пересдать анализ сока простаты, после лечение простатита у предыдущего уролога, и сделать ТРУЗИ. Взял он анализ, за прием 390 и забор 95 гривен, а за сам анализ денег пока не платил еще удивился почему, пришел еще раз к нему тоже 390 гривен за прием, с его слов там и грибок, и бактерии, и жену намекал чтобы типа пролечить, надо делать процедуры минимум 10 штук на сумму 3500-5000 гривен, и пить кучу таблеток, но анализа нет, и не показали анализ (что меня и напрягло), и эти процедуры я проходил уже у другого уролога но он уехал не успев взять у меня анализ, по скольку уезжал с семьей на пмж в США. Пошел в Медгородок к хирургу урологу, он опять взял забор сока простаты, и когда брал забор сказал что по пульпации там все хорошо должно быть и меня вылечили (а уролог с вивы когда брал анализ то говорил что ужас там воспаление лечить надо), и о чудо по результатам анализа грибков, бактерий нет лейкоциты в норме, анализ хороший я здоров. Люди не ходите туда, находите врачей в гос больницах, по знакомым, на форумах, но не несите сюда деньги ибо еще и покалечить могут. И хрен что докажешь, ибо печатей нету, акт распечатают на бумажке А4 и подпись как галочка, с этим только в туалет сходить. Узи тоже без печати. Анализы судя по отзывам тоже без печатей. То есть если что, хрен что предъявишь.

Отзыв был полезен? Да (5)

Виктория (Гость) 3 марта 2019

оценка:    0.8

Киев

04.10.2018 г по сфальсифицированому диагнозу и документам, которые имеют все признаки фальсификации и подделки, моей 26 летней дочери (по медицинской страховке) провел гинекологическую операцию хирург проктолог Карпенко А.В., не имеющий сертификата врача-гинеколога(ул.Порика 9-А),без осмотра гинеколога который обязятелен для женщин. Есть заключение клинико-экспертной комиссии. Возбуждено уголовное дело. Диагноз сфальсифицировали гинеколог Ганчак А.М.(ул.Лаврухина 6), Зеленская Ю.А. (ул.Порика 9-А), анестезиолог Яворский Ф.( ул. Порика 9-А)

Отзыв был полезен? Да (14)

ClinicViva (Опытный критик) 11 февраля 2019

Киев

Ответ представителя клиники "Viva" на отзыв от 03 февраля 2019 года.
Спасибо Олеся за благодарный отзыв, нам очень приятно, что мы оправдали Ваше доверие. Передадим Вашу благодарность нашим докторам.

Отзыв был полезен? Да

ClinicViva (Опытный критик) 11 февраля 2019

Киев

Ответ представителя клиники "Viva" на отзыв от 07 февраля 2019 года.
Уважаемая, Полина! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы дорожим своими клиентами и предъявляем высокие требования к нашему персоналу. Просим Вас более детальную информацию предоставить на нашем сайте viva.clinic в разделе "Контроль качества"

Отзыв был полезен? Да (1)

ClinicViva (Опытный критик) 10 февраля 2019

Киев

Ответ представителя клиники "Viva" на отзыв от 01 февраля 2019 года.
Уважаемая, Людмила! Спасибо Вам за отзыв, нам очень не хотелось бы, чтобы у Вас складывалось негативное впечатление, предоставьте пожалуйста более детальную информацию на сайте клиники
viva. clinic в отделе «Контроль качества», мы проведем анализ данной ситуации.

Отзыв был полезен? Да