Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Украина

Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

  1.8 Надежда умирает последней

Всего 259 оценок из них  —  78
181
положительных
отрицательная

Смотреть на карте
Сайт сети

Отзывы о позиции 151-160 из 544: + Оставить свой отзыв

Леся (Гость) 10 августа 2015

оценка:    0.3

Киев

Чоколівський бульвар, 19.
Заплативши 07.08.2015 за аналізи 1400 грн. в «європейській лаболаторії» я замість очікуваного професіоналізму отримала негативні емоції, а саме з таких причин:
1) на вході мене зустріла адміністратор, яка не до кінця, як вияснилось, розповіла мені про «правила черги»; більше, на мою думку, вона займалася зустріччю клієнтів - впадав у вічі її вираз обличчя (репліки «…ну я ж просто спитала… просто привіталася..», незадоволення та розпач в разі непривітного клієнта);
2) касир на касі №1, можу припустити, працювала не на якість, а на кількість, адже відверто дратувалась щоразу як їй задавалось додаткове питання по послугам, в кінці розмови неспокійним тоном були сказані слова «це ж ваш лікар сказав… робіть як він сказав…»; адміністратор теж не змогла відповісти на питання і відправила знову до касира;
3) далі було очікування часу безпосередньої здачі аналізу, проте, не пройшло і декілька хвилин як вийшла одна із працівниць і запитала чи є в когось №38, я відповіла що це мій номер і зайшла у кабінет, однак тільки зайшовши, прослухала претензії на підвищеному тоні «…чого ви не дивить на табло …треба дивитися…», мої слова «...я не знала цього…» працівниця проігнорувала і висловлювала своє незадоволення одночасно з моїм «виправдовуванням»; задавши питання по аналізам знову побачила нетерпимість;
4) після здачі аналізів я підійшла до адміністратора зі словами «…у вас вкрай нетерплячі працівники, спитати нічого не можна у них, ще претензії з приводу того, що не дивилась на табло… вважаю що таке ставлення є ненормальним, що черга не може бути оправданням для такого рівня закладу з відповідними цінами… дякую.». Адміністратор сказала «…які працівники…добре що ви сказали…». Після цього я вийшла.

На мою думку, працівники такої сфери мають бути наділені такими рисами як людяність, терпимість і високий рівень професіоналізму. Більшість людей, що звертаються до вас мають проблеми з фізичним здоров’ям, а то і з морально-психологічним і тому вважаю, треба бути вкрай делікатними у розмові з ними!

Отзыв был полезен? Да (3)

Ирина (Гость) 7 августа 2015

оценка:    0.8

Киев

Сдала ребенку ((3 года) анализы (кал) на яйца глист. Результат в Синево отрицательный. Одновременно (тот же материал) сдали в поликлинике, результат - яйца аскорид!!!!!!!!!!!!! !! Результат значит в Синево пишут с потолка!!!!! Выкачка денег. Зашла в отделение сказали они (администраторы) ни при чем это вопросы к лаборатории. Очень удобно и главное никакой ответственности не несут!!!!!!!!!! Не рекомендую Синево!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Марина (Гость) 7 августа 2015

оценка:    4.0

Киев

Сотрудники хорошие, вежливые. Но уже третий раз прихожу, обещают карточку на скидку, их нет ((( И у меня должна быть скидка, но её никто не делает, почему я должна переплачивать если отсутствие карточек это ваша проблема! Неприятно!

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 5 августа 2015

оценка:    5.0

Киев

Я довольна работой персонала лаборатории Синево.
Вежливые и терпеливые. Сегодня сдавала общий анализ крови. После чего для поднятия сил мне дали Витамин С. Это сервис. Это - твердая 5.
Отдельно замечу условия, в которых берутся анализы: чисто, комфортно, безопасно.
Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 31 июля 2015

Киев

Кима, добрый день!
Да, действительно, на первый взгляд, выглядит все шокирующе.
Позвольте объяснить, что и почему произошло.
Забор крови детям проводят две медсестры, так как манипуляция травматична и руку малышу нужно держать.
Технику забора крови детская медсестра определяет сама - набирать вакуумной системой или капельным способом через иглу, все зависит от индивидуальных особенностей организма, расположения вен (если венка тоненькая, при заборе вакуумной системой не набрать достаточное количество крови - она спадется).
Жгут не всегда накладывают детям, так как он слишком пережимает ручку малышам и при этом тоже может спадаться вена, м/с рукой регулирует сжатие.
Вы совершенно правы в том, что перед началом манипуляции персонал должен был предупредить и объяснить особенности манипуляции.
Мы уже обсудили эту ситуацию и теперь, при подобных обстоятельствах, только при получении подтверждения от родителей, манипуляция будет проведена таким образом.

Отзыв был полезен? Да (1)

Кима (Гость) 29 июля 2015

оценка:    0.1

Винница

Добрый день. Не первый раз уже обращаюсь в вашу лабораторию, т.к. ранее меня абсолютно всё устраивало и очень даже нравилось - всё быстро, просто, сервис на высоком уровне. Сегодня впервые пришла сдавать анализы с дочкой (3 года), для которых нужно было набрать у ребёнка кровь из вены. Способ меня шокировал - ни жгута, ни одноразовой вакуумной системы!!!, одна медсестра держала руку ребёнка и сжимала своей рукой в том месте где должен был быть жгут!!!, а вторая медсестра просто воткнула иголку от шприца в вену и подставив пробирку ждала пока кровь туда на капает, и так 15 минут, потому что 4 пробирки набрать нужно было!!!! Ребёнок и без того напуган уже больницами и анализами, т.к. мы часто болеем, сразу плакать начала, а тут ещё два вандала абсолютно древним совдеповским способом её мучают и у нее на глазах - иголки, всё вокруг в крови запачкано - сцена из фильма ужасов, мне уже самой плохо стало, т.к. я сама вида крови боюсь, меня тошнит, и я обычно падаю в обморок. На мой вопрос почему всё делается именно так, мне ответили что детям лучше не делать вакуумной системой, т.к. останется синяк.
В таком случае почему меня не предупредили (чтобы я сама морально подготовилась к этой кровавой сцене и подготовила ребенка, заговорила ее хотябы, отвлекла)????? Почему не посоветовались со мной как с матерью, я ведь уже знаю что для моего ребёнка будет лучше, а что страшнее - у нас уже брали такой анализ в других лабораториях и брали нормально - жгут, вакуум - пара секунд и всё чисто, не страшно, и никаких синяков не было, ребёнок даже не успел испугаться и меня не тошнило. А к вам теперь мы не прийдем больше, потому что дочка прекрасно помнит этот ужас, её так напугали, что теперь не затащишь в двери даже. А синяк кстати на руке у ребёнка всё равно огромный остался, дочь боиться, не даёт даже прикоснуться к этой ручке теперь!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Synevo (Эксперт) 28 июля 2015

Киев

Наталия, мы передали Ваш отзыв куратору выездной службы, после получения комментариев, предоставим ответ.

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталия (Гость) 27 июля 2015

оценка:    0.6

Киев

25.07.2015 года я оставила электронную заявку на сдачу анализов ребенку на дому, т.к. в течение 40 минут с тел.098-764-64-63 и 099-764-64-63 никто не перезванивал. Дождавшись ответного звонка я указала всю необходимую информацию и мне сказали, что 26.07 вечером мне перезвонит медсестра и уточнит время забора анализов. Никто мне не перезванивал, в заказанное на 27.07 время никто из лаборатории Синево не пришел, на указанные выше телефоны я звонила в течение часа с разных номеров, но никто не перезвонил, и соответственно никто так и не пришел. Опять оставила электронную заявку и мобильные телефоны, но на нее никто не ответил. Лаборатория Синево неуважительно и непрофессионально относится к своим клиентам. Можно допустить, что и качество анализов и результаты исследований на сомнительном уровне и такого же сомнительного качества.

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 24 июля 2015

Киев

Alek, Добрый день!
Не совсем понятно, что именно не устроило Вас в обслуживании?
Опишите, пожалуйста, подробнее.

Отзыв был полезен? Да

Alek (Гость) 21 июля 2015

оценка:    0.1

Киев

Нарушают права потребителя! Доверь им здоровье!

Внимание ! Спрашивайте всё ! Ибо внутренние проблемы компании (в моем случае с бухгалтерией) превыше клиента! Обязательно сразу просите, чтоб все анализы печатали на отдельных бланках! На всякий случай! Об этом не говорят! И, о том что вам ничем не помогут! Придется переделывать за деньги! Не достучишься! Обвиняют, что сам, внимание ! Должен был телепатически догадаться и предупредить!

Отзыв был полезен? Да (2)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Медиан 0.4
Медиан

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое