Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Мирослава H. 7 февраля 2020

оценка:    4.7

Киев

Сьогодні здавала аналізи в лабораторії «Сінево». Мені дуже сподобалося. Бачила в інтернеті негативні відгуки, йшла трошки з побоюванням, заспокоювала себе тим, що моя лікар ніколи б не направила мене в сумнівне місце. Була приємно здивована, що зовсім немає черг, зареєстрували мене швидко, всі документи заповнили чітко і акуратно, Мало людей, все чистенько і красиво, дуже доброзичливий персонал. Дуже зручно, що за аналізами можна не приїжджати, а отримати результати електронною поштою. Дякую співробітникам лабораторії! Побільше б таких місць ... тоді ніхто б не боявся лікарів, своєчасно дізнавався про свої проблеми зі здоров'ям і вчасно отримував допомогу.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ирина (Гость) 7 февраля 2020

оценка:    4.3

Запорожье

Сдавала анализы по направлению своего гинеколога в ближайшей лаборатории этой сети (это на Металлургов). По телефону сотрудница информационной службы меня проконсультировала, подсказала, что при онлайн-заказе я получу скидку 10%. Так и сделала и на месте на оформление уже не тратила времени. Единственное, пришлось 5-7 мин. подождать, пока пригласят. Не критично, в остальном все нормально, результаты пришли на эл. почту.

Отзыв был полезен? Да

Алиса (Гость) 7 февраля 2020

оценка:    4.7

Киев

Обращалась в эту лабораторию на прошлой неделе, мне нужно было сделать анализы, чтобы выявить аллерген. Понравилось, что можно записаться через сайт и сразу оплатить услугу, за это даже скидку дали в 10%. Понравилось, что когда пришла по записи в очереди ждать вообще не пришлось. Персонал в лаборатории приятный, ответили на все вопросы. Брали кровь аккуратно и безболезненно, все понравилась в целом.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 7 февраля 2020

Киев

Добрый день, Татьяна!
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Хотим сообщить, что каждый негативный отзыв клиента несет для нас возможность улучшить наши процессы в Synevo и мы с уважением относимся к мнению каждого клиента. Для того, что бы мы смогли ответить на ваши вопросы и помочь в сложившейся ситуации, укажите, пожалуйста штрих код заказа. Для более быстрого ответа и соблюдения конфиденциальности, данную информацию просим отправить нам на почту [email protected]
Обязательно разберемся и предоставим обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Таня (Гость) 7 февраля 2020

Одесса

Опять пишу сюда с кучей возмущения. Так как я ранее писала сдавали анализ, флороценоз, 25 числа, результат должен был прийти 30 числа. Сдавала анализ мама. После 30 числа когда не пришел результат, мы начали звонить на гарячию линию, нам сказали подождать ещё два дня, через два дня, когда результат так и не пришел, сходили в лабораторию, там нам сказали, что по каким-то техническим причинам результата пока нет, надо ещё день подождать., подождали... После этого опять начали звонить на гарячию линия, там начали кармить завтраками, что результат будет. Вчера вечером спустя шесть дней как мне рассказывали, что надо чуть подождать, результат точно будет. Мне пришло сообщение, что надо прийти и пересдать анализ. Так как сдавала анализ мама, она не живёт в Одессе, она уже не могла ждать анализ ей надо было уехать домой. Я должна была забрать анализ, пойти с ним к врачу и отправить ей лечение. Теперь мы оказались в ситуации, когда анализа нет, пересдать приехать мама не может да и уже в этой лаборатории сдавать нечего не хочеться. И деньги забрать за анализ я тоже не могу, потому что это должна приехать мама забрать. А анализ денег стоит не малых. Как мне быть в этой ситуации???

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 5 февраля 2020

Киев

Доброго дня, Софіє!
Хочемо запевнити, що "Сінево" дуже серйозно ставиться до якості виконуваних досліджень і ми хочемо розібратися в ситуації, що склалася. Будь ласка, укажіть штрих код Вашого замовлення, для того щоб ми змогли провести внутрішнє розслідування. Будемо вдячні за можливість розібратись в цій ситуації.

Отзыв был полезен? Да

София (Гость) 5 февраля 2020

оценка:    0.2

Черкассы

Здавала аналізи на цитологію місяців 3 тому, прийшли результати-норма. Перевірилась тиждень тому в 2 інших лабораторіях і виявилось що у мене дисплазія 2 стадії(це передракова стадія), як таке можливо? Чому ця лабораторія настільки безвідповідальна? Цікаво ще те що мене просто тупо морозять, зверніться на гарячу лінію і т.д. ваша помилка могла мені вартувати життя якби я вчасно не звернулася в іншу лабораторію, але на томість безпліддя в зв'язку з операцією. Сором вам!

Отзыв был полезен? Да (5)

Synevo (Эксперт) 4 февраля 2020

Киев

Уважаемая Марина Юрьевна!
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории «Синэво» для диагностики.
Позвольте Вас проинформировать, что сроки выдачи результатов анализов на любые исследования регламентируются определенными факторами: время доставки биоматериала, методика и сроки проведения исследования, заявленные в инструкциях производителем анализаторов и тест-систем, время на обработку материала.
В связи с производственной необходимостью срок выдачи заказов по Вашим заказам был увеличен.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Также, с Вами связывался менеджер информационной службы и предоставил дополнительную информацию.
Желаем Вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 3 февраля 2020

Киев

Добрый день, Татьяна!
Для того что бы мы детально смогли ответить на Ваш отзыв, укажите, пожалуйста, штрих код заказа или же данные необходимые для идентификации заказа: ФИО; дата рождения того, кто сдавал исследование (полностью); город сдачи. Для соблюдения конфиденциальности информацию можно отправить по адресу [email protected]
По получению данной информации мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Таня (Гость) 2 февраля 2020

оценка:    4.2

Одесса

Читаю отзывы и понимаю, что я не одна возмущена. Здала анализ на Флороценоз ещё 25 января, написано что анализ будет готов 30 числа. Сегодня уже 2 февроля анализа ещё нет. Из за этого не могут поставить диагноз и назначить лечение . Зато не успела я выйти с лаборатории как пришло сообщение поставите нам оценку. Обслуживание я не спорю хорошее и встретили и к столик провели улыбчивые, приветливые, но не только это важно. Сколько ещё ждать!!!???

Отзыв был полезен? Да (1)