Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Олексій (Гость) 24 февраля 2020

оценка:    3.7

Мелітополь

Дуже гарна медична лабораторія. Мені потрібно було у короткий термін сдати аналіз соскоба на яйца остриць, тому що була підозра на гельмінти. В лабораторії аналізи зробили швидко, а результати були готові на наступний день. Швидко і якісно працюють тут, тому хочу подякувати спеціалістам лабораторії та порекомендувати сюди звертатися.

Отзыв был полезен? Да

Іванна (Гость) 21 февраля 2020

оценка:    0.1

Львів

Якась є проблема з аналізами на гепатити,прочитала не один відгук про помилковий результат ,і сама з ним стикнулась,здали на Вірус гепатиту В(HBV),HBcorAg,антит іла сумарні,показало результат 2.1(в референтному інтервалі написано,що більше 1,це позитивний результат),поборовши приступ панічної атаки,пішли з переляку ще в дві лабораторії здати аналіз,результати негативні.От як довіряти?

Отзыв был полезен? Да (15)

Олег (Гость) 21 февраля 2020

Киев

Ув.Synevo! Благодарю вас за столь содержательный шаблонный ответ на мой отзыв.Кстати он мало чем отличается от ответов другим вашим клиентам,в том числе и моей жене...Вы большие специалисты оправдать свой"косяк",используя красноречие,ссылки на законодательство,мед ицинские термины...Мое мнение о вас я уже высказал,но еще раз прошу объяснить мне,как простому человеку простым языком,почему в вашей лаборатории у моей жены тест на гепатит С-положительный, а в двух других,сданный на следующий день-отрицательный,кстати она отослала вам на почту результаты,а вы ей так и не ответили и последний вопрос, за многолетнюю вашу практику у вас были ошибки в результатах анализов,вы их признали и извинились или может даже возместили финансовые затраты своих клиентов?Благодарю за ответ. Р.S.Хочу добавить,что персонал в ваших центрах(Киев,Симирен ко 2/19) действительно замечательный,внимат ельный и добродушный...

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 21 февраля 2020

Киев

Уважаемый Олег!
Благодарим Вас за обращение.
Позвольте проинформировать Вас, исследование «Вирус гепатита С(HCV) антитела суммарные» является скрининговым тестом. Он характеризуется высокой чувствительностью и относительно низкой специфичностью.
Положительный результат может свидетельствовать о наличии заболевания, перенесенной в прошлом инфекции, наличии ложноположительной реакции.
При подозрении наличия ложноположительных результатов необходимо подтверждение определения антител другим способом в другом образце биоматериала.
Наличие текущего инфекционного процесса должно быть подтверждено прямым тестом – определение РНК вируса гепатита С в биологическом материале.
Очень важно, чтобы интерпретацию результатов исследования выполнял лишь квалифицированный специалист.
Относительно результатов исследования Вашей жены, позвольте Вас проинформировать о том, что данные относительно обращения пациента за медицинской помощью, трактовки и подтверждения достоверности результатов анализов, медицинская лаборатория «Синэво» может предоставить только непосредственно лицу, которому проводилось исследование.
В соответствии с действующим законодательством Украины, а именно: ст. 39-1 Закона Украины «Основы законодательства Украины об охране здоровья» (далее - «Закон») относительно соблюдения тайны обращения пациента в учреждение здравоохранения и требований ст. 40 Закона, обязывающих медицинских работников и других лиц, которым в связи с выполнением профессиональных или служебных обязанностей стало известно о медицинском обследовании, соблюдать медицинскую тайну, сотрудники лаборатории «Синэво» придерживаются положений о неразглашении медицинской тайны. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью также является врачебной тайной и не подлежит разглашению третьим лицам.
Мы предоставляем информацию по результатам анализа и проведенному исследованию по штрих-кодам непосредственно пациенту при его личном обращении или, если заявитель является его опекуном, то при предоставлении официального документа или доверенности с его стороны.
Ответ для клиента подготовлен и будет отправлен на электронный адрес, который клиент указал при оформлении заказа.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 20 февраля 2020

Киев

Добрый день, Марина!
Хотели бы принести извинения за доставленные неудобства. Действительно, для предоставления ответа необходимо время, так как мы проверяем всю имеющуюся информацию и по факту обращения клиентов в вопросах результатов исследования, проводится внутреннее расследование. Ответ по Вашему обращению был предоставлен Вам 20.02.2020 на тот электронный адрес, который указывали при оформлении заказа. Хотим сообщить, что каждый негативный отзыв клиента несет для нас возможность улучшить наши процессы в Synevo и мы с уважением относимся к мнению каждого клиента. Благодарим вас за отзыв и за то, что указали область, где сервис требует улучшения. Искренне надеемся, что этот инцидент не повлияет на будущее сотрудничество.
Желаем Вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Ремнёва Марина (Гость) 19 февраля 2020

оценка:    0.1

Киев

Добрый вечер! Худшей лаборатория я не встречала.Сдавала два анализа, сказали результаты будут через 3дня, пришли через 9 дней и только один анализ. При этом даже никто не перезвонил и не донёс информацию почему так. Уплачено было за два. Когда сама подняла кипишь попросили прислать данные для выяснения ситуации, уже прошло три дня, результата Нет. Как так можно относиться к своей работе и к своим клиентам Синево??? А деньги берёте не малые за услуги. Не рекомендую никому...

Отзыв был полезен? Да (4)

олег (Гость) 18 февраля 2020

оценка:    0.8

киев

14.02.2020 жена сдавала анализ крови(пакет 126)в состав которого входит "вірус гепатиту C (HCV), антитіла сумарні" Показатель лаборатория определила"7,95",при норме менее "1,0" Можете представить наше состояние,когда тебе ставят диагноз гепатит-С.Не буду углубляться,скажу только,готовясь к худшему решили сдать этот же анализ в двух других лабораториях...Резул ьтат не подтвердился..."Шо будемо робить",хваленая СИНЭВО? А вы,дорогие сограждане,сами думайте идти или обойти.Может кто-то прочитав этот отзыв сохранит не только деньги,а самое главное свои нервы,а значит здоровье.

Отзыв был полезен? Да (13)

Synevo (Эксперт) 18 февраля 2020

Киев

Уважаемый Егор!
Мы очень рады, что Вы отметили высокую квалификацию нашего персонала!
Такие позитивные отзывы вдохновляют нашу команду работать ещё лучше!
Будем всегда рады Вашим визитам!
Крепкого Вам здоровья и хорошего дня!

Отзыв был полезен? Да

Егор (Гость) 17 февраля 2020

оценка:    4.7

Киев

Синэво - это одна из лучших медицинских лабораториях в которых я бывал, я болею (не скажу чем), и очень часто бывал в разных медицинских лабораториях, и в синэво мне понравилось больше всего, из-за удобства при оформлении онлайн заказа и скидки в 10%, очень доволен, но персонал у них не очень приветлив, не улыбаются, но возможно я просто загоняюсь, 4.7 я думаю заслуженная оценка.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 17 февраля 2020

Киев

Доброго дня, Яно!
Для нас дуже важливо знати, що клієнти цінують наших співробітників та довіряють лабораторії "Сінево" найдорожче - своє здоров'я!
Бажаємо Вам гарного дня та міцного здоров'я!

Отзыв был полезен? Да