Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Юлия (Гость) 19 января 2020

Харьков

штрих код на результате :3400474353

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 17 января 2020

Киев

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор нашей лаборатории для диагностики.
Нам очень приятно, когда клиенты замечают усилия персонала в предоставлении сервиса на высшем уровне. Для того что, бы мы смогли сориентировать по Вашему вопросу, укажите, пожалуйста, штрих код заказа.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 17 января 2020

Киев

Уважаемая Виктория Витальевна!
Благодарим Вас за обратную связь!
В ответ на отзыв от 15.01.2020 Позвольте обратить внимание, что Ваше заявление к нам поступило ранее, а 15 января после выполнения необходимых процедур в отделе бухгалтерии было передано в банк. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы Вы скорее получили средства на Вашу карту. Ваше обращение будет также передано ответственным лицам за данные процессы и возможное механизм возврата можно будет ускорить в будущем.
Примите наши искренние извинения за эту ситуацию, и за беспокойство, причиненное Вам и Вашему ребенку. Нам очень жаль, что персонал не смог набрать кровь и образовалась гематома. К сожалению, явление гематом возможно после такой манипуляции и квалификация персонала не всегда может предотвратить это. Иногда это связано с физическими процессами и состоянием организма в целом.
Примите наши извинения за причиненные неудобства. Мы глубоко уважаем и ценим каждого нашего клиента и стараемся делать все возможное, чтобы нашим результатам доверяли врачи и пациенты, а сервис был на высшем уровне. Также, письмо со специальным предложением для Вас, был отправлен на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
Надеемся на Ваше понимание и желаем крепкого здоровья Вам и Веронике!

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 17 января 2020

оценка:    2.0

Бердянск

Очень точно у них тут оценивается на сайте работа данной лаборатории, два из пяти, а это значит, что надежда умирает последней. Первый раз я лично обратилась в Синево по рекомендации лечащего врача. Сдавала анализ на флороценоз. К нему нужно готовится три дня, потом он делается где-то неделю, человек ждёт результаты, а в ответ ему присылают, что недостаточно Биоматертала, приходите ещё! В смысле ещё? Это блин не кровь утром сдал, вечером готово. Сдала повторно, надеюсь все получится, но больше однозначно сюда не вернусь. В лаборатории чисто, тепло, девочки хорошие, но очень все медленно, просто ооооочень. Я человек занятый, мне некогда сопли развозить возле стойки регистрации, а тем более заниматься пересдачей.

Отзыв был полезен? Да (3)

Юлия (Гость) 16 января 2020

оценка:    5.0

Харьков

Сдавали анализы в Синево: персонал умнички(вежливые и приветливые), всё оформили быстро, без очереди.Единственное НО- непонятный один результат:кал на кальпротектин 19.01(ребёнку 15лет) что означает?

Отзыв был полезен? Да

Посетитель (Гость) 15 января 2020

оценка:    0.8

Киев

Пришли сдавать анализы ребенку, из вены не смогли взять кровь, вымучили ребенка,сделали гематому и доставили массу болевых ощущений, довели до истерики, после чего зашел другой "специалист" и предложил попробовать снова на другой руке, ребенок был в жутком стрессе, уговорили только из пальчика общий анализ крови, вместо того анализа, который был необходим и берется только их вены.Но на этом история не закончилась,предложи ли написать заявление на возврат части суммы за тот анализ, который сделать не удалось, сказали : от трех до пяти дней придут деньги на карту.На сегодня прошло 6 дней, я снова обратилась с вопросом, когда я смогу получить мат сумму, через несколько часов отзвонился представитель и сообщил, что мое заявление только сегодня пришло в бухгалтерию и нужно теперь подождать до 5-ти рабочих дней. Ребята, вы чего, а где заявление находилось 6 дней???? Мало того,что у вас работают непрофессионалы, которые не могут с первого раза взять кровь у ребенка, так я еще вместо извинений должна вызванивать вас и делать кучу телодвижений, чтоб вернуть свои деньги за этот варварский подход??? ну правда,я так понимаю, что если бы я не подняла этот вопрос сегодня, то мое заявление так и не дошло до бухгалтерии.Ребята, вы теряете такое количество клиентов, мне не рекомендовали сдавать у вас анализы неоднократно, теперь понимаю, что это объективно, с чистой совестью на своем горьком опыте порекомендую всем своим знакомым к вам не обращаться!

Отзыв был полезен? Да (6)

Synevo (Эксперт) 13 января 2020

Киев

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв!
Искренне рады, что у Вас остались исключительно положительные эмоции от визита в нашу лабораторию.
Надеемся, что и в дальнейшем будем оправдывать все Ваши ожидания.
Крепкого Вам здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 12 января 2020

оценка:    5.0

Харьков

Недавно сдавала анализы в лаборатории Синево в Харькове.
Очень довольна! Прежде всего с порога чисто и аккуратно. Далее встречает приветливый персонал.
Я заранее сама выбрала необходимый анализ крови. При заказе администратор (или секретарь, не знаю, как правильно) уточнила, кто направил. Говорю: сама. Тогда она предложила помощь и уточнила, что я хочу проверить. Объяснив ситуацию, она подсказала правильный анализ крови (оказывается биохимических анализов крови несколько и для разных целей используются разные методы IgM, IgG и т.д.).
Есть шкаф для верхней одежды.
Никаких очередей!!!
Кровь взяли быстро и очень аккуратно, при этом медсестра при мне клеяла наклейку на приборку и называла мое ФИО и название анализа, который взяла и показала, что именно она наклеяла.

Вся процедура от двери до выхода заняла не более 10 мин!

Результат сказали, что точно будет на следующее утро, но, возможно, раньше. Анализ сдала в 10, в 16ч мне на почту и на телефон пришло уведомление с результатами анализа. И не нужно повторно идти в лабораторию, результат уже у меня.

Отзыв был полезен? Да (5)

Светлана (Гость) 25 декабря 2019

Бровары

Если честно я чувствую себя кинутой. Анализы обещали 19го. Потом 21го, потом 24. И вот уже 26ое. Результатов все нет.что вообще происходит? Я написала жалобу. Мне позвонили с скрытого номера и сказали что отправили письмо-ответ на жалобу на почту. На почте почему-то ничего нет. Но меня больше волнуют результаты этих анализов чем то письмо..Сколько максимальный срок ожидания? Сказали бы уже что-то... я уже сдала в другой лаборатории, и получила результаты. Но я все жду в надежде получить и эти, чтоб хотя бы сравнить. заплатила ж за что-то? Штрих код, пожалуйста, 3001858538. правда я сомневаюсь что вы мне дадите ответ, отличающийся от ответа оператора.просто пишу чтоб люди были в курсе что может быть.

Или деньги уже верните или результаты дайте,почему нельзя сразу указывать что будет готово в течении месяца(года, 100лет). 1500грн.это приличная сумма. Чтоб бегать по лабараториям и в каждой платить за одно и то же.

Отзыв был полезен? Да (14)

Synevo (Эксперт) 24 декабря 2019

Киев

Добрый день, Светлана!
Позвольте Вас проинформировать, что сроки выдачи результатов анализов на любые исследования регламентируются определенными факторами.
В связи с производственной необходимостью, сроки выдачи некоторых исследований могут удлиняться. Подскажите, пожалуйста, штрих код заказа для того что бы мы смогли все выяснить и сориентировать Вас по готовности.

Отзыв был полезен? Да (2)