Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Юлия (Гость) 16 января 2020

оценка:    5.0

Харьков

Сдавали анализы в Синево: персонал умнички(вежливые и приветливые), всё оформили быстро, без очереди.Единственное НО- непонятный один результат:кал на кальпротектин 19.01(ребёнку 15лет) что означает?

Отзыв был полезен? Да

Посетитель (Гость) 15 января 2020

оценка:    0.8

Киев

Пришли сдавать анализы ребенку, из вены не смогли взять кровь, вымучили ребенка,сделали гематому и доставили массу болевых ощущений, довели до истерики, после чего зашел другой "специалист" и предложил попробовать снова на другой руке, ребенок был в жутком стрессе, уговорили только из пальчика общий анализ крови, вместо того анализа, который был необходим и берется только их вены.Но на этом история не закончилась,предложи ли написать заявление на возврат части суммы за тот анализ, который сделать не удалось, сказали : от трех до пяти дней придут деньги на карту.На сегодня прошло 6 дней, я снова обратилась с вопросом, когда я смогу получить мат сумму, через несколько часов отзвонился представитель и сообщил, что мое заявление только сегодня пришло в бухгалтерию и нужно теперь подождать до 5-ти рабочих дней. Ребята, вы чего, а где заявление находилось 6 дней???? Мало того,что у вас работают непрофессионалы, которые не могут с первого раза взять кровь у ребенка, так я еще вместо извинений должна вызванивать вас и делать кучу телодвижений, чтоб вернуть свои деньги за этот варварский подход??? ну правда,я так понимаю, что если бы я не подняла этот вопрос сегодня, то мое заявление так и не дошло до бухгалтерии.Ребята, вы теряете такое количество клиентов, мне не рекомендовали сдавать у вас анализы неоднократно, теперь понимаю, что это объективно, с чистой совестью на своем горьком опыте порекомендую всем своим знакомым к вам не обращаться!

Отзыв был полезен? Да (6)

Synevo (Эксперт) 13 января 2020

Киев

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв!
Искренне рады, что у Вас остались исключительно положительные эмоции от визита в нашу лабораторию.
Надеемся, что и в дальнейшем будем оправдывать все Ваши ожидания.
Крепкого Вам здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 12 января 2020

оценка:    5.0

Харьков

Недавно сдавала анализы в лаборатории Синево в Харькове.
Очень довольна! Прежде всего с порога чисто и аккуратно. Далее встречает приветливый персонал.
Я заранее сама выбрала необходимый анализ крови. При заказе администратор (или секретарь, не знаю, как правильно) уточнила, кто направил. Говорю: сама. Тогда она предложила помощь и уточнила, что я хочу проверить. Объяснив ситуацию, она подсказала правильный анализ крови (оказывается биохимических анализов крови несколько и для разных целей используются разные методы IgM, IgG и т.д.).
Есть шкаф для верхней одежды.
Никаких очередей!!!
Кровь взяли быстро и очень аккуратно, при этом медсестра при мне клеяла наклейку на приборку и называла мое ФИО и название анализа, который взяла и показала, что именно она наклеяла.

Вся процедура от двери до выхода заняла не более 10 мин!

Результат сказали, что точно будет на следующее утро, но, возможно, раньше. Анализ сдала в 10, в 16ч мне на почту и на телефон пришло уведомление с результатами анализа. И не нужно повторно идти в лабораторию, результат уже у меня.

Отзыв был полезен? Да (5)

Светлана (Гость) 25 декабря 2019

Бровары

Если честно я чувствую себя кинутой. Анализы обещали 19го. Потом 21го, потом 24. И вот уже 26ое. Результатов все нет.что вообще происходит? Я написала жалобу. Мне позвонили с скрытого номера и сказали что отправили письмо-ответ на жалобу на почту. На почте почему-то ничего нет. Но меня больше волнуют результаты этих анализов чем то письмо..Сколько максимальный срок ожидания? Сказали бы уже что-то... я уже сдала в другой лаборатории, и получила результаты. Но я все жду в надежде получить и эти, чтоб хотя бы сравнить. заплатила ж за что-то? Штрих код, пожалуйста, 3001858538. правда я сомневаюсь что вы мне дадите ответ, отличающийся от ответа оператора.просто пишу чтоб люди были в курсе что может быть.

Или деньги уже верните или результаты дайте,почему нельзя сразу указывать что будет готово в течении месяца(года, 100лет). 1500грн.это приличная сумма. Чтоб бегать по лабараториям и в каждой платить за одно и то же.

Отзыв был полезен? Да (14)

Synevo (Эксперт) 24 декабря 2019

Киев

Добрый день, Светлана!
Позвольте Вас проинформировать, что сроки выдачи результатов анализов на любые исследования регламентируются определенными факторами.
В связи с производственной необходимостью, сроки выдачи некоторых исследований могут удлиняться. Подскажите, пожалуйста, штрих код заказа для того что бы мы смогли все выяснить и сориентировать Вас по готовности.

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo (Эксперт) 23 декабря 2019

Киев

Добрый день,Сергей!
Отвечая на Ваш отзыв от 21.12.2019 хотели бы пояснить:
При гетерозиготном носительстве возможный вариант развития вторичной лактазной недостаточности. То есть, при наличии симптомов непереносимости лактозы и при условии исключения других заболеваний желудочно-кишечного тракта у взрослых людей, можно заподозрить наличие непереносимости лактозы.
Для корректной оценки результата исследования рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту, который владеет необходимой информации о состоянии Вашего здоровья.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 23 декабря 2019

оценка:    0.3

Бровары

Сдала анализы ровно неделю назад. В г.Бровары. результаты обещали в четверг. Но они не пришли. Сказали по техническим причинам, будут в субботу. Ну.. сегодня уже понедельник... а их нет.я потеряла запись к врачу и свой рабочий день, который я выделила на посещение врача...а это деньги..оператор ничего внятного не отвечает. Когда ждать анализы....я уже и сомневаюсь что они будут правильные.потому что совсем не понимаю что могут быть за причины, из-за которых даже нельзя предсказать когда будут готовы...

Отзыв был полезен? Да (4)

Synevo (Эксперт) 23 декабря 2019

Киев

Добрый день, Иванка!
Приносим извинения за все предоставленные неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер штрих кода для того что бы мы смогли все проверить и предоставить обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Тетяна (Гость) 23 декабря 2019

оценка:    0.7

Львів

Здавала аналіз на цитологію, результат який мені вручили не відповідав дійсності, складається таке враження, що з неба беруть показники. Останній раз відвідала цю лабораторію і всім знайомим повідомлю про не якісне, безвідповідальне відношення до виготовлення результатів.

Отзыв был полезен? Да (12)