Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Tatiana Goremykina (Участник) 24 апреля 2019

оценка:    5.0

Могилев-Подольский

Я з Вінниці і можу сказати, що лабораторі Синево у нас вважаються кращими за якістю надання послуг. Особисто я була на Пирогова в Синево, здавала аналіз на мікоплазму. Записувалась я в телефонному режимі, мені детально розповіли правила забору сечі для цього аналізу, про які я навіть не чула. В самій лабораторії працівники дружелюбні, не хамлять, мені адміністратор на прийомній стійці допомогла з пошуком кабінету. Черг теж не було великих. Про те, що результат буде через 5-6 днів мене попередили, зате він стовідсотковий. Отримала я його на почту в срок. Думаю, що в інших містах ці лабораторії теж надають людям медичні послуги якісно.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 24 апреля 2019

Киев

Добрый день,Iren_a!
Благодарим Вас за выбор нашей лаборатории и высокую оценку работы наших сотрудников.
Мы искренне рады, что Вам у нас понравилось.
Желаем крепкого здоровья Вам и вашим близким!

Отзыв был полезен? Да

Iren_a (Участник) 23 апреля 2019

оценка:    5.0

Днепропетровск

Посещала одну из лабораторий этой сети в г. Днепропетровске (ныне Днепр). Пошла туда без всяких направлений, просто не понравились кое-какие симптомы, а лаборатория недалеко от дома. Список нужных анализов составила сама. Лаборатория понравилась, все чистенько, персонал спокойный, договорились, когда прийти, мне подробно рассказали об условиях сдачи анализа крови. Пришла - сдала, без проблем, все по времени. Я предупредила медсестру, что вида крови не переношу и могу упасть в обморок, она отнеслась с пониманием. Проколола кожу аккуратно, без боли. В назначенное время пришла смс-ка, что анализы готовы. В общем, никаких претензий не возникло.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 23 апреля 2019

Киев

Здравствуйте, Мария!
Хотим заверить, что  лаборатория Synevo серьезно относится к качеству выполняемых исследований -  на предприятии работает система управления качеством мирового уровня. Каждое обращение от клиента по достоверности результатов рассматривается индивидуально и становится предметом служебного расследования. Ваше обращение находиться в процессе обработки, как только наши специалисты подготовят ответ, мы его Вам предоставим.
Спасибо за обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Мария (Гость) 23 апреля 2019

Киев

Здравствуйте, я задала Вам свой вопрос 22.04.19 по поводу анализа на аммиак и оставила номер заказа. Вы ответили на отзыв Артема от 23.04, но не отреагировали на мой вопрос. Жду ответа. Мария. Киев.

Отзыв был полезен? Да

Мария (Гость) 22 апреля 2019

Киев

Сегодня утром сдала анализ в Вашей лаборатории на аммиак в крови. Результат - 88,3 мкмоль/л (верхняя граница нормы
у Вас до 51. № заказа 19401096. Консультирующий врач сказала, что надо пересдать анализ в Евролабе. Поехала и в тот же день сдала анализ - результат 12,10 мкмоль/л (их верхняя граница до 47). Как такое может быть - в Синево результат в полтора раза выше нормы, в евролабе в тот же день - нижняя граница нормы. Данный показатель - аммиак в крови - жизненно важный. Кому верить? Уровень аммиака не может так значительно колебаться в течение суток, это Вы должны понимать как специалисты. Итак - кому верить?

Отзыв был полезен? Да (8)

Synevo (Эксперт) 22 апреля 2019

Киев

Здравствуйте, Мария!

Каждое обращение дает нам возможность улучшить наши процессы в Synevo и мы с уважением относимся к мнению каждого клиента.

Для того что бы мы более детальнее смогли ответить на Ваш отзыв от 22.04.2019, укажите, пожалуйста штрих код Вашего заказа, или данные необходимые, для идентификации заказа: ФИО; дата рождения ( полностью); город; дата сдачи исследования. По получении данных, нами будет проведено внутреннее расследование и мы обязательно предоставим обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Мария (Гость) 22 апреля 2019

оценка:    0.2

Днепр

Вчера 28.04.2019 сдавала анализ в отделении Синево г. Днепр. В приемной предложили сдать дополнительно анализ, который стоит на минуточку 740 грн. Особой необходимости не было его проходить, но прозвучало заманчивое выражение оператора " ПО АКЦИИ" и только до конца месяца.... Я согласилась, хотя для меня 740 грн немаленькая сумма! Каково было моё удивление, когда сегодня я зашла на сайт и обнаружила, что на самом деле с меня удержали 100% оплату, которая и указана на сайте и никаких акций нет, кроме купонов на скидку, которые можно распечатать, но никто мне про них не сказал. В общем сам факт, что никакой акции не было... Очень разочарована, чувствую себя лохом... Больше в Синево не пойду, благо лабораторий хороших, признанных и достоверных полно и цены +/- одинаковы по городу

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 19 апреля 2019

Киев

Здравствуйте, Маргарита!
Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор нашей лаборатории для диагностики.
Нам очень приятно, когда клиенты замечают усилия персонала в предоставлении сервиса на высшем уровне.
Желаем Вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 19 апреля 2019

Киев

Доброго дня, Катерино!
Нам дуже шкода, що відвідування лабораторного центру залишило у вас подібні враження. Такі випадки виникають вкрай рідко і керівництво компанії вживає всіх можливих заходів для того, щоб подібні ситуації не виникали в майбутньому. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію, укажіть штрих код замовлення, або дані, необхідні для ідентифікації замовлення :ПІБ; повна дата народження; дата здачі дослідження; місто. Ми обов'язково перевіримо інформацію і надамо відповідь.

Отзыв был полезен? Да