Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 15 марта 2016

Киев

Татьяна, добрый день!

Нам важно, чтобы все наши пациенты получали качественное обслуживание и достоверные результаты, которым бы могли доверять как сами пациенты, так и врачи. Для предоставления детального ответа на Ваш запрос просьба указать те показатели или результаты, которые вызывают у Вас сомнения.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 15 марта 2016

Киев

Александр, добрый день!
Мы внимательно отнеслись к Вашему обращения, ведь нам очень важно, чтобы все наши пациенты получали качественное обслуживание и достоверные результаты, которым бы могли доверять как сами пациенты, так и врачи. Для предоставления детального ответа на Ваш запрос просьба указать те показатели, которые вызывают у Вас сомнения.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 15 марта 2016

Киев

Сегодня приехали в Лабораторию по адресу город Киев, проспект академика Палладина 46/2, сдать анализы крови. Находясь в положении и с грудным ребенком на руках, девушка выдала номерок для обычной очереди. К нашему сожалению очередь состояла приблизительно из 20 человек. По истечении 10 минут сынок начал плакать. Мы с мужем попосили изменить нам порядок очереди. На что был получен ответ о том, что если анализы сдает не ребенок, то сидите мол и ждите.
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! Не пропустить женщину с грудным ребенком, да еще и в положении, это как минимум не гуманно в цивилизованном обществе.
Меня и мою семью более в ваших стенах вы не увидите.

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 11 марта 2016

оценка:    0.4

Харьков

Делали анализ мочи в Харькове на Героях Труда, на результатах подпись Глитко И.И.
Результат близкий к идеальному, что и вызвало подозрения, поскольку проблемы есть.
Сделали повторный анализ а районной поликлинике. Результат полностью отличается от SYNEVO.
То есть в SYNEVO вообще ничего не делали, а просто везде проставили норму!

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 7 марта 2016

оценка:    0.4

Киев

Добрый день! Всегда считала лабораторию синево хорошей но убеждалась не однократно что результаты анализов по гинекологии НЕ ДОСТОВЕРНЫ !!! Печально (((((

Отзыв был полезен? Да (6)

Максим (Гость) 15 февраля 2016

оценка:    0.8

Киев

После забора крови из вены образовалась огромная гематома ниже локтя размером 11 на 22 см. И явно по вине сотрудника, т.к. все рекомендации после забора крови были выполнены а сам никогда не страдал перепадами давления и слабым здоровьем. Рука очень сильно опухла и посинела. Когда пришел к ним разбираться, вернуть деньги отказались, осмотр врача не предоставили, написал жалобу. После написания жалобы, получил ответ письмом на электронный адрес, оформленный явно юристом а не врачем, с описанием общих медицинских терминов. Как можно по эл.почте ставить диагноз? Кстати фото моей гематомы сотрудники сделали, и ст.медсестра сама признала что это вина их сотрудника. В общем отношение хамское, даже не получил извинений за халатность медсестры. Буду всех отговаривать от обращения в эту ужасную лабораторию. Ответ лаборатории прилагаю: От: "oksana.tomaschuk" <oksana.tomaschuk@sy nevo.ua>
Дата: 15.02.2016 13:57
Тема: ответ на жалобу
Кому: <*********@gmail.com>
Копия:

Уважаемый Максим Алексеевич!
Основным методом забора венозной крови для лабораторного исследования является пунктирование локтевой вены. Забор крови проводится с нарушением целостности кожных покровов – это единственный используемый метод.
По поводу описанных Вами симптомов, они не являются последствиями неверно выполненной манипуляции . Независимо от метода забора крови, после выполнения определенного количества процедур возможно появление гематомы. Ее появлению способствуют ряд факторов, в том числе колебания давления крови, состояние вен, общее состояние организма. На такие факторы, очевидно, наша компания не имеет влияния, но поскольку мы отдаем себе отчет, что такие случаи имеют место быть, мы всегда во время оформления заказа, а также после процедуры забора крови предоставляем информацию, как избежать возникновения гематомы.
Конечно, как каждое замечание от наших Пациентов, так и Ваше обращение было обсуждено с сотрудниками лабораторного пункта.
Еще раз хотим подчеркнуть, что процедура и стандарты взятия крови были соблюдены.
Мы понимаем Вашу точку зрения, включая неудобства, которые возникли с появлением гематомы, а так же знаем, что независимо от объяснения, это оставило у Вас негативные впечатления.
Надеемся, следующие визиты оставят более позитивные впечатления.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 15 февраля 2016

Киев

Людмила, добрый день!
Жаль, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания на дому.
Действительно, забор крови у детей - это стресс у малыша и у родителей. Слаженная работа медсестры и родителей, зачастую является залогом быстрого безболезненного забора. Ведь держать ребенка и набирать кровь одновременно невозможно, верно?
Надеемся, в следующий раз, обслуживание оставит только позитивные впечатления.

Отзыв был полезен? Да

Людмила (Гость) 9 февраля 2016

оценка:    1.8

Одесса

Добрый день! Обратилась в лабораторию Синэво, первое мое впечатление меня не подвело. Персонал хамский, не профессионализм на высшем уровне, про обработку подставок для рук, после каждого пациента там никто знать и слышать не хочет.
Однажды, пришлось мне вызвать медсестру на дом. Объяснила, по телефону, при оформлении вызова, что ребенок реагирует на врачей, меня уверили, что приедет квалифицированная медсестра, которая имеет опыт работы с детьми и кровь из вены она возьмет вакуумным способом, покажет как зафиксировать ему руку и все пройдет быстро и хорошо. Ребенку нужно было сдать кровь на гормоны. Из-за истерики ребенка она вместо того, чтобы взять кровь из вены, взяла из вены кисти, деревенским способом методом прокола вены иглой, без вакуумного метода и кровь капала в колбу самотеком. Все были в крови, у ребенка шок, т.к. зрелище для 3х летнего ребенка ужасное, при этом был контакт крови с воздухом. На сколько я понимаю, взятие крови из вены на гормоны - это все таки серьезная вещь, да и деньги мы платим немалые. Результатам не доверяю. Советую всем - обходите стороной лабораторию Синэво!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Synevo (Эксперт) 5 февраля 2016

Киев

Віта, Доброго дня!
Якщо у Вас є питання щодо результатів аналізів, будь ласка, напишіть нам на [email protected].

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 5 февраля 2016

Киев

Марина, Добрый день!
Если у Вас есть конкретные вопросы по работе лаборатории, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, например, напишите на [email protected].

Отзыв был полезен? Да