Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Лера (Гость) 7 февраля 2013

Киев

Добрый вечер. Можете не верить. Что касается однократной грубости, даже вникать в это не хочу, как я уже написала это ерунда, но то, что медсестра не меняет перчатки это факт и для меня это принципиально важно. В следующий раз приду на исследование с миниатюрной видеокамерой и запишу видеоролик от входа в манипуляционный кабинет и проведение манипуляции. И если медсестра снова не поменяет перчатки выложу ролик в ютуб. Может тогда поверите. Так что пусть меняют перчатки.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 7 февраля 2013

Киев

Лера, не верим)))
Нахамила - что конкретно сказала?
Не меняет перчатки?! Не верим еще раз))
Мы не экономим на раходных материалах, как "в поликлинике", гда каждый клочок ваты на вес золота.
Процедура забора крови доведена до автоматизма - обработка рук, вскрытие одноразовой системы (в присутствии пациента), смена перчаток после каждого пациента.
Все у Вас будет хорошо.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 7 февраля 2013

оценка:    4.8

Киев

Сдаю анализы в Синэво (г. Киев, ул. Симиренко) уже несколько лет. Результаты анализов перепроверяла и они совпадали с результатами в других лабораториях. По срокам - в последний год вообще никаких нареканий у меня нет.Нравится, что кровь из вены берут очень аккуратно и безболезненно. Персонал старается делать все на хорошем уровне.

Отзыв был полезен? Да

Лера (Гость) 6 февраля 2013

Киев

Раньше сдавала анализы в Синево по адресу Северная 2/58 удобно рядом, сейчас даже не знаю пойду ли туда еще. Теперь там постоянные очереди. Сдавала анализ 02.01.2013 года. ужасно не понравилось отношение персонала почувствовала себя в поликлинике, мне нахамила администратор, которая принимала деньги за анализ и медсестра, когда я еще не успела войти в кабинет не поздоровалась и грубо приказала закрывать за собой дверь. Но это все ерунда по сравнению с тем что медсестра не меняет перчатки, и так грязными руками берет анализ. Потом сдавала анализ 01.02.2013 в этот раз персонал был вежливым и приветливым, но вот перчатки медсестра опять не поменяла, уронила что-то на пол подняла потом грязными руками (в явно затасканных перчатках)берет иглу в руки…. Вообщем каждый раз ухожу от них с осадком все ли после их манипуляций будет хорошо. Что касается достоверности результатов, всегда были достоверными. Но то, что медсестры не соблюдают элементарные правила гигиены при проведении инъекций это ужасно и опасно.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 6 февраля 2013

киев

Штрих код : 13125123

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 6 февраля 2013

Киев

Елена, укажите № штрих-кода удобным для Вас способом - либо на сайте Синэво воспользуйтесь формой "свяжитесь с нами", либо здесь. Разберемся, ответим.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 5 февраля 2013

оценка:    1.6

киев

Сдавала анализы в лаборатории на Княжем затоне. Обнаружен был пцр вирус. После пересдачи в других лабораториях , недоспанных ночей, оказалось что вируса нету. Как такое может быть? И что предустмотрено согласно Ваших правил и процедур в данной ситуации. Мне теперь немного не по себе так как анализы сдаю у Вас не первый раз и вся моя семья обслуживалась у Вас возможно и раньше могли быть ошибки и дорогостоящие личенее было зря?

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 31 января 2013

Киев

Міла, Ми прискіпливо перевірили описану Вами ситуацію і з’ясували , що дійсно, вимоги технологічного процесу в Лвівській лабораторії спричинили різницю поміж обіцяною та реальною датами готовності результатів.
Використовуване нами високоякісне обладнання з уваги на потребу збереження найвищих стандартів є дуже чутливе до навіть найменших симптомів ризику виникнення неправильного результату. Тому, в поодиноких випадках цикл видачі результату аналізу незначно подовжується, якщо існує навіть мінімальний ризик порушення стандартів . У ситуації, коли з’являється питання вибору чи здійснити аналіз достовірно чи вчасно, для нашої компанії перший варіант є основним пріоритетом.
Ще раз просимо Вашого вибачення за незручності і підкреслюємо, що вони з’явилися виключно, щоб забезпечити високу якість нашої роботи, а таким чином достовірність Ваших результатів.

Отзыв был полезен? Да

Міла (Гость) 30 января 2013

Львів

Я вже декілька разів користувалася послугами вашої лабораторії, але як і минулі рази так і цього разу результатів доводиться чекати значно довше ніж обіцяно. Чому б вам не казати людям час із запасом(до прикладу кажіть що результати будуть через від 1до чотирьох днів)в такому разі якщо результат є швидше ніхто не засмутиться, а от якщо пізніше вказаних термінів, то це створює людям проблеми. Ви ж зрозумійти, резутьтати показуються лікареві на прийом до якого не так вже й легко попасти, до мого наприклад за тиждень вперед записуватися треба. Вже були випадки, коли через те, що результати затримували пропадав запис до лікаря, отже приводилося чекати більше тижня щоб піти на наступний, а лікування самі розумієте чим швидше назначать , тим краще для пацієнта. Загалом роботою персоналу я задоволена, все на вищому рівні, але от щодо результатів, то будьте ласкаві не обіцяйте їх швидше ніж можете надати!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 30 января 2013

Киев

aleks460856, жаль, что у Вас остались не самые положительные впечатления от посещения нашего Пункта в Виннице. Действительно, существует определенная процедура возврата денег, она универсальна как для магазинов, так и для лаборатории.
Мы благодарны, что Вы обратили наше внимание на уровень обслуживания на одном из наших пунктов. Для нас очень важна обратная связь, потом что мы стараемся не потерять Ваше доверие и сделать все необходимое, чтобы сервис в наших лабораторных центрах всегда был на высоком уровне – это является знаком качества «Синэво».
Надеемся, подобное не повторится, и Вы останетесь нашим клиентом, с учетом наивысшего качества медицинских услуг.

Отзыв был полезен? Да