Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 8 сентября 2015

Киев

Анна, доброго дня!
Наскільки нам відомо, з Вами зв'язались та запросили на безкоштовний перезабір матеріалу.

Отзыв был полезен? Да (1)

Анна (Гость) 7 сентября 2015

Ирпень

Декілька днів тому сдавала мазок на флору в лабараторії м. Ірпінь, вул. Щорса. В мене виникла наступні проблем:
1. Стандартного бланку, на якому зазначений код для отримання результату мені не видали, як і квитанції про оплату у зв"язку з тим, що не працює програма. Видали договір-дручення з штрихкодом.
2. На наступній день ні смс, ні на пошту повідомлення не прийшло. Тому мала витрачати свій час час і заповнювати форму на сайті " Свяжитесь с нами" я отримала результат на пошту, який є некоректним. Результат мазку на флору мав бути з 3-х точок, я отримала лише з 1-ї.
3. Звернулася до оператора колл-центру і отримала відповідь:"Заповніть знову форму на сайті і очікуйте відповідь протягом 14 днів". Які 14 днів? Результат аналізу має бути готовий протягом 1-го дня, так зазначено у вас на сайті.

4. Звернулась до лаборанту в пункті забору, де брали мазок, Отримала відповідь:"Аналіз було взято правильно, з 3-х точок, звертайтесь до колл-центру".

Висновок: купа витрачених нервів і часу , ні від кого не можливо отримати професійної відповіді: ні від колл-центру, ні від медсестер. Результат аналізу відсутній , змушена здавати мазок в іншій лабораторії, а від "Сінево" протягом 14 днів буду чекати хоч якоїсь відповіді, хоча в своїй заяві вимагала провернути кошти за неотриманні послуги.
До речі, проблеми з "Cінево" вже не перший раз. Один раз мені прийшов результат: недостатньо матеріалу і мене в цьому з якогось дива звинуватили (здавала в місті Буча), а другий раз при взятті мазка в.Києві, на пр. Палладіна медсестра-непрофесіонал взяла мазок так, що я після процедури я декілька днів відчувала страшний дискомфорт і біль. І таких історій від знайомих чула безліч!!! Стільки промахів...Це вже абсурд! Це ж не картоплю на базарі купляти, а робити справу від якої залежить здоров"я людини! Тим більше робиться це не безкоштовно! Більше в "Сінево" ні ногою і Вам не раджу!

Отзыв был полезен? Да (3)

Людмила (Гость) 3 сентября 2015

Одесса

Писала предыдущий отзыв - уже всё нормально, готовы все анализы)

Отзыв был полезен? Да

Людмила (Гость) 2 сентября 2015

Одесса

Сдавала сегодня анализы по щитовидке пакет 3.5 , в который входят ТТГ, АТПО, Т3 своб и Т4 своб.
Проверяю результаты на сайте, статус - заказ готов! А реально готовы не все анализы!!! ТТГ - не сделан!!!!Почему??? Штрих-код заказа 31040918 г.Одесса, Новосельского,1.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 25 августа 2015

Киев

Татьяна, Чернигов, да, есть Ваше сообщение, ожидайте ответ.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 25 августа 2015

Киев

Тетяно, відповіли Вам на пошту.

Отзыв был полезен? Да (1)

Тетяна (Гость) 25 августа 2015

оценка:    1.7

Київ

Користуюсь послугами Вашої лабораторії уже 3-4 роки, до нещодавна подобався сервіс і якість обслуговування.
21.08.2015 звернулась до лабораторії, що на вул. Червоноармійська, 136. Медсестра на ресепшині довго заповнювала форму замовлення (паралельно відповідавши на свій мобільний), довго не могла знайти мої дані в базі, потім дані лікаря і т.д. Всі ми люди, я розумію, можливо, день важкий, можливо, стажер. Взявши оплату за замовлення, вона встала і пішла в маніпуляційний кабінет проводити мені ЗАБІР урогенітального матеріалу!!!! РУКИ не помила!!! Благо рукавички одягла=) До речі, мила в маніпуляційній НЕ БУЛО! Далі було ще гірше! Мазки брала довго, було дуууууже боляче, після чого були кровянисті виділення протягом 2 днів. Я цей же аналіз здавала у Вашій лабораторії кілька разів, такий ЖАХ був вперше! На моє питання , чому кровотеча почалась, якої при минулому заборі я не спостерігала, вона відповіла, що в мене нещодавно були "місячні", дослівно "ми їх трошки зачепили".!!!! Я, людина з вищою медичною освітою!!!, вирішила цей тупий діалог не продовжувати. Далі був день такої жахливої болі внизу живота, що змушена була вколоти обезболююче! Притому це перед вихідними. Мій гінеколог теж була в шоці від таких корявих маніпуляцій. Я розумію, що всі економлять на персоналі, але потрібно перевіряти їх професійні навички!
Ім'я цієї медсестри я не запам'ятала (не думала, що змушена буду тут писати). Вона була привітною і ввічливою зі мною. Як адміністратор, вона чудова, але, як маніпуляційна медсестра, просто небезпечна. Керівництво прошу перевірити професійні навички свого персоналу. Рівень Вашої компанії вимагає бездоганого сервісу. До речі, навіщо рекламувати на кожному кроці сайт www.otzyv.synevo.ua, якщо він НЕ ПРАЦЮЄ?!??

Отзыв был полезен? Да (6)

Татьяна (Гость) 22 августа 2015

оценка:    0.5

Чернигов

У меня есть веские основания полагать, что анализы беруться "с потолка".Доктор диагностировал ПВЧ и для правильного лечения необходимо идентифицировать генотип вируса.Вчера сдала анализ и уже сегодня реультат - ни один генотип не выявлен.Интересно как, если вирус видно не вооруженным глазом? За что платяться деньги? Нашли в чем халтурить. Эти шутки рискованые. Написала им вопрос через "Связаться с нами", жду обьяснений.

Отзыв был полезен? Да (7)

Лиля (Гость) 21 августа 2015

оценка:    0.5

Киев

До 7-8 недели беременности хгч показывал "0"!(Здала два анализа, один а 4нед, а второй на 7-8нед).В то время как в Диле показывал правильный результат. Ужас а не мед. лаборатория. Никому не советую! Люди совсем без совести.

Отзыв был полезен? Да (6)

Synevo (Эксперт) 17 августа 2015

Киев

Марина, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер штрих-кода Вашего заказа, а то мы не можем найти подобный интервал в обслуживании 12.08.15((

Отзыв был полезен? Да