Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Елена (Гость) 14 августа 2015

оценка:    1.9

Киев

Для желающих получить Карту здоровья!
Первый раз решила оставить свой отзыв для людей, которые еще не попались на удочку синево и их партнерского банка, просто вывели. Ситуация следующая: звонит мне представитель синево (так он представился) и просит оценить работу лаборатории по определенным параметрам, после чего говорит: а не хотели бы вы получить карту скидочную на анализы синево и аптеку низких цен, это карта здоровья. При этом он говорит, что скидка будет составлять 20% на услуги синево и 13% на аптеку. Я согласилась и стала ждать когда идти за картой, сотрудник сказал, что через несколько дней карта будет меня ждать в отделении банка.
Когда я пришла в банк (это рабочее время и пришлось отпрашиваться) оказалось, что меня ждет не карта, а только ее оформление. Кроме того, все эти скидки только по пятницам (не на постоянной основе), на синево 10% скидка и кэшбек от банка 10%, с аптекой так же примерно. Плюс за пользование картой нужно уплатить 119 грн единым платежом в год. Я уже засомневалась, стоит ли ее оформлять, но решила, что 20% все же неплохо, учитывая нынешние цены. В банке мне пообещали выпустить карту через несколько дней, т.е. мне снова нужно будет отпрашиваться с работы, чтобы ее получить. Бог с ним. И вот вчера мне пришла мысль в голову проверить на все ли анализы идет такая скидка. И что вы думаете, скидка только в «счастливые часы» (не по пятницам, как уверял сотрудник банка, и опыт мне подсказывает, что эти часы в очень неудобное для работающего человека время), кроме того, скидка от синево – 5% (не 10% как обещали по телефону и в банке), а на аптеку 3% (такая карта у меня уже 4 года есть, и не нужно 119грн платить банку). Передать какая я злая невозможно, и не потому что не получила скидок, в нашей стране я не удивлена, а потерянному времени, кроме того нужно будет в любом случае снова идти в банк, чтобы при мне разрезали эту карту, иначе через годик можно получить уведомление о неуплате за пользование картой (такое тоже наши банки практикуют).
Но это еще не все, сегодня (т.е. на следующий день после того, как я звонила и оставила жалобу за введение в заблуждение, описала оператору полностью ситуацию и она упорно что-то строчила на клаве) мне звонит девушка из синево и говорит: вы вчера обращались в нашу лабораторию и хотели узнать положена ли вам карта здоровья, так вот, да, вам она положена и вы можете получить ее в понедельник в банке. У меня отняло речь просто. Я ее спросила, что написано в моей жалобе, неужели я прошу выдать мне карту??? Оказывается там ничего не прописали про обещанные сотрудником проценты и всю мою историю опустили. Кроме того она сообщила, что сотрудники синево не обзванивают клиентов и это делает банк (хотя представились синево) и посоветовала мне позвонить в банк и сказать чтобы они так не делали?!?!?! Может это синево должен позвонить в банк и обсудить с ними этот момент??? Не мне же они портят репутацию…
Короче, потеряла время, потеряю еще на уничтожение карты, потеряла всякое уважение к синево, если идет такой развод клиентов, мне просто противно. Я всегда пользовалась их услугами, т.к. рядом с домом, но после всей этой эпопеи мне противно, а если бы я не проверила, если бы я положила эти 119 грн на карту и пришла сдавать анализ надеясь на одно, а в итоге совсем другое…согласитесь, 5% далеко не 20%...

P.S. скидочные карты синево уже делали, а через пару месяцев закрыли проект, видимо не ожидали таких затрат, короче веры им больше нет, никому не советую с ними связываться!

Отзыв был полезен? Да (8)

Марина (Гость) 12 августа 2015

оценка:    1.7

Киев

Сегодня утром сдавала общий анализ крови по адресу : Драйзера ,24. В это трудно поверить,но девушка меня оформляли 20 минут((( И это при том,что мои данные там уже были. Она только 3 раза распечатывала документ,в котором неправильные данные,которые она у меня же спрашивала. Повторюсь, и это при том,что мои данные у них были.

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo (Эксперт) 11 августа 2015

Киев

Ирина, добрый день!
При исследовании «Анализ кала на кишечные паразиты(метод концентрирования Parasep) » выявляется наличие определенных паразитов:
- простейшие : Giardia lamblia, trichomonas intestinalis, entamoeba spp, blastocystis hominis;
- нематоды: ascaris lumbricoides trichuris trichiura, enterobius vermicularis, strongyloides stercoralis;
-цестоды- taenia spp.
Позвольте проинформировать, что единичный отрицательный результат не исключает возможности заражения гельминтами. Так же обратите внимание, что отсутствие в биоматериле яиц гельминтов и цист простейших говорит лишь о том, что в данной биопробе они обнаружены не были, что частично потверждается результатами исследования соскоба на яйца остриц (энтеробиоз).
Для повышения чувствительности клинических тестов рекомендуется проводить 3 последовательные исследования с интервалом в 7 дней.
Для более детальной информации относительно интерпретации результатов, а также получения исчерпывающих ответов на волнующие Вас вопросы рекомендуем обратиться к специалисту. Доктор будет учитывать не только данные лабораторной диагностики, но и объективного осмотра, анамнеза и других методов исследования.
Если у Вас или доктора Вашего сына возникнут дополнительные вопросы — рады будем Вам помочь!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 11 августа 2015

Киев

Дмитрий, добрый день!
Действительно, ситуация требует тщательного разбора.
Пожалуйста, укажите номер штрих-кода заказа жены, для корректного ответа.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 11 августа 2015

Киев

Леся, доброго дня!
Прийміть, будь-ласка, наші найщиріші вибачення! Дуже прикро, що візит до одного з наших лабораторних центрів залишив таке враження.
Ваш відгук є важливим та дуже інформативним для нас, тому сьогодні ми скерували копію Вашого коментаря керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
Також хочемо сказати велике спасибі за те, що своїм відгуком Ви допомогли нашій компанії побачити порушення в роботі перосналу.
Будемо вдячні, якщо й далі зможемо отримувати від Вас коментарі та побажання на адресу роботи наших лабораторних центрів.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 11 августа 2015

оценка:    0.1

Хмельницкий

Дернул чёрт пойти сдать анализ хгл(хгч) в эту хренову контору. Первый анализ в другой лаборатории - почти 20 через пару дней пришли с супругой в синьку. Они давай выпытывать - какой срок у жены,но она не знает: она к ним за этим пришла. И нарисовали клоуны жене 0 от потолка. Плод ещё можно было спасти, а мы повелись на этот лживый анализ, расслабились, когда надо было что-то делать. Потеряли первого ребёнка. Ублюдки. Хотите анализ от фонаря - приходите в синьку на Каменецкой в Хмельницком. Они в Ввинницу отвезут (ага) и нарисуют вам. Что нибудь.

Отзыв был полезен? Да (6)

Леся (Гость) 10 августа 2015

оценка:    0.3

Киев

Чоколівський бульвар, 19.
Заплативши 07.08.2015 за аналізи 1400 грн. в «європейській лаболаторії» я замість очікуваного професіоналізму отримала негативні емоції, а саме з таких причин:
1) на вході мене зустріла адміністратор, яка не до кінця, як вияснилось, розповіла мені про «правила черги»; більше, на мою думку, вона займалася зустріччю клієнтів - впадав у вічі її вираз обличчя (репліки «…ну я ж просто спитала… просто привіталася..», незадоволення та розпач в разі непривітного клієнта);
2) касир на касі №1, можу припустити, працювала не на якість, а на кількість, адже відверто дратувалась щоразу як їй задавалось додаткове питання по послугам, в кінці розмови неспокійним тоном були сказані слова «це ж ваш лікар сказав… робіть як він сказав…»; адміністратор теж не змогла відповісти на питання і відправила знову до касира;
3) далі було очікування часу безпосередньої здачі аналізу, проте, не пройшло і декілька хвилин як вийшла одна із працівниць і запитала чи є в когось №38, я відповіла що це мій номер і зайшла у кабінет, однак тільки зайшовши, прослухала претензії на підвищеному тоні «…чого ви не дивить на табло …треба дивитися…», мої слова «...я не знала цього…» працівниця проігнорувала і висловлювала своє незадоволення одночасно з моїм «виправдовуванням»; задавши питання по аналізам знову побачила нетерпимість;
4) після здачі аналізів я підійшла до адміністратора зі словами «…у вас вкрай нетерплячі працівники, спитати нічого не можна у них, ще претензії з приводу того, що не дивилась на табло… вважаю що таке ставлення є ненормальним, що черга не може бути оправданням для такого рівня закладу з відповідними цінами… дякую.». Адміністратор сказала «…які працівники…добре що ви сказали…». Після цього я вийшла.

На мою думку, працівники такої сфери мають бути наділені такими рисами як людяність, терпимість і високий рівень професіоналізму. Більшість людей, що звертаються до вас мають проблеми з фізичним здоров’ям, а то і з морально-психологічним і тому вважаю, треба бути вкрай делікатними у розмові з ними!

Отзыв был полезен? Да (3)

Ирина (Гость) 7 августа 2015

оценка:    0.8

Киев

Сдала ребенку ((3 года) анализы (кал) на яйца глист. Результат в Синево отрицательный. Одновременно (тот же материал) сдали в поликлинике, результат - яйца аскорид!!!!!!!!!!!!! !! Результат значит в Синево пишут с потолка!!!!! Выкачка денег. Зашла в отделение сказали они (администраторы) ни при чем это вопросы к лаборатории. Очень удобно и главное никакой ответственности не несут!!!!!!!!!! Не рекомендую Синево!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Марина (Гость) 7 августа 2015

оценка:    4.0

Киев

Сотрудники хорошие, вежливые. Но уже третий раз прихожу, обещают карточку на скидку, их нет ((( И у меня должна быть скидка, но её никто не делает, почему я должна переплачивать если отсутствие карточек это ваша проблема! Неприятно!

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 5 августа 2015

оценка:    5.0

Киев

Я довольна работой персонала лаборатории Синево.
Вежливые и терпеливые. Сегодня сдавала общий анализ крови. После чего для поднятия сил мне дали Витамин С. Это сервис. Это - твердая 5.
Отдельно замечу условия, в которых берутся анализы: чисто, комфортно, безопасно.
Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (2)