Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Guest (Гость) 10 апреля 2015

оценка:    0.1

Киев

Ужасная организация работы с клиентами. Неполноценные сайты и горячая линия не имеющая информации, кроме анализов и цен на них. Чат, в котором представитель компании, общается с тобой так, как-будто я ему должен, а в конце разговора, даже не удосуживается попрощаться. Короче, пока больше негатива и наплевательское отношение к ситуации руководителей. И похоже сами анализы делаются довольно не качественно, что видно из отзывов. Грустно...

Отзыв был полезен? Да (2)

Наталья (Гость) 9 апреля 2015

оценка:    0.6

Киев

Грустно говорить о недостоверности анализов, сделанных в лаборатории Синэво. У свекрови рак. Уже 4 месяца регулярно проходим в Синэво анализы (не реже 1р. в три недели, а бывало и чаще.) Сегодня удостоверились в ложности результатов анализа. Перед каждой химией сдаем анализы в том числе и на уровень лейкоцитов. В Синэво он по анализам всегда низкий, при таком уровне (1,8 - 1,9) нельзя делать химию. Так было и в последний раз.Но накануне последней сдачи анализов в Синэво свекровь продублировала анализы в своей больнице и анализ показал уровень лейкоцитов 5,6. Мы, конечно, очень удивились. И решили еще перед химией сдать в институте рака. Там уровень лейкоцитов оказался тоже в норме, что-то в районе 5. Т.е. предыдущие химии после анализов в Синэво мы каждый раз откладывали, кололи лекарства, повышающие лейкоциты, а потом опять шли сдавать анализы в Синэво. Что ж, нечего сказать. Спасибо за "добросовестную работу".

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 26 марта 2015

Киев

Сергей, Добрый день!
Благодарим Вас за сотрудничество и выбор медицинской лаборатории «Синэво» для диагностики.
Мы понимаем Вашу позицию относительно полученных результатов и для нас очень важно,чтобы наши пациенты получали качественный сервис, а также обеспечить достоверность наших исследований. После Вашего обращения была проведена проверка протокольной документации отдела общей клиники, результаты внутреннего лабораторного контроля качества в день постановки биологического материала Вашей дочери, по Ш/К 15268620 соответствуют своим референсным значениям, согласно инструкциям производителя.
Уровень тромбоцитов в норме подвержен большим суточным колебаниям, так как продолжительность жизни этих клеток очень низкая и не превышает 10 дней. Колебания количества тромбоцитов у одного и того же человека отмечаются даже в течение суток и могут быть связаны с физической нагрузкой, приемом пищи, стрессом, курением, в том числе.
Кроме того, количество тромбоцитов у женщин опосредовано фазами менструального цикла: наиболее низкий уровень тромбоцитов во второй половине цикла, наиболее высокий после менструации. Поэтому, однократное обнаружение тромбоцитов в крови выше нормы не является поводом для беспокойства.
Данные обязательно должны быть подтверждены повторными исследованиями. При впервые выявленном повышенном уровне тромбоцитов рекомендуем повторить общий анализ крови троекратно с интервалом 3—5 дней.
Мы глубоко уважаем и ценим каждого нашего клиента и хотим, чтобы нашим результатам доверяли как пациенты так и врачи. Если у Вас или у лечащего врача пациента возникнут дополнительные вопросы — будем рады помочь.

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 19 марта 2015

оценка:    0.7

Киев

Дочь сдала общий анализ крови в лаборатории на ст.метро "Харьковская". Показания отличались от нормы. Врач, выписывающая справки на выезд из страны на длительное время, отказалась подписывать её, так как отклонения показались ей очень серьёзными.
Испуганные, мы обратились сразу же в институт крови на Рижской, специалист сразу же настоял на УЗИ внутренних органов и повторном лабораторном анализе.
УЗИ не обнаружило никакой патологии, а повторный анализ крови оказался АБСОЛЮТНО в норме. Причём показатель тромбоцитов отличался в ТРИ раза от показаний Синево (785 против 285 в повторном анализе).
КАК можно так ошибаться?! За такие деньги и с таким именем? Сорвали подпись документа, напугали до крика всю семью (кто знаком с показателями - поймёт). Зачем от специалистов выслушивать - А, в Синево?? Сделайте повторно, перестрахуйтесь...Не похоже на европейское качество, теперь я уже сам сомневаюсь - а то ли я лечу после анализов Синево? Просто поражает некомпетентность при внешнем лоске.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 13 марта 2015

Киев

Алексей, нам самим стало интересно, почему вы могли провести так много времени в лабораторном центре и поэтому мы просмотрели видео с момента вашего входа и регистрации в системе электронной очереди и до выхода.
7:04 регистрация в системе ЭО
7:15 - 7:20 оформление заказа на ресепшене
7:32 - 7:34 проведение манипуляции.
Жаль, что у вас остались такие впечатления от обслуживания(( Мы передадим ваш отзыв сотрудникам лабораторного центра по ул. Северной, 2/58,возможно в следующий раз, обслуживание будет менее продолжительным.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 12 марта 2015

Киев

Алексей, добрый день!
Вы не могли бы утонить, почему так задержалось обслуживание? В лабораторном центре по ул. Северной, 2/58, достаточно много сотрудников ресепшена для быстрого обслуживания...

Отзыв был полезен? Да

Алексей (Гость) 11 марта 2015

оценка:    1.1

Киев

В очереди передо мной было 2 человека на Северной сегодня в 7:08. Нужно было прождать 40!!! минут, чтобы сдать общий анализ крови.

Отзыв был полезен? Да (1)

дмитрий (Гость) 10 марта 2015

днепропетровск

Зря выкинутые деньги делал анализ на микоплазму показало нет хотя у жены есть, 5 врачей сказали что этого не может быть если у жены есть то у меня 99,9 % есть

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 9 марта 2015

Киев

Павел, добрый день!
Уточните, пожалуйста, что именно не устроило Вас в обслуживании?
Вся информация об оказываемых услугах есть на сайте, очень удобно дома заранее выбрать, более того, оформить и оплатить услуги он-лайн. Со своей стороны, наши сотрудники не советуют конкретных услуг – это связано с тем, что для правильного выбора необходимо знать точную причину анализа, ожидаемый вид результата и общее направление диагностики.
О каких обезболивающих идет речь?
Действительно, иногда, особенности технологического процесса требуют повторения забора биоматериала.
Наша компания прилагает усилия, чтобы наши лабораторные центры были приятны к посещению для маленьких посетителей. Визиты детей в медучреждения всегда сопровождаются определенной долей стресса, поэтому мы делаем все, чтобы его максимально снять. В большинстве наших кабинетов оборудованы специальные детские кабинеты, а также работают детские медсестры. О наличии детской м/с на смене, можно узнать по телефону нашей Информационной Службы (0800) 50 70 30.

Отзыв был полезен? Да

Павел (Гость) 9 марта 2015

оценка:    0.5

Ковель

Операторы не имеют достаточно информации о анализах,нет обезбаливающего материала для детей,не хватило крови для анализов и они повторно предлагают колоть ребенка или вернуть деньги вот такое европейское обслуживание.Есть достаточно хороших лабораторий,не советуем туда обращаться особенно с детьми.Пожалейте свои нервы и ребенка!

Отзыв был полезен? Да (1)