Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Synevo (Эксперт) 16 декабря 2014

Киев

Инна, для корректного ответа, укажите, пожалуйста, номер штрих-кода.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 16 декабря 2014

Киев

Александра, для корректного ответа, укажите, пожалуйста номер штрих-кода заказа.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 16 декабря 2014

оценка:    0.4

Киев

В продолжении отзыва от 04 декабря 2014. Пересдала в другой лаборатории еще и на аллерген шерсть собаки ( Синево показало наличие аллергии), результат другой лаборатории - негативный. :) Вот как?! Я понимаю, что у вас супер оборудование, как и ваши цены. Даже самые навернутые компьютеры и техника могут сбоить. Так зачем же проверять эти сбои деньгами и нервами пациентов?! Только у меня два из 12 анализов не сошлись. Хотя я не переставала все 12, чтоб окончательно не расстроиться. Большая сеть и реклама - не показатель качества. Чем больше таких несовпадений, тем меньше ваш доход- сарафанное радио не отменишь в таком случае. Проверяйте технику чаще. Отзыв не требует ответа.

Отзыв был полезен? Да (1)

Александра (Гость) 15 декабря 2014

оценка:    0.2

Одесса

Сделали ребенку(12 лет) анализы на гепатит А,В,С. Мало того, что анализ на гепатит В положительный, так еще и в 100 раз превышает норму. Чуть не посидели, когда узнали, хотя ребенок был привит. Пошли сделали в поликлинике анализ, который оказался отрицательным. Врачи сказали, что при таком высоком показателе ребенок весь желтый должен быть, а такого и в помине не было. Так что не советую, совем не советую, если сказать мягко, очень мягко!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Synevo (Эксперт) 12 декабря 2014

Киев

Елена, мы стараемся быстро отвечать на запросы наших пациентов по вопросам получения карт клиента.
Укажите штрих-код Вашего заказа, поможем.

Отзыв был полезен? Да

инна (Гость) 12 декабря 2014

харьков

Скажите пожалуйста! Сдала анализ на гепатит С - 1.38! Положительный на суммарные антитела. Он 100% подтверждает наличие вируса? Как быть теперь? Нужно ли не Перес давать?

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 11 декабря 2014

оценка:    0.5

Одесса

Второй год не могу получить скидочную карту , хотя сумма , которая требовалась для получении карты была намного больше. Если вы указываете такие условия, будьте добры выполняйте. По указанному телефону горячей линии на данный вопрос ответить не могут и дать ответ кто же все таки отвечает за данную услугу не знают. Дважды писала, также ответа нет. В лаборатории говорят, карта рассмотрена, и что дальше, где она? Никакой работы с клиентом. Добиться вразумительного ответа не возможно, разговор с пустотой. Вы же позиционируете себя как лаборатория европейского уровня, так уровень должен быть в первую очередь с работой с клиеном, должен быть контакт, а не механический забор и быстрая выдача результата.я не требую чего то большего, просто хочу получить свою скидочную карту

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 9 декабря 2014

Киев

Уважаемая Юлия Александровна!
Мы рассмотрели Ваш запрос относительно результатов анализов от 18.11.2014г, № штрих-кода ХХХХ6594, которые были получены в медицинской лаборатории «СИНЭВО».
Доводим до Вашего сведения, что после проведенной проверки внутренней протокольной документации отдела биоиммунохимии, общей клиники, иммунологии и IMD, которая ведется в соответствии приказу МЗО №1 от 04.01.2001г. («Про затверджені форми медичної облікової документації, що використовуються в лабораторіях лікувально-профілактичних закладів»), результаты внутреннего лабораторного контроля качества в день постановки Вашего биологического материала соответствуют своим референсным значениям, согласно инструкциям производителя.
Исследование уровня Тиреотропного гормона проводилось на автоматизировано–про граммированной модульной системе закрытого типа COBAS 6000 с использованием тест-систем производства «Roche Diagnostics» (Швейцария). Достоверность выданного результата по ШК ХХХХ6594 подтверждена записями внутренних протоколов.
Для дифференциальной диагностики и правильной тактики лечения важно динамическое наблюдение пациента у лечащего врача с периодическим контролем лабораторных показателей. Мы не имеем сведений о факторах, которые могли иметь влияние на уровень тиреотропного гормона у Вас. Хотелось бы отметить, что лечащий врач, владеющий ситуацией относительно состояния Вашего здоровья, сможет квалифицированно интерпретировать связь результатов лабораторных исследований с клинической симптоматикой, анамнезом, жалобами, принимаемым лечением и другими диагностическими процедурами. Возможно, Вам потребуются дополнительные исследования (например, пакеты анализов, включающие одновременные исследования ТТГ, тиреоидных гормонов и антител), если это будет рекомендовано Вашим врачом.
Мы не можем проводить сопоставление результатов исследований, полученных в двух лабораториях разными методами, на разных анализаторах и в разные даты, это некорректно.
Результаты лабораторных исследований не являются достаточным основанием для постановки диагноза, а интерпретация результатов осуществляется только лечащим врачом.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 4 декабря 2014

оценка:    1.7

Киев

Сдала анализы в Синево. Получила результаты, и один из них меня заставил засомневаться, а именно Тиреотропний гормон (ТТГ) 4.43 мкОд/мл, при норме Дорослі: 0.27 - 4.2. Врач, которая рекомендовала их сдать, сказала срочно бежать к эндокринологу, ато это почти ужас-ужас. Остальные показатели из эндокринного пакета - норма. Прочитав об ТТГ, и о симпомах его повышения, я поняла, что это бред, и симптомов таких у меня нет. Я решила пересдать в другой лаборатории только один этот анализ. И, о чудо - другая лаборатория насчитала мне ТТГ аж на 2,364 мкОд/мл. Пересдача данного анализа была сделана в течении нескольких дней, после получения результатов в Синево, по этому-упасть он не мог. Вопрос- мне теперь все 12 показателей надо пересдать, чтобы убедиться в их правильности? Ато ведь, если один из "плохих" оказался нормальным, то некоторые, которые в норме, могут быть плохими? Сумма заказа 1385.00 грн. Шрих-код 14976594.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 26 ноября 2014

Киев

Уважаемая Елена!
Мы тщательно проверили описанную Вами ситуацию и выяснили, что действительно, особенности технологического процесса требуют повторения забора биоматериала.
Используемое нами высококачественное оборудование, чувствительно к наименьшим возможностям риска выдачи некорректного результата. Поэтому, в единичных случаях, процесс прекращается по ходу его выполнения, если существует даже минимальный риск нарушения стандартов. В ситуации, когда появляется вопрос выбора - выполнить анализ достоверно или вовремя, для нашей компании первый вариант является приоритетом.
Причина невыполнения анализа – тромб. Возможно, не были соблюдены правила подготовки к сдаче анализа – малыша необходимо поить кипяченой водой перед забором материала.
Оператором Информационной службы передан весь объем информации и о пересдаче и о возможности вернуть деньги.
Звукозапись была выслана Вам на e-mail.
Насчет жалобы об анализе мочи, предполагаю, Вы путаете «Мочевину» и анализа мочи, поэтому возникло недоразумение.
Наша компания прилагает усилия, чтобы наши лабораторные центры были приятны к посещению для маленьких посетителей. Визиты детей в медучреждения всегда сопровождаются определенной долей стресса, поэтому мы делаем все, чтобы его максимально снять. В большинстве наших кабинетов оборудованы специальные детские кабинеты, а также работают детские медсестры. О наличии детской м/с на смене, можно узнать по телефону нашей Информационной Службы (0800) 50 70 30.
Мы будем рады услышать Ваши предложения о том, что мы можем изменить, чтобы обслуживание в «Синэво» было еще лучше.

Отзыв был полезен? Да