МебельОК

Mebelok (Опытный критик) 16 декабря 2013

Киев

Ув.Татьяна. Как мы и говорили по телефону + письменно отвечали.
"Відвантажений Вам товар є належної якості та відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем. Підтвердженням тому є копії сертифікатів якості та висновки санітарно_________
У відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991 «Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.»
23 жовтня 2013 року Вами було в усному порядку повідомлено представникам інтернет-магазину, що «…две ночи спала на матрасе, и две ночи чесалась» (31-37-ма секунди Вашого повідомлення). Аналогічну інформацію Вами було повідомлено і 24 жовтня 2013 року. Тож даний товар не є таким, що не використовувався. Та ми не отримали від Вас доказів, що саме використання придбаного товару призвела до алергічного дерматиту, про яке Ви повідомляєте у листі.
Інтернет-магазин http://www.mebelok.c om зацікавлений у лояльності споживачів, та ми готові розірвати договір, якщо Вами буде надіслано фотографію непошкодженого виробу та фотографію його знищення (розірвання, що приведе до неможливості його подальшого використання). Протягом 2-5 робочих днів з моменту отримання зазначених фотографій та банківських реквізитів для повернення коштів нами буде зроблено перерахування у сумі ___ грн.. В іншому випадку вимушені відмовити у поверненні коштів.

З метою задоволення Вашої потреби у здоровому відпочинку на якісному матрасі, пропонуємо Вам 5% знижки на придбання будь-якого іншого матрасу на нашому сайті, за виключення продукції торговельної марки Аскона."

Отзыв был полезен? Да (1)

Татьяна (Гость) 6 ноября 2013

оценка:    0.4

Шостка

Приобрела в интернет-магазине "Мебельок" матрац ватный в октябре.Товар не подошел.Обратилась в магазин в телефонном режиме.Менеджеры вели переговоры недолго,практически сразу обозначили позицию -" возврату не подлежит", даже не предложив варианты обмена или обмена на другой товар.Реакция сотрудников магазина достаточно некорректна.Я отправила продавцу три письма с просьбой о возврате денег. Жду уведомления о получении, с целью дальнейшего обращения уже в инспекцию по вопросам защиты прав потребителя. Цена вопроса - 475,00 грн..

Отзыв был полезен? Да (4)

Алексей (Гость) 21 октября 2013

оценка:    5.0

Киев

Я покупал кровать с матросом в http://www.mebelok.c om/ Остался доволен и товаром и обслуживанием. Странно, что тут такое пишут про этот магазин.

Отзыв был полезен? Да (1)

валентина (Гость) 8 октября 2013

киев

Согласна с теми,кто пишет о недостатках менеджеров этого магазина. Заказали мебель почти 3 недели назад.Пообещали к 5-ому октября. Не привезли. Позвонили.Что-то нявкнули.Позвонили на в другой раз.Сказали,что скоро приедет машина,но неизвестно будет ли наша мебель. Вопрос.Магазин обещает своё,а фабрика имеет свои сроки?Для чего эти обещания?Для завлекалочки? Но,так вы теряете свой авторитет.И ещё.Магазин не имеет связи с фабрикой?Заказ не отслеживается?На какой стадии находится заказ.Не могу пока ничего сказать о качестве мебели,потом напишем.А пока замечание в сторону магазина.Мы ещё в планах имели покупку мебели.Но посмотрим.

Отзыв был полезен? Да (3)

Mebelok (Опытный критик) 6 июля 2013

Киев

Ув.Владимир,
Мы внимательно отслеживаем отзывы о работе нашего магазина. Потому будем очень благодарны за прекращение публикаций данного отзыва до момента выяснения ситуации.
Очень ждем номер заказа или контактный телефон.

К сожалению, в другом случае это выглядит, как недобросовестная работа конкурентов

Отзыв был полезен? Да (1)

Mebelok (Опытный критик) 6 июля 2013

Киев

Ув.Владимир, спасибо за отзыв.
Оставьте, пожалуйста, контактный телефон, а лучше номер Вашего заказа (он же номер накладной, которую передают вместе с товаром).
Одно из самых важных правил доставки нашего магазине \"Звонок за час до адреса\", водители и экспедиторы, работающие на постоянной основе с нашим магазином серьезные и порядочные люди, т.е. очень сомнительно, что кто-то из них мог что-то сделать с Вашим автомобилем. В любой случае, благодаря контактному номеру телефона или номеру заказа, мы разберемся в ситуации.

Отзыв был полезен? Да (1)

Владимир (Гость) 6 июля 2013

оценка:    0.2

Киев

Заказали диван. Доставили через неделю. Курьеры позвонили, когда уже были у дверей, так как никого дома в этот момент не было, им пришлось ждать 1 час. После того как я вернулся домой, диван внести в дом, курьеры уехали. После их отъезда была обнаружена разбита задняя фара моей машины. Когда позвонил курьеру и сказал о фаре, то услышал громкий смех напарника. Предполагаю, что одному из курьеров не понравилось долго ждать.В результате сама фара 570 грн, замена 150 грн.

Отзыв был полезен? Да (3)

Mebelok (Опытный критик) 3 июня 2013

Киев

Уважаемые покупатели!
Спасибо за Ваши отзывы. К сожалению или к счастью, все указанное ниже касается наших конкурентов.
Адрес нашего сайта http://www.mebelok.c om/. Работаем без предоплаты или с минимальными предоплатами по заказным позициям. За последние 2 года у нас никто не увольнялся :) Мы любим свою работу и стремимся, чтобы покупатели получали удовольствие от покупок у нас!

Отзыв был полезен? Да (1)

МебельОк (Гость) 3 июня 2013

Киев

Ув. Юрий.
Спасибо, что оставляете отзывы о нашем магазине на всех известных Вам сайтах.

По горячим следам была проведена работа с менеджерами. К сожалению, без номера заказа мы не можем выявить случая нарушения правил общения с покупателем или неверного оформления заказа. По общей статистике оценки эффективности работы менеджеров случая, описанного Вами, нет.

Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего телефона, указанного в заявке на доставку, или номер заказа.

В противном случае это выглядит как недобросовестная работа конкурентов.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 3 июня 2013

оценка:    0.1

Киев

Заказ ждал 2 недели, хотя когда позвонил сказали что есть в наличии!
Когда привезли, то по накладной товар был дороже заявленого на сайте!
Менеджеры не перезванивают, хотя обещают это сделать, нужно звонить самому и напоминать о своем заказе!
Работа менеджеров отвратительная, они ничего не помнят и ничего не знают, врут!
Обращатся не рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (4)