МебельОК

mebelokcom (Опытный критик) 12 марта 2020

Киев

Добрый день, Дмитрий! Мы искренне сожалеем что с Вашим заказом случилась такая череда ошибок. Заверяем вас, что мы ни в коем случае не хотели чтобы у вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине и о его работе в целом. Вам была предоставлена скидка от нашего магазина за увеличенные сроки выполнения заказа из-за проблем с поставщиком.
Заказная мебель это многоэтапный процесс от которого зависит очень много фактором. И как магазин мы берем на себя всю ответственность за предоставленные услуги.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 6 марта 2020

оценка:    1.6

Киев

Магазин работает как посредник. Все заказывается у компаний-партнеров.
Не рассчитывайте, что вы закажите товар, его вовремя привезут и соберут без проблем.
Они однозначно будут. Будут заказываться не те детали, не тех размеров, фирм, с браком и так далее до бесконечности.
От оплаты кухни до ее конечного сбора прошло около 6 месяцев. При сборе кухни использовалась не та фурнитура, которая была заказана, а также без доводчиков (хотя они были заказаны и оплачены). Выявил случайно, заставил переделывать.
Шкафы приехали без фурнитуры, несмотря на то, что были заказаны зеркала на дверях, их, конечно, не было.
Аналогично, как и с кухней, фурнитура была установлена без доводчиков.
Единственное, что прошло без проблем - заказ и установка кровати.

Отзыв был полезен? Да

Юрий (Гость) 29 января 2020

оценка:    5.0

Киев

Я долго думал, где мне заказать кухню и недавно я в этом магазине - Мебельок заказал кухню и могу одно сказать - кухонька продумана до разных мелочей - качественное выполнение, быстрая доставка, отличная обратная связь с продавцом. Так, что рекомендую этот магазин. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да

mebelokcom (Опытный критик) 27 января 2020

Киев

Здравствуйте, Vlada! Благодарим за позитивную оценку магазина МебельОк и сервиса нашего магазина. Мы стремимся создать максимально комфортные условия для наших клиентов, сделать процесс выбора мебели простым и удобным.
Приходите еще, будем рады видеть Вас снова

Отзыв был полезен? Да

mebelokcom (Опытный критик) 20 декабря 2019

Киев

Доброго дня, Людмило. Дякуємо, за Ваше замовлення в МебельОк та відгук про роботу нашого магазину. Звісно, ми розуміємо, що моменти, які виникли псують враження про якість сервісу та магазин в цілому. Приносимо свої щирі вибачення за незручності. Дякуємо за конструктивну критику, для нас це можливість ставати краще та працювати над своїми помилками.

Отзыв был полезен? Да

vlada27 18 декабря 2019

оценка:    5.0

Харьков

Недавно покупала угловой диван Генрих. Мягкий, удобный диван. Хорошо смотрится в гостиной. Приятные тона, а еще приятная цена пока еще действует акция. Понравилось, что есть возможность рассрочки и доставка получилось бесплатной, получила через три дня. На сайте есть услуги подъема на этаж-очень удобно не нужно искать грузчиков дополнительно. Гарантия 18 месяцев-скорее бонус, так как уверена, что с ним будет всё хорошо более чем три года.

Отзыв был полезен? Да

Людмила (Гость) 18 декабря 2019

оценка:    1.7

Буча

Доброго дня. Магазин трохи посотав нерви, чесно кажучи. Затримують доставку, про це варто казати при оформленні товару, це прокол менеджерів. Як я розумію Компанія одна, а різні відділи різне говорять, якось немає взаємодії, відділ доставки одне говорить, менеджер друге, таке враження, що всі в свої світах мешкають. Безкоштовна доставка, не завжди такою є, будьте пильні. І знову до менеджера, оскільки він найбільше комуніціює з клієнтом, варто краще розуміти, меблі від поставщиків прийдуть у зібрано у чи розібрано у вигляді, адже скласти комод, до прикладу 12 %від його вартості. Наша ситуація, менеджер сказала, що комод буде зібраний, привезли, розібраний, необхідно було д оплачувати на місці, а це неприємні непорозуміння, з яких складається враження про Компанію, працівників і їх роботу. Тому, Мебельок, ми Вам дякуємо, але рекомендувати і працювати з Вами у майбутньому не будемо. Вибачте. Варто ставати кращими, а не просто вибачатися.

Отзыв был полезен? Да (3)

mebelokcom (Опытный критик) 16 декабря 2019

Киев

Уважаемая Елена! Спасибо что уделили внимание нашей странице и оставили отзыв о работе магазина МебельОк. Нам искренне жаль, что заказ в нашем магазине доставил Вам неудобства.
Приносим свои извинения за длительный срок доставки и некомпетентную консультацию менеджера. Мы регулярно проводим обучение для наших сотрудников, но к сожалению такие ситуации могут возникать.
Надеемся, что качество приобретенных товаров сможет сгладить негативное впечатление о работе магазина. Несмотря на все, будем рады видеть в числе покупателей МебельОк в дальнейшем.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 15 декабря 2019

оценка:    3.1

Харьков

Не советую, изготовление соответствовало заявленному сроку, а вот с доставкой были большие проблемы! Начнём с того, что с Киева она шла 10 дней! Отправить новой почтой отказались, сказали, что часто мебель портиться и они не несут ответсвенность. Ладно, ждем 10 дней, вместо заявленных 7 (забыли в предыдущую поставку включить, спасибо за честность, что признались...). А далее ещё интереснее: кроватка приехала с браком!!! На вопрос как? Это же ваша доставка, сказали, что заменять и компенсируют, хорошо, ждем ещё неделю (итого доставка кроватки получается 17 дней, да в 20 гг. на лошадях быстрее доставляли из Киева в Харьков!!!) Кроватку щавзывала для маленького ребёнка, обратила внимание менеджера, чтотдолжны быть бортики, чтобы малыш не свалился. В итоге, менеджер не знает товара и предложила очень высокий матрас, в результате бортикиов нет(((( пришлось общаться с 5-7 разными менеджерами, чтобы его заменить, хорошо, что ещё распечатать не успели, а то были бы мы счастливыми обладателями двух матрасов.....
Итог: долгая доставка, оказалось намного дороже, чем в других магазинах, ни о какой компенсации не было и речи, вместо положительных эмоций по приобретению мебели, только можно расстройство и куча потраченного времени....

Отзыв был полезен? Да (1)

mebelokcom (Опытный критик) 10 декабря 2019

Киев

Добрый день, Роман! Спасибо за Ваш заказ в магазине МебельОк и за то, что уделили внимание нашей странице.
Приносим свои извинения за возникшие сложности, и за то, что наши менеджеры не проинформировали Вас вовремя о сроках доставки.
По последней информации, с Вами связывался сотрудник отдела сервиса для доставки заказа в ближайшее время.
Приносим свои извинения еще раз, и не теряем надежды увидеть Вас в числе клиентов МебельОк в будущем.

С ув. команда поддержки МебельОк

Отзыв был полезен? Да