МебельОК

Alexey (Гость) 24 октября 2014

оценка:    4.9

Kyiv

Заказал диван. Привезли, собрали. Хорошо что сказали за пару часов что везут, я успел выбросить старый диван и не спал на полу. Сервисом доволен.

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергей (Гость) 13 октября 2014

оценка:    4.9

Киев

Друг дал ссылку на эти отзывы. Есть некоторые замечания к написавшим эти отзывы.
Путаница с названиями магазинов, начали писать про один, заканчивают про другой, этот вполне отличный магазин, по крайней мере у меня уже диван и матрас у родителей.
Плюсы магазина: у меня проблем небыло, уже в наличии у меня 2а товара.
Минусы: чтото надо написать, потому напишу следующее. Минусы что ночью не работают!)))

Отзыв был полезен? Да (1)

Екатерина (Гость) 9 октября 2014

оценка:    5.0

Вишневое

Лично мне магазин очень понравился, настолько все сложенно на всех этапах вплоть от моего заказа и до прибытия матраца ко мне домой. Сразу видно - работают профессионалы!

Отзыв был полезен? Да (1)

Mebelok (Опытный критик) 17 июля 2014

Киев

Ув.Светлана, спасибо, что купили диван Мардин в магазине МебельОк, и спасибо за отзыв. Вы поставили оценку 4 из 5. Что-то было не так? Мы готовы работать над ошибками и улучшать качество обслуживания. И приходите к нам обязательно еще - постоянные покупатели получают скидки!

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана (Гость) 17 июля 2014

оценка:    4.0

Киев

Очень странно читать такие отзывы
недавно купила диван, проходила мило их офиса и заглянула. ОЧень милые консультанты, помогли с выбором модели и ткани. Через неделю все доставили.
Спим в свое удовольствие
а вот и ссылка на тот самый диванчик http://www.mebelok.c om/divan-mardin/

Отзыв был полезен? Да (2)

Mebelok (Опытный критик) 8 апреля 2014

Киев

Ув.Елена, спасибо за отзыв. Будем рады, если Вы поймете наш ответ.
1) диван мы забрали и вернули 100% сделанной Вами предоплаты, хотя согласно законодательства и договора купли-продажи между нами и Вами предоплату возвращать не должны вообще.
2) Вам было сделано 2 предложения: ликвидировать фабричный брак, конечно же, за наш счет и по гарантии или приобрести другой диван более качественный и с существенной скидкой, чтобы оставить все же положительное впечатление о магазине.
3) В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» возврат товара осуществляется, если он имеет существенный недостаток, который не позволяет использовать диван по назначению или не может быть странен.
Царапины на деревянных подлокотниках, особенно из массива ольхи, бывают – это следствие транспортировки по некачественным дорогам Украины. Замена подлокотника не является невозможной, диван с царапиной на подлокотнике не является таким, который имеет существенный недостаток.
Длина ножек дивана абсолютно идентична, видимый эффект разной длины ножек мог быть по причине неровности полов в помещении.
Оттенок ткани на ровной твердой поверхности и на мягких подушках визуально почти всегда разный. Особенно это может быть видно при использовании однотонных тканей, как в Вашем случае. Используемая ткань для производства именно диван Комфорт-4, который был Вам доставлен, была из одного рулона, т.е. цвет ткани на одинаковых поверхностях не отличается.
Более того, согласно ГОСТу 19917-93 незначительная разноотеночность тканей или поверхностей с лакокрасочным покрытием не является дефектом. И не смотря на это, мы готовы были заменить ножки дивана.
Невозможность, с Ваших слов, разложить диван была связана с технической особенностью дивана – переднюю часть его при выдвигании необходимо приподнять и потянуть перпендикулярно по отношению к сидению на себя.
4) Ваши обвинения по поводу недолжной реакции консультантов МебельОк или высказываний оскорблений в Ваш адрес являются клеветой, и это легко доказуемо наличием записей всех телефонных разговоров. Все члены команды МебельОк проходят тщательный отбор, регулярно участвуют в тренингах, их работа жестко контролируется. Потому заявленного Вами поведения консультанта в МебельОк просто не могло быть даже теоретически, чего и не было на самом деле.
В связи с полным отказом с Вашей стороны с устранением брака в изделии, в связи с получением полной суммы оплаты за диван, в связи с отказом от приобретения по цене дивана Комфорт-4 дивана более высокого качества и с доставкой в течении суток, в связи с тем, что Вы не берете трубку или бросаете, узнав, что это МебельОк, но при этом активно распространяете один и тот же текст с возмутительно ложным негативным отзывом, напрашивается только один вывод. Ваш заказ – это недобросовестная работа конкурентов. За что мы тоже благодарны, Вы помогли увеличить упоминаемость в Интернете бренда МебельОк, а наличие массы положительных отзывов, профессиональная работа команды не позволит усомниться реальным покупателям, что мебель нужно покупать в МебельОк. Потому что у нас справедливые цены, огромный ассортимент и качество обслуживания на высшем уровне.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 3 апреля 2014

оценка:    0.4

Киев

Сегодня привезли диван: влетели, сложили, вылетели. После ухода сразу же заметила дефекты: 1) деревянный подлокотник побит; 2) деревянная ножка не достает до пола и другого цвета; 3) ткань низа дивана и диванных подушек - разных оттенков. Сотрудники фирмы убеждают меня, что я - дальтоник, а все остальное мелочи жизни. Попыталась разложить диван и выяснила, что один из подлокотников прикрутили ТАК, что диван не выдвигается! КАК провести эту ночь - не знаю! Завтра верну диван и больше не буду связываться с этой фирмой!

Отзыв был полезен? Да (4)

Mebelok (Опытный критик) 31 января 2014

Киев

Ув.Валера, сообщите, пожалуйста, номер заказа или хотя бы наименование модели и город доставки. Если это наш заказ и диван действительно имеет заводской брак, Вы можете обратиться в кол-центр магазина (044) 222-56-11 и мы обязательно решим проблему.
В противном случае это выглядит как отзыв от конкурентов.

Отзыв был полезен? Да (1)

Валера (Гость) 31 января 2014

оценка:    0.4

киев

Купил диван, за 2 недели яма, мебель отстойная, обходите 10 дорогой. Заказ ждали 4 часа, диван оставили у подъезда.

Отзыв был полезен? Да (2)

Лилия (Гость) 16 декабря 2013

оценка:    5.0

Киев

Покупала в этом магазине шкаф-купе и двухъярусную кровать. Шкаф в моей комплектации и цвете пришлось немного подождать (три недели). А кровать была в наличии, привезли через день. Пока собирали кровать, то дети прыгали по установленным ламелям и поломали две штуки. Так нам бесплатно привезли запасные. Было очень приятно! А главное, что дети с удовольствием не только спят, но и играются на кровати.
Персонал уважительный! Спасибо менеджеру Валентине! Хочу еще диван попробовать заказать здесь.

Отзыв был полезен? Да (1)