Розетка - ROZETKA

Любовь Хвостик 26 июня 2022

оценка:    5.0

Киев

Бомба магазин, постійно тут купую товари!

Отзыв был полезен? Да

Виталий (Гость) 17 апреля 2021

оценка:    0.1

Полтава

Отзыв не относится к пункту выдачи, он касается только интернет магазина.
Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей".
Вкратце. 18.04.2021 получил свой заказ - машинка для стрижки ROWENTA TN9460, номер заказа 639346333 (фото с чеком прикреплю). Стоит ни много ни мало - 2499 грн.
Посмотрел её, покрутил, не понравился форм-фактор, неудобно лежит в руке, скользкая. Устройством не пользовался, решил вернуть.
Прошло буквально 4 часа с момента получения (что не много) и я написал в поддержку о своём намерении вернуть.
Из Rozetka мне ответил менеджер, что "Згідно ЗУ «Про захист прав споживача», є групи товарів, які не підлягають обміну та поверненню. Даний товар належить до цієї категорії товарів, відповідно, ми, на жаль, не зможемо його прийняти для обміну або повернення."
Я сразу сослался на этот же закон, дополнение 3 от 19 марта 1994 года №172.
В этом дополнении есть перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качество, которые нельзя обменять или вернуть (фото прикреплю).
Вот там было всего 2 пункта, на который Rozetka могла указать - "Апарати для гоління" и "Помазки для гоління".
Как не крути, ROWENTA TN9460 - это машинка для стрижки, но НИКАК не аппарат для бритья, станок электробритва или помазок, потому что ROWENTA TN9460 НЕ БРЕЕТ, а СТРИЖЁТ.
На коробке есть наклейка, где чётко и ясно указано - "Машинка для стрижки волосся" (фото прикреплю). Всё это значит, что аппарат ну никак не попадает под дополнение №172 на которое ссылается интернет магазин Rozetka.
Передал менеджер всю информацию в профильный отдел, спустя день пришёл ответ, что всё же не могут сделать возврат и им было приятно пообщаться.
Я никогда и ничего им не возвращал, но когда к этому дошло дело, то понял, что отношение мягко сказать свинское.
В интернет магазине rozetka.ua на всех товарах, которые стригут, бреют, ровняют и делают что-то подобное указано, что согласно ЗУ возврат и обмен не возможен. Но это не совсем верно, так как в данный закон попадают не все товары.
Вот так вот нечестным оперированием и трактовкой законов Розетка вводит своих клиентов в заблуждение с выгодой для себя.
Прошло больше месяца, другого решения Rozetka не захотела предложить.
Вот и сказочке конец. Каждый пусть делает вывод для себя и будет предельно осторожен.
Всем спасибо, кто дочитал.
-----------------------------
Товар с чеком - https://ibb.co/JHg82 G8
Сам чек - https://ibb.co/R3Cqz PZ
Дополнение №172 - https://ibb.co/DrQ5g 90
Наклейка на коробке - https://ibb.co/tqLYn YS

Отзыв был полезен? Да (1)

sofiadajnicenko 22 марта 2021

оценка:    5.0

Киев

Покупаю в розетке уже много лет и никогда меня не подводили

Отзыв был полезен? Да

Begunova 24 декабря 2020

оценка:    2.5

Киев

Средняя 2,5
5 за обслуживание
1 за ценообразование: два абсолютно идентичных товара от продавца РОзетка, один по акции -15% стоит 39999, а такой же без акции стоит 39500. На этом всё!

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 29 февраля 2020

оценка:    0.6

Херсон

Решил купить в подарок видеокарту, долго выбирал и остановился на этой модели. Заказ приняли 18.12.2019, а товар я получил 20.12.2019 и радости было очень много, но не тут то было. После подключения видеокарта работала, но работала на стандартном видеодрайвере Windows, скачал драйвера на официальном сайте и вот здесь начались проблемы. При установке официального драйвера монитор начинал переходить в спящий режим, при перезагрузке происходило тоже самое. Я до последнего не думал, что дело в карте и подумал, что дело в кабеле подключения купил ещё 2 разных кабеля и было тоже самое. Драйвера пробовал разные и Операционные системы тоже, короче до последнего не хотел, что бы это было неисправность карты. Но ни чего не получалось и я решил позвонить в магазин и менеджер мне сказал, что бы я высылал карту им обратно, что я и сделал. 25.12.2019 я выслал 26.12.2019 её уже получили. 15.01.2020 со мной связались и сказали, что сервисный центр сделал диагностику и есть акт о проделанных работах и они готовы мне выслать видеокарту. На вопрос, что было с видеокартой менеджер ответил в коробке будет акт и вы всё увидите. Я согласился и 15.01.2020 мне выслали видеокарту и 16.01.2020 я забрал её с новой почты. В акте было написано, что карта исправна и при диагностике не обнаружено ни каких поломок. Но я столкнулся с той же проблемой, что и в первый раз – видеокарта не работала. Связавшись с менеджером магазина и объяснив ситуацию мне сказали на листке бумаги описать неисправности и высылать видеокарту обратно и 18.01.2020 я отослал видеокарту обратно с настроением о возврате товара в магазин и возврате своих денег, но меня предупредили, что опять нужно через сервисный центр и опять диагностика. Карту они получили 20.01.2020. Точно не помню но где то в 26.01.2020 со мной связался менеджер и сказал, что сделана диагностика и они готовы выслать мне карту обратно. Я на отрез отказался и попросил возврата денег, после чего менеджер мне сказал, что прошло 14 дней с момента покупки и они не могут мне вернуть деньги, но зайдя в свой кабинет новой почты и пересмотрев все передвижения видеокарты от магазина ко мне я увидел, что видеокарта у меня фактически была 8 дней, после этих слов менеджер мне сказал, что мне позже перезвонят и всё объяснят. Прошло 2-3 дня и мне звонят и началось всё сначала, что прошло 14 дней и деньги возвращать ни кто не будет, я опять повторил о том, что у меня в кабинете новой почты есть доказательства того, что видеокарта у меня была 8 дней и я готов прислать скрины в подтверждение этого, на что менеджер ответил, что на карте есть следы монтажа, на что я сказал в акте же написано было, что карта в исправном состоянии и ко мне нет претензий. Короче говоря концовка нашего разговора была такая, менеджер говорит я свою работу сделала, если Вы с чем то не согласны пишите на [email protected]. ua и наш юр. отдел напишет Вам официальное письмо о том, что будет по Вашему возврату денег. После чего я написал письмо на указанный адрес, Вот сегодня 29.02.2020 ни ответа, ни денег, ни рабочей видеокарты. До этого были покупки и планы были дальше с ними сотрудничать, но теперь ни ногой в этот магазин!!!

Отзыв был полезен? Да

grydim (Опытный критик) 11 мая 2019

оценка:    3.5

Киев

Если Розетка оценивается в 1,6 балла в среднем, то что можно говорить об остальных? Нормальный интернет-магазин, со своими достоинствами и недостатками, на тройку с плюсом точно потянет.

Отзыв был полезен? Да

Krywol (Опытный критик) 25 декабря 2018

оценка:    4.0

Киев

Поначалу меня смутило, что на сайте Розетки товар продает какой-то Евромарт, но цена на телевизор в 43 дюйма переборола опасения. В результате все прошло благополучно и накладок с доставкой из Европы не было, а телек работает и радует всю семью.

Отзыв был полезен? Да

Wadart (Эксперт) 10 декабря 2018

оценка:    3.0

Киев

Розеткой пользуюсь уже давно и в принципе к ним самим никаких претензий. Бывали косяки с товаром, но они производили замену. Другое дело, что цены в Розетке уже давно нельзя выделить, как раньше.

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 7 июня 2018

оценка:    0.1

Киев

Покупал чехол для планшета.
На сайте был указан один размер, а в реальности оказалось что он другого размера.
Попробовал добавить отзыв на Розетке, его не опубликовали. Написал с просьбой обьяснить почему не публикуется отзыв о том, что была неверно указана информация(размер) на сайте.
Ответ: потому что Ваш отзыв не касается товара.
Сам товар также быстро исчез с сайта, вместе с описанием.
Я такого не ожидал.
Вывод: никогда и ни в коем случае не выбрасывать на радостях чеки. и пытаться проверить товар, не распаковывая, если это возможно. Взять и хотя бы померять линейкой, не разрывая упаковку. Тогда даже если они удалят инфу с сайта, товар можно просто вернуть если он не был в употреблении. Не спешите разрывать упаковку. Семь раз проверьте, все что возможно, потом разрывайте полиэтилен.

Отзыв был полезен? Да (1)

Esfero (Критик) 19 февраля 2017

оценка:    1.3

Киев

Очень удивило, что РОЗЕТКА указана как партнер на сайте аферистов www.snimislivki.ua, который якобы предлагает подарочные сертификаты за покупки в магазинах-партнерах. На самом же деле, обещанные сертификаты не предоставляются, из реальных контактных данных доступна лишь служба поддержки в формате обратной связи, которая вообще никогда не реагирует на запросы и жалобы клиентов, ни адреса, ни телефонов для связи не указано. На сайте размещают только явно заказные отзывы. Шарашкина контора!!!
РОЗЕТКА, имеющая нормальную репутацию на рынке, крайне разочаровала - ведь ради прибыли даже не брезгует сотрудничеством с мошенниками...

Отзыв был полезен? Да (3)