Blest мебель

Blest™ (Гость) 5 августа 2016

Киев

Добрый день, Валерия!
Благодарим Вас за то, что выбрали нас.
Действительно в Вашей конфигурации дивана Фьюджи стоят достаточно мощные газлифты, так как рассчитаны на подъем тяжелой части дивана. Служба доставки связывалась с мастером по вопросу замены газлифтов, и мастер объяснил, что менее мощные подъемники не справятся с нагрузкой.
Со временем механизм разработается и Вам станет легче закрывать нишу.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Валерия (Гость) 4 августа 2016

оценка:    4.9

Киев

Приобрели угловой диван Фьюджи. По договору производство длится 14 дней. Нам позвонили с компании через дней пять и сообщили, что диван можно забирать! Оперативность порадовала)) Диван доставили и собрали быстро. Большой, красивый, удобный. Единственное что, газлифты очень-очень тугие. Муж нормально закрывает бельевую секцию, а я уже надрываюсь. Но, в целом, покупкой остались довольны! Надеемся, что впечатления от эксплуатации у нас будут такие же хорошие как и от самого обращения в компанию Блест))

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 1 августа 2016

Киев

Добрый день, Татьяна!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с вынужденным ремонтом, и за то, что не доставили сразу все элементы дивана.
Мы произвели Вам гарантийный ремонт, устранив фабричный дефект который мог случиться на любом производстве. В процессе изготовления и ремонта мебели задействовано большое количество людей, и человеческий фактор может иметь место на любом этапе работы. При этом такой фактор не является систематическим, а скорее в виде редких моментов. Если после ремонта дивана у Вас имеются сомнения в его качестве, мы можем направить к Вам мастера, которому Вы сможете показать недостатки в качестве. Приносим отдельное извинения за то, что грузчики натоптали в квартире обувью, данные работники вызваны к руководству для разъяснения своего поведения.
Надеемся, что после ремонта диван прослужит Вам долгие годы, и Ваше мнение поменяется по отношению к нашей компании.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Blest™ (Гость) 1 августа 2016

Киев

Здравствуйте, Ольга!
Мы пытаемся разобраться в сложившейся ситуации, и проводим внутреннее расследование среди задействованного персонала, если обнаружиться что кто-то из наших работников общался с Вами в недопустимой форме, они будут строго наказаны. На данный момент нам известно, что Вы приобрели матрас другого производителя, и наш мастер вместе с Вами установил, что матрас меньше указанного размера 1800*2000мм. Так же Вами самостоятельно были внесены изменения в конструкцию кровати, а именно разрез основы под матрас на две части, что тоже могло повлиять на размер спального места. Если Вас смущает зазор между каркасом кровати и основой под матрас, то это технический зазор, без которого либо не будет открываться ниша, либо будет деформироваться ДСП в нише. При правильном размере матраса застеленным постельным бельем сверху данные зазоры будут, скорее всего, не видны.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (4)

Татьяна (Гость) 31 июля 2016

оценка:    0.4

Киев

Полтора года назад купили для ребенка диван "Бетти". Спустя год использования сполз наполнитель на боковой части (при том, что диван использовался даже не под взрослым весом!), отдали по гарантии на ремонт. Мало того, что диван не пробыл в нормальном виде даже до конца срока гарантии, так еще и чинили с приключениями. Не говоря уже о том, что пришлось, ожидая починки, больше 2-х недель спать на полу, ехал диван к нам так. Сначала позвонили, сказали, везут. В день доставки (я уже отпросилась с работы)оказалось, что спинку и подлокотники забыли на фабрике. Ладно, отпрашиваюсь еще раз. Привезли. "Болты для сборки нам не передали" - говорят ребята из доставки, смеются, оставляют разобранный диван посреди натоптанной их обувью комнаты и уезжают. Мало того, что не разулись, так еще и сказали убрать тряпку (мешает!), которую я постелила, чтобы хотя бы топтались по ней, не пачкали и не царапали напольное покрытие. Ладно. Звоню в "Блест", у меня спрашивают, что за бригада забирала диван - не могу ответить, так как мне даже акта не оставили, забирая диван (оказалось, что должны были). Ок. "Блест" сам проводит расследование, выясняет, кто именно забирал, присылает к нам - вроде как болты для сборки могут оказаться у того мастера. Мастер приезжает, говорит, что всех болтов у него нет, но он может скрутить основные места. При этом чувствуется, что спинка "гуляет" и в процессе эксплуатации легко может отломаться, т.к. 4 болта из 6 - недостаточно для крепости сборки. Я говорю, что меня не устраивает, и тогда мастер идет в машину и "находит" оставшиеся болты. Как теперь будет себя вести диван, съездивший из Киева в Черкассы на фабрику и обратно и собранный на непонятно какие болты в непонятно каком количестве - я не знаю. Но вам покупать "Блест" и "развлекаться" так, как "развлеклась" я - не советую. Для представителей "Блеста" - сообщить номер договора могу, поэтому все мои приключения легко проверяются. И что самое смешное: каждый представитель компании, с которым я разговаривала в процессе, говорил одну и ту же фразу - "Вы поймите, я же не виноват". И это правда - никто в отдельности не виноват, но результат налицо - диван более чем за 10 тыс.грн не выдержал эксплуатации даже в течение года и починен был весьма сомнительно. Не говоря уже о моральном "удовольствии" и неудобствах, связанных с необходимостью 3 раза отпрашиваться с работы. Продукцию "Блест" и их сервис - категорически не советую.

Отзыв был полезен? Да (11)

Ольга (Гость) 29 июля 2016

оценка:    1.5

Киев

Мы купили кровать "Беатрис", кровать выбирали очень долго, в магазине обратили внимание, что между матрасом и коробом кровати зазор, видны металлические конструкции. Задали вопрос почему зазоры и получили ответ, что просто на выставочном образце матрас меньшего размера.... Когда мы получили долгожданную кровать, оказалось, что матрас не перекрывает зазоры между матрасом и конструкцией кровати. Связались с Ольгой манеджером главного офиса "Блест" и к нам приехал мастер, еще раз подкрутил кровать и сказал, что не у нас первых такие проблемы с этой моделью кровати и туда нужен нестандартный матрас. После звонка менеджеру Ольге, нам сказали, что это наши проблемы, значит надо купить нестандартный матрас и мы видели, что покупали и что менеджеры нас предупредили об этом и она склонна верить менеджерам. Я просто в шоке от такой наглости, менеджер понимает, что это недостатки этой модели и не мы первые жалуемся и просто "мягко" нас посылает. Следуя логике, если бы нас предупредили, что будут видны зазоры между матрасом и кроватью, и меня это бы устроило, то я бы не жаловалось.... Написала бы отзыв на сайте "Блест", но у них нет раздела отзывы. Просто возмущает, что продают кровать больше чем за 12000 грн. и потом говорят, что ты дурак.... А менеджеру стоит напомнить, что клиент всегда прав.

Отзыв был полезен? Да (12)

Blest™ (Гость) 7 июля 2016

Киев

Добрый день, Руслан!
Благодарим Вас за позитивную оценку качества нашей продукции и работы сотрудников компании. Мы обязательно отметим этих работников на ближайшем совещании.
Желаем Вам только приятных покупок.
Спасибо что выбрали нас!
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (2)

Руслан (Гость) 6 июля 2016

оценка:    5.0

Киев

Заказывал диван Энерджи угловой в салоне ТЦ Дарынок.
Большое спасибо Жене за профессиональную консультацию. Диван приехал день в день, собрали быстро( СПС сборщикам )
Диван изготовлен качественно. Блест так держать.

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 5 июля 2016

Киев

Доброго дня, Інна!
Просимо Вас надати більш детальну інформацію на нашу поштову скриньку [email protected] , а саме копію заказу (специфікації), фото дивана, щоб ми могли розглянути і запропонувати варіанти рішення даної ситуації.
Надіємося що зможемо змінити Ваше враження о нашій компанії.
З повагою, компанія Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Blest™ (Гость) 5 июля 2016

Киев

Здравствуйте, Алла!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.
Как производитель мы придерживаемся законодательства Украины и выполняем бесплатное гарантийное обслуживание в период 18 месяцев со дня получения клиентом заказа.
Искусственная кожа считается прочным и надежным материалом при этом является достаточно деликатным и требующим особого ухода, боится высоких и низких температур, не любит повышенной влаги. По вопросу стоимости перетяжки дивана мы можем проверить озвученную Вам сумму, если Вы предоставите необходимую информацию (конфигурацию, модель дивана, желаемый обивочный материал) нам на почту: [email protected] .
Надеемся, информация будет Вам полезной, и мы сможем решить данный вопрос.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да