Blest мебель

Blest™ (Гость) 12 сентября 2016

Киев

Добрый день, Леся!
Благодарим Вас за то, что выбрали нашу продукцию и за то, что воспользовались нашим сервисом по перетяжке дивана.
Нам очень приятно, что Вы оценили работу сотрудников компании, и мы отметим их на ближайшем собрании.
Надеемся, и в дальнейшем оправдывать Вашу высокую оценку.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 12 сентября 2016

Киев

Добрый день, Виктория!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы разбираемся в причине ее возникновения. Нам известно, что Вам уже доставили диван. Надеемся, качество нашей продукции сможет сгладить неприятный момент с доставкой изделия.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 11 сентября 2016

Киев

Уважаемый представитель компании Blest!
Я не собираюсь выторговывать у вашей компании скидки или еще какие плюшки. Я просто хочу проинформировать людей об особенностях работы компании, чтоб они не повторяли моих ошибок. Потому мне нет нужды писать вам письма и все такое
Согласно действующему законодательству, покупатель имеет право получить полную и достоверную информацию о товаре. Вы же отказываетесь своим покупателям в реализации их законного права - мой отзыв на своем официальном сайте Blest.ua вы не публикуете уже неделю. При том что я несколько раз заполняла форму и указала все необходимые данные
Разрешите поинтересоваться - по какой причине вы отказываетесь опубликовать мой отзыв о качестве вашего обслуживания?
Нецензурных слов я не употребляла
К экстремизму не призывала
Если вы сомневаетесь в правдивости изложенной мной информации - то всегда можете связаться со мной по указанному в отзыве электронному адресу и уточнить необходимые детали

Такое поведение позволяет сделать выводы о системном характере нарушения компанией Blest прав потребителей

P.S. качество продукции вполне приемлемое - насколько я могу судить. Вопросы у меня к качеству обслуживания - уточняю на тот случай, если мой отзыв примут за происки конкурентов:)

Отзыв был полезен? Да (20)

Леся (Гость) 9 сентября 2016

оценка:    5.0

Киев

Хочу оставить и свой отзыв о диване компании Blest.
Купили угловой диван Тутти еще в 2006 году. На те деньги стоимость была порядка 1000 у.е. Как бы не дешево, но хочу сказать, что его качество оправдало эту цену. И вот через 10 лет решили заменить диван (сделали ремонт в квартире, ну и хотелось что-то новенькое) хотя он был с виду даже в очень не плохом состоянии: ткань нигде не вытерлась и не закошлатилась, да, немного просели матрасы, но это было не значительно и неудобств не приносило. Даже мыслей не было искать что-то другое кроме уже проверенного производителя Blest. Посмотрели такой же, цена осталась прежней, правда с теперешним курсом малость кусалась. Поэтому решили рассмотреть вариант перетяжки ткани. Ну, а если ничего не выйдет с перетяжкой, то уж будем покупать новый. Обзвонила порядка 10 контор, которые занимаются этим делом, но по какой-то странной случайности ни одна контора не брала заказ, ссылаясь на то, что у них аврал, не успевают? неужели половина Киева перетягивает мебель ? И тут муж предложил позвонить в Blest и узнать у них, может они смогут это сделать. Как выяснилось –ДА! Сразу сказали, что реставрация дивана обойдется где-то в 30-50% от стоимости. Поехали на пр.Победы выбирать ткань. Соглашусь с предыдущими комментаторами, что выбор скудноват, хотелось бы большего разнообразия. Отдельно спасибо девочкам консультантам этого магазина, очень детально рассказали о плюсах и минусах разных категорий тканей. До этого у нас была ткань 11 категории, решили не экспериментировать и взять подобную. Определились на ткани категории 12 (в одном ценовом диапазоне с 11). Скажу сразу-не дешево! Из всей суммы ремонта ткань у нас затянула на 80%. Но диван то не на один год берем. Позвонила в офис менеджеру Светлане и оформила заявку. Как и было запланировано через 2 дня приехали и забрали наш диван на реставрацию. Ребята грузчика работали как энерджайзеры? Не успела оглянуться, а диван уже разобрали и упаковали. Обещали вернуть недели через три, в зависимости как быстро приедет наша ткань на производство. Сразу, конечно немного напрягало, то, что не говорили точной стоимости ремонта, сделали примерный расчет и сказали, что может быть меньше, но больше не будет. По предварительному расчету это было около 14 000 грн. В эту сумму входило: замена ткани, замена мягкой части, замена всех пружин, доставка в оба конца, выгрузка-погрузка. Когда отдала диван, решила почитать отзывы и ужаснулась…думала все… не видать мне своего дивана в ближайшие несколько месяцев, но уже поздно было? И о чудо, через три недели мне позвонили и сказали , что диван готов, через пару дней привезут? И к оплате 12 000 грн. Еще одна приятная новость. Считаю, что за эти деньги получила тот же новый диван и очень надеюсь, что он прослужит не меньше чем до ремонта! Не знаю, может мне с менеджером Светланой так повезло, может конкуренты пишут плохие отзывы, но скажу одно: уже второй раз компания Blest оправдала наши ожидания. Спасибо вам за ваш профессионализм!

Отзыв был полезен? Да (10)

викторич (Гость) 8 сентября 2016

хуст

Незнаю,что повлияло,или наши настойчивые переговоры сними,или моё послание в инете... Но сегодня во второй половине дня они с нами связались и пообещали на пятницу мебель. Очень надеюсь,что так и будет!!! Мебель ваша очень хорошая,жаль,что такой нюанс может подпортить все...

Отзыв был полезен? Да (1)

виктория (Гость) 8 сентября 2016

Хуст

Добрый день! Заказали в субботу 3.09.16 в Ужгороде ( Нова Линия) вашу мебель. Оплатили предоплату,доставку в г.Хуст это 110км от Ужгорода. Консультантом Ирина сказала,что мебель есть в наличии на складе и они нам привизут в течении пяти робочих дней!снами свяжется менеджер Катя и обговорит день доставки. Сегодня среда, так никто и не звонил! Звоним мы этой Кате, и что слышим, что мебель нам до пятницы не доставляет,может на следующую среду, или пятницу, а это ещё плюс неделя!!!! Непойму одно!что мешает вашим работникам загрузить мебель со склада и перевести за пять дней? Или они ждут ещё заказ за мои деньги, а откат себе? Доставка (1100гр). Мебель тоже не дешовая( BL102модульная система) Обидно,что за твои деньги делают из тебя лоха!!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Blest™ (Гость) 6 сентября 2016

Киев

Добрый день, Ольга!
Из Вашего письма можно сделать вывод, что Вам предоставили не полный объем информации по продукту, к сожалению, установить консультанта из вышеописанного мы не можем, потому просим Вас сообщить нам номер Вашего договора на почту: [email protected]
Нам жаль, что от работы одного сотрудника у Вас сложилось плохое впечатление о всей компании. На производстве Blest™ изготавливают изделия лишь соответствующее Вашему заказу и не вносят изменения в комплектацию с целью удешевления.
Также, хотим заметить, что Вы приобрели диван Текни по специальной цене 12499 грн., что на 6523 грн. дешевле от стоимости до акции, от этого Ваша характеристика нашей компании в последнем абзаце кажется беспочвенно обидной.
По наполнителю хотим Вас уверить, что в большинстве случаев, клиенты целенаправленно выбирают диван Текни с пружинным блоком исключительно из-за его улучшенных ортопедических свойств и надежности данного наполнителя.
На сколько нам известно, Вы не обращались к менеджерам с просьбой рассмотреть варианты решения Вашего вопроса, возможно, нам бы удалось поменять Ваше мнение о нас.
С уважением, компания Blest™.

Отзыв был полезен? Да (3)

Ольга (Гость) 3 сентября 2016

оценка:    2.1

Киев

Увидев в магазине симпатичный диван Текни и рядом табличку "акция", я решилась на покупку. Продавец сразу обрадовала, что заказать диван в таком же цветовом решении по акции я не смогу, так как это ткань 5 категории. Потом, правда, оказалось, что ткань 4 категории, но таких цветов в наличии нету, потому заказать нельзя. Равно как заказать диван в похожих оттенках в любой из тканей 4 категории в наличии! Выбор тканей был настолько невелик, что мне предложили либо фиолетовый цвет, либо темно-коричневый. Заказать диван в ткани, которой нет в наличии, нельзя, это запрещено, как сказала продавец

В итоге таких "выборов без выбора" мне пришлось остановиться на ткани 3-й категории (на маленьком образце она выглядела неплохо)

Через несколько дней после заказа я зашла с подругой в другой магазин Blest. Подруге приглянулась другая модель дивана (не акционная) и, о чудо, продавец сказала о том, что ее можно заказать в практически любой из представленных на образцах расцветок. Я уточнила - и в изначально понравившейся мне ткани тоже. Ситуация некрасивая, но не отменять же заказ из-за подобной мелочи

Привезли диван почти в оговоренный срок. Визуально он очень проигрывает выставленному в торговом зале в ткани 4 категории, которая мне изначально понравилась. Кроме того, за ней будет сложнее ухаживать и такая оббивка будет менее износостойкий

Кроме того, когда я зашла на сайт Blest.ua, то узнала, что диван Текни поставляется в двух вариантах - с пружинным блоком и ППУ. Беспружинный вариант мне бы подошел больше, но продавец в магазине Blest и словом не обмолвилась о возможности выбора (я так понимаю, потому что беспружинный вариант дороже стоит)

В итоге - мне продали диван в более дешевой ткани, которая хуже выглядит, тяжелее в уходе и износостойкость которой под вопросом. Вдобавок мне будет неудобнее спать на пружинным блоке, чем на ППУ. Зато фабрика Blest под видом аукционного товара продала мне дешевую комплектацию

Благодарю компанию Blest за жлобство и неуважение к покупателям! И желаю покупателям не повторять моих ошибок)

Отзыв был полезен? Да (17)

Blest™ (Гость) 2 сентября 2016

Киев

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за позитивную оценку работы сотрудников компании. Мы обязательно отметим этих работников на ближайшем совещании.
Желаем Вам только приятных покупок.
Спасибо, что выбрали нас!
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 1 сентября 2016

оценка:    4.6

Киев

Сделала заказ диван Текни по акция.
От обслуживания в "Араксе" и "Альцесте" в восторге!
Менеджеры помогли с выбором, даже дали образцы вечером на дом, чтобы более точно определиться. Девочки очень помогли, откорректировали выбор ткани, так в образцах ткань уже другого оттенка (был показан диван в новом цвете данного образца ткани). Спасибо менеджерам Blest.
После установки дивана обязательно отпишусь по качеству выполненного заказа, установки объекта и впечатления пользователя от дивана. Пока довольна.

Отзыв был полезен? Да (2)