Blest мебель

Украина

Blest мебель

  2.5 море недостатков, мало достоинств

Всего 144 оценки из них  —  70
74
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 341-350 из 406: + Оставить свой отзыв

igorsail (Критик) 11 декабря 2014

Киев

Спасибо, что не оставили без внимания мои вопросы и дали на них исчерпывающие ответы. С супругой связались и уточнили сроки доставки, они меня устраивают и надеюсь, что качество Вашей продукции меня не разочарует.
P.S. Приятно, что компания мониторит отзывы о своей продукции и качестве обслуживания в своих салонах, видимо идём в Европу. Так держать!

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 10 декабря 2014

Киев

Добрый день, Николай!
Мы благодарны Вам за то, что сообщили нам о случае с Вашим диваном.
Наша компания приносит Вам свои искренние извинения за доставленный дискомфорт, который Вам приходится испытывать во время отсутствия части изделия. Нам очень жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение и вызвала у Вас негативные впечатления о нашей компании вцелом. Поэтому мы сделаем все возможное, чтобы оперативно заменить бракованный наполнитель (качество поставленной партии ППУ можно проверить только при эксплуатации). Мы хотим, чтобы качество нашей продукции радовало Вас долгие годы, и эта неприятность быстро забылась.

На данное время мы производим гарантийный ремонт Вашего изделия и 13.12.14 будет отправка Вашего изделия в г.Суммы. Точную дату и время доставки изделия по адресу Вам дополнительно сообщит менеджер магазина.

Мы благодарны Вам за ожидание и понимание.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 10 декабря 2014

Киев

Добрый день, Игорь!
Благодарим Вас, что сообщили нам о проблеме и за развернутое описание ситуации.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства связанные с возможной задержкой изготовления заказа.
Нам искренне жаль, что из-за сложившейся ситуации (брак ткани) у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании вцелом еще до получения товара.
После поступления Вашего обращения мы запросили информацию по заказу, и нами была получена информация о том, что действительно одна из тканей, которую Вы выбрали, а именно «Манчестер» арт.24 поступила на производство с браком. Мы работаем только с качественной тканью и соответственно не пропустим материал ненадлежащего качества в работу.
Как только ведущий менеджер получила информацию о ткани, она сразу же сообщила Вам статус заказа и предложила альтернативный вариант - перевыбор ткани либо ожидать информацию по ткани до 11.12.14. Как нам известно, Вы приняли решение подождать информацию по ткани. Спасибо Вам за ожидание.
Уже завтра к нам должна поступить замена ткани на Ваш заказ и если ее пропустит отдел разбраковки, то 16.11 заказ будет готов и планироваться на доставку, о чем Вас уведомит наш менеджер. Мы приложим максимум усилий, чтобы опоздание стало минимальным. Цель нашей компании - изготовить заказ качественно и согласно оговоренных сроков, но к сожалению, мы не можем повлиять на обстоятельства связанные с поставкой некачественной ткани на производство, что требует возврата поставщику, а после ожидания замены материала на качественный.
Еще раз приносим наши извинения.
С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

igorsail (Критик) 8 декабря 2014

Киев

На удивление схожая ситуация с заказом дивана "Фьюджи" и пуфа приключилась и у меня. 22.11.14г. заказал диван и пуф, предварительно узнав о сроке поставки (14-ть рабочих дней), сроки меня устроили, поскольку мебель мне необходима до 19.12.14г., оставив зазор в 5-ть рабочих дней принялся ожидать предмет своих желаний. За 5-ть дней до срока поставки жене сообщили, что нашу ткань (Манчестер 32 и 24) забраковали технологи фабрики и о дальнейшей судьбе заказа мы узнаем 11.12.14г., как раз в день окончания срока поставки, удивительное совпадение. Вопрос к "Blest" , так это означает, что я опять буду ждать ещё 14-ть рабочих дней изготовления своего заказа??? Зная, что "Blest" не в состоянии выполнить в срок свои обязательства, заказал бы аналогичную мебель другой компании да и дешевле. Очень хотелось бы получить разъяснение по сути заданного вопроса (договор ДСП_3465).

Отзыв был полезен? Да

Николай (Гость) 8 декабря 2014

оценка:    0.4

Сумы

После покупки дивана Фьюджи не прошло и пяти месяцев как просел наполнитель на спальном месте, что за супер технологи? Не рекомендую ни кому, уже две недели сплю на полу после отправки назад на фабрику, вот так бы в Европе поработали с таким-то качеством.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 28 ноября 2014

оценка:    4.8

Киев

Добрый день! Вчера получили заказанный диван, хотя и с небольшой задержкой (2 дня), о которой меня заранее предупредили. Диван соответствует всем ожиданиям - в меру мягкий, комфортный и красивый - с простыми лаконичными формами. Доставили вовремя, не пришлось половину дня ожидать, диван был хорошо упакован, упаковку сотрудники, которые устанавливали диван с собой забрали - нам осталось только радоваться приобретению, надеюсь диван послужит верой и правдой немало лет. Спасибо всем - и менеджерам и изготовителям дивана! Рекомендую Blest.

Отзыв был полезен? Да

Best (Гость) 21 ноября 2014

Киев

Добрый день, Павел!
Спасибо Вам, что остановили свой выбор на нашей продукции.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства связанные с неправильным выполнением заказа и за некомпетентное поведение нашего сотрудника, что в итоге вызвало у Вас негативное впечатление о нашей компании вцелом. Мы проведем дисциплинарный выговор продавцу-консультанту магазина, что позволил непрофессионально себя вести по отношению к Вам и допустил грубую ошибку в оформлении заказа.

Дополнительно просим извинения за упущенный момент с перешивкой хлястика на производстве. Мы готовы его перешить на нужную часть в любое время, как только Вы сможете нам временно передать спинку дивана.

Нам искреннее жаль, что мы огорчили Вас и доставили такие неудобства.

В ближайшее время наш ведущий менеджер свяжется с Вами и предложит варианты решения этой проблемы.

Еще раз приноси извинения.

С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 21 ноября 2014

Киев

Добрый день, Владислав Романович!

Спасибо Вам за отзыв, пожелания и рекомендации. Мы обязательно все учтем и доработаем.
Мы очень старались, чтобы Ваш заказ был выполнен максимально быстро и доставлен к радостной дате:)

Со стороны клиента Вы правы на 100%, и мы понимаем, что пока все еще есть недоработки в рабочем механизме. Мы максимально автоматизировали наш рабочий процесс, но существует еще «человеческий фактор» который, к сожалению, не всегда удается исключить или предотвратить заранее. Наша компания работает над улучшением данного процесса, чтобы избежать в будущем подобных ситуаций.
Мы уверенны, что Вы останетесь довольными качеством изделия и это сгладит тот "осадок", что остался:)
Пусть наша мебель приносит Вам и Вашим близким только положительные эмоции.

Будем рады видеть Вас снова в наших фирменных отделах!
С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Влад (Гость) 19 ноября 2014

Киев

Добрый день. Я оставлял свой отзыв 10.11.2014, который был написан на эмоциях. Хочу сообщить, что после данного отзыва Blest приняла меры и диван был мне доставлен и установлен 18.11. Правда с опозданием, согласно договора, но на мой взгляд, не значительным. Суть моих притензий (10.11) не в том, что постащик поставил бракованную ткань, а в том, что сотрудники Blest не правильно работают с клиентами. Я сам работаю в области ИТ и обслуживаю пользователй. Так вот, самое главное в данной работе это своевременное уведомление клиента о статусе заявки. Клиент должен знать, что о нем помнят и решают его проблемы (выполняют заказ). Если бы мне позвонили, например, на 2,3,4 день после заказа и сообщили о проблеме с тканью и оговорили новые сроки, было бы совсем другое дело. Я понимаю, что возможны проблемы. В таком случае я бы либо ждал, либо поехал в магазин и выбрал другую ткань. Мои возмущения были связаны с тем, что мне о бракованной ткани сообщили на 11-й раб. день, при сроках доставки 12 раб. дней. К тому же не мне позвонили, а я сам позвонил! Я никогда не поверю, что информация о бракованной ткани появилась только на 11-й раб. день. И в магазине при выборе ткани мне сообщили, что данная ткань в наличие на заводе. А оказалось она у поставщика Blest. Либо девочка - консультат "тупит", либо завод дает на свои точки не правильную информацию. Подводя итог, хочу сказать. Диван мне привезли, как и обещали (после просрочки по договору), диван качественный, ничего не проседает, как писали ниже, материал тот, что мы выбирали, общались со мной вежливо (Наталья), в принципе я доволен. При необходимости порекомендовать - буду рекомендовать, но с оговорками "жестко" следить за выполнением заказа. Но "осадок" все таки остался. Ув. Blest, примите к сведению мои замечания и помните, что всегда должна быть ориентированность на клиента. Не дожидайтесь разъяренных звонков, предупреждайте, держите в курсе о планах выполнения заказа! Спасибо! Будут замечания по эксплкатации, буду здесь писать. Надеюсь не будут :) Всем удачи!

Отзыв был полезен? Да (1)

павел (Гость) 15 ноября 2014

оценка:    0.4

киев

Приехали всей семьей в Космос на троещине, выбрали диван, ткань для оббивки, высказали свои пожелания к этой модели, внесли сумму и тут все началось. Прошло две недели привезли диван собрали ставят на место и оказывается что это не тот диван что я заказывал. Все что должно быть справа стоит слева. Вопрос как так может быть. Ответ что все вопросы к менеджеру. При том что она допустила ошибку и мой долгожданный диван увезли еще на две недели неизвестно куда. Так это менеджер все сделала так, что я спустя еще три недели начал верить что я должен эту фирму благодарить что спустя полтора месяца с момента как я им отдал деньги за диван и они его соблаговолили привезти. Но при этом они устранили свои бока лишь частично. Менеджер Наталья - не адекватна, заставляет верить что в ее ошибках виноват заказчик. Но как? Если вы просили правый диван, а вам привозят левый? Какое право имеет менеджер рассказывать заказчику, что ему слишком дорого исправлять свои ошибки?! Почему я должен это слушать и чувствовать свою вину за ошибку сотрудника вашей фирмы?! Почему обещанная компенсация не предоставляется, а мне указывают на сухие строчки договора? Это профессионально? Это работа с клиентами? При том что я дизайнер и привел ни одного клиента в эту фирму. Спасибо, Блест! И до свиданья!

И еще, что за "хвостик" у моего дивана? Петля для раскладывания с видимой стороны (так и не перешили). За 3(три!!!) недели смогли только перекрутить боковину! Это Качественный ремонт? Устранение недочетов? Вы о чем думаете, Блест? Вам действительно все равно, что о вас подумают люди? Оценка 0!!!

Блест, подумайте, не стоит ли пересмотреть свои кадры? Менеджеров стоило бы подбирать более тщательно.

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Blanche - мебель 3.6
Blanche - мебель

Отзывов: 11

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое