Blest мебель

Александр (Гость) 6 октября 2015

оценка:    0.3

Киев

Диван полностью облез. Купил такой: http://blest.ua/port folio/baron-ukr/1mr-k-2tl/ о чем сильно сожалею.
Предложили ремонт за более чем 10 тыс грн. обшить таким же хламом.

Отзыв был полезен? Да (6)

Blest™ (Гость) 2 октября 2015

Киев

Добрый день, Лариса!

Спасибо, что остановили свой выбор на нашей продукции.

Хотим Вас уверить, что мы являемся одной из крупнейших мебельных компаний на рынке Украины, нас любят и всегда рекомендуют. Мы постоянно повышаем уровень обслуживания, качества продукции, но, к сожалению, бывают незапланированные точечные обстоятельства (недобросовестное отношение к работе наемным персоналом, несдержанные обещания поставщиками ткани и т.пр.), что в итоге могут повлиять на репутацию компании в глазах наших покупателей, которая нарабатывается нами на протяжении многих лет.Наша статистика рекламационных обращений говорит о том, что количество таких обращений не превышает допустимого 1% от общих заказов.

Всем нам известно, что на данном форуме в основном пишут отзывы о негативном опыте сотрудничества с компаниями, а о хорошем пишут гораздо реже. И хотим Вас заверить, что количество довольных клиентов нашим продуктом намного превышает неудовлетворенных.

Мы понимаем Ваши переживания и со своей стороны можем проконтролировать, чтобы Ваш заказ был выполнен дилером в срок. Для этого просим Вас сообщить нам на почту [email protected] информацию по Вашему заказу (номер договора, модель дивана, название ткани, Ваши контакты для обратной связи).

С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да

лариса (Гость) 28 сентября 2015

Симферополь

Сегодня заказала кровать Мишель, обивка изголовья кровати из ткани производства Италии.Обещают изготовление в пределах 30 рабочих дней.Начитавшись отзывов уже боюсь представить, когда же она в реальности будет готова.Не ожидала прочитать столько негативных отзывов в адрес компании Blest уже заранее огорчена. Напишу позже отзыв, когда приедет кровать.

Отзыв был полезен? Да (4)

Андрей (Гость) 20 сентября 2015

Одесса

Ситуация выглядит так, что есть серьезные проколы в работе дилера, но представители Фабрики не менее серьезно эти проблемы решают за что приношу им свою благодарность. По окончательным результатам отпишу.

Отзыв был полезен? Да (2)

Blest™ (Гость) 17 сентября 2015

оценка:    5.0

Киев

Добрый день, Андрей!

Ремонтные работы изделия Кванти произведены в полном объеме и ожидает погрузку для отправки машины в г.Одесса. Ближайшая поставка товара в Ваш регион планируется на следующей неделе, в среду (23.09). Дилер дополнительно согласует с Вами точное время и дату доставки.

Мы еще раз связались с дилером г.Одесса, провели переговоры, и на данное время у представителя нет в наличии в кассе необходимой суммы для возврата денег, и в связи с этим, возврат предоплаты будет Вам осуществлен к концу этой недели.

От лица компании примите еще раз наши искренние извинения за ситуацию, которая вызвала у Вас негативные впечатления о нашей компании вцелом.

С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 16 сентября 2015

Одесса

Итак, продолжу реалити Шоу под названием не покупайте ничего в BLEST.

Сегодня в Инспекции по Вопросам Защиты Прав Потребителей мне посоветовали написать письменную претензию о не выполнении условий контракта субьектом хозяйственной деятельности, которая в дальнейшем станет формальным источником рассмотрения инспекцией и отправить ее заказным письмом. И не смотря на то что заявление в «ФОП РОЗАНОВ» о возврате денежных средств я писал еще 9 Августа, никаких письменных уведомлений у меня нет – я же думал что имею дело с порядочными людьми. Завтра утром я отправлю его заказным письмом.

Теперь обращаюсь к очень милой по голосу и вежливой девушке Елене, которая представляет компанию Blest и которая коммуницировала со мной по почте и даже несколько раз любезно перезвонила. Вопреки информации из Вашего вчерашнего письма о том что дилер выполнит возврат денег 16.09 никакого возврата не случилось, что в общем-то меня не удивило. У меня нет больше желания общаться с компанией BLEST по почте, т.к. это уже публичное дело.

И еще, Друзья – если Вы решите что-либо покупать в компании BLEST – помните – ни Дилеры (в данном случае имею ввиду только Одесского Дилера и прошу прощения у всех остальных в случае если это не так) ни менеджеры BLEST НЕ УМЕЮТ пользоваться мобильными телефонами. После моей вчерашней публикации в Facebook, репостов его моими друзьями и многочисленными коллегами, а также личного обращения к двум маркетинговым менеджерам BLEST через Facebook за целый рабочий день мне никто не перезвонил. Делайте выводы...

Отзыв был полезен? Да (6)

Андрей (Гость) 15 сентября 2015

оценка:    0.3

Одесса

Друзья, спешу предостеречь Вас от покупки чего либо в Одесской дилерской сети компании Blest. Ниже моя история.
04 Апреля 2015 года мы с женой сделали заказ двух единиц мебели в салоне мебели Blest («ФОП Розанов») в г.Одесса по адресу Овидиопольская дорога 7, "6-й Элемент":
8Л - Диван "Кванти". Дата изготовления 22 рабочих дня – это примерно один календарный месяц.
7М - кровать "Мишель", Дата изготовления 45 рабочих дней – это примерно два календарный месяца.
Согласно условиям договора я оплатил 50% стоимости по каждому из заказов.
Итак. В конце мая меня проинформировал Виталий (тел. 063 337 77 05, представившийся региональным представителем Blest ), что диван согласно заказу 8Л готов и нужно оплатить полную его стоимость перед доставкой, что я и сделал 06 Июня 2015г. Диван мне доставили 4 Июля 2015г ровно через 3 месяца со дня заказа и через 1 месяц после полной оплаты «уже готового» дивана. Соответственно, я рассматриваю подобные действия как обман, т.к. не верю что после изготовления понадобился один календарный месяц на доставку. Кроме того сроки изготовления были просрочены без малого в 3 раза. Кроме того диван оказался с браком. После долгих боданий с «ФОП Розанов» 29-Августа (т.е. еще через два месяца) диван забрали на доработку где он и поныне там – сегодя уже 15-сентября.
Теперь заказ 7М. Прошло 5,5 календарных месяцев с момента заказа кровати – а ее все НЕТ! Кровать заказывалась в Итальянской коже. Нас никто не предупредил, что кожу придется ждать так долго и что возможно нужно выбрать другой материл оббивки. Однако я понимаю задержки вызванные с процессом растаможки и т.д. И в принципе мы с женой готовы были подождать еще если бы не отвратительное отношение со стороны салона Blest и лично регионального менеджера Виталия. Процесс коммуникации происходит следующим образом. Я звоню Виталию на мобильный номер 063 337 XX 05 с вопросом уточнить статус по моей кровати. Он в культурной форме обещает выяснить и перезвонить. Никто не перезванивает. Я звоню еще раз и Виталий опять обещает перезвонить и не перезванивает. Так происходит 4-6 раз после этого я вынужден ехать в салон Blest лично. В салоне на мои претензии начинается откровенное хамство. Виталий отказывается дать контакты своего руководителя для эскалации данного вопроса либо любые другие контакты которые позволят мне получать информацию о моих заказах. В связи с этим 9 Августа (через 4 месяца ожидания) я написал заявление о расторжении договора и просьбой вернуть денежные средства по заказу 7М. Заявление рассмотрели и приняли решение вернуть мне деньги. Но – не тут то было. Прошло более месяца а денег все нет. На мои звонки получаю ответ – «мы Вас наберем через несколько минут». Никто не перезвонил и денег не вернул. Сегодня иду в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей и напишу заявление в Милицию.
Обращение с заявлением на [email protected] не дали результатов – я так понял что у Фабрики нет сильных механизмов (или желания) повлиять на диллера. Не знаю – такая ситуация только в Одессе или в других регионах тоже.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Отзыв был полезен? Да (15)

Daniela (Участник) 9 сентября 2015

оценка:    2.5

Одесса

Покупала диван Софти в феврале 2012 года. В тот момент делала ремонт, поэтому задержка по срокам мне не навредила. При сборки дивана было обнаружено пятно на диване,-- заводской брак. Отправлять обратно весь диван на завод для замены (как мне объяснили только часть дивана отправить не могут) начальство фирмы не хотело, мне предложили сделать скидку на диван и чистку дивана (за мой счет) с номером телефона людей, к которым обычно обращается фирма. В итоге так и поступили. Пятно смыть не получилось,его закрасили. (диван из кож.зама). При покупке дивана я не обратила внимание на то, что на образце ткани верхний слой кож.зама очень тонкий ( наз. Винченцо 138). Скорее всего это и повлияло на то, что уже через 2 года кож.зам возле швов обтерся, не смотря на то, что диван был все время накрыт в местах сидения и раскладывался дня сна крайне редко. Диван стоял в гостиной и пользовался в основном для сидения. В остальных местах диван износился неравномерно. Кож.зам на остальных подушках потрескался (видела такое впервые, хотя учитывая тонкий слой самого кож.зама не удивительно).В других местах диван износился менее выражено,-- кожа потрескалась, но намного менее выражено. В отношении наполнителя и механизма нареканий нет. Так как на диване кож.зам растяжений на нем нет. Маленькие декоративные подушки деформировались очень быстро. Диван стоил 22 тыс., я его купила за 21 500 грн. Конечно за эти деньги хотела получить другое качество кож.зама. При покупке мне говорили, что данная обивка ( винченцо 138) будет долговечна. Покупая диван я рассчитывала на то, что он будет пачкаться, но на то, что кож.зам потрескается и облезет возле швов на подушке для сидения не рассчитывала. Необходимо работать с более качественными материалами для обивки, это портит ВАШУ РЕПУТАЦИЮ!! Кож.зам не должен быть такого отвратительного качества! По поводу тканей после отзывов здесь я опасаюсь. Думала о прошивке подушек дивана с кож.зама на ткань,- теперь сомневаюсь. Если фирма готова предоставить гарантии качества ткани и в случае ее не качества (как с кож.замом) ее заменить бесплатно,- соглашусь. Хотя бы честно сказали сколько времени прослужит кож.зам.

Отзыв был полезен? Да (8)

Blest™ (Гость) 18 августа 2015

Киев

Добрый день, Юрий!

Мы благодарны Вам за обратную связь!

Спасибо, что выбрали нас.

Пусть наша мебель всегда приносит Вам и Вашим родным только положительные эмоции.

С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 18 августа 2015

Киев

Добрый день, Виктория!

Благодарим Вас за положительные отзывы о работе нашей компании.

Спасибо, что выбрали Blest™.

Пусть наша мебель всегда приносит Вам и Вашим родным только положительные эмоции.
С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да