Blest мебель

Blest™ (Гость) 29 декабря 2015

Киев

Добрый день, Павел!

Мы благодарны Вам за то, что сообщили нам о данном инциденте.
Наша компания приносит Вам свои искренние извинения за доставленный дискомфорт, который Вам приходится испытывать во время отсутствия изделия. Нам очень жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение и вызвала у Вас негативные впечатления о нашей компании в целом.
Поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Просим Вас предоставить информацию (если Вам еще не доставили часть изделия и не заменили) нам на нашу почту: [email protected] Ваш номер договора покупки для оперативного решения Вашего вопроса.

Отзыв был полезен? Да

Vasily Tihonenko (Участник) 24 декабря 2015

<Неизвестно>

Продолжу свой предыдущий отзыв для полноты картины.
На следующий день, то есть 23 декабря, в день запланированного водружения двухместного трона «Чарли», звонит менеджер компании и сообщает, что логист ЗАБЫЛ выдать кресло на доставку, поэтому его привезут 26 декабря, в субботу. Це песец… Лучше бы этого логиста забыли в роддоме. Если бы у меня работал такой склерозник, то уже на следующий день он бы перешел в «Гортоп». Топал бы по городу в поисках работы. А начальнику СБ была бы поставлена задача, когда этого логиста будут прозванивать с нового места работы – не стесняться в матерных выражениях в характеристике.
Ага, и еще, ТРИ ДНЯ везти кресло из Черкасс в Киев… Наверное «Блест» на волах доставку делает.
В общем, компания во всей своей потужной красе. И это еще не известно, какого качества будет это кресло. Вот сегодня собирал Икеевскую тумбочку. Блин, получил моральное удовольствие. Все досточки из дерева, а не из опилок. Приятно в руках держать. Обработанные, отделаные, нигде ни сколов, ни зазубрин. Все дырки просверлены ТАМ ГДЕ НАДО!!!!
Поэтому я с замиранием сердца жду это кресло. Если у «Блеста» так организовано взаимодействие с заказчиком и доставка, представляю, как у них обстоят дела с качеством. Не смотря на то, что его делают уже больше месяца, что-то мне подсказывает, что у «Блеста» вместо трона ручной работы (исходя из сроков изготовления), запросто получится что-то типа кресла для инквизиции.
В общем, иметь дело с этой компанией больше не хочу.

Отзыв был полезен? Да (11)

Vasily Tihonenko (Участник) 24 декабря 2015

оценка:    0.5

<Неизвестно>

Крайне негативное мнение о работе компании. За всеми этими дешевыми понтами: договор, фирменные папочка и кулёчек, находится обыкновенная халтурщина и безответственность. 21 ноября заказал двухместное кресло «Чарли» (Договор №ДР/1-2041). Специально обмеряли выставочный образец на «Дарынке», чтоб вот такое ж самое как выставлено. Выбрали ткань. Подписали договор. Уплатил 50% предоплаты. Срок поставки – 10 декабря. Пришло 10 декабря, никто не звонит. Естественно сам перезваниваю менеджеру с провокационным вопросом: «И где кресло?». Менеджер морозится, типа «Я не брала» и обещает выяснить на производстве и сразу же перезвонить. Естественно ни в тот день, ни на следующий никто не перезванивает. Опять звоню сам с тем же вопросом «И где кресло?». Менеджер начинает рассказывать сказку про підступних поставщиков, поставивших бракованную ткань и бдительного технолога, выявившего диверсию. Кресло, типа, уже готово, осталось только обшить его и будет мне счастье. Надо только подождать до 15-16 декабря.
Блин, потужна фабрика, работает на международных контрактах, а тут бац – и не могут. И кресло серийное, и ткань стандартная, а не какой то эксклюзив. Бог с ними, слепили отмазку для клиента, хоть и горбатую, ну да ладно.
Приходит 16 декабря. Естественно из компании ни гу-гу, звоню сам с тем же неприличным вопросом «И где кресло?». Менеджер счебечет, что оно уже почти готово и на днях, а то и раньше, его обязательно мне привезут. Попутно рассказывает мне о тяготах и лишениях компании, которая в усмерть перегружена заказами и из последних сил отбивается от клиентов, несущих в своих потных ручёнках непосильно нажитые гривны, чтобы заказать у них мебель. Тут пришлось намекнуть девушке, что если бы эти бестолковые клиенты знали, как будет выполняться их заказ, то наверное они бы отнесли свои деньги в другую компанию, а у сотрудников «Блеста» появилось бы масса свободного времени для размышлений о смысле жизни и производства. И это все на голодный желудок ибо «виникнуть певні негаразди із заробітною платнею». Менеджер поклялась всеми святыми мебельной промышленности и духом лако-красочных покрытий, что 22 – 23 декабря кресло будет торжественно доставлено по адресу.
Я не стал тогда писать о «Блесте» всяких пасквилей на этом сайте и их странице в ФБ. Думаю, та ладно, конец года, премии и все такое, а тут еще начнутся разборки, если конечно руководство или специально обученный сотрудник читают, что про них пишут.
22 декабря звонит радостный сотрудник «Блеста» (сам звонит!!!!) и сообщает, что 23 декабря кресло, а исходя из сроков изготовления уже не просто кресло, а целый трон, будет водружен у меня в квартире, куда я покажу пальцем.
Вот это думаю, да, свершилось чудо, мебельная фабрика таки сделала кресло. ХА! Но не тут то было. Компания «Блест» блестнула во все своей красе и вывалила последнюю каплю, переполнившую чашу моего терпения.

Отзыв был полезен? Да (19)

Павел (Гость) 21 декабря 2015

оценка:    0.5

Киев

Заказали диван 29.11.15, привезли с браком. Быльце с браком забрали, с тех пор ни ответа ни привета. По телефону менеджер постоянно занят, у него много работы, на клиентов видимо пофиг. Избегайте эту контору

Отзыв был полезен? Да (6)

Сергей (Гость) 21 декабря 2015

оценка:    0.5

Киев

Заказ оформлен 24.10.15в 4роом.До сих пор не выполнен.внятного ответа нет.компетентность сотрудников равно о .хотел забрать деньги.не отдают .по договору ,если внимательно читать у блеста есть 3месяца)) бред
Будьте осторожны с этими аферистами

Отзыв был полезен? Да (7)

Blest™ (Гость) 15 декабря 2015

Киев

Добрый день, Юлия!
Спасибо Вам за положительный отзыв о наших сотрудниках.

Благодаря Вам мы понимаем, что идем в правильном направлении и будем стремиться делать все возможное, чтобы наш покупатель получал только позитивные эмоции, приобретая нашу продукцию и мы обязательно вынесем благодарность, помощнику продавца Катерине за высокое обслуживание.

Будем рады видеть Вас в наших магазинах.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Инкогнито (Гость) 12 декабря 2015

оценка:    5.0

Киев

Заказывали диван и кровать, на Бажана 24/1, впервые узнала с чего состоит диван и как его правильно выбирать, спасибо за хорошее отношение с улыбкой, я почувствовал себя не просто покупателем, высокое обслуживание. Катерина консультировала, и в дальнейшем советую её всем.

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 9 декабря 2015

Киев

Добрый день, Дмитрий!

Мы приносим наши извинения за данную ситуацию и предоставленные неудобства.
Хотим Вам пояснить, почему сложился данный инцидент. Наша компания изготавливает мебель в условиях массового производства, а именно серийного и пока не готова массово производить эксклюзивные заказы, в будущем мы планируем развить данное направление и очень оперативно выдавать информацию клиентам для оформления таких заказов. Поэтому, эксклюзивные заказы мы не принимаем, только в порядке исключения для нашего покупателя, т.к. мы лояльны и гибкие по отношению к нашим заказчикам, иногда соглашаемся на внесение каких либо изменений в конструкции, дабы покупатель получил желаемое изделие.
Наше производство может принять заявку на индивидуальный просчет изделия, если данные изменения возможны (на рассмотрение в отдел разработки) и не займут много времени, которое специалисты должны потратить на разработку новых моделей.

В момент первой Вашей заявки на индивидуальный просчет изделия «Ненси», которая поступила на производство 24.11, мы предоставили информацию в течении 5 рабочих дней.
Далее Ваша заявка на новый просчет поступила на производство 05.12.15 и на тот момент, а именно с 03.12.15, принятие заявок на просчет эксклюзивов был прекращен, в связи с массовыми объемами принятых заказов до Нового года, которые мы обязаны произвести.
Новые заявки на эксклюзив фабрика готова просчитывать, начиная с середины января, поэтому Вам и озвучили сроки 1.5 месяцев от даты запроса.

Если Ваш вопрос еще актуален, дабы не потерять Вас как нашего покупателя, мы будем рады Вам просчитать эксклюзив в порядке исключения в кротчайшие сроки.

Будем ожидать Вашего ответа.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 8 декабря 2015

оценка:    1.0

Киев

Ничего не могу сказать о качестве готовой продукции, кроме как выставочных образцов, которые даже очень ничего. Есть претензии к качеству обслуживания. Вот пример, пришли с женой в магазин Альтцест на Окружной (Киев), уточнили у менеджера, можно ли заказать угловой диван "Нэнси" со спальным местом 1,9 вместо 2м, сказали пишите заявление на фабрику (и это в 21 веке). Ок, написали. Ждали ответа две недели и то после очередного напоминания и звонка в магазин нам подтвердили возможность изготовления такого дивана. Пришли во второй раз, попросили назвать цену изделия в ткани New York и в ткани Sezam (как то так) - снова сказали пишите заявление, нельзя сразу назвать цену, поскольку это индивидуальный заказ. А как же, ведь спальное место нужно сделать на 10 см короче, для этого нужна особая компьютерная программа и специально обученный человек для расчета количества ткани. (Можно подумать ткани уйдет больше). ОК, и тут нашему потребителю нужно подождать... всего ничего дней 7. Это же в 21 веке сущий пустяк. Но и это не предел: собравшись сделать заказ и и проведя полдня в магазине, менеджер констатировал, что заказ сделать не может, поскольку фабрика подтвердила производство дивана только в одной ткани, а сделать комбинацию цветов одной категории тканей (Sezam), требуется еще один сложнейший просчет. Это реалии работы нашего бизнеса и "заботы" о потребителе. Но и это сущий пустяк, ведь у нас уйма времени и мы самые терпеливые потребители, потому что сделать такой просчет фабрика сможет всего ничего - за 1,5 месяца. Это озвучил менеджер через 3 дня после посещения магазина. Выходит такая сложна математика:
узнать о возможности изготовления дивана под заказ - 14 дней
просчитать цену изготовления дивана в 1 ткани - 7 дней
просчитать цену изготовления дивана в 2-х тканях - 1,5 месяца
производство - боюсь представить...
Я был готов заключить договор и оплатить аванс, даже если бы конечная цена могла измениться на 0,5-1%, но и это мне не понятно, потому что ткани одной серии стоят одинаково ... и это оказывается большая проблема...
В общем сделал я вывод: лэйбл Блест не стоит выеденного яйца, красивая обертка, а внутри пустышка, к сожалению.
Поищем других более сговорчивых производителей, например АДК.

Отзыв был полезен? Да (5)

Blest (Гость) 8 декабря 2015

Киев

Добрый день, Юлия!
Спасибо Вам за положительный отзыв о наших сотрудниках.

Благодаря Вам мы понимаем, что идем в правильном направлении и будем стремиться делать все возможное, чтобы наш покупатель получал только позитивные эмоции, приобретая нашу продукцию.

С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да