Blest мебель

misha9834 (Участник) 24 апреля 2015

оценка:    4.0

Киев

Купил диван Марсель еще больше полугода назад для однушки-студии. Пока очень доволен выбором модели. Диван немного задержали, но для меня это было не принципиально так как ремонт я так же не успевал доделать ремонт))

Спустя пару месяцев на диване появились незначительные растяжки но не придал этому особого значения так как спал на нем (не один) каждый день и практически его не складывал.

Сейчас ищу гостевое раскладное кресло. Думаю брать у Блеста.

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 24 апреля 2015

Киев

Добрый день, Александр!

Спасибо Вам за обратную связь и важную для нас информацию.
Нам очень, жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы хотим вернуть Ваше доверие, и в ближайшее время представитель дилера с Вами свяжется для дальнейшего разрешения обращения.

Мы, как производитель, обязательно проведем экспертизу материала и в случае подтверждения свойства сильной деформации, примем соответствующие меры.

С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 24 апреля 2015

Киев

Добрый день, Анастасия!
Мы благодарны Вам за то, что Вы дали нам знать о сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что мы доставили Вам неудобства в приеме гостей.
Компания Blest™ ценит комфорт своих покупателей, поэтому мы, в первую очередь, приносим искренние извинения за негативные эмоции, вызванные задержкой поставки.
Для того, чтобы в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, могли бы Вы уточнить следующую информацию по Вашему заказу: ФИО заказчика, номер договора, дата оформления заказа, модель дивана, в каком городе и в каком именно магазине оформляли. Информацию по заказу просим отправить на электронную почту [email protected].

Спасибо. Ожидаем информацию.

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 24 апреля 2015

Киев

Добрый день, Игорь!

Нам очень жаль, что Ваше мнение о нашей компании настолько изменилось. Поэтому сразу после поступления Вашего отзыва мы запросили информацию в отделе рекламации по заявкам клиентов на сервисное обслуживание изделий. Обращения от Вас по данному вопросу нет, поэтому в ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами для уточнения обстоятельств. В случае конструктивных причин неисправности изделия, менеджер предложит Вам варианты разрешения ситуации .

Мы надеемся вернуть Ваше доверие и поэтому постараемся сделать все возможное для того, чтобы наша мебель приносила в Ваш дом только позитивные эмоции.

С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да

igorsail (Критик) 19 апреля 2015

Киев

Удивляет соотношение положительных и отрицательных отзывов о компании, думаю оно совсем не отвечает действительности. После 4-х месяцев эксплуатации готов отозвать каждый балл своей оценки... Надеюсь, что в будущем такие недобросовестные компании, как "Blest" исчезнут с украинского рынка!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Анастасия (Гость) 19 апреля 2015

оценка:    0.1

Киев

Была очень разочарована. Если вам критично получить мебель в срок, не обращайтесь в эту компанию. Диван должны были привезти 17.04 (было критично получить именно до этой даты, так как приезжали гости) продавец консультант убеждал, что привезут в срок и возможно даже раньше. В итоге позвонили, сказали, что привезут приблизительно 24.04, а может и позже, точной даты сказать не могут. Спасибо большое Блест за такой милый сервис :) Ждать диван месяц и чтоб его не привезли в срок, такого еще нигде не встречала. Если бы знала, естественно заказала б в другом месте.

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 19 апреля 2015

оценка:    2.0

Житомир

Итак, после месяца эксплуатации дивана "Тутти" то, чего я так боялся, всё-таки случилось. Диван обшит коричневой тканью "Лео", подушки бежевые, также ткань "Лео", также покупалось кресло в той же ткани и цветовой гамме. Диван используется дома для сна. Если условно разделить сложенный диван на три посадочных места, то на месте посередине ткань потянулась, и после легкой нагрузки(человек весом 70 кг присел и через 3 с встал) не восстанавливается, остается деформированный. То есть всё, как в случае с Сергеем из Сум, который ниже рассказывал в своем отзыве о подобном дефекте - "чтобы убрать видимые участки деформации, поверхность приходится разглаживать рукой по всей площади дивана". Выше Блест ему объяснил, мол "всё по ГОСТу , ткань Лео - эластичная полиэстровая ткань, что позволяет ей сохранять свою целостность при нагрузках. При этом полиэстр легко восстанавливает свою форму и "эффект растяжения" устраняется разглаживанием ткани на посадочном месте после эксплуатации." Да, я бы не спорил, если бы эффект растяжения был действительно минимальным и еле заметным, но когда ткань идет невосстанавливающием ся комками на новом изделии и каждый раз(!), когда я встаю(или гость встаёт), мне нужно её раглаживать рукой в этом месте 5-6 раз для достижения первоначального сосотояния - это НЕНОРМАЛЬНО, и не нужно здесь прикрываться ГОСТом. Дальше Блест отвечает, что "в процессе эксплуатации, ткань на Вашем диване примет свою форму и в дальнейшем не должна больше растягиваться" - это что за абсурд, она уже растянулась, здесь поможет только замена на другую. При покупке дивана в голову не могло прийти, что за такую цену будут впоследствии такие проблемы с тканью, консультанты в магазине тоже по-поводу "эффекта растяжения" ткани ничего не сказали. И да, как правильно подметил Сергей, "прямая функциональность ... утеряна, мебель можно использовать исключительно в качестве декорации помещения."

Отзыв был полезен? Да (1)

Blest™ (Гость) 16 апреля 2015

Киев

Добрый день, Максим!
Благодарим Вас за обратную связь и за отмеченные плюсы и минусы в работе нашей компании.

Спасибо, что выбрали Blest™, мы надеемся, что описанные Вами неприятные моменты скроются за качеством и комфортом изделия, которые будут радовать Вас и Ваших родных долгие годы.

Относительно запаха, действительно, новое изделие может иметь характерный, временный, безвредный для здоровья запах материалов, которые использовались при изготовлении заказа. Мы можем предположить, что запах, описанный Вами - это смесь запахов материалов, из которых изготовлена модель. Мы также хотим уверить Вас, что на производстве, а также в автомобиле, который транспортировал Ваш заказ строго запрещено курение.

В течении 2-3 недель запах нового изделия должен выветрится. Для ускорения выветривания запаха, мы рекомендуем проветривать помещение, в котором находится изделие.

В случае если сторонний запах не выветрится, свяжитесь, пожалуйста, с нами по тел. (044) 227-39-69 для согласования дальнейших действий по его устранению.

Отзыв был полезен? Да

Макс (Гость) 10 апреля 2015

оценка:    3.5

Киев

Все отлично, чуть задержали со сроками изготовления, доставка вовремя. Но почему диван прокуренный? неприятно очень, как будто БУ взяли...

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 31 марта 2015

Київ

Доброго дня, Костянтин!

Ми вдячні Вам за те, що сповістили нас про виникнення несправності з диваном і за детальне описання ситуації, яка склалась.

Дякуємо, що зупинили свій вибір на нашій продукції.

Ми приносимо свої вибачення за допущені помилки в роботі з боку працівників представника. Нам дуже прикро, що дана ситуація можливо вплинула на Ваше ставлення до нашої компанії в цілому. Ми хотіли б повернути Вашу довіру і в найближчий час співробітники дилера під’їдуть до Вас, для огляду виробу, і при необхідності, заберуть виріб на виробництво для проведення ремонтних робіт. Зі своєї сторони, при виявленні прихованого виробничого дефекту товару, ми гарантуємо якісне усунення недоліків виробу за рахунок виробника.

З повагою, Blest™

Отзыв был полезен? Да