Blest мебель

Юлія (Гость) 4 марта 2015

Львів

Доброго дня!Я придбала диван компанії BLEST, гарантійне обслуговування якого складає 18 місяців з дати покупки, термін який ще не вийшов. Зараз наповнювач в дивані присів, появилися нерівності, в деяких місцях навіть "гулі". Звернулися в магазин де купували, оформили заявку на ремонт....і глухо. Зателефонувала сама, щоб уточнити, коли можна очікувати людей, щоб забрали диван на ремонт, на що отримали відповідь, що компанія BLEST не приймає зараз заявки щодо гарантійного ремонту, оскільки не стабільний курс доллара. Підкажіть, будь ласка, чи повинно мене, як споживача Вашого виробу це турбувати? Це гарантійне обслуговування і згідно законодавства, Ви немає права відмовити мені у даній послузі.

Отзыв был полезен? Да (6)

Александр (Гость) 28 февраля 2015

оценка:    0.7

Киев

Добрый день! Купил диван Вери Хеппи в магазине Марго 29.01.15 обслуживание было на высшем уровне. Чего нельзя сказать о доставке и сборке. После предоплаты, 50 процентов была согласована дата доставки на 26.02.15 никто из менеджеров компании Блест со мной не связался и не подтвердили время доставки. Пришлось звонить самому и выяснять.
Второй нюанс, вся сборка, производилась в быстром темпе,в итоге, диван не ровно собран. Очень не доволен честно говоря за такие деньги, сборка должна соответствовать качеству дивана.

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 24 февраля 2015

Ивано-Франковск

Добрый день. Заказали диван Кванти ДЛ15У в Ивано-Франковске 14.01.2015, в ткани основной Klinс chocolate, ткань координат Klinc jute. Обещали выполнить диван через месяц. Дивана нет, просим объяснить причину задержки и дату его доставки заказчику. Сколько можно его ждать?

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 24 февраля 2015

Киев

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за обратную связь и за предоставленную информацию.

Насколько нам известно, менеджер по рекламациям с Вами связывалась и озвучила информацию по предложению, и как сообщила нам менеджер, Вы его обдумаете и свяжетесь с нами.
Ожидаем Вашего решения.
С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 23 февраля 2015

оценка:    1.5

Киев

Со мной так никто и не связался ни с каким специальным предложением за 2 месяца, хотя я сбросила свои контакты по указанному Вами адресу. Думаю, можете уже и не связываться, Вы показали степень ответственности перед клиентами за качество своей продукции. Не вижу смысла дальше с Вами сотрудничать. Цена ремонта у Вас меня не устраивает, она явно завышена , как и цена за изделия ТАКОГО качества. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 19 февраля 2015

Киев

Добрый день, Ирина!

Мы благодарим Вас за неравнодушное отношение к нашей компании и информируете нас о недоработках в нашей сети, указываете нам на проблемные участки в работе дилеров, т.к. мы уделяем большое количество времени повышению уровня качества обслуживания покупателей. Отношение сотрудников, описанное Вами, крайне недопустимо. И нам очень жаль, что такая ситуация имеет место в нашей компании. Ваш отзыв был передан немедленно в отдел по работе с персоналом. С представителем в г.Херсон и г. Николаев в обязательном порядке будет проведена работа касательно качества обслуживания. Для отработки допущенных персоналом ошибок, нам будет крайне полезна подробная обратная связь от Вас по некачественному сервису. Поэтому корпоративный тренер будет Вам благодарен, если Вы пришлете ей по email( [email protected]) контакты, по которым с Вами можно связаться и задать несколько вопросов.

Для классификации недостатков поведения ткани на Вашем диване, нам необходимо знать ее сырьевой состав или точное название.

Материалу, в составе которого больший процент натуральных нитей, будет свойственно со временем больше растягиваться и это не является ее недостатком, а естественным поведением. В производстве мягкой мебели, ткань на диване не может быть натянута, как барабан, т.к. при эксплуатации изделия ткань натянется еще сильнее, и большая вероятность, что произойдет разрыв ткани по швам в местах повышенной нагрузки.
От лица компании приносим Вам свои извинения и искренне надеемся возвратить Ваше доверие.
С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да

Ира (Гость) 17 февраля 2015

оценка:    0.4

Херсон/Николаев

Обслуживание - отвратительное, особенно в регионах. В нескольких городах заказывала продукцию (в связи с переездами) по миллиону раз нужно ехать в салон, чтоб выбрать-перевыбрать ткань, потому что ткань, которую ты выбираешь магически куда то девается !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Обслуживание тогда хорошее, когда приезжаешь минимум на лехусе, в противном случае для них ты НЕ КЛИЕНТ!!!!!
Звездная болезнь продавцов уровень "БОГ". Дают при заказе какую то "писюльку" с нашкарябанными кривульками, в случае чего ее и в суде не примут. Торговля уровень- "семки на базаре". Фу-фу-фу-фу-фу! Не гоже компании с таким именем и рекламой опускаться так в регионах.
Претензии в случае некачественного товара или брака в наполнителе предъявить можешь себе самому. Или заплатить еще раз.
При выборе ткани никто консультации и гарантии дать не может, максимум из сервиса что получаешь это судорожное переворачивание ткани и читание загадочных цифр типа "Оооо тут 25000, а тут 75000" что они означают вразумительно никто объяснить не может.
Политика компании такова, что в каком регионе ты находишься, там и должен заказать продукцию, но в свою очередь компания и в частности Киевский филиал никак на своих дилеров повлиять не может, то есть получается так, что заставляют покупать там, где живешь, но при этом , если что-то происходит "извините, разбирайтесь сами".
Касательно продукции, твердо убеждена , что соотношение ЦЕНА –КАЧЕСТВО не соответствует !!!! За такую цену можно купить менее раскрученный бренд с теми же тканями (они по Украине почти у всех одинаковые) за меньшую цену с вменяемым сервисом и БЕЗ пафоса ( что самое главное) .

Касательно моего дивана . Ему всего 2 года и при использовании его моей небольшой семьей ткань сморщилась на местах, где часто сидишь. Как объяснили в салоне, это из за того, что мы выбрали мягкую ткань . СПАСИБО ЧТО НЕ ЗАБЫЛИ НАС ПРЕДУПРЕДИТЬ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ!!!!

Обращаюсь в тем, кто занимается вопросами продвижения продукции «BLEST» снимайте корону и фильтруйте тех , кому даете право продавать вашу продукцию под вашими славными знаменами. Потому что впечатление о вас и вашей продукции складывается у людей не только в Киеве, но и за его пределами!

Отзыв был полезен? Да (3)

Татьяна (Гость) 17 февраля 2015

Черновцы

Родители пользуются уже 3 года, никаких нареканий, никаких изменений (название ткани не помню, тогда цена была около 15 000грн.). Расположен уголок в гостинной, там никто не спит, но все проводят свободное время. Мы с мужем в процессе ремонта и решили прикупить диван в кухню-студию. На выходных понравился dommini (от Злата-мебель), но не знаем как качество. Склоняю мужа к Блесту, так как качество проверено. Думаю большую роль играет качество выбраной ткани, которую в принципе лет через 10 можна перешить, а вот отзывы по поводу изменения структуры дивана немного пугают. Но какая альтернатива? Тут писали про диван Прогрес... Никогда не поверю что качество хорошое. Мы с мужем временно живем у родителей (2 года), диван был куплен в детскую где никто не жил за 3000,00 грн., но уже спустя 2 месяца ткань ужасно растянулась, спустя 1 год спереди съехал поролон или что там. Так что цена-качество.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 16 февраля 2015

Киев

Добрый день, Вероника!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании.
Для нас ценно и важно знать мнение наших покупателей о продукции и о работе компании вцелом.

Надеемся, наша мебель будет радовать Вас долгие годы и всегда приносить Вам и Вашим родным только положительные эмоции!

Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.
Спасибо за доверие!

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 16 февраля 2015

Киев

Добрый день, Владимир!

Мы благодарим Вас за обратную связь, т.к. качественное обслуживание клиентов - это один из главных приоритетов компании Blest™, и мы постоянно работаем над его улучшением. Спасибо, что даете нам знать о наших недоработках, это дает нам возможность становится для Вас лучше.

Нам очень жаль, что упущения в работе наших сотрудников поменяли Ваше отношение к компании Blest™. Поэтому после поступления Вашего обращения руководством компании была проведена работа с персоналом магазина касательно качества обслуживания, т.е. определены сотрудники, ответственные за инцидент, а также меры дисциплинарных взысканий.

От лица компании приносим Вам свои извинения и искренне надеемся возвратить Ваше доверие. Мы будем рады Вас видеть в наших магазинах и наши сотрудники помогут подобрать для Вас продукцию, соответствующую Вашим ожиданиям.

С уважением, Blest™

Отзыв был полезен? Да