Blest мебель

Николай (Гость) 8 декабря 2014

оценка:    0.4

Сумы

После покупки дивана Фьюджи не прошло и пяти месяцев как просел наполнитель на спальном месте, что за супер технологи? Не рекомендую ни кому, уже две недели сплю на полу после отправки назад на фабрику, вот так бы в Европе поработали с таким-то качеством.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 28 ноября 2014

оценка:    4.8

Киев

Добрый день! Вчера получили заказанный диван, хотя и с небольшой задержкой (2 дня), о которой меня заранее предупредили. Диван соответствует всем ожиданиям - в меру мягкий, комфортный и красивый - с простыми лаконичными формами. Доставили вовремя, не пришлось половину дня ожидать, диван был хорошо упакован, упаковку сотрудники, которые устанавливали диван с собой забрали - нам осталось только радоваться приобретению, надеюсь диван послужит верой и правдой немало лет. Спасибо всем - и менеджерам и изготовителям дивана! Рекомендую Blest.

Отзыв был полезен? Да

Best (Гость) 21 ноября 2014

Киев

Добрый день, Павел!
Спасибо Вам, что остановили свой выбор на нашей продукции.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства связанные с неправильным выполнением заказа и за некомпетентное поведение нашего сотрудника, что в итоге вызвало у Вас негативное впечатление о нашей компании вцелом. Мы проведем дисциплинарный выговор продавцу-консультанту магазина, что позволил непрофессионально себя вести по отношению к Вам и допустил грубую ошибку в оформлении заказа.

Дополнительно просим извинения за упущенный момент с перешивкой хлястика на производстве. Мы готовы его перешить на нужную часть в любое время, как только Вы сможете нам временно передать спинку дивана.

Нам искреннее жаль, что мы огорчили Вас и доставили такие неудобства.

В ближайшее время наш ведущий менеджер свяжется с Вами и предложит варианты решения этой проблемы.

Еще раз приноси извинения.

С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 21 ноября 2014

Киев

Добрый день, Владислав Романович!

Спасибо Вам за отзыв, пожелания и рекомендации. Мы обязательно все учтем и доработаем.
Мы очень старались, чтобы Ваш заказ был выполнен максимально быстро и доставлен к радостной дате:)

Со стороны клиента Вы правы на 100%, и мы понимаем, что пока все еще есть недоработки в рабочем механизме. Мы максимально автоматизировали наш рабочий процесс, но существует еще «человеческий фактор» который, к сожалению, не всегда удается исключить или предотвратить заранее. Наша компания работает над улучшением данного процесса, чтобы избежать в будущем подобных ситуаций.
Мы уверенны, что Вы останетесь довольными качеством изделия и это сгладит тот "осадок", что остался:)
Пусть наша мебель приносит Вам и Вашим близким только положительные эмоции.

Будем рады видеть Вас снова в наших фирменных отделах!
С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Влад (Гость) 19 ноября 2014

Киев

Добрый день. Я оставлял свой отзыв 10.11.2014, который был написан на эмоциях. Хочу сообщить, что после данного отзыва Blest приняла меры и диван был мне доставлен и установлен 18.11. Правда с опозданием, согласно договора, но на мой взгляд, не значительным. Суть моих притензий (10.11) не в том, что постащик поставил бракованную ткань, а в том, что сотрудники Blest не правильно работают с клиентами. Я сам работаю в области ИТ и обслуживаю пользователй. Так вот, самое главное в данной работе это своевременное уведомление клиента о статусе заявки. Клиент должен знать, что о нем помнят и решают его проблемы (выполняют заказ). Если бы мне позвонили, например, на 2,3,4 день после заказа и сообщили о проблеме с тканью и оговорили новые сроки, было бы совсем другое дело. Я понимаю, что возможны проблемы. В таком случае я бы либо ждал, либо поехал в магазин и выбрал другую ткань. Мои возмущения были связаны с тем, что мне о бракованной ткани сообщили на 11-й раб. день, при сроках доставки 12 раб. дней. К тому же не мне позвонили, а я сам позвонил! Я никогда не поверю, что информация о бракованной ткани появилась только на 11-й раб. день. И в магазине при выборе ткани мне сообщили, что данная ткань в наличие на заводе. А оказалось она у поставщика Blest. Либо девочка - консультат "тупит", либо завод дает на свои точки не правильную информацию. Подводя итог, хочу сказать. Диван мне привезли, как и обещали (после просрочки по договору), диван качественный, ничего не проседает, как писали ниже, материал тот, что мы выбирали, общались со мной вежливо (Наталья), в принципе я доволен. При необходимости порекомендовать - буду рекомендовать, но с оговорками "жестко" следить за выполнением заказа. Но "осадок" все таки остался. Ув. Blest, примите к сведению мои замечания и помните, что всегда должна быть ориентированность на клиента. Не дожидайтесь разъяренных звонков, предупреждайте, держите в курсе о планах выполнения заказа! Спасибо! Будут замечания по эксплкатации, буду здесь писать. Надеюсь не будут :) Всем удачи!

Отзыв был полезен? Да (1)

павел (Гость) 15 ноября 2014

оценка:    0.4

киев

Приехали всей семьей в Космос на троещине, выбрали диван, ткань для оббивки, высказали свои пожелания к этой модели, внесли сумму и тут все началось. Прошло две недели привезли диван собрали ставят на место и оказывается что это не тот диван что я заказывал. Все что должно быть справа стоит слева. Вопрос как так может быть. Ответ что все вопросы к менеджеру. При том что она допустила ошибку и мой долгожданный диван увезли еще на две недели неизвестно куда. Так это менеджер все сделала так, что я спустя еще три недели начал верить что я должен эту фирму благодарить что спустя полтора месяца с момента как я им отдал деньги за диван и они его соблаговолили привезти. Но при этом они устранили свои бока лишь частично. Менеджер Наталья - не адекватна, заставляет верить что в ее ошибках виноват заказчик. Но как? Если вы просили правый диван, а вам привозят левый? Какое право имеет менеджер рассказывать заказчику, что ему слишком дорого исправлять свои ошибки?! Почему я должен это слушать и чувствовать свою вину за ошибку сотрудника вашей фирмы?! Почему обещанная компенсация не предоставляется, а мне указывают на сухие строчки договора? Это профессионально? Это работа с клиентами? При том что я дизайнер и привел ни одного клиента в эту фирму. Спасибо, Блест! И до свиданья!

И еще, что за "хвостик" у моего дивана? Петля для раскладывания с видимой стороны (так и не перешили). За 3(три!!!) недели смогли только перекрутить боковину! Это Качественный ремонт? Устранение недочетов? Вы о чем думаете, Блест? Вам действительно все равно, что о вас подумают люди? Оценка 0!!!

Блест, подумайте, не стоит ли пересмотреть свои кадры? Менеджеров стоило бы подбирать более тщательно.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 14 ноября 2014

Киев

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас, что остановили свой выбор на нашей продукции.
С полной уверенностью сообщаем Вам, что в нашей компании все стабильно и даже лучше, поскольку, в связи с сегодняшней ситуацией в стране, многие покупатели отдают предпочтение продукции отечественного производства.

Руководство нашей компании учитывает сегодняшнюю ситуацию на рынке и действует очень обдуманно. Имея багаж опыта работы в мебельной сфере уже более 12 лет мы стоим на твердых позициях и продумываем наши шаги на много лет вперед, поэтому о банкротстве нашей компании не может идти и речи.

Касательно браков ткани, то это обычный рабочий процесс- разбраковка ткани и возврат тканей с дефектами обратно поставщикам. Наша компания берет в работу только качественные ткани и не пропустит материал ненадлежащего качества для пошива изделий, исключением могут быть только скрытые дефекты, что можно выявить только в эксплуатации изделия, такие случаи с покупателями наша компания решает очень оперативно, заменяет ткань и т.пр.

Для того, чтобы выяснить информацию по Вашему заказу, сообщите нам, пожалуйста, информацию по заказу: дата оформления заказа, в коком городе и магазине оформляли покупку, модель дивана, название ткани. Отправьте данную информацию нам на электронную почту
[email protected].

Спасибо, ожидаем информацию.
С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Blest (Гость) 12 ноября 2014

Киев

Добрый день, Владислав Романович!



Мы благодарны Вам, что Вы выбрали именно нас.



Наша компания приносит извинения за предоставленные неудобства связанные с долгим ожиданием изготовления заказа. Нам искренне жаль, что из-за сложившейся ситуации (брак ткани) у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании вцелом, ведь доверие наших клиентов есть наивысшей ценностью работы компании Blest™.

Мы работаем в отношении Вашего заказа и приложим максимум усилий, чтобы разрешить данный вопрос в кратчайшие сроки, особенно ко дню рождения Вашего ребенка.

В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер и предложит варианты решения.

Касательно того, что кто-то предоставил недостоверную первичную информацию, мы еще выясняем и были бы благодарны, если Вы нам посодействовали в ускорении и сообщили кто именно Вам предоставил информацию.

Еще раз приносим извинения.

С уважением, Blest™.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 12 ноября 2014

оценка:    0.7

Киев

Уважаемый "Блест"! Возникают определенные сомнения относительно Вашей платежеспособности. У меня та же ситуация, что и у Влада из Киева, оставившего свой отзыв 10 ноября 2014 г. Мне также сказали, что поставщик поставил бракованную ткань. Не удивительное совпадение? И это при том, что я сама звонила в магазин, добивалась, а менеджер по моему заказу до сих пор не соизволил мне позвонить? А цена диванчика немалая - 16 тыс. грн. Удивительно, на что надеется компания в наших условиях глобального финансового кризиса в стране? Кто будет покупать у нее диваны, если элементарно не выполняются условия заключенного договора, а тебе никто даже не думает перезванивать по возникшим неожиданно "обстоятельствам". У меня закрались вполне объективные сомнения: а не банкрот ли "Блест"?

Отзыв был полезен? Да

Влад (Гость) 10 ноября 2014

оценка:    1.9

Киев

Добрый день. Ни в коем случае не покупайте продукцию Blest. Подчеркиваю, ни в коем случае!!! Заказал диван. Срок исполнения 12 рабочих дней. На 10-й рабочий день я позвонил и уточнил, все ли в порядке. Мне ответили, что никаких задержек нет, диван будет доставлен в срок. Я отдал свой старый диван (на данном диване спит сын). На 11-й рабочий день я сам позвонил !!!!! и уточнил. 12-й рабочий наступает завтра. Мне через час перезванивают и сообщают "радостную" новость, их поставщик поставил бракованную ткань и, возможно через 2 дня поставит ткань хорошего качества и только после этого еще 7 рабочих дней на изготовление и 2 рабочих дня на доставку. У меня вопросы: "А если поставщик не поставит ткань?", "На чем спать?". И еще вопрос: "О том, что поставщик поставил некачественную ткань выяснилось на 11-й рабочий день при сроке доставки 12 рабочих дней?" Это при том, что я на 11-й раб. день сам позвонил. А если бы я не позвонил? Если ниже почитать отзывы, то я не первый по данной проблеме (люди до 3-х мес. ждали). И что теперь делать? Забирать деньги? А инфляция, в связи с поднятием курса не учитывается! У ребенка через неделю д.р., другой диван заказать не успеем. Или ждать неизвестно сколько? Внимательно читайте все отзывы, что я, увы, не сделал. Еще раз поворю, ни в коем случае не заказывайте диваны. Лучше уже у АДК. Я в прошлый раз (5 лет назад) заказывал и никаких проблем, как с доставкой так и с гарантийным и постгарантийным сервисом.

Отзыв был полезен? Да (1)