Мебель Blest

виктория (Гость) 8 сентября 2016

Хуст

Добрый день! Заказали в субботу 3.09.16 в Ужгороде ( Нова Линия) вашу мебель. Оплатили предоплату,доставку в г.Хуст это 110км от Ужгорода. Консультантом Ирина сказала,что мебель есть в наличии на складе и они нам привизут в течении пяти робочих дней!снами свяжется менеджер Катя и обговорит день доставки. Сегодня среда, так никто и не звонил! Звоним мы этой Кате, и что слышим, что мебель нам до пятницы не доставляет,может на следующую среду, или пятницу, а это ещё плюс неделя!!!! Непойму одно!что мешает вашим работникам загрузить мебель со склада и перевести за пять дней? Или они ждут ещё заказ за мои деньги, а откат себе? Доставка (1100гр). Мебель тоже не дешовая( BL102модульная система) Обидно,что за твои деньги делают из тебя лоха!!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Blest™ (Гость) 6 сентября 2016

Киев

Добрый день, Ольга!
Из Вашего письма можно сделать вывод, что Вам предоставили не полный объем информации по продукту, к сожалению, установить консультанта из вышеописанного мы не можем, потому просим Вас сообщить нам номер Вашего договора на почту: [email protected]
Нам жаль, что от работы одного сотрудника у Вас сложилось плохое впечатление о всей компании. На производстве Blest™ изготавливают изделия лишь соответствующее Вашему заказу и не вносят изменения в комплектацию с целью удешевления.
Также, хотим заметить, что Вы приобрели диван Текни по специальной цене 12499 грн., что на 6523 грн. дешевле от стоимости до акции, от этого Ваша характеристика нашей компании в последнем абзаце кажется беспочвенно обидной.
По наполнителю хотим Вас уверить, что в большинстве случаев, клиенты целенаправленно выбирают диван Текни с пружинным блоком исключительно из-за его улучшенных ортопедических свойств и надежности данного наполнителя.
На сколько нам известно, Вы не обращались к менеджерам с просьбой рассмотреть варианты решения Вашего вопроса, возможно, нам бы удалось поменять Ваше мнение о нас.
С уважением, компания Blest™.

Отзыв был полезен? Да (3)

Ольга (Гость) 3 сентября 2016

оценка:    2.1

Киев

Увидев в магазине симпатичный диван Текни и рядом табличку "акция", я решилась на покупку. Продавец сразу обрадовала, что заказать диван в таком же цветовом решении по акции я не смогу, так как это ткань 5 категории. Потом, правда, оказалось, что ткань 4 категории, но таких цветов в наличии нету, потому заказать нельзя. Равно как заказать диван в похожих оттенках в любой из тканей 4 категории в наличии! Выбор тканей был настолько невелик, что мне предложили либо фиолетовый цвет, либо темно-коричневый. Заказать диван в ткани, которой нет в наличии, нельзя, это запрещено, как сказала продавец

В итоге таких "выборов без выбора" мне пришлось остановиться на ткани 3-й категории (на маленьком образце она выглядела неплохо)

Через несколько дней после заказа я зашла с подругой в другой магазин Blest. Подруге приглянулась другая модель дивана (не акционная) и, о чудо, продавец сказала о том, что ее можно заказать в практически любой из представленных на образцах расцветок. Я уточнила - и в изначально понравившейся мне ткани тоже. Ситуация некрасивая, но не отменять же заказ из-за подобной мелочи

Привезли диван почти в оговоренный срок. Визуально он очень проигрывает выставленному в торговом зале в ткани 4 категории, которая мне изначально понравилась. Кроме того, за ней будет сложнее ухаживать и такая оббивка будет менее износостойкий

Кроме того, когда я зашла на сайт Blest.ua, то узнала, что диван Текни поставляется в двух вариантах - с пружинным блоком и ППУ. Беспружинный вариант мне бы подошел больше, но продавец в магазине Blest и словом не обмолвилась о возможности выбора (я так понимаю, потому что беспружинный вариант дороже стоит)

В итоге - мне продали диван в более дешевой ткани, которая хуже выглядит, тяжелее в уходе и износостойкость которой под вопросом. Вдобавок мне будет неудобнее спать на пружинным блоке, чем на ППУ. Зато фабрика Blest под видом аукционного товара продала мне дешевую комплектацию

Благодарю компанию Blest за жлобство и неуважение к покупателям! И желаю покупателям не повторять моих ошибок)

Отзыв был полезен? Да (16)

Blest™ (Гость) 2 сентября 2016

Киев

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за позитивную оценку работы сотрудников компании. Мы обязательно отметим этих работников на ближайшем совещании.
Желаем Вам только приятных покупок.
Спасибо, что выбрали нас!
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 1 сентября 2016

оценка:    4.6

Киев

Сделала заказ диван Текни по акция.
От обслуживания в "Араксе" и "Альцесте" в восторге!
Менеджеры помогли с выбором, даже дали образцы вечером на дом, чтобы более точно определиться. Девочки очень помогли, откорректировали выбор ткани, так в образцах ткань уже другого оттенка (был показан диван в новом цвете данного образца ткани). Спасибо менеджерам Blest.
После установки дивана обязательно отпишусь по качеству выполненного заказа, установки объекта и впечатления пользователя от дивана. Пока довольна.

Отзыв был полезен? Да (2)

Blest™ (Гость) 5 августа 2016

Киев

Добрый день, Валерия!
Благодарим Вас за то, что выбрали нас.
Действительно в Вашей конфигурации дивана Фьюджи стоят достаточно мощные газлифты, так как рассчитаны на подъем тяжелой части дивана. Служба доставки связывалась с мастером по вопросу замены газлифтов, и мастер объяснил, что менее мощные подъемники не справятся с нагрузкой.
Со временем механизм разработается и Вам станет легче закрывать нишу.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Валерия (Гость) 4 августа 2016

оценка:    4.9

Киев

Приобрели угловой диван Фьюджи. По договору производство длится 14 дней. Нам позвонили с компании через дней пять и сообщили, что диван можно забирать! Оперативность порадовала)) Диван доставили и собрали быстро. Большой, красивый, удобный. Единственное что, газлифты очень-очень тугие. Муж нормально закрывает бельевую секцию, а я уже надрываюсь. Но, в целом, покупкой остались довольны! Надеемся, что впечатления от эксплуатации у нас будут такие же хорошие как и от самого обращения в компанию Блест))

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 1 августа 2016

Киев

Добрый день, Татьяна!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с вынужденным ремонтом, и за то, что не доставили сразу все элементы дивана.
Мы произвели Вам гарантийный ремонт, устранив фабричный дефект который мог случиться на любом производстве. В процессе изготовления и ремонта мебели задействовано большое количество людей, и человеческий фактор может иметь место на любом этапе работы. При этом такой фактор не является систематическим, а скорее в виде редких моментов. Если после ремонта дивана у Вас имеются сомнения в его качестве, мы можем направить к Вам мастера, которому Вы сможете показать недостатки в качестве. Приносим отдельное извинения за то, что грузчики натоптали в квартире обувью, данные работники вызваны к руководству для разъяснения своего поведения.
Надеемся, что после ремонта диван прослужит Вам долгие годы, и Ваше мнение поменяется по отношению к нашей компании.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Blest™ (Гость) 1 августа 2016

Киев

Здравствуйте, Ольга!
Мы пытаемся разобраться в сложившейся ситуации, и проводим внутреннее расследование среди задействованного персонала, если обнаружиться что кто-то из наших работников общался с Вами в недопустимой форме, они будут строго наказаны. На данный момент нам известно, что Вы приобрели матрас другого производителя, и наш мастер вместе с Вами установил, что матрас меньше указанного размера 1800*2000мм. Так же Вами самостоятельно были внесены изменения в конструкцию кровати, а именно разрез основы под матрас на две части, что тоже могло повлиять на размер спального места. Если Вас смущает зазор между каркасом кровати и основой под матрас, то это технический зазор, без которого либо не будет открываться ниша, либо будет деформироваться ДСП в нише. При правильном размере матраса застеленным постельным бельем сверху данные зазоры будут, скорее всего, не видны.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (4)

Татьяна (Гость) 31 июля 2016

оценка:    0.4

Киев

Полтора года назад купили для ребенка диван "Бетти". Спустя год использования сполз наполнитель на боковой части (при том, что диван использовался даже не под взрослым весом!), отдали по гарантии на ремонт. Мало того, что диван не пробыл в нормальном виде даже до конца срока гарантии, так еще и чинили с приключениями. Не говоря уже о том, что пришлось, ожидая починки, больше 2-х недель спать на полу, ехал диван к нам так. Сначала позвонили, сказали, везут. В день доставки (я уже отпросилась с работы)оказалось, что спинку и подлокотники забыли на фабрике. Ладно, отпрашиваюсь еще раз. Привезли. "Болты для сборки нам не передали" - говорят ребята из доставки, смеются, оставляют разобранный диван посреди натоптанной их обувью комнаты и уезжают. Мало того, что не разулись, так еще и сказали убрать тряпку (мешает!), которую я постелила, чтобы хотя бы топтались по ней, не пачкали и не царапали напольное покрытие. Ладно. Звоню в "Блест", у меня спрашивают, что за бригада забирала диван - не могу ответить, так как мне даже акта не оставили, забирая диван (оказалось, что должны были). Ок. "Блест" сам проводит расследование, выясняет, кто именно забирал, присылает к нам - вроде как болты для сборки могут оказаться у того мастера. Мастер приезжает, говорит, что всех болтов у него нет, но он может скрутить основные места. При этом чувствуется, что спинка "гуляет" и в процессе эксплуатации легко может отломаться, т.к. 4 болта из 6 - недостаточно для крепости сборки. Я говорю, что меня не устраивает, и тогда мастер идет в машину и "находит" оставшиеся болты. Как теперь будет себя вести диван, съездивший из Киева в Черкассы на фабрику и обратно и собранный на непонятно какие болты в непонятно каком количестве - я не знаю. Но вам покупать "Блест" и "развлекаться" так, как "развлеклась" я - не советую. Для представителей "Блеста" - сообщить номер договора могу, поэтому все мои приключения легко проверяются. И что самое смешное: каждый представитель компании, с которым я разговаривала в процессе, говорил одну и ту же фразу - "Вы поймите, я же не виноват". И это правда - никто в отдельности не виноват, но результат налицо - диван более чем за 10 тыс.грн не выдержал эксплуатации даже в течение года и починен был весьма сомнительно. Не говоря уже о моральном "удовольствии" и неудобствах, связанных с необходимостью 3 раза отпрашиваться с работы. Продукцию "Блест" и их сервис - категорически не советую.

Отзыв был полезен? Да (11)