Blest мебель

Blest™ (Гость) 17 сентября 2018

Киев

Мы очень благодарны нашим клиентам, которые помогают нам выявить конструктивные недочеты в нашей продукции. К сожалению, отзывы без необходимой информации, не позволяют нам определить возможную проблему в одной из более чем 50-ти моделей нашего ряда.
Наша компания идет путем постоянного улучшения качества продукции и обслуживания, это помогает нам сохранять лидирующие позиции на мебельном рынке Украины почти 20 лет, и расширять торговые представительства в других странах.
Мы согласны с Вами, что при правильной эксплуатации, диван не должен требовать дополнительных расходов на ремонт. Без обращения в сервисный центр, мы не можем определить причину неисправностей, это может быть, как ошибка при проектировании модели, так и ошибкой отдельного работника на производстве, или неправильное использование мебели. Хотим заметить, что за все годы нашей компании, не было ни одного обращения в сервисный центр с замечанием на то, что скобы на боковинах сами вылезли, таким образом мы не могли внести исправления в конструкцию не зная о подобной проблеме.
Если Вы заинтересованы в решении данного вопроса, то обратитесь, пожалуйста, в любой из наших магазинов за сервисом.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (2)

Artem (Гость) 17 сентября 2018

Kiev

Диван это не автомобиль. При стандартных условиях эксплуатации он не должен требовать не дешевого ни дорогого ремонта. При проектировании изделия, на мой взгляд, были допущены некоторые просчеты, которые и привели к данной, не еденичной, проблеме. Солидные фирмы, обращают внимание на такого рода проблемы и, в случае повторных дефектов, которые проявляются в процессе эксплуатации, устраняют конструктивные недочеты на производстве. Фирма Blest идет другим путем...

Отзыв был полезен? Да (7)

Blest™ (Гость) 17 сентября 2018

Киев

Добрый день, Artem!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы всегда просим сообщить номер заказа, или другую информацию, чтобы убедится в том, что отзыв действительно от нашего клиента, так как бывают случаи, когда отзывы пишут конкуренты, и люди путающие нашу торговую марку с похожей по названию. Также, идентификация заказа помогает выявить проблемы в качестве изделия, если такие имеются, и предпринять меры, чтобы подобное не повторялось.
Даже если гарантийный период прошел, рекомендуем Вам, обратится в сервисный центр и узнать стоимость ремонта. Возможно, что мастер сможет исправить неполадки на дому, в таком случае ремонт не потребует больших денег, и позволит в дальнейшем комфортно пользоваться мебелью.
С уважением, компания BlestТМ

Отзыв был полезен? Да (3)

Artem (Гость) 17 сентября 2018

оценка:    1.6

Kiev

Проблема со скобами на боковинах действительно существует. Вылезли спустя пол года после окончания гарантии. Диван никаким сверх нагрузкам не подвергался. В семье три человека весом 35, 60 и 86 килограмм. Помимо этого начались скрипы дивана в разложенном состоянии и разошлась молния ( которую невозможно застегнуть так как на ней нет застежки ) на одном из элементов дивана. В итоге пришли к выводу, дивана хватает именно на гарантийный срок. Продукт относительного качества и сроком безпроблемной службы приблизительно равным сроку гарантии. Номер заказа, свой телефон и прочие контакты не вижу смысла оставлять, так как диван был куплен в 2014 году и с тех пор, в качестве изготовления диванов, ничего не изменилось.

Отзыв был полезен? Да (5)

Blest™ (Гость) 5 сентября 2018

Киев

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, в Вашем отзыве отсутствуют детали, которые бы помогли идентифицировать Вас, как нашего клиента (номер заказа, где была покупка, код продукта и тд).
Нам было бы интересно узнать, как Вы определили, что дизайн наших диванов является плагиатом, так как обычно наши модели появляются первыми и получают награды на выставках, после чего можно увидеть внешне похожие модели у конкурентов.
Ранее мы не получали жалоб на шляпки саморезов, и если бы в наш сервисный центр поступило такое обращение, то нашему мастеру не составило бы труда устранить данную проблему на месте. Гарантия на нашу продукцию 18 месяцев, в этот период мы обязуемся устранить любые фабричные дефекты, и клиентам нет нужды решать проблемы самостоятельно.
Вы приобрели диван в 2017 году, возможно, диван еще на гарантии. Вы можете обратиться в любой из наших магазинов, чтобы мы отремонтировали боковины. Если скобы вылетели из-за неправильной эксплуатации (боковины использовались не по назначению, и были подвержены нагрузке, превышающей допустимые по паспорту изделия), то такой ремонт будет на платной основе.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Fukinblest (Участник) 4 сентября 2018

оценка:    0.7

Киев

Приобрел диван за 800$ в 2017году. Не рекомендую этого производителя!!! Обходите стороной. Дизайн дивана плагиат, тут много ума не нужно. В процессе эксплуатации стало ясно что инженерно-дизайнерской мысли нет вообще. Разборка и сборка дивана из-за того что торчат шляпки саморезов из труб иногда приводит к повреждению напольного покрытия. Ума у дизайнера не хватило утопить эти шляпки. После нескольких царапин на полу пришлось дорабатывать конструкцию самому. Неужели нельзя было эти шляпки утопить? Боковые элементы дивана состоят из фанеры и со временем вылазят скобы. Отремонтировать боковины нет возможности т.к. нужно снимать оббивку. Не рекомендую покупать эти произведения от Blest, если не хотите убедиться лично в том что это бестолковые дилетанты..

Отзыв был полезен? Да (9)

Blest™ (Гость) 29 августа 2018

Киев

Добрый день, smileD!
Благодарим Вас за отзыв, и приносим свои извинения за доставленные неудобства при выборе дивана.
К сожалению, мы не всегда можем продать выставочный образец, так как компания несет убытки при пустующей арендованной площади. Чтобы клиенты могли ознакомиться с нашим модельным рядом и сделать заказ на изготовление изделия, мы стараемся представить на витрине как можно больше моделей.
На ближайшем собрании мы напомни менеджерам правила работы с клиентами. По Вашей просьбе, консультант должен был позвонить начальству, или ответственному менеджеру по витрине, а не принимать самостоятельное решение.
Если Вы еще заинтересованы в приобретении готового дивана Атари, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] . Мы сможем сообщить Вам возможные варианты.
Надеемся, на Ваше понимание.

С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (4)

smileD (Участник) 28 августа 2018

оценка:    2.2

Киев

Срочно нужен был диван, повелась на рекламу. Зaехала в Агромат на окружной, там огромный павильон "производителя" BLEST. Он разделен на 2 части. Как оказалось позже: в одной части диван купить можно - во второй(там где более менее удобная продукция попадается) - купить нельзя.
Понравился диван "АТАРИ". Но продавцы(а может и сама фирма) - на покупателей не ориентированы. На вопрос почему вы не можете продать диван и сделать себе на выставку - глупый ответ: "нечего будет продавать". Человек, на выставке у которого стоит больше 100 видов продукции(некоторые повторяются), говорит, что продавать нечего. Видимо просто не умеют продавать.
Но это еще ерунда.
Менеджер А. Пишет в телеграме по салонам, у кого есть данный диван. Первым отвечает салон форум, что нет такого, ну и естественно, все начинают по цепочке отвечать. Я попросила у нее позвонить начальству и уговорить продать диван-на что получила, заклинивший ответ - "что я буду продавать". Ну, судя, по тому как вы хотите продавать, то можете семки продавать в переходе.
Иду значит я в форум. Менеджер А. обещает перезвонить если найдет диван по салонам. В форуме диван стоит под стеклом. "НЕТ такого дивана"(был ответ в телеграме). Ну ок. Говорю, а вы продадите?" Нет, что же я буду продавать". Такое ощущение, что весь блест живет только на один диван. Потом "суперклиентоориенти рованая" девочка, предлагает мне "я могу вам продать вот этот диван - показывая на диван, вообще не похожий по стилю на тот что понравился мне, потому что его снимают с производства". Это не диван а просто дрова, так еще и только с пуфом, говорю" ну допустим я возьму этот диван, но пуф мне не нужен, зачем я должна покупать еще за 3 тыс ненужную мне вещь? На что мне ответили - "подарите кому-то". Я честно, удивилась. Вроде на первый взгляд серьезная фирма, но у менеджеров напрочь отсутствуют коммуникативные навыки. Да и 20 тыщ за тот диван на дороге не валяются. В итоге менеджер А. перезвонила и сказала что ничем помочь не может.
Удачи, вам и процветания. Спасибо за испорченное настроение и отстойный сервис.

Отзыв был полезен? Да (8)

Blest™ (Гость) 22 августа 2018

Киев

Добрый день, Вадим!
Благодарим Вас за то, что выбрали нас и за Ваш отзыв.
Сообщите, пожалуйста, нам на почту номер заказа, чтобы мы могли решить вопрос по устранению скрипа, и разобраться с несоответствием размеров.
Ждем Ваше письмо на почту: [email protected]
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Вадим (Гость) 22 августа 2018

оценка:    3.5

Киев

Добрый день, все вроде ничего , но не могу понять одно, как диван за 32 штуки может рипеть как старая кровать , и немного немоблюдены замеры, диван не ровный !!!! Но скрип меня убывает, появился уже после двух недель эксплуатации!!!

Отзыв был полезен? Да (5)