Мебель Blest

Украина

Мебель Blest

  2.6 есть плюсы (если поискать)

Всего 85 оценок из них  —  45
40
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 71-80 из 239: + Оставить свой отзыв

Lidik (Участник) 15 февраля 2016

оценка:    0.9

Киев

Получили ответ от компании Blest, в котором нам четко дали понять, что покупатель, т.е. я как клиент, была неадекватна в выборе мебели в своё жильё, не совсем знала чего хочу! И не только я, но и в день заказа мой супруг. Если быть точнее,они написали, что мы не нашли общего языка с продавцом!!! У нас с ней произошло недоразумение, за которое мы в данный момент должны платить!!! Данная КЛЕВИТА( которая поощряется руководством) на покупателя и безнаказанность продавца не может и не должна оставаться безнаказанной!!!! На официальный ответ мы отправили это письмо:
"НЕ Клиентоориентированн ая политика вашего коллектива вынуждает нас отказаться от вашей скидки, поскольку мы не будем платить за ошибку и некомпетентность вашей сотрудницы, Гончаровой Екатерины, которая в телефонновым разговоре признала свою ошибку! В таком случае, единственный верный вариант для решения вопроса - это очная ставка в присутствии вашего руководства. Мы все должны быть заинтересованны в правде, тем более, если в этом случае за правду нужно платить!

В противном случае будем жаловаться в вышестоящие инстанции, о чем вас письменно уведомят!
Прошло 8 рабочих дней, а продвижение решения вопроса происходит только благодаря нашей инициативе!"

Ведь если из нас, покупателей, будут делать посмешище, таким компаниям не место на рынке Украины, вашу нишу очень быстро займут ваши конкуренты с таким отношением к клиенту! Ждём ответа компании, которая, как нам было отвечено:"Наша компания ценит каждого клиента!"

Отзыв был полезен? Да (5)

Blest™ (Гость) 12 февраля 2016

Киев

Добрый день!
Мы благодарны, что Вы выбрали нас!

Наша компания приносит Вам свои извинения, за принесенное беспокойство.
По Вашему вопросу проведен сбор всей информации и на данный момент готовится официальный ответ на претензию. В ближайшее время с Вами созвонится наш менеджер для уточнения адреса Вашей почты.

С уважением, компания Blest

Отзыв был полезен? Да

Lidik (Участник) 11 февраля 2016

оценка:    0.5

Киев

15.01.16 мы заключили договор купли-продажи дивана Blest. Но перед тем, как купить диван, приезжали в магазин за консультацией по выбору ткани. Поскольку дома у нас живёт кошка, на чем мы неодноразово делали акцент, попросили, как потом оказалось, ПОМОЩНИКА продавца Гончарову Катерину дать нам домой ( в залог 300 грн) образцы тканей с антицарапными свойствами, чтоб глянуть будет ли видна шерсть на ткани, но нам и в голову не пришло проверять " антицарапные" образцы на стойкость к царапинам!!!! А надо было!!!!!!!! Ведь из за некомпетентности и НЕЗНАНИЯ тканей Гончарова Катерина дала нам габиленовую ткань, которая совсем не входит в перечень антицарапных. Как потом оказалось такой перечень есть!!! После установки дивана 6.02.16 утром 7.02.16 на диване появились не просто царапины, а выдернутые нити!!! И это в течении первого дня жизни дивана дома!!! В это же день обратились в офис на Бажана 24/1. Вот там то мы и выяснили, что обслужил нас помощник, что ткань у нас не антицарапная!!!!!! Мы написали заявление, нам сказали , что наше требование о замене ткани или возврате товара, передадут в центральный офис и с нами свяжутся. С нами НЕ СВЯЗАЛИСЬ!!!!! Пришлось связаться самим с Черкассами, нас выслушали и снова сказали свяжутся. Когда связались, выяснилось, что Гончарова Катерина, в отделе рекламации Виктории в Черкассах и Светлане в Киеве, заявила, что мы говорили о маленькой собачке!!!!! Перед этим Катерина звонила лично мне и наводящими вопросами уточняла, действительно ли мы заказывали антицарапную ткань??? На что моему возмущению небыло предела!!!! Она признала свою ЧУДОВИЩНУЮ ошибку и в телефонном разговоре я сказала, что буду говорить руководству о некомпетентности и 100% её вине в сложившейся ситуации! На что была брошена трубка! Отвратительные сотрудники и руководство, которое не предпринимает никаких мер наказания!!! Назад они его забрать не могут, ведь там видимые повреждения!!!!! А по чьей вине!!!!!! Обучать нужно персонал, а не выпускать "тело"!!! Нам было предложено, с их скидкой, заменить ткань!!!! Но почему за чью то оплошность и незнание мы должны платить!!!!!!!! После такого отношения к клиенту, ведь диваны не бюджетные. Приложим максимум усилий (есть выходы) для подключения СМИ!!! Ведь клиента нужно ценить, а не футболить из одного отдела рекламации к другому! И не выбирать выжидательную тактику!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Blest™ (Гость) 9 февраля 2016

Киев

Добрый день, Светлана!
Приносим свои извинения за то, что долго не отвечали.
Наша компания предоставляет нашим клиентам послегарантийное обслуживание. Для уточнения деталей, предлагаем Вам обратится с данным вопросом в фирменный отдел ТМ Блест в Вашем городе. Наши магазины в городе Полтава: ТЦ «Мегаквартал» ул.Фрунзе, 225, ТЦ «Киев» ул. Зеньковская, 6/1, ТЦ «Мир» ул.Мира, 30а.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 27 января 2016

Полтава

Купили диван Бетти года 4 назад.Внешним видом и оббивкой довольны,если не считать брыжи на торце дивана,шумные пружины.Через год начал скрипеть.

Отзыв был полезен? Да (5)

Blest™ (Гость) 30 декабря 2015

Киев

Добрый день, Сергей!
Мы благодарны Вам за ожидание.

Мы благодарны Вам за обратную связь и описание ситуации. Компания BlestТМ ценит комфорт каждого клиента, поэтому мы, в первую очередь, приносим искренние извинения за предоставленные неудобства по причине долго ожидаемой ткани от наших поставщиков, в результате чего сроки затянулись. Нам известно, что Вам уже доставили Ваш заказ 25.12, поэтому надеемся, что приобретенное у нас изделие принесет Вам в будущем только положительные эмоции и мы не потеряем Вас как покупателя.

С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 30 декабря 2015

Киев

Добрый день, Vasily Tihonenko!

Мы благодарны Вам за развернутое описание всей ситуации, мы обязательно вынесем выговор специалистам по чьей вине произошла несвоевременная доставка Вашего заказа. Наша компания ценит комфорт каждого клиента, поэтому мы в первую очередь, приносим искренние извинения за предоставленные неудобства по причине долгого изготовления и затем халатности наших сотрудников, мы обязательно выясним все нюансы по данному вопросу, а виновные понесут заслуженное наказание. После собранной информации по Вашему заказу нам стало известно, что изделие было доставлено по адресу 25.12. Мы еще раз приносим извинение за ожидание и надеемся, что приобретенное у нас изделие принесет Вам положительные эмоции и во время отдыха в кресле Чарли Вы забудете о тех нюансах с которыми пришлось столкнуться из-за некомпетентных сотрудников нашей компании.

Мы благодарны Вам за ожидание и терпение.

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 29 декабря 2015

Киев

Добрый день, Павел!

Мы благодарны Вам за то, что сообщили нам о данном инциденте.
Наша компания приносит Вам свои искренние извинения за доставленный дискомфорт, который Вам приходится испытывать во время отсутствия изделия. Нам очень жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение и вызвала у Вас негативные впечатления о нашей компании в целом.
Поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Просим Вас предоставить информацию (если Вам еще не доставили часть изделия и не заменили) нам на нашу почту: info@blest.ua Ваш номер договора покупки для оперативного решения Вашего вопроса.

Отзыв был полезен? Да

Vasily Tihonenko (Участник) 24 декабря 2015

<Неизвестно>

Продолжу свой предыдущий отзыв для полноты картины.
На следующий день, то есть 23 декабря, в день запланированного водружения двухместного трона «Чарли», звонит менеджер компании и сообщает, что логист ЗАБЫЛ выдать кресло на доставку, поэтому его привезут 26 декабря, в субботу. Це песец… Лучше бы этого логиста забыли в роддоме. Если бы у меня работал такой склерозник, то уже на следующий день он бы перешел в «Гортоп». Топал бы по городу в поисках работы. А начальнику СБ была бы поставлена задача, когда этого логиста будут прозванивать с нового места работы – не стесняться в матерных выражениях в характеристике.
Ага, и еще, ТРИ ДНЯ везти кресло из Черкасс в Киев… Наверное «Блест» на волах доставку делает.
В общем, компания во всей своей потужной красе. И это еще не известно, какого качества будет это кресло. Вот сегодня собирал Икеевскую тумбочку. Блин, получил моральное удовольствие. Все досточки из дерева, а не из опилок. Приятно в руках держать. Обработанные, отделаные, нигде ни сколов, ни зазубрин. Все дырки просверлены ТАМ ГДЕ НАДО!!!!
Поэтому я с замиранием сердца жду это кресло. Если у «Блеста» так организовано взаимодействие с заказчиком и доставка, представляю, как у них обстоят дела с качеством. Не смотря на то, что его делают уже больше месяца, что-то мне подсказывает, что у «Блеста» вместо трона ручной работы (исходя из сроков изготовления), запросто получится что-то типа кресла для инквизиции.
В общем, иметь дело с этой компанией больше не хочу.

Отзыв был полезен? Да (11)

Vasily Tihonenko (Участник) 24 декабря 2015

оценка:    0.5

<Неизвестно>

Крайне негативное мнение о работе компании. За всеми этими дешевыми понтами: договор, фирменные папочка и кулёчек, находится обыкновенная халтурщина и безответственность. 21 ноября заказал двухместное кресло «Чарли» (Договор №ДР/1-2041). Специально обмеряли выставочный образец на «Дарынке», чтоб вот такое ж самое как выставлено. Выбрали ткань. Подписали договор. Уплатил 50% предоплаты. Срок поставки – 10 декабря. Пришло 10 декабря, никто не звонит. Естественно сам перезваниваю менеджеру с провокационным вопросом: «И где кресло?». Менеджер морозится, типа «Я не брала» и обещает выяснить на производстве и сразу же перезвонить. Естественно ни в тот день, ни на следующий никто не перезванивает. Опять звоню сам с тем же вопросом «И где кресло?». Менеджер начинает рассказывать сказку про підступних поставщиков, поставивших бракованную ткань и бдительного технолога, выявившего диверсию. Кресло, типа, уже готово, осталось только обшить его и будет мне счастье. Надо только подождать до 15-16 декабря.
Блин, потужна фабрика, работает на международных контрактах, а тут бац – и не могут. И кресло серийное, и ткань стандартная, а не какой то эксклюзив. Бог с ними, слепили отмазку для клиента, хоть и горбатую, ну да ладно.
Приходит 16 декабря. Естественно из компании ни гу-гу, звоню сам с тем же неприличным вопросом «И где кресло?». Менеджер счебечет, что оно уже почти готово и на днях, а то и раньше, его обязательно мне привезут. Попутно рассказывает мне о тяготах и лишениях компании, которая в усмерть перегружена заказами и из последних сил отбивается от клиентов, несущих в своих потных ручёнках непосильно нажитые гривны, чтобы заказать у них мебель. Тут пришлось намекнуть девушке, что если бы эти бестолковые клиенты знали, как будет выполняться их заказ, то наверное они бы отнесли свои деньги в другую компанию, а у сотрудников «Блеста» появилось бы масса свободного времени для размышлений о смысле жизни и производства. И это все на голодный желудок ибо «виникнуть певні негаразди із заробітною платнею». Менеджер поклялась всеми святыми мебельной промышленности и духом лако-красочных покрытий, что 22 – 23 декабря кресло будет торжественно доставлено по адресу.
Я не стал тогда писать о «Блесте» всяких пасквилей на этом сайте и их странице в ФБ. Думаю, та ладно, конец года, премии и все такое, а тут еще начнутся разборки, если конечно руководство или специально обученный сотрудник читают, что про них пишут.
22 декабря звонит радостный сотрудник «Блеста» (сам звонит!!!!) и сообщает, что 23 декабря кресло, а исходя из сроков изготовления уже не просто кресло, а целый трон, будет водружен у меня в квартире, куда я покажу пальцем.
Вот это думаю, да, свершилось чудо, мебельная фабрика таки сделала кресло. ХА! Но не тут то было. Компания «Блест» блестнула во все своей красе и вывалила последнюю каплю, переполнившую чашу моего терпения.

Отзыв был полезен? Да (18)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Конкорд сервис 4.4
Конкорд сервис

Отзывов: 1

Kartissa - мебель 4.7
Kartissa - мебель

Отзывов: 2

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое