Міст Експрес - Meest Express - MEEST Пошта

Степан (Гость) 4 декабря 2019

оценка:    0.4

Борислав

Сама жахлива компанія перевізник в Україні!
Моліться щоб ваша посилка не потрапила до них!
Укрпошта працює краще чим вони, не думав що колись таке скажу, але це факт.
Перехватили посилку з Китая! По Україні вона йшла довше чим з Китаю в Україну! Прийшла на віделення, замовив переадресацію, оплатив переадрасацію. Через тиждень подзвонив курєр, привіз посилку, сказав спустится до дороги. І почав вимагати оплатити переадресацію. Оплатили.
На гарячій лінії сказали що стався технічний збій.
Ось так Мист Експрес додатково заробляє!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ!

Отзыв был полезен? Да (3)

Наталя (Гость) 10 октября 2019

оценка:    0.3

Львів

Відправлення покинуло сортувальний центр Лондон-02.10.2019 , знято обмеження по доставці, тобто розмитнено в Києві 04.10.2019, у Львів прибуло 07.10.2019 - і тут ПОЧАЛОСЬ!!!
Згідно оформленого замовлення відправлення повинно було доставлено кур'єром на мою робочу адресу.Ввечері 07.10.19- отримала повідомлення, що відправлення надіслано в пункт видачі
на вул.Гнатюка -Львів. Подумала добре- поїду заберу.Витратила 2,5 години, щоб заїхата і виїхати з центру Львова.Відправлення не віддали оскільки митні платежі в сумі 46,81 грн.не можна сплатити в пункті видачі і онлайн на рахунок Міст-експресс також не можна!!! Колл-центр пояснив, що даний платіж можна сплатити тільки кур'єру і тому вони переадресують моє замовлення УВАГА!- на мою робочу адресу.Ввечері 08.10.19 в онлайн режимі переадресувала відправлення на домашню адресу за додаткову плату 20.грн. за переадресацію- захворіла дитина.09.10.19 перетелефонувала в колл-центр вияснити щодо доставки, вислухала незадоволеного оператора колл-центру- занятим людям голову морочу!Після цього побачила, що моє відправлення знов хтось переадресував на робочу адресу?! пробувала вияснити- прийшла до висновку, що під'їду на роботу і заберу, дам доручення комусь із співробітників - чесно набридло! Але тут виявилось, що я маю сплатити за переадресацію! На питання чи я отримаю його на домашню адресу? Сказали -ні на робочу!!!Перемовини 09.10.19 тривали пів дня, на останньому дзвінку мене запевнили,що відправлення буде доставлене мені на робочу адресу 10.10.19.Сьогодні 10.10.19 перетелефонувала - мені сказали, що їх менеджер УЖЕ ПІДТВЕРДИВ ПЕРЕАДРЕСАЦІЮ і я зможу отримати своє відправлення протягом 2-5 робочих днів.На зауваження, що обіцяли сьогодні, оператор Ірина сказала, що не відповідає за слова інших операторів і вона надала вичерпну інформацію. Я не знаю коли я отримаю відправлення 6150019759382745! ЖАХ!!!!

Отзыв был полезен? Да

Anastasia (Гость) 3 сентября 2019

оценка:    0.1

Lviv

Купила на AliExpress чехол для ноутбука, стоимость - 11.34$, указала город доставки Кривой Рог, Украина. Он был доставлен в Украину и в MEEST Express в приложении была создана посылка, датируемая 19.06.2019, это все. ПОСЫЛКУ Я ТАК НЕ ПОЛУЧИЛА! В ПРИЛОЖЕНИИ ПОСЫЛКА НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ("Данные за номером посылки отсутствуют"). За 2 месяца я несколько раз звонила по номеру поддержки, которая является автоответчиком, и чтобы дозвониться до "тети"(оператора), надо знать хитрый набор цифр, который надо нажимать после определённых сообщений автоответчика. Меня кормили обещаниями, что посылка едет, что она где-то на складе и т. д.
Но это ещё не все. Я переехала в город Львов и опять вспомнила за свою посылку. Дозвонилась оператору, который мне сказал, что, оказывается, посылка лежит тут, во Львове, на складе не полученных посылок, мол, приходите за адресом ул. Зелена 147 и получите.
Кстати склад находится на сомой черте города, в задворках! И я поехала. Приехала и еле нашла их отделение. Там мне сказали, что посылки у них нет. Что она на другом складе и когда они её найдут, позвонят. Прошло уже больше 3 недель, никто не звонил, посылка так и не отслеживается. Буду теперь писать во все форумы после этого, чтобы не один человек не вздумал пользоваться этой пародией на почтовую компанию!

Отзыв был полезен? Да (3)

Андрей (Гость) 28 августа 2019

оценка:    0.1

Киев

НАДЕЮСЬ РУКОВОДСТВО MEEST UKRAINE это читает!!!

Заказал в польском интернет магазине игрушечные магазины для пластиковых шариков к airsoft репликам. Доставили на склад Meest Express в Польше за 2 дня. И дальше началось самое интересно. Я сформировал заявку в кабинете на отправку товара в Украину. Всё заполнил как надо. Указал в описании товара всё точь в точь, как в интернет магазине и в комментарии добавил, что это игрушечные магазины для пластиковых шариков...
Заявка сперва поступила в обработку 19-го Августа, затем была оплачена в тот же день, и я значит жду... на следующий же день смотрю моя посылка снова в обработке почему-то. Пытаюсь дозвониться. Мне сообщают что это запрещенный товар. Я спрашиваю "с какой стати вы так решили"? Вы не указали в описании, что это такое. Я отвечаю что в комментарии написал подробно если не понятно по английски из описания... Мне сотрудник отвечает мол никто не читает эти комментарии это для покупателя.
Абсурд!!! Так пишите подсказки в кабинете значит и не путайте покупателя!
Нахожу в СПАМе их письмо о том что посылка вернулась мол запрещенка...Вот идиоты! А в коментарий глянуть слабо было?! убеждаю их в обратном, что это не запрещенный товар, а игрушка, переписываю в новой заявке всё, как в комментарии.
Мне только 22-го августа приходит имейл что оформлена новая заявка на отправку. Смотрю, висит ничего с не происходит.
Пишу в поддержку, с вопросом мол, что происходит????
Отвечают мне аж 23-го Августа, что мол посылка будет отправлена под вашу личную ответственность. Отвечаю им сразу, что ОК. отправляйте. ЖДУ!
26 Августа - посылка не отправлена, хотя отправка у них каждый будний день происходит.
Пишу снова в поддержку с вопросом, почему задержка с отправкой??? когда будет отправка, отвечают через 26-го.
Ожидаем отправку 26-27 Августа.

Сегодня уже 28-е Августа! А посылка и по сей день там!!!

Звоню в этот гребаный MyMeest снова ...попадаю на менеджера, который тупо как робот, мне отвечает, что свяжется с польским отделением и мне ответят на имейл о статусе моей посылки.

Не удевлюсь, если благодаря им мою посылку задержат на таможне потому, что эти идиоты не укажут в декларации, что это игрушка... вот увидите!!! Запасаемся поп-корном и ждем...

Отзыв был полезен? Да

Виталий (Гость) 13 июня 2019

оценка:    0.1

Киев

Мошенники! Заказал посылку, которая была доставлена на склад Мист в Италии, но они мне ее просто решили не пересылать. Никто ничего не знает, на все ответ один: «мы вам не можемо цього сказати» и ссылаются на сотрудников склада, мол выясняйте с ними. А там также никто не отвечает. Вот такой кидок ребятки :)

Отзыв был полезен? Да (5)

Ігор (Гость) 7 марта 2019

оценка:    0.3

Вараш

Відслідковування відправлення в Україні
2019-01-18 09:00:09 Львів НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ
2019-01-18 18:14:28 Львів ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ
2019-01-19 17:57:53 Пасіки-Зубрицькі ВІДПРАВКА З ПІДРОЗДІЛУ ВІДПРАВНИКА
І більше ніякої інформації. Після дзвінка на контактний телефон з'явилася інформація:
2019-02-01 17:00:51 Львів Відправлення втрачено
Після чергового дзвінка запропонували отримати бланк претензії, заповнити та відправити їм. Написав претензію. По їх інструкції відправив рекомендованим листом з повідомленням про вручення (відповідно заплатив за це).
По електронній пошті отримав відписку, що так як за доставлення платив відправник всі претензії до нього.
На іншому сайті відслідковування присутня інформація, що відправлення пройшло митне оформлення та повернуто перевізнику для доставлення отримувачу.
Напрошуються два висновки:
1.Відпралення вкрали на митниці по домовленності з працівниками Міст-Експрес, або
2. Відправлення вкрали працівники Міст-Експрес.
Але видно, що керівництву Міст-Експрес на це наплювати.
Дай боже, щоб інші відпралення не потрапили на доставлення до Міст-Експрес!!!!

Отзыв был полезен? Да (8)

Петро (Гость) 18 января 2019

оценка:    0.2

Запоріжжя

Самая отвратительная служба доставки! Если хотите очень долго ждать свою посылку и не иметь возможности отслеживать ее местонахождение обращайтесь именно в эту службу доставки.

Отзыв был полезен? Да (3)

R2 (Участник) 10 июля 2018

оценка:    0.1

Киев

mymeest.
https://mymeest.com

Задумка проекту дуже хороша, хоч і не нова.
Для мене відкрила шлях до allegro.pl
Реалізація ж гірше нікуди.
Перший же мій вантаж(бампер до авто) загубили на останньому етапі доставки.
Через тиждень знайшли, але показали, що в них нема поваги до клієнта.
Немає жодної інформації, на всі питання одна відповідь: "Пишіть заяву і чекайте до 10 днів".
Подзвонити на склад уточнити - неможливо, уточнити у кур'єра де вантаж - неможливо, будь-яке питання відповідь - неможливо. "В системі написано, що вантаж втрачено - пишіть заяву і чекайте", - каже Мирослава з служби підтримки. Але ж прийшло смс, що вже кур’єр везе, як так ?

Польський склад взагалі ігнорує повністю все.
Якщо відправник не надав Вам трек номер - товар не буде додано до кабінету, навіть якщо відправник зазначив код клієнта. Підтримка каже: "Пишіть листи на польський склад"
Але ж вони ніколи не відповідають. Ніколи. Писав не раз. Взагалі ні разу не відповіли. І чому я маю туди взагалі писати ?

Знову загубили вантаж вагою 60кг на європалеті. По треку - доставлено. Пишу листи на склад і в службу підтримки вже 14 днів.
Ні відповідей, ні результату. Що це за відношення до клієнта ?

Є електронний кабінет, але написаний лівою ногою, з мобільного користуватись неможливо, вікна розтягуються за межі екрану, зменшити неможливо, заповнити інформацію неможливо. Друзі, 60% всього трафіку - мобільний, задумайтесь.
В кабінеті при додаванні товару можна писати "Коментар до замовлення", але ніхто їх не читає.
З логікою також проблеми. Є розділ "на доставці" і є окремо "відстеження"
Так от щоб відстежити товар, треба скопіювати трек номер з розділу "на доставці", причому спочатку натиснувши "додатково", потім перенести його в розділ відстеження в поле пошуку і натиснути пошук. І звичайно ж ця інформація зникне після переходу в інший розділ. І тоді все з початку.

Відгуки на сайті https://mymeest.com/ reviews/ проходять модерацію і негативні не додаються. Хоча, що можна було очікувати.

Взагалі якщо виникає проблема, то єдиний варіант комунікації - це служба підтримки через чат і телефон. Але там працює максимум 3 людини, і їх робота заключається в тому, щоб передавати Ваше повідомлення кудись далі, а Вам максимум можуть надати електронну адресу складу, де ніхто не відповідає, або бланк заяви про втрачений вантаж.

Бланк заяви про втрачений вантаж в форматі пдф. Пропонують роздрукувати, заповнити ручкою, відсканувати та відправити на е-мейл. Електронні форми ? Ні, не чули. Звичайно ж я запитав, чи можу я в електронному вигляді нанести інформацію на бланк, відповіли що так. Це зайняло в мене багато часу.

Однозначно не рекомендую такий сервіс. Навіть не пробуйте користуватись. Час та нерви дорожчі, ніж проект mymeest.

Отзыв был полезен? Да (3)

Богдан (Гость) 13 июня 2018

оценка:    0.1

Івано-Франківськ

Посилка тиждень перебуває на складі. Доставляти нема кому. Якась шарашкіна контора, а не служба.Закрийтесь, не позорте Вітчизняних перевізників. Або надавайте коректно послуги.

Отзыв был полезен? Да (6)

юлия (Гость) 25 мая 2018

оценка:    0.5

Киев

Курьер службы доставки "Мист Экспресс" 0676233784 сам решает, когда вам доставить заказ. Если ему неудобно сегодня его везти, то он привезет тогда, когда ему удобно. При этом утверждает, что со мной не было связи. Телефон был включен. Смс о том, что звонили, не пришло. Проверила список входящих у оператора - не звонил курьер. То есть ему просто удобнее привезти посылку в другой день. На горячей линии "Мист экспресс" бессильны. Нормально так, доставка 1 - 3 дня, да?

Отзыв был полезен? Да (1)