Міст Експрес - Meest Express

Виталий (Гость) 13 июня 2019

оценка:    0.1

Киев

Мошенники! Заказал посылку, которая была доставлена на склад Мист в Италии, но они мне ее просто решили не пересылать. Никто ничего не знает, на все ответ один: «мы вам не можемо цього сказати» и ссылаются на сотрудников склада, мол выясняйте с ними. А там также никто не отвечает. Вот такой кидок ребятки :)

Отзыв был полезен? Да (5)

Ігор (Гость) 7 марта 2019

оценка:    0.3

Вараш

Відслідковування відправлення в Україні
2019-01-18 09:00:09 Львів НАДХОДЖЕННЯ ДО МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ
2019-01-18 18:14:28 Львів ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ
2019-01-19 17:57:53 Пасіки-Зубрицькі ВІДПРАВКА З ПІДРОЗДІЛУ ВІДПРАВНИКА
І більше ніякої інформації. Після дзвінка на контактний телефон з'явилася інформація:
2019-02-01 17:00:51 Львів Відправлення втрачено
Після чергового дзвінка запропонували отримати бланк претензії, заповнити та відправити їм. Написав претензію. По їх інструкції відправив рекомендованим листом з повідомленням про вручення (відповідно заплатив за це).
По електронній пошті отримав відписку, що так як за доставлення платив відправник всі претензії до нього.
На іншому сайті відслідковування присутня інформація, що відправлення пройшло митне оформлення та повернуто перевізнику для доставлення отримувачу.
Напрошуються два висновки:
1.Відпралення вкрали на митниці по домовленності з працівниками Міст-Експрес, або
2. Відправлення вкрали працівники Міст-Експрес.
Але видно, що керівництву Міст-Експрес на це наплювати.
Дай боже, щоб інші відпралення не потрапили на доставлення до Міст-Експрес!!!!

Отзыв был полезен? Да (8)

Петро (Гость) 18 января 2019

оценка:    0.2

Запоріжжя

Самая отвратительная служба доставки! Если хотите очень долго ждать свою посылку и не иметь возможности отслеживать ее местонахождение обращайтесь именно в эту службу доставки.

Отзыв был полезен? Да (3)

R2 (Участник) 10 июля 2018

оценка:    0.1

Киев

mymeest.
https://mymeest.com

Задумка проекту дуже хороша, хоч і не нова.
Для мене відкрила шлях до allegro.pl
Реалізація ж гірше нікуди.
Перший же мій вантаж(бампер до авто) загубили на останньому етапі доставки.
Через тиждень знайшли, але показали, що в них нема поваги до клієнта.
Немає жодної інформації, на всі питання одна відповідь: "Пишіть заяву і чекайте до 10 днів".
Подзвонити на склад уточнити - неможливо, уточнити у кур'єра де вантаж - неможливо, будь-яке питання відповідь - неможливо. "В системі написано, що вантаж втрачено - пишіть заяву і чекайте", - каже Мирослава з служби підтримки. Але ж прийшло смс, що вже кур’єр везе, як так ?

Польський склад взагалі ігнорує повністю все.
Якщо відправник не надав Вам трек номер - товар не буде додано до кабінету, навіть якщо відправник зазначив код клієнта. Підтримка каже: "Пишіть листи на польський склад"
Але ж вони ніколи не відповідають. Ніколи. Писав не раз. Взагалі ні разу не відповіли. І чому я маю туди взагалі писати ?

Знову загубили вантаж вагою 60кг на європалеті. По треку - доставлено. Пишу листи на склад і в службу підтримки вже 14 днів.
Ні відповідей, ні результату. Що це за відношення до клієнта ?

Є електронний кабінет, але написаний лівою ногою, з мобільного користуватись неможливо, вікна розтягуються за межі екрану, зменшити неможливо, заповнити інформацію неможливо. Друзі, 60% всього трафіку - мобільний, задумайтесь.
В кабінеті при додаванні товару можна писати "Коментар до замовлення", але ніхто їх не читає.
З логікою також проблеми. Є розділ "на доставці" і є окремо "відстеження"
Так от щоб відстежити товар, треба скопіювати трек номер з розділу "на доставці", причому спочатку натиснувши "додатково", потім перенести його в розділ відстеження в поле пошуку і натиснути пошук. І звичайно ж ця інформація зникне після переходу в інший розділ. І тоді все з початку.

Відгуки на сайті https://mymeest.com/ reviews/ проходять модерацію і негативні не додаються. Хоча, що можна було очікувати.

Взагалі якщо виникає проблема, то єдиний варіант комунікації - це служба підтримки через чат і телефон. Але там працює максимум 3 людини, і їх робота заключається в тому, щоб передавати Ваше повідомлення кудись далі, а Вам максимум можуть надати електронну адресу складу, де ніхто не відповідає, або бланк заяви про втрачений вантаж.

Бланк заяви про втрачений вантаж в форматі пдф. Пропонують роздрукувати, заповнити ручкою, відсканувати та відправити на е-мейл. Електронні форми ? Ні, не чули. Звичайно ж я запитав, чи можу я в електронному вигляді нанести інформацію на бланк, відповіли що так. Це зайняло в мене багато часу.

Однозначно не рекомендую такий сервіс. Навіть не пробуйте користуватись. Час та нерви дорожчі, ніж проект mymeest.

Отзыв был полезен? Да (3)

Богдан (Гость) 13 июня 2018

оценка:    0.1

Івано-Франківськ

Посилка тиждень перебуває на складі. Доставляти нема кому. Якась шарашкіна контора, а не служба.Закрийтесь, не позорте Вітчизняних перевізників. Або надавайте коректно послуги.

Отзыв был полезен? Да (6)

юлия (Гость) 25 мая 2018

оценка:    0.5

Киев

Курьер службы доставки "Мист Экспресс" 0676233784 сам решает, когда вам доставить заказ. Если ему неудобно сегодня его везти, то он привезет тогда, когда ему удобно. При этом утверждает, что со мной не было связи. Телефон был включен. Смс о том, что звонили, не пришло. Проверила список входящих у оператора - не звонил курьер. То есть ему просто удобнее привезти посылку в другой день. На горячей линии "Мист экспресс" бессильны. Нормально так, доставка 1 - 3 дня, да?

Отзыв был полезен? Да (1)

Игорь (Гость) 7 ноября 2017

оценка:    4.0

Киев

Имел опыт работы с этой службой 3 или 4 раза. В целом все ок, привозили посылки куда надо и +- вовремя. Единственное что нравится больше на НП это моб приложение, а так МЭ ничем не уступает

Отзыв был полезен? Да (4)

Вадим (Гость) 14 октября 2017

оценка:    0.1

Великие Цепцевичи

Заказал я упаковку сока и еще несколько мелочей в интернет-магазине Розетка и выбрал (как меня угораздило?!) службу доставки Мист Экспресс (курьер). 6 октября мой заказ прибыл на подразделение вручения. Пролежал там мой заказ неделю !!! 13 октября, поступил звонок от курьера о том, что он проехал (!!!) мой населенный пункт и он (курьер) предложил мне привезти мой заказ повторным рейсом через 5 дней! На мой решительный отказ, он согласился вернуться и все же доставить мне мой заказ. Мист Экспресс отправила курьером совсем молодого и не опытного парнишку, который совсем (от слова абсолютно!) не ориентировался в расположении населённых пунктов в моём районе. Интересно, о чём думала служба Мист Экспресс, посылая в рейс курьера-новичка без опытного напарника? Но даже послав в рейс курьера-новичка, неужели нельзя было снабдить его навигатором?!!! В результате, я будучи на работе, вынужден был 2 (два!) часа быть на телефонной связи с курьером и буквально "вести" его в мой населённый пункт! Но это только цветочки... Когда курьер, наконец добрался в мой населённый пункт и подехал к дому оказалось, что моего заказа просто нет в машине!!! Вернее частично нет. Разная мелочь оказалась в порядке, а вот упаковки сока - попросту небыло! После 20 минут телефонного общения курьера со своим начальством, он сказал, что упаковку сока просто забыли (!!!) загрузить в машину работники службы, ответственные за погрузку! Вот это номер! Вот это сервис! Браво! Что ещё можно сказать? А сок был заказан моему больному ребёнку! Он его так ждал... Как мне было обьяснить ребенку, что сока нет, потому, что в Мист Экспресс работают олени? Но вернемся дальше к моему случаю... На моё предложение оплатить часть заказа (за вычетом стоимости отсутствующей упаковки сока) - курьер ответил отказом и сказал, что мой заказ будет доставлен мне в полном объеме 20 октября! То есть я должен ждать еще неделю (!!!) когда мне доставят мой заказ! Да за такое время, я мог бы сделать заказ в США и его бы мне доставили быстрее, чем служба Мист Экспресс!!! И где гарантия, что спустя неделю, все будет нормально?! В общем для себя я службу доставки Мист Экспресс закрыл навсегда! Всем моим друзьям и знакомым я категорически посоветую не связываться с даной службой доставки! Кроме того, на всех профильных форумах и магазинах я оставлю этот отзыв! В наше время, служба доставки с таким "сервисом" просто не должна существовать! Не можете нормально работать - бросайте это дело! На Ваше место придут другие люди, которые дорожат клиентом и знают толк в доставке!

Отзыв был полезен? Да (8)

alexfc (Участник) 4 сентября 2017

оценка:    0.4

Киев

Посылка с Китая дошла за 19-28 августа (9 дней).
С 28 августа по сегодня 4 сентября я не могу получить посылку через эту чудо компанию. Она зависла на доставке CV598737431**.
2017-08-29 07:45:15 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 НАДХОДЖЕННЯ НА ПІДРОЗДІЛ ДОРУЧЕННЯ
Хотя адрес доставки Киев. И когда она доедет в Киев неизвестно.
Чат молчит. Десят минут - тишина. Телефон поддержки молчит вместо 5 минут ожидания и через 10 минут никто не отвечает.

Отзыв был полезен? Да (7)

Андрей (Гость) 1 сентября 2017

оценка:    0.1

Киев

Мрак и ужас!
Мои посылки две недели лежали на складах доставки, потому как для сотрудников компании Мост-Экспресс (Міст Експрес) было непосильной задачей перевести с английского адрес получателя: PO box: 68 (А/Я 68).
Мобильное приложение убогое и бессмысленное, дозвониться в офис - невозможно.
Спасибо Фейсбуку, но сотрудник умничал, мол они все могут перевести и все понимают - видимо нужно было их лично, очень любезно попросить доставить посылки...
Жаль, что н е ФБ нет возможности поставить оценку и написать отзыв - у них ведь стабильная 1!
Не отправляйте грузы/посылки этой компанией.
Не оплачивайте некомпетентность аутсайдеров!

Отзыв был полезен? Да (4)