Міст Експрес - Meest Express

Olga (Гость) 16 марта 2020

оценка:    0.1

Харьков

Никогда не пользуйтесь этой компанией. Самая бестолковая доставка, с некомпетентным персоналом, которые за все хотят поиметь деньги. Даже чтоб поменять адрес доставки требуют оплату, хотя товар ещё только зарегистрировали по месту отправления, он ещё даже не прибыл в страну назначения. Надеюсь, они обязательно пользуются моим супер дорогим товаром и он им очень пригодится.

Отзыв был полезен? Да

Игорь (Гость) 15 марта 2020

оценка:    0.5

Днепр

Самая паршивая служба доставки - хуже не придумаешь.
И самое интересное - я в нее не обращался, я через нее ничего не заказывал, но эти твари перехватывают посылки из-за границы и отправляют их не по моему домашнему алресу, который указан при оформлении заказа, а в свои банкоматы/отделения по всему городу!
Почему я должен куда-то ездить вместо того, чтобы получать посылки дома???
Трек-номера, указанные отправителями изменены, какие посылки попали в эту "фирму" - понять невозможно.
Звонки в контору бесполезны, так они еще и не работают ни круглосуточно (как любая другая нормальная), ни в воскресенье.
Я не хочу связываться с этой службой и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ - если не хотите иметь головняк.
Кто подскажет как с ними бороться - с меня приз/подарок
Почта - [email protected]

ЗЫ - а на смом сайте этой конторы - сплошь хвалебные отзывы! Ну не гнусь?
ЗЫ - возможно ли групповое обращение в суд? Надеюсь, что здесь есть юристы, а желающих - судя по отзывам - пруд пруди...

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория (Гость) 12 марта 2020

оценка:    0.1

Киев

По своей глупости заказала доставку этой конторой. Со Львовской области посылка ехала в Киев неделю, еще неделю она непонятно каким образом каталась по Киеву. Заказ был оформлен на доставку в отделение, а в итоге, мне звонит курьер который обьявляет, шо он возле отделения и готов мне вручить долгожданную посылку. Я этой новостью была шокирована, и при сложившихся обстоятельствах, попросила курьера подойти на соседнюю улицу, т.к была на работе, на что я услышала в ответ :"А я не пойду на вашу соседнюю улицу, мне не по пути,я жду Вас на ул Мишуги" ... У меня шок, мало того, шо тариф за эту несчастную двухнедельную мучительную доставку был составлен как доставкой курьера ( БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ), так еще и не получила эту услугу. Ладно, попросила его оставить посылку в отделении, прийду после заберу сама. После работы пришла в это горе-отделение, и о чудо, моей посылки не оказалось! Девушка на выдаче сказала, что он был, но ничего не оставил. Я пришла на отделение еще через 2 дня, и посылки все еще не было... В итоге, посылку забрала почти через 3 недели, курьер безответсвенное брехло, которое халатно делает свою работу. Не рекомендую пользоваться услугами этой конторы. Боже упаси

Отзыв был полезен? Да

Евгений (Гость) 9 марта 2020

оценка:    0.2

Буча

Я в тихом ужасе от компании «Міст Експрес».
«Express» - в названии компании звучит как издевательство и глумление над клиентами.
2.03.2020 посылка с отделения выехала в мой город (как выяснилось позже, всё-таки не в мой, а в Киев, но не в этом проблема, не суть..)
9.03.2020 - «Мист Экспресс» ДО СИХ ПОР не удосужился её доставить..
Как тебе такое Илон Маск??
Посылка не из Китая и даже не из Польши. Отправление по Украине - область/область!!
Немного подробностей..
3.03.2020 моя посылка была уже на складе в Киеве, хотя я не из Киева..)) Ожидаю адресную доставку..
4,5,6-е число - всё напрасно.
В частности выделилось отделении №268, если конечно сотрудники не наврали и правильно сообщили информацию касательно нахождения моей посылки.
Интересно что вообще происходит на этом отделении..
5.03.2020 звоню напоминаю за себя - обещания доставить 6.03.
Напоминаю, пишу отзыв 9.03, посылки по-прежнему нет.
От операторов слышу невнятный лепет.
У меня сложилось мнение об этой компании - абсолютно клиенто-неориентированная организация. Может деньги отмывают)) а бизнес так, для вида..
Немного поподробнее про Call-центр, так называемый..
Первое, то что сотрудник на другом конце провода может поднять трубку и просто молчать. Не знаю насколько это нормально и давало ли им руководство скрипты работы с клиентами, в общем, со стороны слышится это странным.
Некомпетентные сотрудники центра, покрывающие «косяки» отдела логистики, если у них вообще есть такой отдел. Покрывательство заключается во вранье и не стыковках касательно предоставленной информации. В целом АБСУРД - приложение показывает одни данные, сотрудники говорят совсем другое. Рассказывают что мол до меня не дозвонились, потому не утвердили адрес доставки, и соответственно нет доставки)) бред.. я то знаю что звонков от компании не поступало.
Потом решили это списать на какие-то, естественно не говоря подробно, «технические» проблемы. Детский сад и только. А так на лицо полнейших непрофессионализм.
Мысли в голове - да что черт возьми у вас там происходит!!
Какая-то «корпорация зла».
В общем времени, за один час переговоров я получил от каждого оператора с кем имел общение, абсолютно разную информацию касательно моей посылки. И сейчас не понимаю есть ли она вообще.
Ужасная обратная связь.
Достучаться до руководства можно якобы через «Бланк претензии» но вы бы только прочитали этот «бланк». Как молодой человек, имеющий высшее образование, соответственно, соображение хоть как-то работает.. но.. до конца так и не понял информацию из бланка и что от меня требовалось. Другими словами сам «черт ногу сломит». Такое ощущение что руководством компании было дано задание юр.отделу (если конечно у них есть такой), составить текст бланка таким образом, чтоб у лица, читающего и заполняющего это бланк, напроч отпало желание это делать, то есть обращаться в компанию с претензией.
А что уж говорить за пожилых людей.. печаль и уныние.
При том, в бланке указано, что к рассмотрению принимаются только «полностью заполненные бланки», не давая рекомендаций и не указывая символами о необходимости полей к заполнению. то есть я себе это понимаю так что компания сразу, заранее, указывает на массу поводов для отказа в моем обращении.
Такое ощущение что я должен нанять штат юристов чтоб вступать с руководством в какие-либо прения.
А я всего физ.лицо, желающее выставить обоснованную претензию.
Бланк заполнять только от руки, формы электронного обращения нет!
Плюс другой экземпляр необходимо высылать почтой.. полный анахронизм..
И не до конца понятно, будет ли вообще кто рассматривать моё обращение. Рыба гниёт с головы.
В общем проблем в компании увидел уйму.
Рекомендую обходить это «зло» стороной и рассматривать альтернативы..
И да, чуть не забыл. Курьеры никогда не звонят и не предупреждают о времени визита!

Отзыв был полезен? Да (2)

Людмила (Гость) 9 марта 2020

оценка:    0.6

Киев

Хуже некуда: адрес один, фактически другой. Никогда не связывайтесь с этой фирмой!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Алина (Гость) 4 марта 2020

оценка:    0.8

Киев

Отвратительная служба! Отвратительный сервис операторов. Все не для людей, а против. Меняют дату доставки, из-за чего пришлось платно менять адресс, в итоге доставку ещё раз перенесли на след день. Короче все планы накрываются медным тазом если вы связались с этой гнилой компанией. Одна оператор обещала утром все уладить, ничего не сделала, вторая просто хамло. Не нравится- отказывайтесь от посылки...спасибо! Никому не советую связываться с этой службой, чтобы не трепать себе нервы и не выбрасывать лишние деньги.

Отзыв был полезен? Да (2)

Николай (Гость) 2 марта 2020

оценка:    0.5

Киев

Днище. Никто ни за что не отвечает. Если ваша посылка попала в их руки - молитесь...

Отзыв был полезен? Да (3)

Наталья (Гость) 28 февраля 2020

оценка:    0.6

Менхенгладбах

День добрый. Ребята, у меня реально возникла проблема с доставкой посылок из Германии"через" Meest express" . Не оставляйте без внимания прохождение ваших посылок. Пишите и интересуйтесь вашими отправления через онлайн консультацию!!! По телефону, как выяснилось, дают не верную информацию!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктор (Гость) 28 февраля 2020

оценка:    0.6

Киев

Не доволен работой службы доставки.
Вместо того, чтобы при оформлении посылки учесть все данные размещенные в карточке заявки, оператор предложил взять с меня еще денег за переадресацию, которая возникла по вине внутренних процессов в myMeest, а курьер, не уточнив время когда и где мне удобно получить просто положил трубку и оставил меня без доставки ещё на 3 дня. Отличная работа парни. Не рекомендую!
И пару слов о процессе формирования заявки: у вас в ЛК при появлении посылки в разделе "На складе" клиенту предлагается оформить заявку на получение. Там же указывается адрес доставки из предложенных и возможность внести адрес вручную.
При внесении адреса вручную, он отображается потом просто в комментариях, который, по словам оператора при формировании отправки никак, подчёркиваю, НИКАК не учитывается. И подтягивается стандартный адрес профиля.
Если адрес введённый вручную никак не учитывается, то нахрена эта возможность?

Отзыв был полезен? Да (2)

Назар (Гость) 22 февраля 2020

Ивано-Франковск

Не доставили посылку вовремя. Когда посылка пришла в Украину - отправили на неправильный адрес. В службе поддержки нагрубили, бросили трубку, дали неправильную информацию, заблокировали номер. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!

Отзыв был полезен? Да (1)